保險公司如何透過臨時處分刪除負面評價
隨著智能手機的普及，越來越多的人在考慮保險時會查看保險公司的評價。由於保險的性質是在人生遇到困難，如受傷或生病時進行賠付，因此也有可能出現負面評價。
本文將解釋如何刪除關於保險公司的惡意評價。
對保險公司的惡意評論是什麼
保險公司在簽訂保險合約時有義務解釋重要事項，但由於溝通不順等原因，可能會產生誤解，並可能導致問題。在這種情況下，評論網站可能會出現「保險金不支付」、「最差的保險公司。最好不要簽訂合約」等負面評論。惡意的評論可能會導致口碑損害，並可能對保險產品的銷售產生負面影響。
向口碑網站提出刪除請求
如果有人在口碑網站上發表與事實不符的負面評價、誹謗中傷的評價，或侵犯員工等人的隱私的評價，首先應向口碑網站提出刪除請求。大多數網站都禁止發表誹謗中傷或侵犯隱私的評價。
然而，是否刪除評價的決定權在網站的運營者手中，如果運營者認為評價並未達到誹謗中傷或侵犯隱私的程度，則可能無法刪除。如果僅因為獲得了負面評價就刪除評價，則口碑網站將無法實現其目的，因此，有些網站對於刪除評價可能會採取謹慎的態度。
關於口碑網站之一「みん評（大家的評價排名）」上，保險公司的評價以及如何刪除誹謗中傷的評價，本所在以下的文章中進行了詳細的解釋。
https://monolith-law.jp/reputation/countermeasures-against-reputational-damage-minhyo[ja]
進行刪除的臨時處分申請
什麼是刪除臨時處分
如果向評論網站提出刪除請求，但無法刪除評論，則可以向法院提出刪除的臨時處分申請。臨時處分是根據日本《民事保全法》的臨時措施，其結果比通常的訴訟程序更快。臨時處分是在實際訴訟決定是否違法之前暫時做出的決定，因此在臨時處分決定後，需要提起訴訟。然而，實際上，臨時處分的決定在訴訟中被推翻的情況很少，因此，如果臨時處分決定違法，則在大多數情況下，即使不提起訴訟，評論也會被刪除。
對於惡意的評論，重要的是在評價損害擴大之前儘早刪除。因此，可以說臨時處分的申請是適當的。
刪除臨時處分的方法
刪除臨時處分是按照臨時處分申請→審查→保證金支付→臨時處分命令的發布→執行的流程進行。
臨時處分申請
首先，向法院提出刪除臨時處分的申請。在申請時，需要提交明確說明應保全權利的內容、權利侵害的事實、保全的必要性的申請書和證明資料。
在通常的訴訟中，需要「證明」的證據，但在臨時處分中，只需要「證明」。 「證明」是讓法官確信真實性，沒有合理的懷疑的空間，「證明」是指法官可以推測確定。
審查
審查可能是一個不常聽到的詞，但它是像口頭辯論一樣的訴訟程序。在口頭辯論中，您會在書面上提出主張，但在審查中，法官和律師會直接討論。
審查的間隔約為1週，因此需要在短時間內收集上次不足的資料，或者創建新的文件。為了盡可能避免這種情況，需要從一開始就準備周到，準備有效的證據和文件。
保證金支付
如果審查的結果，該評論的違法性被認可，並且被認為有保全的必要性，則會做出「保證決定」。一旦做出保證決定，就必須以供託給法務局的形式支付保證金。
為什麼需要支付保證金呢？因為如果正式訴訟提起，並且該評論的違法性被否定，則可能會產生對於刪除評論的損害賠償金，這是為了支付這筆損害賠償金。這筆保證金的金額取決於評論的內容和數量，但通常在30萬日元到50萬日元左右。這筆保證金可以在獲得保證權利人的同意等程序後取回。
臨時處分命令的發布
一旦供託了保證金，法院就會發出命令刪除評論的臨時處分命令。如果這個命令被發出，大多數評論網站都會刪除評論。因此，大多數情況下，不需要進行後續的正式訴訟程序。
執行
即使發出臨時處分命令，如果評論未被刪除，也可以採取執行的程序。此外，如果提出執行申請，則在評論被刪除之前，可以讓法院命令支付一定金額，但幾乎不會拒絕刪除。
關於如何通過臨時處分刪除誹謗文章的方法，請參考以下的文章詳細解釋。
https://monolith-law.jp/reputation/slander-delete-law[ja]
暫時處分命令刪除口碑評價的案例
在一個關於牙科診所的Google地圖評論被認為是誹謗，並提出刪除暫時處分的案例中，東京地方法院命令刪除該評論（東京地方法院2018年4月26日（西元2018年）決定）。這個決定的原因主要有兩個：
- 該評論導致社會評價下降
- 憑證明文件顯示，評論中所述的事實並非真實
換句話說，能否適當地提出上述主張，以及能否收集有效的證明文件，將決定案件的成敗。相反，如果該評論並未導致社會評價下降，或者該評論只是個人感想，並且難以證明其與真實情況相反，則可能不會被允許刪除。
關於可以刪除對牙科診所的口碑評價的案例，本所在以下文章中進行了詳細解釋。
https://monolith-law.jp/reputation/reviews-delete-case[ja]
總結
通過臨時處分提出刪除申請，通常比正常的訴訟程序更快結束。然而，程序的快速進行也帶來了一些困難。這是因為需要在短時間內收集適當的資料並製作文件。
如果您的保險公司被人在網路上惡意評論，應該儘早向擅長處理網路誹謗問題的律師諮詢，並採取早期對策。
本所事務所的對策介紹
Monolith法律事務所是一家在IT，特別是互聯網和法律兩方面具有高度專業性的法律事務所。
近年來，網路上散播的名譽損害和誹謗資訊已經造成了嚴重的損害。
本所事務所提供名譽風險管理的解決方案。請參考以下文章以獲得詳細信息。
Category: Internet
