Ændring af Twitters regler for hadefulde handlinger og sletning / konto frysning

Den 6. marts 2020 (2020年3月6日) reviderede Twitter sine regler om hadefuld opførsel og annoncerede en opdatering af deres “Politik mod hadefuld opførsel”. Med denne revision vil tweets, der benægter andres menneskelighed på grund af alder, handicap eller sygdom, fremover blive forbudt. Selvom de ikke indeholder specifikke trusler om vold mod enkeltpersoner, kan de blive anmodet om at blive fjernet, hvis der er indgivet en rapport. Afhængigt af situationen og konteksten kan det også være muligt, at kontoen bliver suspenderet.

https://monolith.law/reputation/deletion-twitter-tweets[ja]

Revision af tidligere regler for hadefuld opførsel

Twitter har flere gange tidligere revideret deres regler om hadefuld opførsel. De har udtalt, at de har foretaget disse ændringer og implementeret nye ideer baseret på deres politikændringsproces, og har søgt råd fra eksterne rådgivende organer undervejs.

For eksempel, i december 2017 (2017年12月), udvidede de deres “politik om vold og fysisk skade”, og tilføjede til deres eksisterende forbud mod “voldelige trusler, alvorlig fysisk fare rettet mod enkeltpersoner eller grupper, og handlinger, der ønsker død eller sygdom”. De forbød konti relateret til grupper, der bruger eller fremmer vold. Dette inkluderer at opfordre til voldelige handlinger eller at efterligne gerningsmænd, samt at målrette personer, der tilhører specifikke grupper. Hvis sådanne handlinger blev fundet, blev de relevante tweets bedt om at blive slettet, og konti, der gentagne gange overtrådte disse regler, blev permanent suspenderet. Eksempler på billeder, der blev forbudt på dette tidspunkt, inkluderer:

• Symboler relateret til historiske hadefremmende organisationer (såsom nazisternes hagekors)
• Billeder, der indeholder individer behandlet på en umenneskelig måde, eller billeder, der er blevet manipuleret til at indeholde symboler for had (for eksempel at manipulere et individuelt billede til at ligne et dyr)
• Billeder, der er blevet manipuleret til at indeholde symboler for had, eller til at nævne massedrab rettet mod mennesker i kategorier, der er beskyttet i visse lande eller regioner (for eksempel at manipulere et individuelt billede til at indeholde en Davidsstjerne, der bringer minder om Holocaust)

Disse var nogle af de eksempler, der blev nævnt.

I 2018 overvejede Twitter en bred vifte af synspunkter og bad brugerne om feedback om, hvordan deres politikker påvirker forskellige samfund og kulturer. Baseret på over 8.000 svar fra mere end 30 lande rundt om i verden, overvejede de denne feedback og forbød tweets, der benægter andres menneskelighed på grund af religion, den 11. juli 2019 (2019年7月11日).

Revision af reglerne for hadefuld opførsel

Med denne revision er det nu forbudt at tweete noget, der “benægter andres menneskelighed” på grund af alder, handicap eller sygdom. Tilføjelsen af “sygdom” er sandsynligvis et skridt for at imødegå en forventet stigning i diskriminerende tweets mod dem, der er inficeret med coronavirus (COVID-19), i takt med at bekymringerne om virusset spreder sig.

Eksempler på forbudte tweets inkluderer:

• “Alle mennesker i (alder) er som parasitter, der ikke er værd at hjælpe.”
• “Mennesker med (handicap) er mindre end mennesker og bør ikke vises offentligt.”
• “Patienter med (sygdom) er skadedyr, der forurener alle omkring dem.”

Fremover vil udtalelser, der benægter menneskelighed baseret på alder, sygdom eller handicap, risikere at blive fjernet, hvis der rapporteres om dem, og i nogle tilfælde kan det føre til øjeblikkelig suspension af kontoen, afhængigt af situationen og konteksten. Twitter har altid forbudt diskriminerende udtalelser, angreb og opfordringer til vold baseret på race, nationalitet, oprindelsesland, køn, seksuel orientering, kønsidentitet, tro, alder, sygdom og handicap.

