在Ego搜索中,Yahoo!實時搜索和Google警報的有效利用方法是什麼
在考慮企業的風險管理時,本所不能忽視存在於社交媒體上的關於自家或自家產品・服務的評價。本所應該進行自我搜索,時刻掌握自家或自家產品・服務的評價,並應隨時做好應對準備。即使只是用公司名稱進行搜索,除了自家管理的網站和新聞等公開信息外,也可能找到轉載新聞稿的匯總網站,以及消費者或客戶在Twitter等地的發言。
然而,從大量的信息和評價中,如何快速發現可能導致網路炎上或產生負面形象的「種子」是重要的,因此僅僅搜尋公司名稱或產品・服務名稱並不高效。本所希望解釋如何有效地進行自我搜索,例如使用Yahoo!實時搜索和Google警報。
https://monolith-law.jp/reputation/function-method-ego-search[ja]
什麼是Yahoo!實時搜索
Yahoo!、Twitter、Facebook等主要平台都具有實時搜索功能。利用實時搜索,可以有效地調查用戶的反應。而Yahoo!實時搜索是Yahoo!的官方免費應用程式,無需登入即可一次查看Twitter和Facebook的搜索結果。
Yahoo!實時搜尋的特點
Yahoo!實時搜尋有幾個特點。
可以了解推文數量的變化
您可以看到搜尋的相關關鍵字被推文的數量,並以圖表形式顯示。它會顯示24小時、7天和30天的三個不同期間,並且您可以進一步指定範圍。
可以了解「情緒變化」
「情緒變化」是一種圖表,顯示每個時間段有多少正面和負面的推文。它以圓形圖顯示整體比例,並以折線圖顯示時間變化。如果您的公司相關的關鍵字與負面內容一起被推文,則需要注意,並應該檢查內容。
可以了解「正在熱議的話題」
有一個功能可以顯示「正在熱議的話題」,即用戶大量搜尋的關鍵字。因此,您可以實時了解當前的熱門話題。
Yahoo!實時搜尋的優點
如上所述,Yahoo!實時搜尋具有這些特點,如果進行自我搜尋,就可以有效地收集、調查和應對有關自家公司或產品和服務的評價。當然,當你推出新產品、發布新服務或更新服務時,使用它來了解反應和評價是很好的,但Yahoo!實時搜尋可以成為一個方便的自我搜尋工具。
此外,Yahoo!實時搜尋可以查詢實時信息,因此也被用作緊急情況下的信息收集工具之一。在東日本大地震(2011年)中,Twitter被用作查詢災區狀況和家人朋友安否的手段,並在地震後作為消防廳和政府發布信息的工具。在熊本地震(2016年)中,從Twitter的推文中開發了一種新的系統,可以有效地搜尋對災民有用的信息。這種性質和功能也有助於發現網路炎上事件。對於像兼職炎上事件這樣的網路炎上,發現和應對的速度非常重要,而Yahoo!實時搜尋可以在這方面提供幫助。
什麼是Google警報
Google警報是Google提供的一項功能,只要註冊特定的關鍵字,當該關鍵字的相關信息在網路上流通時,系統就會自動通知您。您可以調整通知的頻率,並可以選擇通過Gmail或RSS訂閱來接收通知。
例如,如果您註冊了「虛擬貨幣」,與虛擬貨幣相關的最新信息將每天自動進入您的Gmail文件夾或RSS訂閱。即使您沒有時間去查看媒體本身,這個功能也能讓您不漏掉任何信息,非常方便。雖然Google警報在發出警報之前可能會有些許的時間延遲,因此在即時性方面可能會稍遜於Yahoo!實時搜索,但它仍然是一個可以用於自我搜索的便利工具。
設定Google警報的方法
1.訪問Google警報設定頁面(https://www.google.co.jp/alerts)。
2.輸入關鍵字。
在頁面頂部的輸入欄中,輸入您想要設定的關鍵字。
3.確認將通過輸入的關鍵字接收到的信息內容。輸入關鍵字後,將在下方顯示作為通知對象的新聞,請確認其內容,如果包含了大量您需要的信息,則直接註冊,如果混入了太多不必要的信息,則需要進一步細化關鍵字設定等,然後進行更改。確定註冊關鍵字後,點擊「創建警報」。
4.設定警報的詳細信息。
創建警報後,根據需要更改詳細設定。點擊設定關鍵字右側的鉛筆標記,
