Μέθοδοι Εντοπισμού του Ατόμου που Καταχωρεί Κριτικές σε Κοινότητες Διαμερισμάτων

Το Μάνσιον Κομιούνιτι (Mansion Community) λειτουργεί από την εταιρεία Mikuru Co., Ltd. ως ένας ιστότοπος αναρτήσεων και αξιολογήσεων που «υποστηρίζει τους εν δυνάμει αγοραστές κατοικιών», και αποτελεί το μεγαλύτερο σε κλίμακα φόρουμ του είδους του στην Ιαπωνία, αφιερωμένο κυρίως στα νεόδμητα διαμερίσματα. Οι αγοραστές και οι ενδιαφερόμενοι ανταλλάσσουν πληροφορίες για την άνεση της διαβίωσης, την κατάσταση των πωλήσεων και τις πληροφορίες της περιοχής.

Στο Μάνσιον Κομιούνιτι, συνήθως δημιουργούνται νήματα για κάθε ξεχωριστό διαμέρισμα, και μέσα σε αυτά τα νήματα υπάρχουν ειδικές ενότητες για τους ενδιαφερόμενους αγοραστές, γνωστές ως «ενότητες εξέτασης», και για τους συμβαλλόμενους κατοίκους, γνωστές ως «ενότητες κατοίκων». Επιπλέον, μέσα στα νήματα για κάθε διαμέρισμα παρουσιάζονται και οι γενικές περιγραφές των ακινήτων, κάτι που τα καθιστά ιδιαίτερα χρήσιμα για τους ενδιαφερόμενους αγοραστές.

Ωστόσο, λόγω της ανωνυμίας που προσφέρει ένα φόρουμ, συχνά γράφονται αβάσιμες κατηγορίες και συκοφαντίες, οι οποίες μπορεί να έχουν σημαντικό αντίκτυπο στην πορεία των πωλήσεων των διαμερισμάτων και στην απόδοση των πωλητών ακινήτων.

Εντοπισμός Συκοφαντικών Άρθρων και Προσδιορισμός των Δημοσιευτών

Δεν είναι σπάνιο να δημοσιεύονται άρθρα που συκοφαντούν εταιρείες, κατηγορώντας τες για «απάτες μέσω διαδικασιών πώλησης σαν ραντεβού» ή χαρακτηρίζοντάς τες ως «μαύρες εταιρείες και απατεώνες», παρά την ύπαρξη ωφέλιμων άρθρων.

Αντιμετωπίζοντας τέτοιες κακόβουλες δημοσιεύσεις και συκοφαντίες, μπορεί κανείς να ζητήσει από τους διαχειριστές την αφαίρεσή τους, αλλά αν αυτό δεν είναι εφικτό, είναι δυνατόν να καταθέσει αίτηση για προσωρινή διαταγή αφαίρεσης του άρθρου στο δικαστήριο. Ωστόσο, ακόμη και αν το άρθρο αφαιρεθεί με αυτόν τον τρόπο, αν οι κακόβουλες δημοσιεύσεις και οι συκοφαντίες συνεχιστούν, τότε δεν έχουμε φτάσει σε μια ουσιαστική λύση.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, είναι απαραίτητο να εντοπίσουμε τον δημοσιευτή και να λάβουμε νομικά μέτρα για να τον καταλογίσουμε ευθύνες.

https://monolith.law/reputation/condominium-community-reputational-risk[ja]

Διαδικασία Ειδικής Αναγνώρισης Συντάκτη 1: Αίτηση Αποκάλυψης Διεύθυνσης IP

Για να αναγνωρίσουμε τον συντάκτη ενός μηνύματος, πρέπει πρώτα να υποβάλουμε αίτηση για αποκάλυψη πληροφοριών στην κοινότητα του κτιρίου διαμερισμάτων, η οποία αρχίζει με την αποστολή ενός “Εγγράφου Αίτησης Αποκάλυψης Πληροφοριών” στην εταιρεία Mikuru Co., Ltd., που διαχειρίζεται την κοινότητα. Στο έγγραφο αίτησης αποκάλυψης πληροφοριών πρέπει να περιλαμβάνονται η διεύθυνση URL (διεύθυνση) της ιστοσελίδας όπου έγιναν οι κακόβουλες δημοσιεύσεις ή τα σχόλια συκοφαντίας, το όνομα και η διεύθυνση του αιτούντος, καθώς και οι λόγοι για τους οποίους ζητείται η αποκάλυψη.

