Jeg blev udsat for dårlig omtale på 'Juku Navi'! Hvordan man håndterer rygteskader

I den japanske uddannelse spiller læringsskoler en meget vigtig rolle. Dog er det ofte sådan, at prisen for børns læringsskoler og forberedelseskurser er høj, og afhængigt af det valgte skole kan det påvirke om barnet består eller ej. Derfor er valget af læringsskole for børn meget vigtigt.

Her bliver anmeldelsessider for læringsskoler vigtige. Blandt disse er “Juku Navi” (Tutor Navigation) den mest populære side for forberedelseskurser med over 23,5 millioner brugere om året.

Med omkring 87.000 listede klasser og 230.000 anmeldelser, og med skoler fra hele landet, er det sandsynligvis den anmeldelsesside, der har mest synlighed for forældre og børn, der søger efter skoler.

Derfor, for dem der driver disse skoler og forberedelseskurser, kan det være bekymrende med uventede anmeldelser, der kan skade deres omdømme. I denne artikel vil vi forklare, hvordan man skal håndtere situationen, hvis der er skrevet ærekrænkende kommentarer på “Juku Navi”.

Søg efter omdømme for vejledningscentre og forberedende skoler på “Juku Navi”

“Juku Navi” er en søgeside for vejledningscentre og forberedende skoler, der drives af Itokuro Inc.

Information om vejledningscentre og forberedende skoler er opført, og brugerne kan søge efter vejledningscentre og forberedende skoler baseret på område og betingelser, eller anmode om materialer fra vejledningscentre og forberedende skoler gennem “Juku Navi”. Derudover er der også opført en rangering baseret på deres egne kriterier og anmeldelser fra faktiske medlemmer, hvilket har stor indflydelse på brugernes valg af vejledningscentre og forberedende skoler.

Typer af omdømmeskader, der kan opstå på “Juku Navi” (Tutoring Navigation)

De omdømmeskader, der kan opstå på “Juku Navi”, kan overordnet set inddeles i følgende kategorier:

Falske oplysninger

På “Juku Navi” kan enhver nemt indsende en anmeldelse, så længe de har registreret et telefonnummer. Derfor kan det forventes, at medarbejdere fra konkurrerende virksomheder bevidst kan skrive falske oplysninger om deres konkurrenters undervisningssteder.

For eksempel, anmeldelser der hævder, at “alle lærere på A Tutoring er studerende, der arbejder deltid”, selvom alle lærere på det pågældende undervisningssted faktisk arbejder fuldtid.

Hvis sådanne forkerte oplysninger bliver offentliggjort, og brugerne tror, at de er sande, kan det resultere i et fald i vurderingen af undervisningsstedet eller forberedelsesskolen, hvilket kan føre til et fald i antallet af nye medlemmer.

Derudover kan der være tilfælde, hvor studerende, der troede, at de falske oplysninger var sande og tilmeldte sig, klager, fordi de faktiske forhold er forskellige fra de oplysninger, der er offentliggjort. Desuden kan det skade undervisningsstedets eller forberedelsesskolens omdømme, hvis det bliver offentliggjort på anmeldelser eller sociale medier, at de offentliggjorte oplysninger er falske.

Bagvaskelse

På anmeldelsessider er det ikke usædvanligt, at negative vurderinger bliver indsendt, uanset om de er baseret på fakta eller ej, på grund af misforståelser og lignende. Afhængig af omstændighederne kan sådanne anmeldelser være ærekrænkende eller bagvaskende.

For eksempel, anmeldelser der siger, “Lærerne på B Prep School er skræmmende, fordi de truer forældrene”.

Hvis forældre ser sådanne anmeldelser, vil mange af dem tøve med at sende deres børn til den pågældende forberedelsesskole. Hvis sådanne bagvaskende anmeldelser ignoreres, vil antallet af nye medlemmer falde, og forberedelsesskolens drift kan blive alvorligt skadet.

Hvordan man håndterer dårlig omdømme spredt på “Juku Navi” (Japansk Tutor Navi)

Hvis der faktisk opstår skade på omdømmet på grund af bagvaskelse eller lignende i anmeldelser på “Juku Navi”, kan det være muligt at slette den pågældende anmeldelse. Nedenfor forklarer vi, hvilke procedurer der skal følges for at slette den.

