美容診所的評論如何刪除?解釋刪除的臨時處理方法
打算利用美容診所或美容整形外科的病患，往往會在來診前在網路上查詢評價。
一般來說，關於美容整形的問題，可能因為難以與朋友或熟人討論，因此網路成為他們收集資訊的主要動機。
另外，對於美容診所來說，治療的結果，以及能得到什麼樣的效果，是被重視的。
因此，他們可能會希望選擇評價較好的美容診所。
因此，對於美容診所來說，診所的評價非常重要。萬一有誹謗的評價被發表，可能會導致來診的病患大幅減少。
因此，本所將為受到誹謗的美容診所解釋如何刪除對美容診所的評價。
關於「美容醫療評價廣場」這個美容診所評價網站的誹謗問題，本所已在以下文章中詳細解釋。
https://monolith-law.jp/reputation/reviews-deletion-of-cosmetic-medicine-forum[ja]
關於Google地圖（我的商業）的評價刪除，本所已在以下文章中詳細解釋。
https://monolith-law.jp/reputation/google-map-reputation-delete-way[ja]
被認定為對美容診所進行誹謗中傷的案例
本所將介紹一個實際案例，涉及對美容診所在網路上的大型論壇上發表的評論。
案例概述
醫療法人X開設的美容診所，因為曾經就診的患者Y在大型論壇2ちゃんねる上發表誹謗中傷的評論，認為這損害了X的名譽，因此要求支付383萬4600日元的慰撫金。
患者Y被認為發表的評論主要有兩種。
評論1：關於洩露手術歷史的評論
首先，第一種評論是患者Y關於其美容整形手術歷史，在診所內有其他患者在場的情況下被大聲談論的情況。本所將其稱為「評論1」。
關於這一點的評論，具體內容如下：
- 在有很多人在場的情況下大聲談論了手術歷史
- 而且還因為是我的診所而說了壞話
- 在有很多人在場的接待處前面，大聲談論了兩次手術歷史
評論2：關於從候診室牆壁傳來的暴力行為的評論
另一種是患者Y在候診室，透過牆壁聽到診所的工作人員在敲牆或踢牆等行為的評論。本所將其稱為「評論2」。
評論2的具體內容如下：
- 在有不喜歡的患者在的房間的候診室，會從隔壁的房間透過牆壁敲打或踢打
- 會多次猛烈敲打有不喜歡的患者在的候診室
值得注意的是，這個訴訟並不是關於評論的刪除，而是美容診所對投稿者提出基於名譽毀損的慰撫金請求的案例，但在爭論評論的刪除的臨時處置的情況下，爭點基本上也會是相同的。
法院的判決
對於本案，法院做出了以下的判決。關於名譽毀損的成立要件，本所在以下的文章中詳細解釋。
https://monolith-law.jp/reputation/defamation[ja]
關於評論1的判決
首先，關於患者Y的手術歷史在有人在場的情況下被大聲談論的評論，法院認為這降低了醫療法人Y的社會評價，滿足了名譽毀損成立要件中的社會評價降低的要件。
一般讀者會認為，原告醫療法人在有第三者在場的情況下，口頭告知該患者的手術歷史，讓該第三者也聽到，使得手術歷史被知道，給人留下原告醫療法人缺乏對個人隱私的考慮的印象，這可以認為是降低了原告的社會評價。
東京地方裁判所令和2年（2020年）6月24日判決
然而，對於後者關於患者Y的手術歷史在有人在場的情況下被大聲談論的評論，法院在假定洩露信息本身是真實的前提下，認定了其公共性。
本案的各項投稿都是以醫療機構的適性為話題，是社會關注的對象，因此，本案的各項投稿所引述或作為意見評論的基礎的事實，都可以認為是與公共利益有關的。
東京地方裁判所令和2年（2020年）6月24日判決
結論是，關於洩露手術歷史的評論1雖然滿足了名譽毀損的要件，但由於其違法性被否定，因此投稿的患者Y並未被追究損害賠償責任。
關於名譽毀損的成立和評論的公益性，本所在以下的文章中詳細解釋。
https://monolith-law.jp/reputation/libel-law-utility[ja]
關於評論2的判決
相對於此，關於從隔壁的房間透過牆壁敲打或踢打不喜歡的患者所在的候診室的評論2，法院認為這降低了醫療法人Y的社會評價，滿足了名譽毀損的要件。
一般讀者會認為，原告醫療法人的工作人員在有不喜歡的患者在場的情況下，透過牆壁敲打或踢打該患者所在的候診室，明顯地表現出惡意，這可以認為是降低了原告醫療法人的社會評價。
東京地方裁判所令和2年（2020年）6月24日判決
此外，評論2的內容並未被認定為真實，因此與評論1不同，其違法性並未被否定。因此，評論2被認定為對醫療法人X的名譽毀損。
然而，對於評論2的慰撫金，只認定了10萬日元（加上原告醫療法人支付的律師費用和調查費用，總計認定了13萬日元的損害賠償）。
美容診所評論刪除方法
若美容診所在網路上被人發表誹謗評論，首要的事情就是刪除這些評論。
關於評論的刪除，可以聯繫該網站的管理員等，要求他們刪除。然而，並不能保證網站的管理員一定會刪除評論。
因此，如果網站的管理員不願意刪除評論，那麼就需要向法院申請臨時判決以要求刪除。這種做法被稱為刪除臨時判決。
什麼是刪除臨時判決
評論的刪除臨時判決是一種簡化的民事訴訟程序，其特點是通常可以在相對短的時間內（大約1到2個月）得出結論。
網路上的評論隨著時間的推移，越來越可能在社交網絡或大型論壇等地方被傳播開來。因此，需要利用可以快速得出結論的臨時判決程序。
關於評論刪除臨時判決的程序，本所在以下的文章中進行了詳細的解釋。
https://monolith-law.jp/reputation/provisional-disposition[ja]
美容診所刪除臨時判決的重點
如果評論被廣泛傳播，導致美容診所的形象大幅下降，那麼這不僅會對診所的經營造成生死攸關的影響，也可能使現有的病人感到不安。
因此，本所建議，一旦發現有對美容診所進行誹謗的評論，應盡早申請刪除臨時判決。
雖然刪除臨時判決是一種簡單的法律程序，但在製作文件時仍需要專業的法律知識。因此，為了提高評論刪除的可能性，最好是請求律師的幫助。
總結
美容診所是一種經常會有人發表口碑評價的行業。此外，由於美容診所的服務對於某些患者來說可能是敏感的，因此也容易出現批評性的評價。
有時候，美容診所本身可能存在問題。
然而，評價中也可能包含明顯基於虛假信息的負面評價，或者過度攻擊性的評價。如果讓這種評價存在，對美容診所來說將會造成重大損害。
由於要求刪除評價通常需要進行包括臨時處分在內的法律程序，因此建議您在早期階段就向熟悉網路誹謗問題的律師諮詢解決方法，以便安心。
本所事務所的對策介紹
Monolith法律事務所是一家在IT，特別是互聯網和法律兩方面都具有高度專業性的法律事務所。
近年來，網路上散播的風評損害和誹謗資訊已經造成了嚴重的損害。例如在美容診所的情況下，口碑可能直接影響到客戶的來訪，如果被忽視，可能會對診所的生存帶來威脅。
在本所的事務所，本所提供了針對這些損害的解決方案，包括確定投稿者的身份等。詳細內容已在下面的文章中說明。
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