Reglen om “forbud mod umenneskelig behandling” blev indført for at dæmpe problemerne med hadefuld opførsel og chikane på Twitter, især for at forhindre, at opfordringer og angreb på Twitter fører til kriminelle handlinger og vold i den virkelige verden. Ifølge Twitter kan nedværdigende tale, der sammenligner folk med “insekter” baseret på deres attributter, selv uden direkte trusler eller opfordringer til vold mod specifikke individer eller grupper, give indtryk af, at umenneskelig behandling af andre er acceptabelt, hvilket kan fremme vold i den virkelige verden. Dette er blevet påvist af forskere i had og vold.

Fremover vil udtalelser, der benægter menneskelighed (dehumaniserer) baseret på sådanne attributter, såsom tweets, der sammenligner en bestemt aldersgruppe eller inficerede med en sygdom med skadedyr, blive fjernet, selv uden specifikke trusler om vold mod enkeltpersoner. Det, Twitter prioriterer mest, er at håndtere den reelle fysiske fare væk fra Twitter, og det er blevet klart gennem forskning, at ord, der benægter menneskelighed, øger denne risiko.

https://monolith.law/reputation/crime-on-twitter[ja]

Hvorfor disse kategorier?

Ifølge feedback fra Twitter-brugere i 2018, var de mest almindelige anmodninger:

• Klarhed over krav
• Indsnævring af målgruppe
• Konsistente foranstaltninger

Det ser ud til, at disse var de mest almindelige anmodninger.

“Klarhed over krav” indebærer en mere detaljeret definition af politikken, flere eksempler på overtrædelser, og en forklaring på, hvornår og hvordan konteksten skal tages i betragtning. Det er vigtigt at inkorporere denne feedback i justeringen af reglerne og tilføje mere detaljerede forklaringer for at gøre reglerne klarere.

“Indsnævring af målgruppe” indebærer, at udtrykket “identificerbare grupper” er for bredt. Der bør være en klar skelnen mellem sprog, der benægter menneskelighed, og politiske grupper, hadegrupper, og andre grupper, der ikke er mainstream i samfundet. For eksempel, ordet “monstre” brugt af hadegrupper har en anden betydning end når det bruges i en samtale mellem venner eller fans. Det er dog en udfordring at afgøre, hvordan disse grupper skal associeres.

“Konsistente foranstaltninger” er selvfølgelig vigtige, og der er blevet rejst bekymringer om Twitters evne til at implementere foranstaltninger med retfærdighed og konsistens. På Twitter har det ansvarlige team opbygget en grundig træningsproces over en lang periode, og de har brugt tid på at overveje eksempler på, hvordan denne politik kan overtrædes.

Før denne revision, havde Twitter allerede en grundlæggende regel om at forbyde diskrimination og chikane baseret på alder, køn, oprindelsesland, kønsidentitet osv. Man kunne tænke, at det ville være nok at tilføje disse attributter til reglen om forbud mod “benægtelse af menneskelighed”. Ifølge Twitter, var det dog nødvendigt at træne dem, der håndhæver reglerne, over en længere periode, baseret på faktiske eksempler, for at forstå de kulturelle nuancer. Dette var muligt på grund af den omfattende feedback fra brugerne, der indeholdt de tre ovennævnte punkter.

Global arbejdsgruppe af eksterne eksperter

Twitter har angiveligt “etableret en global arbejdsgruppe bestående af eksterne eksperter for at overveje, hvordan man skal håndtere tale, der benægter menneskelighed, rettet mod mere komplekse kategorier som race, etnicitet, national oprindelse osv.” Denne gruppe forventes at kunne forstå subtile nuancer, vigtige regionale og historiske baggrunde, og i sidste ende at kunne besvare spørgsmål som:

• Hvordan beskytter man samtaler inden for grupper, der ikke er mainstream, inklusive brugen af termer, der generelt betragtes som diskriminerende?
• Hvordan tager man passende håndhævelsesforanstaltninger inden for passende omfang, efter at have taget hensyn til den nødvendige kontekst, herunder alvoren af overtrædelsen?
• Hvordan skal man tage hensyn til, om en bestemt beskyttet gruppe historisk har været en minoritet, eller om de i øjeblikket er mål for skade, når man vurderer alvoren af skaden, og bør man gøre det?
• Hvordan skal man håndtere magtforholdet mellem forskellige grupper?