Διευθύνσεις IP και Χρονικές Σφραγίδες (Timestamps)

Στις κοινότητες πολυκατοικιών, είναι δυνατή η ανώνυμη δημοσίευση σχολίων, επομένως οι διαχειριστές δεν γνωρίζουν το όνομα ή τη διεύθυνση του ατόμου που δημοσίευσε ένα άρθρο. Ωστόσο, γνωρίζουν την «διεύθυνση IP και τη χρονική σφραγίδα» του δημοσιευτή.

Η «διεύθυνση IP» είναι, για να το πούμε απλά, η διεύθυνση ενός μηχανήματος στο διαδίκτυο. Κάθε μηχάνημα που συνδέεται στο διαδίκτυο, όπως οι προσωπικοί υπολογιστές ή τα smartphones, διαθέτει μια μοναδική διεύθυνση IP. Λόγω του τρόπου λειτουργίας του διαδικτύου, δεν είναι δυνατή η επικοινωνία χωρίς τη γνώση της διεύθυνσης IP του αποστολέα (δημοσιευτή).

Όταν κάποιος συνδέεται σε έναν ιστότοπο ή δημοσιεύει κάτι, η διεύθυνση IP και η χρονική σφραγίδα της επίσκεψης καταγράφονται. Οι διαχειριστές ιστοτόπων συνήθως καταγράφουν αυτές τις πληροφορίες. Έτσι, είναι σκόπιμο να ζητήσετε την αποκάλυψη της διεύθυνσης IP και της χρονικής σφραγίδας του ατόμου που έκανε τη δημοσίευση.

Αίτηση Αποκάλυψης Διεύθυνσης IP και Χρονικής Σφραγίδας του Δημοσιευτή μέσω Διαδικασίας Προσωρινής Διαταγής

Όταν υποβάλλεται αίτηση για αποκάλυψη πληροφοριών του αποστολέα, οι διαχειριστές του ιστοτόπου αποφασίζουν αν οι ισχυρισμοί του αιτούντος πληρούν τα νομικά κριτήρια για να προχωρήσουν σε αποκάλυψη ή μη. Μπορεί να υπάρξουν περιπτώσεις που θα ανταποκριθούν εθελοντικά στο αίτημα, αλλά στην πλειονότητα των περιπτώσεων θα σας πουν ότι «δεν μπορούν να ανταποκριθούν στο αίτημα χωρίς μια επίσημη απόφαση από το δικαστήριο». Έτσι, γίνεται αναγκαία η υποβολή αίτησης για προσωρινή διαταγή αποκάλυψης πληροφοριών του αποστολέα ενάντια στην κοινότητα της πολυκατοικίας. Αυτό δεν ισχύει μόνο για τις κοινότητες πολυκατοικιών, καθώς οι διαχειριστές ιστοτόπων συνήθως δεν αποκαλύπτουν πληροφορίες για τους χρήστες τους, οι οποίοι είναι σημαντικοί πελάτες, και λόγω της προστασίας των προσωπικών δεδομένων.

Ωστόσο, αυτό μπορεί να επιτευχθεί μόνο μέσω δικαστικής διαδικασίας, η οποία δεν είναι δίκη αλλά μια προσωρινή διαταγή, μια διαδικασία που μπορεί να είναι πολύ γρήγορη. Ενώ μια δίκη μπορεί να διαρκέσει πολύ, μια προσωρινή διαταγή μπορεί να εκδοθεί σε περίπου 1-2 μήνες.

