X(舊Twitter)的誹謗中傷對應策略是什麼?也解說刪除請求相关事宜
近年隨著社交網絡服務(SNS)的普及，任何人都能輕鬆地發布信息，但這也導致了誹謗中傷帖子的增加。特別是X（原Twitter）平台，在SNS中尤其容易遭受誹謗中傷的攻擊。
本文將介紹在X平台上遭遇誹謗中傷時的具體應對策略。此外，還將詳細說明收到誹謗中傷時應採取的刪除請求的具體步驟。
X（舊Twitter）為何頻繁發生誹謗中傷
X（舊Twitter）自2006年3月21日服務開始以來，用戶數量持續上升，截至2017年10月，僅在日本國內的用戶數就已達到4500萬人。這個在日本以及全球廣泛使用的著名社交網絡平台，也頻繁出現誹謗中傷的問題。
隨著用戶數的增加，發帖數量也隨之增多，因此誹謗中傷的帖子也相應增加。然而，誹謗中傷頻發的原因不僅僅是用戶數量多，還有其他多種因素，下面本所將進行詳細解釋。
匿名性高，發起攻擊的門檻低
X（舊Twitter）在創建帳戶時不需要註冊真實姓名，用戶可以僅用自己設定的帳戶名來使用這個匿名性高的社交網絡平台。除非用戶自己公開，否則僅憑發帖是無法被其他用戶知道真實姓名和居住地的，這也使得包括攻擊性發言在內的發帖門檻變得非常低。
具備增強傳播力的功能
X（舊Twitter）具備轉推（Repost）功能，用戶可以自由地再次發布自己或他人的帖子。單擊或點擊一下就能輕鬆傳播信息，因此其傳播力非常強大。如果擁有大量追隨者的有影響力的網紅進行轉發，傳播力將進一步增強，信息會在瞬間迅速傳遍社會。
許多用戶缺乏信息素養
在X（舊Twitter）等社交網絡平台上，有一些用戶為了追求帖子的閱讀量而變得狂熱，這些人被稱為「印象僵屍」。這些重視閱讀量的用戶更注重帖子能否引起轟動，而不是內容本身。為了引起轟動，他們不擇手段地發布誹謗中傷的帖子，有時甚至故意製造炎上事件。特別是在X這樣匿名性高且用戶眾多的社交網絡平台上，缺乏信息素養的「印象僵屍」用戶也特別多。
X（前稱Twitter）可採取的法律措施以應對誹謗中傷
X（前稱Twitter）作為用戶數量眾多的社交網絡服務，誹謗中傷的帖子也在所難免地增多。因此，任何人都可能成為誹謗中傷的目標，即使您平時不使用X，也可能在不知情的情況下在X上遭受誹謗中傷。當您遭受誹謗中傷時，採取適當的措施，而不是選擇忽視或默默忍受，這一點至關重要。本文將解釋在X上遭遇誹謗中傷時應採取的法律措施。
日本的名譽毀損罪與日本的侮辱罪等的刑事處罰
若在X（前身為Twitter）上進行誹謗中傷，根據內容可能會受到日本的名譽毀損罪（日本刑法第230條）或日本的侮辱罪（日本刑法第231條）等刑事處罰。日本的名譽毀損罪的定義如下：
公然指出事實，損害他人名譽的人，不論該事實是否存在，均可處以三年以下有期徒刑或拘役，或五十萬日圓以下罰金。
引用：日本的侮辱罪及日本的名譽毀損罪規定的沿革｜法務省[ja]
將此適用於X的發文，日本的名譽毀損罪的成立條件如下：
- 必須是公然進行的
- 必須是指出了事實的
- 必須是損害了名譽的
對於不特定多數人可見的發文，若內容損害了對象的名譽並降低了社會評價，則可能構成日本的名譽毀損罪。指出的事實是否真實，在日本的名譽毀損罪的成立上並不影響。
另外，日本的侮辱罪的定義如下：
即使未指出事實，公然侮辱他人的，可處以拘留或科料。
引用：日本的侮辱罪及日本的名譽毀損罪規定的沿革｜法務省[ja]
將此適用於X的發文，日本的侮辱罪的成立條件如下：
- 必須是公然進行的
- 必須是侮辱性的內容
「必須是公然進行的」是日本的名譽毀損罪與日本的侮辱罪共同的要求，但日本的侮辱罪的要求中不需要指出事實，這是與日本的名譽毀損罪的主要差異。在X上公然可見的發文中回覆或引用轉推，如使用「笨蛋」「醜八怪」「噁心」等字眼，可能構成日本的侮辱罪。然而，若是透過直接訊息個別發送的信息，則不符合「必須是公然進行的」條件，因此不會構成日本的名譽毀損罪或日本的侮辱罪。
