Gør det ikke! Eksempler på overdrevne reklamer og straffe ved overtrædelse

Når man reklamerer for sine egne produkter eller tjenester, kan det nogle gange ende med at blive overdrevet.

Men overdrevne reklamer er reguleret ved lov, og overtrædelse kan resultere i straf.

I denne artikel vil vi forklare specifikke eksempler på overdrevne reklamer, straffe og hvordan man kan håndtere dem, til dem der har problemer med reklameudtryk.

Hvad er overdrevet reklame?

Overdrevet reklame refererer til reklamer, der får forbrugeren til at misforstå, at indholdet eller prisen på en vare (tjeneste) er bedre end det faktisk er.

På grund af reklamens natur, som er beregnet til at sælge varer eller tjenester, kan udtrykkene ofte blive en smule overdrevne. Men hvis disse udtryk går for vidt, kan det forhindre forbrugeren i at vælge de rigtige varer eller tjenester, hvilket potentielt kan føre til ulemper.

Derfor regulerer den japanske “Act against Unjustifiable Premiums and Misleading Representations” (Lov mod urimelige præmier og vildledende repræsentationer) overdrevet reklame ved at definere det som “misvisende repræsentation”, og beskytter dermed forbrugernes interesser.

Regulering og konkrete eksempler baseret på den japanske ‘Premium Display Law’

Der er tre typer af urimelig visning defineret i den japanske ‘Premium Display Law’:

1. Overlegen misforståelse
2. Fordele misforståelse
3. Andre visninger, der kan misforstås af forbrugere

1. Hvad er overlegen misforståelse?

‘Overlegen misforståelse’ refererer til urimelig visning af kvaliteten, standarderne eller andre aspekter af et produkt eller en tjeneste.

Hvis et produkt vises som værende betydeligt bedre end det faktisk er, eller hvis det vises som værende betydeligt bedre end konkurrenternes produkter mod faktiske beviser, vil det blive betragtet som en overlegen misforståelse.

• Visning af “100% silke” på pyjamas, der ikke er 100% silke
• Visning af “juveler lavet med naturlige diamanter”, selvom syntetiske diamanter er brugt
• Visning af “brug af specielle ingredienser, som andre virksomheder ikke bruger!” på trods af at de samme ingredienser bruges af andre virksomheder i branchen

Hvis det er nødvendigt at afgøre, om en visning falder ind under overlegen misforståelse, vil det japanske forbrugeragentur kræve indsendelse af dokumenter, der viser en rimelig begrundelse for visningen.

Hvis virksomheden ikke indsender dokumenterne inden for den angivne periode, eller hvis de indsendte dokumenter ikke anses for at vise en rimelig begrundelse for visningen, vil det blive betragtet som en overlegen misforståelse, og en ordre om foranstaltninger vil blive udstedt.

Desuden, hvis virksomheden ikke kan modbevise påstanden, skal den betale en bøde.

2. Hvad er fordele misforståelse?

‘Fordele misforståelse’ refererer til urimelig visning af prisen på et produkt eller en tjeneste eller andre handelsbetingelser.

Det refererer til visninger, der gør et produkt eller en tjeneste synes mere fordelagtig end det faktisk er, eller end konkurrenternes produkter.

• Visning af “halv pris nu!” uden at angive den oprindelige pris (hvis prisen faktisk ikke kan betragtes som halv pris)
• Undladelse af at vise gebyrer, der reducerer det faktiske afkast på en finansiel investering
• Visning af “dobbelte mængder i forhold til konkurrerende produkter”, selvom produktet kun indeholder omkring den samme mængde

3. Hvad er andre visninger, der kan misforstås af forbrugere?

Den japanske ‘Premium Display Law’ definerer også følgende seks typer visninger, der kan misforstås af forbrugere:

1. Visning af ikke-frugtsaftbaserede drikkevarer
2. Urimelig visning af produktets oprindelsesland
3. Urimelig visning af forbrugerkreditomkostninger
4. Urimelig visning af ejendoms lokkemadannoncer
5. Urimelig visning af lokkemadannoncer
6. Urimelig visning af betalte ældreboliger

Om reklamevisning på internettet

I tilfælde af reklamevisning på internettet er websitets visning ofte den eneste informationskilde for forbrugeren om produktets eller tjenestens indhold og handelsbetingelser. På den anden side kan virksomheden nemt ændre visningsindholdet.