- 頻率:可以選擇通知頻率,包括「每次」、「每天不超過一次」、「每週不超過一次」。
- 來源:可以選擇內容類型。「新聞」(搜索Google新聞的最新文章)「博客」(搜索新發布的博客帖子)「網頁」(搜索所有新的Web內容)「影片」(搜索在Google上標記為影片的內容)「書籍」(搜索新添加到Google書籍的內容)「討論」(搜索新的在線討論板主題)「金融」(搜索與查詢匹配的股價)。如果需要,可以選擇一個以上,如果想要所有類別,則選擇「自動」。
- 語言:以選擇的語言過濾來源。
- 地區:如果您只想看美國、加拿大和英國的來源,可以在這裡設定。
- 數量:選擇「僅顯示頂部結果」或「顯示所有結果」。
- 配送地址:可以將警報發送到您的Google帳戶或「RSS Feed」。
5.可以選擇將RSS Feed作為配送地址。
如上述詳細設定所述,選擇並註冊後,您註冊的關鍵字將顯示在「我的警報」中。將顯示RSS Feed格式的頁面,只需將該頁面的地址註冊到RSS閱讀器等,就可以通過RSS Feed接收Google警報的通知。通過註冊到RSS閱讀器,您無需特意訪問網站,就可以查看更新信息和新消息。
6.點擊「更新警報」,設定完成。
Google警報的關鍵字設定
如果將公司名稱或自家產品/服務名稱設定為關鍵字,那麼提及自家公司或其提供的產品/服務的帖子等將自動通知您。如果註冊URL,也可以掌握被鏈接的狀況。
如果將競爭對手的公司名稱或其產品/服務名稱設定為關鍵字,則也可以掌握競爭對手的聲譽、新服務、新產品發布等最新信息。此外,也可以收集交易對象的信息。
Google警報的關鍵字設定技巧
在利用Google警報進行自我搜索或火災監控時,
- 公司名稱
- 代表的全名
- 商號或產品名/服務名
基本上是直接註冊,但僅此並不能掌握所有信息,並且可能會出現捕獲同名公司或同名異體的信息等噪音。例如,公司名稱短,有多個同名公司,有許多同名異體的人,或者有名人等情況,噪音可能會變大。在這種情況下,應該使用一些方法來避免噪音。
and搜索
最常見的方法可能是使用and搜索來縮小範圍。
例如,「鈴木茂」似乎是日本最常見的名字之一,其中包括了Happy End和Tin Pan Alley等吉他手的鈴木茂。如果使用「鈴木茂」進行搜索,可能會產生太多噪音,但如果註冊「Happy End and 鈴木茂」或「吉他手 and 鈴木茂」,則只能挑選出包含「Happy End」「鈴木茂」和「吉他手」「鈴木茂」的文章。這樣,就可以排除關於鈴木茂以外的「鈴木茂」的文章和網站。
排除搜索
如果想排除同名的情況,可以利用排除搜索。
排除搜索是在要搜索的詞前面加上半角的減號,可以排除包含該詞的網站。例如,如果註冊「鈴木茂 -Happy End」,則與Happy End的吉他手鈴木茂相關的文章將被排除。
短語搜索
這種方法是用“”(雙引號)將詞語或短語圍起來,只挑選出按順序包含被圍起來的詞語或短語的網站,這在檢測風險詞時可能很有用。「“吉他手的鈴木茂”」如果註冊,只會顯示與「吉他手的鈴木茂」這個短語完全匹配的情況,「鈴木茂 吉他手」將被排除。
or搜索
or搜索與縮小範圍相反,當您想擴大目標時,可以使用它。「Happy End or 吉他手 and 鈴木茂」如果搜索,可以廣泛地針對「Happy End」或「吉他手」的「鈴木茂」。不是縮小範圍,而是在自我搜索或火災監控中,將警報的範圍包含在廣泛的範圍內,這將是有用的。例如,如果將公司名稱和風險詞組合在一起,
“公司名稱”and”風險詞1″or”風險詞2″or”風險詞3”
這樣,就可以找到涉及公司名稱和預期風險的帖子。
總結
如果能有效利用Yahoo!實時搜尋和Google警報,不僅可以輕鬆進行每日的自我搜尋,還可以快速且有效地獲取所需的信息。本所需要善於進行自我搜尋,掌握自家公司或其產品和服務的評價,並建立能夠迅速應對的體系。
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