索賠損害賠償（包括慰問金等）
若您在X（前稱Twitter）等社交媒體上遭受誹謗中傷，您可以向施加誹謗的一方索賠慰問金等損害賠償。若因發布損害名譽的內容或未經許可發布個人資料、面部照片等行為遭受損害，除了刑事處罰外，您還可以要求民事上的損害賠償和慰問金。損害賠償金額將根據發文內容和頻率等因素確定，金額範圍從數萬日元到超過100萬日元不等，具體金額將依照個別案例而有所不同。
損害賠償索賠屬於民事訴訟範疇，與日本的名譽毀損罪或日本的侮辱罪的刑事處罰是分開的問題。因此，即使法院已經判定不構成刑法上的日本的名譽毀損罪或日本的侮辱罪，民事上仍有可能認可損害賠償索賠。
針對誹謗中傷貼文的X（舊Twitter）公司應對規則
X（舊Twitter）公司對於誹謗中傷的貼文並非沒有採取措施。X公司制定了一套針對誹謗中傷的專屬規則。
X（舊Twitter）禁止的貼文內容
首先，X（舊Twitter）公司禁止了一些貼文的內容。其中與誹謗中傷相關的貼文內容如下：
暴力言論：禁止進行暴力或加害威脅、煽動、讚美，或表達這些願望。攻擊性行為/騷擾：禁止分享攻擊性內容、針對特定人物進行騷擾或涉及騷擾、煽動他人進行這些行為。仇恨行為：禁止基於種族、民族、出身地、社會地位、性取向、性別、性別認同、信仰宗教、年齡、障礙或嚴重疾病對他人進行攻擊。
來源：X規則｜X幫助中心
從這些規則可以看出，X公司禁止任何攻擊他人或進行騷擾的貼文內容，以此來防止誹謗中傷的發生。
X（舊Twitter）帳號停止措施
在X（舊Twitter）違反規則的情況下，雖然不會立即受到刑事處罰，但帳號可能會被停止（凍結）。典型的帳號停止案例包括「假冒帳號」和「以攻擊個人為目的而創建的帳號」。
假冒帳號是指冒充名人進行貼文的帳號。根據假冒貼文的內容，可能會損害被冒充名人本人的名譽。
此外，「以攻擊個人為目的而創建的帳號」可能會因為攻擊性貼文而導致誹謗中傷。這些帳號可能會根據用戶的舉報或X公司的判斷而被採取停止措施。
X（前稱Twitter）的誹謗中傷對應與刪除請求
X（前稱Twitter）雖然有自己的規則來處理誹謗中傷的帖子，但這些都是基於X公司自身的判斷。即使向X公司報告，也無法保證他們一定會採取如停用帳號等措施，也不一定會立即得到回應。因此，您自己也需要採取適當的對策。本文將解釋如何自行應對誹謗中傷，以及如何請求刪除帖子。
自行向X（前稱Twitter）公司提出刪除請求
若您遭受誹謗中傷，可以自行向X（前稱Twitter）公司請求刪除帖子。通過自己迅速向X公司報告違規，可以促使對方採取刪除帖子或停用帳號等措施。
向X公司提出刪除請求的步驟如下：
- 前往要報告的帖子
- 點擊或觸摸帖子頂部的菜單圖標（…）
- 選擇[舉報帖子]
除了直接從帖子頁面舉報外，也可以通過「幫助中心」的查詢表單進行舉報。
透過律師進行刪除請求
雖然您可以自行向X（前稱Twitter）公司提出刪除請求，但並不保證他們一定會回應。您也可能無法得知他們將在何時採取行動。僅靠個人向X公司報告來處理誹謗中傷是困難的。
您也可以透過直接訊息等方式聯繫發帖者請求刪除，但這可能會加劇情況。因此，本所建議您委託律師，透過下文將提到的法院程序進行法律手續以請求刪除。
針對X（舊Twitter）誹謗中傷無法刪除的應對措施
即使是個人向X（舊Twitter）舉報誹謗中傷，或是透過律師要求X刪除相關內容，有時候刪除請求仍可能不被接受。本文將解釋在X上的刪除請求未被批准時的應對策略。
委託律師進行法律程序
即使X（舊Twitter）不接受刪除請求，您也可以向法院申請發布臨時處分令以刪除該帖子。在法院程序中，您需要根據法律主張您的權利受到侵害，這對於個人來說可能相當困難。此外，為了收集有效的證據進行法庭程序，建議您委託律師。
通過委託律師，您不僅可以透過法律程序要求刪除帖子，還可以確定誹謗中傷的用戶身份，進而要求賠償損失，或者以日本的名譽毀損罪或日本的侮辱罪向警方提出刑事告訴。