Kræv fjernelse på grund af overtrædelse af brugsbetingelserne

Hvis du ønsker at fjerne en anmeldelse fra “Juku Navi” (Japansk Tutor Navigator), kan du først anmode operatøren af “Juku Navi” om at fjerne anmeldelsen, idet du hævder, at den overtræder brugsbetingelserne.

Brugsbetingelsernes artikel 2 forbyder falske udtalelser og ærekrænkelse

“Juku Navi” har fastsat følgende handlinger som forbudte i artikel 2 i brugsbetingelserne.

For eksempel, i tilfældet med en falsk anmeldelse, der siger, “Alle lærere på A Tutor er studerende”, kan det hævdes, at det falder ind under forbudt handling nummer 16, “At sende (udsende) bevidst falske oplysninger i forbindelse med anmodning om materialer, anmeldelser osv.”

Imidlertid kan “Juku Navi” ikke umiddelbart afgøre, om en tutor er en studerende. Derfor, når du hævder, at det falder ind under forbudt handling nummer 16, skal du for eksempel give operatøren URL’en til et websted, hvor lærerens profil er offentliggjort, for at få dem til at forstå, at udtalelsen “Alle er studerende” er falsk.

Desuden kan det hævdes, at anmeldelser, der ærekrænker, såsom “B’s præparationskursuslærer er skræmmende, fordi han/hun truer forældrene” eller “D-læreren på C Tutoring School har stærke præferencer for eleverne, og er dårlig til at undervise”, falder ind under forbudt handling nummer 1, “At ærekrænke andre”.

“At offentliggøre, afsløre, levere eller sende (udsende) noget, der overtræder loven, krænker ophavsret, moralske rettigheder, varemærkerettigheder og andre intellektuelle ejendomsrettigheder eller andre folks rettigheder, forårsager økonomisk eller psykisk skade på andre, er truende, ærekrænker andre, krænker andres privatliv, ærekrænker andre, er imod offentlig orden og moral, er grov sprogbrug, forårsager afsky, fører til etnisk, racemæssig eller anden form for diskrimination, eller er problematisk fra et etisk synspunkt, gennem vores tjenester.”

https://www.itokuro.jp/termsofservice/

Uanset om indholdet af anmeldelsen er sandt eller ej, er udtalelser som at true eller være dårlig til at undervise på grund af stærke præferencer, indhold, der får folk til at tvivle på lærerens karakter. Derfor kan det siges, at det ærekrænker læreren på præparationskurset.

Kræv fjernelse via kontaktformularen

“Juku Navi” har en kontaktformular for anmeldelser af tutorer og præparationskurser. Hvis en anmeldelse overtræder brugsbetingelserne, kan du anmode om fjernelse af anmeldelsen fra nedenstående side.

Det, der er særligt vigtigt her, er feltet “Specifikke forespørgselsdetaljer”.

I dette felt skal du specifikt angive, hvilken af de forbudte handlinger, der er fastsat i brugsbetingelserne, den problematiske anmeldelse overtræder. Derfor er det vigtigt at læse og forstå brugsbetingelserne grundigt, før du anmoder om fjernelse.

Desuden angiver “Juku Navi” som en generel regel, at de vil svare inden for cirka 5 arbejdsdage. Men da det er “Juku Navi”, der afgør, om de vil imødekomme anmodningen om fjernelse, skal du være opmærksom på, at det ikke nødvendigvis betyder, at anmeldelsen vil blive fjernet.

At søge om fjernelse på grund af ærekrænkelse

Skadelige skriverier kan være ulovlige. Et typisk eksempel er, når der er tale om ærekrænkelse.

Specifikt kan ærekrænkelse forekomme, når en anmeldelse indeholder fakta, der nedbringer en persons sociale omdømme. Dog vil ærekrænkelse ikke være gældende, hvis de offentliggjorte fakta er sande, eller der er en legitim grund eller bevis for at tro, at de er sande.

Vi har en detaljeret forklaring på kravene for ærekrænkelse i artiklen nedenfor.

Relateret artikel: Hvad er betingelserne for at sagsøge for ærekrænkelse? Forklaring af krav og gennemsnitlig kompensation[ja]

For eksempel, hvis der er en anmeldelse, der siger, “En lærer på en præparationskole har en affære med en studerende”, kan ærekrænkelse være et problem. Fakta om at have en affære kan generelt betragtes som en konkret detalje, der nedbringer en persons sociale omdømme. Derfor, hvis sådanne fakta slet ikke eksisterer, er der en mulighed for, at ærekrænkelse kan være gældende.