Desuden er der nogle karakteristika ved websites, såsom at det er let at ansøge om en kontrakt, at det er nødvendigt at rulle for at se hele visningsindholdet, og at skriftstørrelsen er lille, hvilket gør det let at overse vigtige oplysninger som advarsler. Derfor er der et problem med, at reklamevisning på internettet let kan føre til misforståelser ved valg af produkter eller bestilling, og at forbrugerskader let kan sprede sig.

Af denne grund har det japanske Fair Trade Commission offentliggjort “Problemer og forholdsregler vedrørende visning i forbrugerelektronisk handel i henhold til den japanske ‘Premium Display Law'”, og har gjort virksomheder opmærksomme på de punkter, de skal være opmærksomme på i forbindelse med visning.

Denne meddelelse indeholder detaljerede oplysninger om, hvordan man skal vise ting som hyperlinks og opdateringsdatoer for information. Når du opretter reklame på internettet, skal du være opmærksom på disse punkter.

Regulering og eksempler baseret på andre love

Reklamer og fjernsalg af kosttilskud og andre sundhedsfødevarer, lægemidler og fast ejendom er underlagt regulering ikke kun i henhold til den japanske “Præmieudstillingsloven”, men også i henhold til andre love.

Reklamer for kosttilskud og andre sundhedsfødevarer

I henhold til den japanske “Sundhedsfremmelsesloven” er det forbudt i reklamer for sundhedsfødevarer at foretage falske eller overdrevne påstande (påstande, der markant strider imod fakta eller markant kan føre til misforståelser).

• At hævde “Bare drik det, og din sygdom vil blive helbredt!” på trods af, at behandling af en læge normalt er nødvendig.
• At hævde “Du kan tabe dig X kilo på en måned uden at begrænse din kost!” uden tilstrækkelig bevis.
• At vise testimonials, der giver indtryk af, at effekten blev opnået kun ved hjælp af sundhedsfødevarer, selvom andre lægemidler faktisk også blev brugt.

For specifikke retningslinjer for regulering af reklamer for sundhedsfødevarer, se den japanske “Forbrugeragenturs” offentliggjorte “Om bemærkninger om præmieudstillingsloven og sundhedsfremmelsesloven vedrørende sundhedsfødevarer [ja]“.

For mere information om, hvad man skal være opmærksom på i reklamer for kosttilskud, se den detaljerede forklaring i nedenstående artikel.

Relateret artikel: “Hvad er lovgivningsmæssige begrænsninger for reklame for kosttilskud? [ja]“

Reklamer for lægemidler, medicinske produkter, kosmetik, medicinsk udstyr og regenerativ medicinprodukter

Reklamer for lægemidler og kosmetik er underlagt regulering i henhold til den japanske “Farmaceutiske og Medicinske Enhedslov”, og det er forbudt at lave overdrevne reklamer eller angive effekter uden for godkendelsesområdet.

• At hævde “Indeholder forskellige ingredienser!” uden at specificere de konkrete ingredienser.
• At angive, at det bør bruges sammen med andre lægemidler, selvom det ikke er godkendt.
• Ikke at angive betingelserne, der begrænser de godkendte effekter (undtagen i reklamer for traditionel kinesisk medicin).

Desuden varierer omfanget af effekter, der kan bruges i reklamer, afhængigt af produktet, såsom kosmetik og medicinske produkter.

For eksempel, i tilfældet med kosmetik, er det kun tilladt at angive de 56 effekter, der er fastsat i “Om ændring af omfanget af effekter af kosmetik [ja]“, som er offentliggjort af det japanske “Ministerium for Sundhed, Arbejde og Velfærd”.

For en detaljeret forklaring på retningslinjerne for reklame for medicinske produkter, se nedenstående artikel.

Relateret artikel: “Hvad er retningslinjerne for reklame for medicinske produkter? [ja]“

Reklamer for fast ejendom

Den japanske “Lov om Ejendomsmæglerforretninger” forbyder ejendomsmæglere at lave falske eller overdrevne reklamer vedrørende ejendomme, miljøet og penge.

• At hævde “Fantastisk beliggenhed kun 1 kilometer fra stationen!” for en ejendom, der er 1 kilometer i lige linje fra stationen, men 4 kilometer ad vejen.
• At angive en 1LDK + S (opbevaringsrum) ejendom som “2LDK”.
• At hævde “Mange ejendomme med ingen mæglergebyrer!” selvom der næsten ikke er nogen ejendomme uden mæglergebyrer.