向警方諮詢
由於法院的法律程序耗時且繁瑣，首先向警方諮詢也是一個不錯的選擇。如果帖子內容具有威脅性，讓人感到身體危險，或者涉嫌日本的名譽毀損罪或日本的侮辱罪，那麼通過向警方諮詢，有可能將其視為刑事案件進行處理。
特別是在帖子內容具有威脅性，讓人感到生命危險的情況下，迅速讓警方採取行動對於保護自己的人身安全至關重要。
即使去了警局，有時候也可能只是結束於「諮詢」階段。在這種情況下，您還可以選擇向警方提出受害報告，進行告訴或告發等。具體情況因案例而異，因此建議您諮詢律師，了解針對警方可能採取的相應措施。
X（前稱Twitter）上的誹謗中傷與發信者資訊開示請求
在X（前稱Twitter）等網絡平台上遭受誹謗中傷時，您可以請求開示發布該言論者的資訊，以確定是誰發出了這些言論。這是根據《日本提供者責任限制法》（Provider Liability Limitation Law）第5條所定義的受害者權利。若無法識別誹謗中傷言論的發信者，可能會使得採取法律行動變得困難，因此確定發信者身份是應對誹謗中傷的重要步驟。本文將解釋發信者資訊開示請求的相關事宜，以及提出請求時的注意事項。
什麼是發信者資訊開示請求
在X（原Twitter）等社交網絡服務（SNS）或網絡論壇上，如果遭受誹謗中傷等侵害，可能有權要求賠償損害。然而，如果發帖或發布是匿名進行的，由於不知道對方是誰、在哪裡，因此無法要求賠償損害。
為了確定是誰發出了該帖子，「發信者資訊開示請求」便是用於此目的的程序。即使在網絡上匿名發帖，網絡服務提供商（ISP）仍保留有如IP地址等資訊，因此有可能通過這些線索找到發帖者。一旦確定了發信者的身份，就更容易採取法律措施，如要求賠償損害或提出刑事訴訟等。
注意開示請求所需時間與日誌保存期限
透過發信者資訊開示請求，有時可以確定發信者身份，但需特別注意開示請求程序所需的時間。不同的網際網路服務提供者（ISP）保存日誌的期限不同，有些可能僅約三個月的短期保存期限，因此即使提出開示請求，一旦超過保存期限，就無法確定發信者身份。
因此，在日誌保存期限結束前迅速採取行動至關重要。請及早與律師進行諮詢，並提出資訊開示請求。可能需要向法院申請日誌保存的臨時處分或發信者資訊刪除禁止的臨時處分。
即使是發信者資訊開示請求，也可能不被接受
根據《日本提供者責任限制法》(Provider Liability Limitation Law) 第5條的規定，雖然對於誹謗中傷的受害者有發信者資訊開示請求的規定，但並不是每次請求都會被接受。要獲得發信者資訊的開示，必須滿足以下所有條件：
- 必須是特定電子通信所傳播的資訊
- 請求者必須是聲稱自己的權利被侵犯的人
- 權利侵犯必須是明顯的
- 必須有正當的理由要求資訊開示
- 對方必須是資訊開示相關的服務提供者
- 請求開示的內容必須是與發信者資訊相關的
在X（前稱Twitter）上對於誹謗中傷的發信者資訊開示請求中，「權利侵犯必須是明顯的」和「必須有正當的理由要求資訊開示」這兩點是關鍵。
對於「權利侵犯必須是明顯的」，如果不是直接點名的明顯名譽毀損等投稿，而是隱晦的內容，開示請求可能不會被接受。即使是直接點名並降低社會地位的內容，如果存在公共性或公益性，且不違反事實，則不被視為違法，開示請求也不會被接受。
至於「必須有正當的理由要求資訊開示」，僅僅「想知道是誰寫的」這樣的理由，通常難以被認定為正當理由。具體來說，如果有「為了向對方索賠損害賠償」「為了要求刪除投稿」「為了要求恢復名譽的措施」「為了進行刑事告訴」等合理且正當的理由，則開示請求更容易被接受。
關於X的發信者資訊開示請求的程序等詳情，請參考以下文章。
在X（前稱Twitter）上認定的誹謗中傷案例
本文將介紹在X（前稱Twitter）上因誹謗中傷而被認定需承擔損害賠償責任或刑事責任的實際案例。