I sådanne tilfælde, hvor anmeldelser bliver ulovlige, er det muligt at anmode om foranstaltninger til at forhindre transmission baseret på den japanske “Provider Liability Limitation Law” (Loven om begrænsning af udbyderansvar).

Foranstaltninger til at forhindre transmission refererer til, når en udbyder eller lignende, der har modtaget en anmodning om fjernelse, vurderer, om fjernelsen er passende, og hvis de vurderer, at det er passende, udfører de fjernelsen af den pågældende artikel eller indlæg.

Derfor er det vigtigt at bemærke, at ligesom med anmodninger om fjernelse baseret på overtrædelse af brugsbetingelserne, er det ikke garanteret, at udbyderen altid vil imødekomme anmodningen om fjernelse.

Hvis en anmeldelse ikke fjernes, selv efter en anmodning om fjernelse fra kontaktformularen eller en anmodning om foranstaltninger til at forhindre transmission, vil det være nødvendigt at søge om tvungen fjernelse ved hjælp af retslige procedurer.

At søge om fjernelse gennem midlertidige foranstaltninger

For at få fjernet anmeldelser, kan du benytte midlertidige foranstaltninger, som er forskellige fra normale retssager. Midlertidige foranstaltninger er en midlertidig procedure, og en konklusion kan nås inden for en kort periode på omkring 1 til 2 måneder.

Men selvom det er en midlertidig procedure, er det nødvendigt at overbevise retten om det juridiske grundlag for at søge fjernelse. Det kan være svært for en person alene at gøre dette pålideligt.

Derfor, hvis du har brug for at bruge midlertidige foranstaltninger, anbefaler vi, at du søger hjælp fra en advokat. Vi har en detaljeret forklaring på midlertidige foranstaltninger for at søge fjernelse af indlæg i artiklen nedenfor.

Relateret artikel: Hvad er “midlertidig fjernelse”, som er vigtig i bekæmpelsen af bagvaskelse?[ja]

Identificering af indlæggers identitet gennem midlertidige foranstaltninger

Udover at anmode om fjernelse af anmeldelser, kan det også overvejes at kræve erstatning fra indlæggeren for skader forårsaget af anmeldelsens offentliggørelse.

I dette tilfælde er det nødvendigt at anmode om offentliggørelse af indlæggers informationer sammen med anmodningen om fjernelse af indlægget for at identificere den person, der faktisk har indsendt disse anmeldelser. Vi har en detaljeret forklaring på anmodningen om offentliggørelse af indlæggers informationer i artiklen nedenfor.

Relateret artikel: Hvad er en anmodning om offentliggørelse af indlæggers informationer? En advokat forklarer metoden og ting at være opmærksom på[ja]

Opsummering: Håndter det juridisk, hvis der spredes dårlig omdømme på “Juku Navi”

Vi har forklaret karakteristika ved Juku Navi, indholdet af brugsbetingelserne, mønstre af rygteskader og hvordan man skal håndtere dem. Selvfølgelig, selvom informationen er ugunstig for dig, hvis den stemmer overens med sandheden, skal du acceptere den som en retfærdig vurdering.

Men, hvis den angivne information slet ikke stemmer overens med sandheden, eller hvis indholdet går ud over rammerne af almindelig moral og kan betragtes som bagvaskelse, er det nødvendigt at tage faste foranstaltninger i stedet for at ignorere sådanne indlæg.

I sådanne tilfælde kan der være behov for juridiske procedurer, som nævnt ovenfor, så det er en god idé at konsultere en advokat med et godt ry for at håndtere rygteskader.

Introduktion til vores kontors tiltag

Monolis Advokatfirma er et advokatfirma med høj ekspertise inden for IT, især internettet og lovgivning.

I de seneste år kan alvorlig skade opstå, hvis man ignorerer information om rygteskader og bagvaskelse, der er spredt på nettet. Vores kontor tilbyder løsninger til håndtering af rygteskader og online brandbekæmpelse. Detaljer er angivet i artiklen nedenfor.

https://monolith.law/practices/reputation[ja]