Εάν η προσωρινή διαταγή του δικαστηρίου επιτρέπει την αποκάλυψη πληροφοριών, η κοινότητα της πολυκατοικίας θα πρέπει να αποκαλύψει άμεσα τη διεύθυνση IP και τη χρονική σφραγίδα.

Όροι για την Αποκάλυψη Πληροφοριών του Αποστολέα

Σε περίπτωση που τα δικαιώματα κάποιου παραβιάζονται στο διαδίκτυο, μπορεί να ζητηθεί η αποκάλυψη πληροφοριών του αποστολέα από τον πάροχο βάσει του νόμου για την Ευθύνη των Παρόχων, αλλά υπάρχουν δύο προϋποθέσεις γι’ αυτό.

Στο Άρθρο 4 του Νόμου για τον Περιορισμό της Ευθύνης των Παρόχων αναφέρεται ότι μπορεί να ζητηθεί η αποκάλυψη πληροφοριών του αποστολέα όταν είναι σαφές ότι «τα δικαιώματα έχουν παραβιαστεί» και όταν υπάρχει «έγκυρος λόγος» για αυτό.

Τι σημαίνει «σαφής παραβίαση δικαιωμάτων»

Ακόμη και αν μια δημοσίευση είναι κακόβουλη και επίμονη, δεν μπορεί να ισχυριστεί κανείς ότι «τα δικαιώματα έχουν παραβιαστεί» εάν δεν είναι παράνομη, και δεν μπορεί να ζητηθεί η αποκάλυψη πληροφοριών του αποστολέα. Για παράδειγμα, δεν μπορεί να ζητηθεί η αποκάλυψη πληροφοριών για λόγους περιέργειας ή για ασαφείς λόγους, όπως «θέλω να μάθω ποιος έκανε μια τέτοια δημοσίευση».

Σε περιπτώσεις κακόβουλων σχολίων ή συκοφαντικών δηλώσεων, όταν αυτά υπερβαίνουν ένα όριο, είναι πιθανό να μπορεί να ασκηθεί δίωξη για συκοφαντική δυσφήμιση ή προσβολή της τιμής (έγκλημα προσβολής). Τέτοιες πράξεις είναι παράνομες και αποτελούν παράνομη πράξη στο πλαίσιο του αστικού δικαίου. Στο Άρθρο 709 του Αστικού Κώδικα αναφέρεται ότι «όποιος παραβιάζει τα δικαιώματα ή τα νομικά προστατευόμενα συμφέροντα κάποιου άλλου εσκεμμένα ή από αμέλεια, είναι υπεύθυνος για την αποζημίωση της προκληθείσας ζημίας».

Βασιζόμενοι σε αυτά τα στοιχεία, και επειδή συχνά σε περιπτώσεις κοινοτήτων πολυκατοικιών τα θύματα είναι επιχειρήσεις, μπορεί να ζητηθεί η αποκάλυψη πληροφοριών του αποστολέα επικαλούμενοι το έγκλημα της δυσφήμισης ή της παρεμπόδισης της επιχείρησης, αλλά η αξιολόγηση εάν μια δημοσίευση παραβιάζει τα δικαιώματα μπορεί να είναι δύσκολη, οπότε συχνά απαιτείται η κρίση ενός έμπειρου δικηγόρου.

Τι σημαίνει «έγκυρος λόγος»

Για την αίτηση αποκάλυψης πληροφοριών του αποστολέα, απαιτείται ένας έγκυρος λόγος για την απόκτηση των πληροφοριών. Εάν δεν είναι σαφές για ποιον λόγο γίνεται η αίτηση, δεν θα είναι δυνατή η αποκάλυψη.

