Punkter at overveje, når du opretter brugsbetingelser for webtjenester (Første del)

Det er almindeligt, at brugsbetingelserne offentliggøres på webtjenester på internettet. Brugsbetingelserne anvendes, når der opstår problemer mellem virksomheden og brugeren. Selv i lignende tilfælde kan konklusionen ændre sig markant afhængigt af, hvordan brugsbetingelserne er fastlagt. I denne artikel vil vi forklare, hvordan man opretter brugsbetingelser og hvad man skal være opmærksom på under oprettelsen, mens vi introducerer en skabelon for brugsbetingelser.

Punkter at overveje ved oprettelse af brugsbetingelser

Hvad er brugsbetingelser?

Brugsbetingelser er regler, der gælder for både udbydere og brugere af webtjenester som spil. De er ofte offentliggjort på hjemmesider og repræsenterer de skriftlige regler for brug af en tjeneste.

Brugsbetingelser er ikke kun begrænset til webtjenester, men er næsten obligatoriske for tjenester leveret via internettet, såsom sociale medier og downloadtjenester for indhold.

Brugsbetingelser er normalt oprettet af tjenesteudbyderen. Når en bruger accepterer disse betingelser og bruger webtjenesten, bliver indholdet af brugsbetingelserne en kontrakt mellem brugeren og udbyderen. Brugsbetingelserne vil også danne grundlag for rettens afgørelse, hvis der opstår en retssag i forbindelse med brugen af webtjenesten. Derfor er det nødvendigt at overveje indholdet omhyggeligt.

Behovet for brugsbetingelser i webtjenester

Hvis der ikke er fastsat brugsbetingelser for en webtjeneste, vil regler fastsat i love som civilretten blive anvendt. Det kan derfor synes unødvendigt at fastsætte brugsbetingelser. Men i praksis er det ikke altid, at reglerne i civilretten og andre love er fordelagtige for virksomheden. Derfor er det nødvendigt at fastsætte egne brugsbetingelser for at eliminere risici, der kan opstå, hvis lovens regler anvendes direkte.

For eksempel, i tilfælde af blogs og anmeldelsessider, kan der være situationer, hvor virksomheden ønsker at bruge brugernes indlæg frit. Men ifølge lovens regler tilhører ophavsretten til indlægget brugeren, der har indsendt det, og det kan ikke frit bruges af andre. Derfor, hvis der ikke er nogen brugsbetingelser, vil virksomheden ikke være i stand til at bruge brugerindlæg frit.

I sådanne tilfælde kan virksomheden ved at fastsætte i brugsbetingelserne, at den kan bruge indholdet indsendt af brugeren gratis og frit, være i stand til at bruge det indsendte indhold.

Forholdsregler ved brug af skabeloner til brugsbetingelser

Når du opretter brugsbetingelser, kan du ofte referere til skabeloner som dem, der er vist i denne artikel, eller brugsbetingelser fra andre virksomheder. Men da hver virksomheds webtjenester normalt har deres egen unikke karakter, er det meningsløst at oprette dem uden at tilpasse dem til de tjenester, der leveres. For eksempel er bestemmelsen i brugsbetingelserne, der tillader fri brug af brugerindlæg, unødvendig for webtjenester, der ikke modtager indlæg fra brugere.

Derfor er det fint at referere til skabeloner til brugsbetingelser eller brugsbetingelser fra andre virksomheder, men det er vigtigt at omhyggeligt overveje, om de passer til indholdet af de webtjenester, din virksomhed leverer, og om de kan håndtere de specifikke risici, der er forbundet med dine webtjenester.

Der har været tilfælde, hvor det blev dømt, at det var en krænkelse af ophavsretten at bruge en anden virksomheds brugsbetingelser som de er (Tokyo District Court, 30. juli 2014 (Heisei 26)). Derfor er det nødvendigt at være meget forsigtig, når du refererer til andre virksomheders brugsbetingelser.

Korrekt oprettelse af brugsbetingelser

I det følgende vil vi forklare indholdet af brugsbetingelser, som bør inkluderes af enhver virksomhed, uanset hvilken type service de tilbyder.

Brugerens samtykke til brugsbetingelserne

For at en virksomhed, der driver en webtjeneste, kan anvende de brugsbetingelser, de har oprettet, på brugerne, er det nødvendigt at opnå brugerens samtykke til brugsbetingelserne på en eller anden måde.