Desuden er falsk reklame for fast ejendom opført som “en anden præsentation, der kan føre til misforståelser blandt forbrugerne” i henhold til den japanske “Præmieudstillingsloven”, men det er også underlagt regulering som falsk og overdreven reklame i henhold til “Lov om Ejendomsmæglerforretninger”.

Reklamer for fjernsalg

Reklamer for fjernsalg er underlagt regulering i henhold til den japanske “Lov om Specifikke Handelstransaktioner”, og det er forbudt for fjernsalgsvirksomheder at lave falske eller overdrevne påstande.

• At hævde “Nyeste model” for et produkt, der ikke længere er den nyeste model, uden at angive datoen for opdatering af data.
• At angive “Gratis” i reklamen på hjemmesiden, selvom det er angivet som “Betalt” i brugsbetingelserne, og der faktisk opkræves gebyrer.
• At sælge efterligninger af berømte mærkevarer, der er registreret som varemærker, uden tilladelse på internettet.

Desuden, selvom du bruger internetauktioner osv. som enkeltperson, hvis du sælger lignende varer flere gange med det formål at tjene penge, kan du blive betragtet som en sælger og være underlagt regulering i henhold til “Lov om Specifikke Handelstransaktioner”.

For detaljerede kriterier for, om du kvalificerer dig som en “sælger”, se den japanske “Forbrugeragenturs” offentliggjorte “Retningslinjer for ‘sælgere’ i internetauktioner [ja]“.

Straffe for overdrevne reklamer

Straffe for overdrevne reklamer er fastsat i forskellige love som følger:

Straffe i henhold til den japanske præmielovgivning

Hvis det efter en undersøgelse af Forbrugeragenturet konstateres, at der er foretaget ulovlige handlinger som urimelig præsentation, vil der blive udstedt en “foranstaltning ordre” for at:

1. Eliminere misforståelser forårsaget af urimelig præsentation over for almindelige forbrugere
2. Gennemføre foranstaltninger for at forhindre gentagelse
3. Undgå at begå lignende overtrædelser i fremtiden

Hvis denne foranstaltning ordre ikke overholdes, vil virksomhedens repræsentanter blive straffet med enten fængsel i op til 2 år eller en bøde på op til 3 millioner yen, eller begge dele. Virksomheden vil blive pålagt en bøde på op til 300 millioner yen.

Derudover vil virksomheden blive pålagt at betale en bøde. Bøden er 3% af omsætningen i den periode, hvor overtrædelsen fandt sted (op til 3 år).

Men det er ikke nødvendigt at betale bøden, hvis en af følgende betingelser er opfyldt:

• Hvis det anerkendes, at virksomheden ikke vidste, at den var omfattet af vildledende præsentationer af høj kvalitet eller vildledende præsentationer af fordele, og ikke forsømte at være opmærksom på, at den ikke vidste det
• Hvis beløbet af bøden er mindre end 1,5 millioner yen (når omsætningen, der er genstand for bøden, er mindre end 50 millioner yen)

Straffe i henhold til den japanske sundhedsfremmelseslov

Hvis en reklame overtræder sundhedsfremmelsesloven og har en betydelig indvirkning på befolkningens sundhed og informationsoverførsel til befolkningen, vil der først blive givet en anbefaling.

Hvis anbefalingen ikke følges uden en gyldig grund, vil der blive udstedt en ordre om at tage de foranstaltninger, der er omfattet af anbefalingen.

Desuden vil personer, der overtræder denne ordre, blive straffet med fængsel i op til 6 måneder eller en bøde på op til 1 million yen.

Bemærk, at mens præmielovgivningen kun gælder for virksomheder, der leverer varer eller tjenester, fastsætter sundhedsfremmelsesloven, at “ingen må lave falske overdrevne præsentationer”, så reklamebureauer, medier, serviceudbydere osv. er også omfattet af reguleringen.

Straffe i henhold til den japanske lægemiddel- og medicinsk udstyrlov

Hvis en reklame overtræder lægemiddel- og medicinsk udstyrloven, vil der blive pålagt enten fængsel i op til 2 år eller en bøde på op til 2 millioner yen, eller begge dele.

Desuden blev der den 1. august 2021 (Reiwa 3) indført et bødesystem i lægemiddel- og medicinsk udstyrloven. Bøden er sat til 4,5% af omsætningen i den periode, hvor overtrædelsen fandt sted (op til 3 år).