Σε περίπτωση που ο αποστολέας είναι ένας συμμετέχων σε κοινότητα πολυκατοικίας, θα μπορούσε να θεωρηθεί «έγκυρος λόγος» για:

• Αίτημα διαγραφής προς τον αποστολέα
• Άσκηση του δικαιώματος αξίωσης αστικής αποζημίωσης
• Προσδιορισμός του προσώπου για νομικές ενέργειες, όπως ποινική καταγγελία

Σε τέτοιες περιπτώσεις, μπορεί να αναγνωριστεί ότι υπάρχει «έγκυρος λόγος».

https://monolith.law/reputation/provider-liability-limitation-law[ja]

Διαδικασία 2 για τον Εντοπισμό του Συντάκτη: Απαγόρευση Διαγραφής Καταγραφών

Αφού αποκαλυφθεί η διεύθυνση IP και η χρονική σφραγίδα του συντάκτη στη διαδικασία 1, μπορούμε να εντοπίσουμε τον πάροχο διαδικτύου μέσω του οποίου συνδέεται ο χρήστης.

Στη συνέχεια, απευθυνόμαστε στον πάροχο με αίτημα να αποκαλύψει το όνομα και τη διεύθυνση του ατόμου που συνδέθηκε από αυτήν την IP διεύθυνση και σε αυτό το χρονικό σημείο. Ωστόσο, εδώ αντιμετωπίζουμε το πρόβλημα του χρονικού περιθωρίου.

Ο λόγος είναι ότι οι πάροχοι διατηρούν τεράστιες ποσότητες δεδομένων καταγραφής. Για παράδειγμα, οι κινητοί τηλεφωνικοί πάροχοι καταγράφουν δεδομένα για δεκάδες εκατομμύρια χρήστες, ενώ οι πάροχοι σταθερής τηλεφωνίας για εκατομμύρια χρήστες. Επομένως, οι πάροχοι διαγράφουν τις καταγραφές μετά από ένα συγκεκριμένο διάστημα, με τους κινητούς πάροχους να το κάνουν περίπου κάθε τρεις μήνες και τους πάροχους σταθερής γραμμής περίπου κάθε χρόνο. Αυτό σημαίνει ότι αν η διαδικασία από την ανάρτηση μέχρι την έναρξη της δίκης καθυστερήσει, υπάρχει πιθανότητα οι καταγραφές να έχουν διαγραφεί.

Όταν ζητάμε από τον πάροχο να αποκαλύψει το όνομα και τη διεύθυνση του αποστολέα, επειδή ζητάμε ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα, απαιτείται καταρχήν η διαδικασία της κανονικής αστικής δίκης. Ωστόσο, η διαδικασία αυτή συνήθως διαρκεί αρκετούς μήνες για να ολοκληρωθεί, και κατά τη διάρκεια αυτής, ο πάροχος μπορεί να έχει ήδη διαγράψει τις καταγραφές. Επομένως, για να διασφαλίσουμε ότι οι καταγραφές δεν θα χαθούν, δηλαδή για να μην εξαφανιστούν τα στοιχεία, απαιτείται μια προσωρινή διαταγή που απαγορεύει τη διαγραφή τους.

Παρ’ όλα αυτά, στην πράξη, οι πάροχοι συνήθως διατηρούν τις καταγραφές αν λάβουν ειδοποίηση ότι ζητείται η αποκάλυψη διεύθυνσης και ονόματος μέσω δικαστηρίου, οπότε συχνά αρκεί μόνο μια ειδοποίηση για τη διατήρηση των καταγραφών.

Διαδικασία 3 για τον Εντοπισμό του Αποστολέα: Αγωγή για Αποκάλυψη Στοιχείων Αποστολέα

Αφού εξασφαλιστεί η αποθήκευση των αρχείων καταγραφής πρόσβασης, κινούμε δικαστική διαδικασία εναντίον του παροχέα υπηρεσιών διαδικτύου για την αποκάλυψη στοιχείων του αποστολέα, όπως «διεύθυνση, ονοματεπώνυμο, διεύθυνση email» και άλλα.

