在美容整形評論網站上發布病人評價和手術前後比較圖片時的注意事項

「如何進行手術才能達到理想的面貌？」「想要了解經驗者的體驗談」「想要知道心儀的醫生或診所的評價」等，對於考慮進行美容整形的女性來說，診所的口碑資訊以及網站上公開的手術內容和術前術後的照片都是令人關注的事項。

由於美容整形的特性，主動在社交媒體等平台上分享自己的經驗的人可能較少。對於正在猶豫是否要接受美容整形的人來說，事前獲取充足的資訊是一個困難的現狀。

雖然滿足這些需求的美容整形口碑網站很方便，但也開始出現了法律問題。其中一個問題是，發布病人的評價和術前術後的比較圖片的行為是否違法。

讓本所來解釋一下上述行為的合法性和注意事項等。

什麼是美容整形評論網站？

近年來，考慮進行整形手術的女性人數正在增加。據說，全球美容整形市場在2017年至2023年（平成29年至令和5年）之間，年均增長率為7.8％。在這種對美容整形需求增加的背景下，美容整形評論網站受到了關注。

美容整形評論網站的類型

美容整形評論網站具體包括以下幾種：

• Meily（日本Meily）：由於有診所的病例和Meily編輯部獨特的文章，所以即使是美容整形初學者或者沒有相關知識的人也可以放心
• トリビュー（日本Tribu）：針對美容外科和美容皮膚科等的美容醫療評論應用程式。可以根據價格、治療部位、地區和滿意度來比較診所和醫生，就像美容診所版的食評網站一樣
• カンナムオンニ（韓國Kannam Onni）：韓國的整形評論應用程式。除了用戶可以發表評論外，還可以使用聊天功能進行診所的諮詢，這是其特點

即使理解自己的病例與他人不同，但看到手術前後的照片有明顯的變化，也會成為決定就診診所的判斷依據。此外，能夠查看醫生的態度和使用的設備等相關評論，對您將非常有參考價值。

然而，在美容整形評論網站上，患者發表評論或上傳照片的行為可能違反法律。本所將在下一章節詳細解釋這一點。

公開病患的評論和手術前後的圖像，這樣的行為是否違法？

醫療廣告指南的「任何人」和「廣告」是否有違反

醫療法對醫療廣告進行了規定，並由受託的實施規則和實施令具體規定了規定的內容。此外，2018年（西曆2018年）通知的「新醫療廣告指南」和「醫療廣告指南相關問答」也顯示了行政部門對醫療廣告內容的規定。

醫療廣告相關法令的對象，醫療法第6條第5項第1款規定如下：

任何人，無論以書面或其他任何方式，對醫業或牙科醫業或醫院或診所進行廣告或其他吸引接受醫療的手段（以下在本節中簡稱為「廣告」），不得進行虛假廣告。

https://elaws.e-gov.go.jp/search/elawsSearch/elaws_search/lsg0500/detail?lawId=323AC0000000205_20181201_429AC0000000057&openerCode=1[ja]

由於規定了「任何人」，因此受到規定的不僅是醫療機構。接受醫療機構委託並發布廣告的美容整形評論網站也受到醫療法的廣告規定。因此，對於發布醫療機構廣告的美容整形評論網站，也需要檢查發布的廣告內容。

醫療廣告指南的禁止事項

醫療廣告指南規定了以下的廣告禁止事項：

• 虛假廣告
• 比較優良廣告
• 誇大廣告
• 違反公序良俗的廣告內容
• 基於患者等的主觀或傳聞，關於治療等內容或效果的體驗談廣告，以及可能使患者等誤解治療等內容或效果的治療等前後的照片等廣告

如果忽視違反上述指南的網頁，可能會收到來自厚生勞動省的受託機構或衛生所等要求改善的通知。如果不採取行動而忽視，可能會逐步收到行政指導或停止命令，如果被認定為惡意，可能會受到半年以下的監禁、30萬日元以下的罰款、撤銷診所開設許可等嚴重處分。

「基於患者等的主觀或傳聞，關於治療等內容或效果的體驗談廣告及治療等的內容」是指患者的評論，「可能使患者等誤解治療等內容或效果的治療等前後的照片等廣告」是指患者手術前後的照片（所謂的「手術前後照片」）。

評論是根據每個患者的狀況自然會有所不同，而且，由於治療內容和效果因人而異，可以說「可能會產生誤解」。

為了避免違反這些規定，需要確保評論和照片不符合醫療法上的「廣告」。那麼，口碑或評論，手術前後的照片是否符合醫療廣告指南中的「廣告」呢？

醫療廣告指南中「廣告」的定義

在醫療廣告指南中，「廣告」是指：

• 有吸引患者就診等的意圖（吸引性）
• 能夠特定提供醫業或牙科醫業的人的姓名或名稱或醫院或診所的名稱（特定性）

兩者都符合的情況下才算是廣告。

由於口碑網站的性質，可以說已經符合特定性。問題是吸引性，對此，醫療廣告指南說明如下：

對於個人運營的網站、SNS的個人頁面以及所謂的口碑網站等由第三方運營的體驗談的發布，如果醫療機構沒有提供廣告費等費用便利並請求發布，則不認為具有吸引性，不算是廣告。

https://www.mhlw.go.jp/content/000371812.pdf[ja]

是否負擔費用是重點

根據日本醫療廣告指導方針，美容整形評論網站的評論和照片是否符合醫療廣告指導方針的廣告規定，重點在於「醫療機構是否為了發布廣告等而負擔費用並請求發布」。

而這一點將根據實際情況來判斷。在一般的廣告投放情況下，醫療機構會向評論網站支付廣告費，然後進行發布。如果評論網站上有好的評論，則可以吸引客戶，因此有廣告效果，希望發布的醫療機構應該很多。

另一方面，為了豐富內容，評論網站方面也可能會自行支付金錢給醫療機構，請求發布廣告。

口碑網站是否需要承擔費用？

即使口碑網站承擔了費用並發布了醫療機構的請求，如果口碑網站從醫療機構那裡收取了與該費用相對應的部分報酬，實際上，很有可能被認為是口碑網站在請求醫療機構承擔費用後才發布的。

因此，在美容整形口碑網站的評論發布中，如果醫療機構和口碑網站之間產生了金錢支付，則照片和評論將被視為適用於醫療廣告指南的廣告，這些發布將違反指南。

關於醫療領域的隱形行銷法規，本所在下面的文章中進行了詳細的解釋。

https://monolith-law.jp/corporate/medical-stealth-marketing-advertisement[ja]

總結

隨著美容整形市場的蓬勃發展，使用美容整形評論網站的人數也在增加。雖然該網站上會收到來自診所就診者的評論和照片等，但這類投稿可能違反了醫療廣告指南，並可能違反日本《醫療法》。

在醫療廣告指南中，「基於病人等的主觀或傳聞，關於治療等的內容或效果的經驗談廣告，以及可能使病人等誤認治療等的內容或效果的治療前後的照片等的廣告」是被禁止的，評論和照片很可能屬於這些投稿。

照片和評論是否屬於日本《醫療法》上的「廣告」是爭議點，但「醫療機構是否為了發布廣告而支付廣告費等費用」是重點。

由於許多醫療機構被推測為支付了廣告費等費用，因此照片和評論很可能屬於日本《醫療法》上的廣告。

如果您希望降低被判定為違法的風險，那麼降低醫療機構支付的金錢與病人接收的金錢之間的關係是重要的。如果您對運營美容整形評論網站的法律風險有所擔心，請提前諮詢專業知識豐富的律師。