因名譽毀損獲得賠償的案例
在X（原Twitter）上，一位女士持續遭到一名身份不明用戶的名譽毀損，後來確定了對方的身份並提出損害賠償請求，該請求獲得了承認（日本埼玉地方法院令和元年（2019年）7月17日判決）。
這是一個從2017年到2019年期間，同一人物更換帳號後反覆進行名譽毀損發文的案例。
遭受名譽毀損的女性向Twitter公司進行了違規舉報，但未獲得處理。她通過發信者資訊公開請求確定了發文者的身份，並提起訴訟。
訴訟結果，認定為名譽毀損，被判決支付包括慰問金200萬日元在內，以及律師費用等共計263萬8000日元的賠償。此外，除了損害賠償外，還被命令交付道歉文，並在道歉文交付前，每日需支付1萬日元。
即使向Twitter公司舉報也未獲得處理，仍被判決支付高額慰問金200萬日元的罕見案例。
因轉推而被認可的損害賠償請求案例
在X（原Twitter）上，即使是以引用他人貼文的形式進行轉推，也存在被認可損害賠償請求的案例（大阪高等法院令和2年（2020年）6月23日判決[ja]）。一位前知事針對記者的轉推提出名譽毀損並要求損害賠償，一審及二審均認可了這一請求。即使是轉推他人的貼文，如果包含降低他人社會評價的內容，也可能被認定為名譽毀損並獲得損害賠償。
此外，還有因鎖定帳戶的貼文而提出損害賠償請求的案例。在這個案例中，「鎖定帳戶的貼文是否缺乏公開性」成為了爭議點。然而，即使是鎖定帳戶，已經被批准的多位用戶仍能夠查看，而且其他用戶一旦獲得批准，也能立即查看或轉推，因此法院駁回了「缺乏公開性」的主張，認可了損害賠償請求。
如此，轉推也被視為與本人發言同等，而鎖定帳戶不被認為缺乏公開性的判例也存在。
相關文章：Twitter鎖定帳戶中的誹謗是否構成名譽毀損？解析兩個判例[ja]
因誹謗中傷導致日本的侮辱罪成立的案例
2020年5月，女子職業摔角選手木村花因無法忍受在Twitter（當時）等社交媒體上的誹謗中傷，不幸選擇了結束自己的生命。這起事件源於3月份她參加電視節目時的行為，在觀眾間引發爭議，導致她在社交媒體上收到大量如「去死吧，垃圾」、「真噁心」等惡意的誹謗中傷言論。
木村花因節目觀眾的誹謗中傷而自殺的事件，引起了廣泛的新聞報導。木村花的母親等遺族提出告訴後，多名發表誹謗中傷言論的人士因日本的侮辱罪被送達法律文件。其中，一名發表特別惡劣內容的男性被東京地方檢察院簡易起訴，並因此受到科料（日本刑法規定的一種較罰金輕的財產刑）的有罪處分。
此案例作為一宗刑事案件被處理，調查機關介入並對發言者施加刑事處罰，對網絡上的誹謗中傷問題產生了重大影響。此外，該事件也促成了2022年6月13日日本的侮辱罪的法定刑從「拘留或科料」提高至「1年以下的徒刑或拘役或30萬日元以下的罰金或拘留或科料」，從而加重了對此類犯罪的懲罰。
總結：X（舊Twitter）的誹謗中傷・刪除請求應儘速諮詢律師
X（舊Twitter）等社交媒體上的誹謗中傷可能發生在任何人身上，即使是不常使用社交媒體的人也不例外。如果不幸遭受誹謗中傷的傷害，迅速應對是至關重要的。
從刪除帖子的請求到發信人信息的披露請求，以及損害賠償的請求等，應對措施多種多樣，但個人處理這些事務相當困難且負擔沉重，因此建議您儘速諮詢律師。
特別是在發信人信息披露請求中，由於存在日誌保存期限的問題，為了在證據消失前迅速進行應對，請儘速諮詢律師。迅速推進誹謗中傷帖子的刪除請求和法律措施等對策，對於解決誹謗中傷問題至關重要。
本所提供的對策介紹
Monolith法律事務所是一家在IT領域，特別是互聯網和法律兩方面都擁有豐富經驗的法律事務所。近年來，網絡上散播的名譽風險和誹謗中傷信息，已經成為所謂的「數位刺青」，造成了嚴重的損害。本所事務所提供針對「數位刺青」的對策解決方案。詳細內容請參閱下文。
Monolith法律事務所的服務領域：Digital Tattoo[ja]
Category: Internet