Οι πάροχοι υπηρεσιών διαδικτύου, καταρχήν, δεν συναινούν στην αποκάλυψη πληροφοριών του αποστολέα χωρίς τη συγκατάθεσή του. Εάν ο πάροχος κάνει λάθος στην εκτίμηση των προϋποθέσεων και αποκαλύψει τα στοιχεία του αποστολέα, δεν αντιμετωπίζει μόνο το ενδεχόμενο να φέρει ευθύνη για αποζημίωση ζημιών προς τον αποστολέα, αλλά ενδέχεται να κατηγορηθεί και ποινικά, γι’ αυτό και οι πάροχοι είναι ιδιαίτερα προσεκτικοί.

Στην προκείμενη αγωγή, το κύριο ζήτημα προς διαφωνία είναι εάν είναι προφανές ότι η δημοσίευση στο διαδίκτυο παραβιάζει τα δικαιώματα του ενάγοντος (αυτού που ζητά την αποκάλυψη).

Διαδικασία 4 για τον Εντοπισμό του Συντάκτη: Αίτηση για Αποζημίωση

Εάν η αίτηση γίνει δεκτή, το δικαστήριο θα διατάξει τον πάροχο διαδικτύου να αποκαλύψει τα στοιχεία του συνδρομητή που χρησιμοποίησε κατά τη δημοσίευση του άρθρου, όπως όνομα, διεύθυνση, διεύθυνση email κ.λπ.

Ο πάροχος διαδικτύου θα αποκαλύψει άμεσα τα στοιχεία του αποστολέα, αλλά μόλις εντοπιστεί ο αποστολέας, προκύπτουν οι ακόλουθες επιλογές:

• Να απαιτήσετε από τον δράστη να δεσμευτεί ότι δεν θα προβεί σε περαιτέρω συκοφαντικές ενέργειες
• Να απαιτήσετε αποζημίωση για τη ζημιά που προκλήθηκε
• Να απαιτήσετε την κάλυψη των εξόδων που προέκυψαν
• Να καταθέσετε ποινική μήνυση

Μπορείτε να επιλέξετε οποιαδήποτε από τις παραπάνω ενέργειες, ή φυσικά, να συνδυάσετε περισσότερες από μία.

Όσον αφορά τα έξοδα, το κόστος για την αφαίρεση ανέρχεται περίπου στις 200.000 γιεν για το αρχικό τέλος και περίπου 150.000 γιεν για το τέλος επιτυχίας, για την αποκάλυψη της διεύθυνσης IP το αρχικό τέλος κυμαίνεται από 200.000 έως 300.000 γιεν και το τέλος επιτυχίας από 150.000 έως 200.000 γιεν, ενώ για την αφαίρεση και την αποκάλυψη της διεύθυνσης IP το αρχικό τέλος είναι περίπου 300.000 γιεν και το τέλος επιτυχίας 300.000 γιεν. Για την αποκάλυψη της διεύθυνσης και του ονόματος, το αρχικό τέλος είναι περίπου 300.000 γιεν και το τέλος επιτυχίας 200.000 γιεν, τα οποία θεωρούνται «τυπικά» τέλη.

https://monolith.law/reputation/reputation-lawyers-fee[ja]

Συνοπτικά

Σε περίπτωση που δεχθείτε δυσφήμιση ή συκοφαντία στο διαδίκτυο, είναι απαραίτητο να αντιδράσετε πριν η κατάσταση επεκταθεί και οι ζημιές μεγαλώσουν. Αναθέτοντας την υπόθεσή σας σε έναν δικηγόρο με πλούσια εμπειρία στην αντιμετώπιση δυσφήμισης και συκοφαντίας, μπορείτε να επιτύχετε μια γρήγορη και αποτελεσματική αντίδραση.