Metoder til at opnå samtykke inkluderer at bede om et klik på en knap, der angiver samtykke til brugsbetingelserne, eller at bede om et flueben i en boks, der angiver, at brugsbetingelserne er blevet gennemgået. Disse metoder er normalt enkle. Men sammenlignet med den almindelige kontraktmetode, hvor parterne underskriver og stempler en kontrakt, skal man være opmærksom på, at metoden, hvor en kontrakt indgås med et klik på nettet, har en lavere sikkerhed for at bekræfte personens hensigt.

Derfor bør du vedtage metoder som at gøre det umuligt at trykke på samtykkeknappen, medmindre du ruller helt ned til slutningen af brugsbetingelserne, for at sikre, at du kan hævde med sikkerhed, at du har accepteret brugsbetingelserne, hvis der opstår problemer mellem dig og brugeren.

Desuden er det nødvendigt at fastsætte i brugsbetingelserne, under hvilke betingelser en kontrakt baseret på brugsbetingelserne faktisk indgås. I de fleste tilfælde er det ikke på det tidspunkt, hvor der klikkes for at acceptere brugsbetingelserne, men på det tidspunkt, hvor virksomheden, der driver webtjenesten, godkender registreringen. I dette tilfælde vil tidslinjen være som følger: Brugerens accept af brugsbetingelserne → Brugerens ansøgning om registrering → Godkendelse af registrering af webtjenesten (kontraktindgåelse).

Grunden til, at kontrakten ikke indgås på det tidspunkt, hvor brugsbetingelserne accepteres, er, at virksomheden, der driver webtjenesten, skal have ret til at afvise kontrakter med problematiske brugere.

For eksempel kan det være et problem, hvis en bruger, der har forårsaget problemer i fortiden, forsøger at registrere sig igen med en anden konto, eller hvis en mindreårig eller en person, der er en del af en antisocial kraft, forsøger at registrere sig.

Især med hensyn til registrering af mindreårige brugere, er der i disse dage, hvor smartphones er blevet udbredt blandt yngre mennesker, en stigning i antallet af tilfælde, hvor mindreårige foretager store indbetalinger uden deres forældres samtykke, når de bruger sociale spil, hvilket fører til problemer. Ifølge den japanske civillov kan en mindreårig annullere en kontrakt eller anden juridisk handling, som de har foretaget uden samtykke fra deres værge (nøjagtigt sagt, deres “lovlige repræsentant”, dvs. forældremyndighedsindehaveren eller værgen for en mindreårig). Derfor er der nogle webtjenester, der klart angiver i deres brugsbetingelser, at de ikke vil acceptere registrering, hvis brugeren ikke har fået samtykke fra deres værge.

Bestemmelser om ændring af brugsbetingelserne

Efter oprettelsen af brugsbetingelserne er det nødvendigt at fastsætte i brugsbetingelserne på forhånd, hvordan ændringer skal foretages, hvis virksomheden ensidigt ændrer brugsbetingelserne i forbindelse med ændringer i tjenestens indhold.

Brugsbetingelserne er kontraktbestemmelser, der gælder mellem virksomheden og brugeren. Derfor, hvis du vil ændre brugsbetingelserne, skal du i princippet få brugerens samtykke. Men medmindre ændringerne i brugsbetingelserne medfører en stor ulempe for brugeren, er det ofte tilfældet, at brugeren ikke er interesseret i ændringerne i brugsbetingelserne. I dette tilfælde er det ofte ikke et problem, hvis du ikke beder om samtykke til de ændrede brugsbetingelser, og mange webtjenester har i deres brugsbetingelser fastsat, at “webtjenesteudbyderen kan ændre brugsbetingelserne”, og ændrer brugsbetingelserne uden at få individuelt samtykke fra brugeren.

I dette tilfælde er det almindeligt at behandle brugerens samtykke som fiktiv ved at fastsætte i brugsbetingelserne, at “hvis vi ændrer disse vilkår, vil vi underrette registrerede brugere om ændringerne, og efter at vi har underrettet om ændringerne, hvis registrerede brugere bruger denne tjeneste eller ikke annullerer deres registrering inden for den periode, vi fastsætter, vil de blive betragtet som at have accepteret ændringerne i disse vilkår”.

Bestemmelser om definitionen af termer i forbindelse med webtjenesten

Brugsbetingelserne er oprettet for at blive anvendt i tilfælde af en tvist mellem parterne. Derfor er det nødvendigt at fastsætte, således at ikke kun brugeren og virksomheden, men også tredjeparter som domstole kan forstå betydningen af de termer, der bruges i webtjenesten og brugsbetingelserne, klart.

Derfor er det relativt almindeligt at have en bestemmelse om “definitionen af termer” i brugsbetingelserne, således at betydningen af de termer, der bruges i brugsbetingelserne, kan forstås klart, selv for tredjeparter.