Bemærk, at ligesom sundhedsfremmelsesloven fastsætter lægemiddel- og medicinsk udstyrloven, at “ingen må lave falske overdrevne præsentationer”, så reguleringen omfatter også reklamebureauer, medier, serviceudbydere osv. ud over virksomheder.

Straffe i henhold til den japanske ejendomsmæglerlov

Hvis en ejendomsmægler overtræder ejendomsmæglerloven med sin reklame, kan der blive udstedt en instruktionsafgørelse eller en forretningsophør afgørelse.

Desuden, i særligt alvorlige tilfælde, kan der blive udstedt en licensophør afgørelse.

Derudover kan der blive pålagt enten fængsel i op til 6 måneder eller en bøde på op til 1 million yen, eller begge dele, som en strafferetlig sanktion.

Straffe i henhold til den japanske lov om specifikke kommercielle transaktioner

Hvis en telekommunikationsforhandlers reklame overtræder loven om specifikke kommercielle transaktioner, kan der blive udstedt en instruktion om korrektive foranstaltninger eller en forretningsophør afgørelse.

Derudover kan der blive pålagt en bøde på op til 1 million yen.

Foranstaltninger for at undgå overdrevet reklame

Der er tre hovedforanstaltninger for at undgå overdrevet reklame.

Foranstaltning ① Grundig intern oplysning om indholdet af reklameregulering

Love om reklameregulering varierer afhængigt af produktet og dets salgsform, så det kan være svært at afgøre, hvilken lov der gælder.

Forbered en manual internt, der opsummerer de produkter og tjenester, der er omfattet af reklamereguleringen for hver lov, så du kan standardisere dine vurderingskriterier.

Foranstaltning ② Kontrollere retningslinjer og bemærkninger fra offentlige myndigheder

Offentlige myndigheder som Forbrugeragenturet og Sundheds- og Arbejdsministeriet offentliggør bemærkninger, der klart definerer standarderne for regulering, når de implementerer love, der indeholder reklameregulering.

Disse retningslinjer kan også være nyttige, når du opretter din interne manual, da de kan indeholde specifikke udtryk, der bør undgås i reklamer.

Foranstaltning ③ Konsultere en ekspert, såsom en advokat, der er bekendt med reklameregulering

Hvis du mangler den nødvendige ekspertise til at implementere ovenstående foranstaltninger, kan det være en god idé at konsultere en ekspert, såsom en advokat, der er bekendt med lovgivningsregulering.

Hvis du overtræder reguleringen, kan du i nogle tilfælde blive pålagt strenge straffe, såsom en ordre om at stoppe din virksomhed. For at undgå at skade dit firmas omdømme, er det vigtigt at konsultere en ekspert og undgå problemer så meget som muligt på forhånd.

Opsummering: Hvis du har problemer med overdrevne reklamer eller den japanske ‘Præmieudstillingslov’, bør du konsultere en advokat

Reklamer er primært reguleret af den japanske ‘Præmieudstillingslov’, men afhængigt af typen af produkt eller service og salgsmetoden, kan de også være underlagt forskellige andre love som den japanske ‘Sundhedsfremmelseslov’, ‘Lægemiddel- og Medicinsk Udstyr Lov’, ‘Ejendomsmæglerlov’ eller ‘Specifik Handelslov’.

Når du laver en reklame, skal du omhyggeligt overveje, hvilke udtryk der kan betragtes som overdrevne reklamer.

Hvis du er i tvivl om, hvorvidt du overtræder reglerne, eller hvilke specifikke udtryk du kan bruge i din reklame, er det en god idé at konsultere en advokat, der er ekspert i reklameregulering.

Introduktion til vores kontors tiltag

Monolith Advokatfirma er et advokatfirma med høj ekspertise inden for IT, især internettet og lovgivning. I de senere år er overtrædelser af den japanske ‘Pharmaceutical and Medical Device Act’ blevet et stort problem inden for områder som internetreklame, og behovet for juridisk kontrol af reklamer og lignende er stigende. Vores kontor analyserer de juridiske risici forbundet med forretninger, der allerede er startet eller planlægges startet, under hensyntagen til forskellige lovgivningsmæssige begrænsninger, og vi stræber efter at gøre forretningen lovlig uden at stoppe den så vidt muligt. Detaljer er angivet i artiklen nedenfor.

Monolith Advokatfirmas områder: Artikel- og LP-check af Pharmaceutical and Medical Device Act osv. [ja]