Dette er netop de svære spørgsmål, der kræver forståelse for “subtile nuancer” og “vigtige regionale og historiske baggrunde”, og som kun kan realiseres, hvis disse evner er til stede. Twitter ønsker at fortsætte med at udvide reglerne omhyggeligt og effektivt.

Sletning og kontoopsættelse

Når Twitter skal afgøre sanktioner for overtrædelser af politikken, tager de forskellige faktorer i betragtning, såsom alvorligheden af overtrædelsen og overtræderens tidligere overtrædelseshistorik. For eksempel kan de anmode overtræderen om at fjerne det overtrædende indhold og bede dem om at bruge Twitter i en læse-kun-tilstand i en bestemt periode, indtil de kan tweete igen. For efterfølgende overtrædelser kan læse-kun-tilstand perioden forlænges, og i sidste ende kan kontoen blive permanent suspenderet. Hvis en konto primært er involveret i aggressive handlinger, eller hvis den anses for at dele alvorlige fysiske trusler, kan Twitter også permanent suspendere kontoen ved den første undersøgelse.

Med denne revision vil tweets, der er rapporteret for overtrædelse, ikke kun nye, men også tidligere tweets, være forpligtet til at blive slettet. Dog, hvis der er rapporteret overtrædelser for tweets, der blev postet før den 6. marts 2020 (Reiwa 2), vil der være en forpligtelse til at slette det overtrædende tweet, men kontoen vil ikke blive suspenderet. Selvfølgelig, da de tweets, der ikke er underlagt suspension af kontoen, er “indlæg før reglerne blev implementeret”, hvis du har postet overtrædende tweets efter den 6. marts, kan det tænkes, at du vil være underlagt strenge sanktioner (suspension, stop af konto).

Advarselsetiketter for tweets, der indeholder falske medier

Dagen før annonceringen af “Opdatering af Twitter-politikken mod hadefulde handlinger”, den 5. marts, blev iOS-versionen af Twitter-appen ver.8.11 frigivet. I udgivelsesnoterne nævnes der foranstaltninger mod “tweets, der indeholder manipulerede billeder eller videoer, der kan forårsage forvirring eller skade” (visning af etiketter for manipulerede medier, advarsler før retweeting osv.).

“På Twitter er vi opmærksomme på, at der er tweets, der indeholder manipulerede billeder eller videoer, der kan forårsage forvirring eller skade. Fra den 5. marts vil der blive tilføjet etiketter, der angiver sådanne tweets og formidler baggrundsinformation,” står der i foranstaltningerne. For tweets, der potentielt kan forårsage skade og indeholder “syntetiseret eller manipuleret indhold”, vil der være:

• Etiketter (manipulerede medier) vises på tweets
• Advarsler vises før retweeting og “liking”
• Den pågældende tweet bliver sværere at se på Twitter og vil ikke blive “anbefalet”
• Hvis det er muligt, vil yderligere information, såsom links til websteder, der indeholder baggrundsinformation, blive vist

Disse foranstaltninger er nu blevet implementeret. Selvom det ikke har en direkte forbindelse til opdateringen af politikken mod hadefulde handlinger, er det interessant som en udvikling på Twitter, da det sker på samme tid.

Opsummering

Det ser ud til, at Twitter fortsætter med at tage forskellige foranstaltninger og stræber efter at udvikle sig. I slutningen af den seneste opdateringsmeddelelse står der: “Twitter vil fortsat bidrage til det globale samfund og bygge Twitter ved at sikre, at vi bruger brugernes stemmer i udviklingen af vores politikker og produkter samt deres funktioner. Vi planlægger at udvide omfanget af vores politikker hos Twitter.” Det vil være interessant at følge Twitter for at se, hvilken retning de vil tage i fremtiden.