Bestemmelser om administration af konti

Brugere kan nogle gange tro, at de frit kan lade andre bruge deres konto efter eget ønske. Men nogle webtjenester har en prisfastsættelse pr. konto, og tilladelse til at dele konti kan føre til et fald i salget. Derudover kan deling eller overførsel af konti også medføre risiko for sikkerhedsproblemer.

Desuden kan brugerne i nogle webtjenester oprette deres egne konti. I dette tilfælde er der også en risiko for, at kontoen kan blive misbrugt af nogen anden end brugeren. Derfor er det almindeligt at fastsætte i brugsbetingelserne, at deling eller overførsel af konti er forbudt, at brugeren skal administrere kontoen korrekt under eget ansvar, og at hvis der opstår problemer på grund af overtrædelse af disse, er det brugeren, der er ansvarlig.

Bestemmelser om forbudte handlinger i forbindelse med brug af webtjenesten

I webtjenester kan der opstå brugere, der udfører generende eller ulovlige handlinger. Hvis du ikke har forberedt bestemmelser, der forbyder sådanne handlinger på forhånd, kan det være svært at stoppe sådanne handlinger. Derfor er det effektivt at liste og fastsætte handlinger, som virksomheden anser for at være uønskede, som forbudte handlinger i brugsbetingelserne.

Webtjenester genererer ofte indtægter ved at levere den samme service til mange brugere. Derfor er det et vigtigt punkt for at fortsætte webtjenesten at kunne kontrollere uønsket brugeradfærd korrekt. Derfor er det meget vigtigt at fastsætte specifikke forbudte handlinger, når du opretter brugsbetingelser.

Når du fastsætter forbudte handlinger, vil det være lettere at tage foranstaltninger som straffe mod brugere, der overtræder de forbudte handlinger, ved at fastsætte ikke kun generelle indhold, som enhver virksomhed ville fastsætte, såsom forbud mod krænkelse af tredjeparters rettigheder og forbud mod ulovlige handlinger, men også forbudte handlinger, der kan opstå specifikt for den pågældende tjeneste, så specifikt som muligt.

For eksempel, hvis en bruger, der har fået en straf, gør indsigelse mod, at handlingen er urimelig, vil det være lettere at løse klagen, hvis det kan siges, at brugerens handling klart strider imod brugsbetingelserne. Derfor er det meget nyttigt at beskrive de handlinger, der er forbudt i brugsbetingelserne, så omfattende som muligt. Men det er svært at forudse alle forbudte handlinger på det tidspunkt, hvor webtjenesten starter, så det er ofte tilfældet, at forbudte handlinger tilføjes, hver gang et specifikt problem opstår efter starten af tjenesten.

Derudover kan du også fastsætte i brugsbetingelserne, hvad straffen vil være, hvis du udfører en forbudt handling. Dette skyldes, at selvom du fastsætter forbudte handlinger i brugsbetingelserne, vil de ikke have nogen afskrækkende virkning, hvis der ikke er nogen straf. Eksempler på straffe inkluderer at stoppe generende handlinger, midlertidigt at stoppe brugen af tjenesten, og at pålægge sanktioner for at stoppe brugen.

For mere detaljeret information om skabeloner for brugsbetingelser, se følgende artikel.

Relateret artikel: En advokat forklarer, hvordan man laver brugsbetingelser for webtjenester (del 2) [ja]

Opsummering

Brugsbetingelserne er også en kontrakt, der gælder mellem webtjenesteoperatøren og brugeren, og det kræver enighed fra begge parter. Derfor er det vigtigt, hvilken vej du følger, indtil du accepterer brugsbetingelserne, og det hjælper også med at undgå problemer med brugerne. Desuden, når du opretter brugsbetingelser, kan du være tilbøjelig til at tro, at du bare kan bruge andre virksomheders brugsbetingelser som de er, men det er meget vigtigt at gøre indholdet passende for din egen webtjeneste for at undgå problemer. Da det kræver viden om IT-området, såsom ophavsret, for at oprette brugsbetingelser for webtjenester, anbefaler vi, at du konsulterer en advokat, der er bekendt med IT-området.

Introduktion til vores firmas tiltag

Monolis Advokatfirma er et advokatfirma med høj ekspertise inden for IT, især internettet og lovgivning. I de senere år er online shopping blevet en uundværlig del af vores liv, og behovet for juridisk kontrol er stigende. Vores firma tilbyder løsninger relateret til online shopping. Detaljer er angivet i artiklen nedenfor.