Instagrami ettevõtte kontode põlemise juhtumite selgitus! Ennetus- ja vastumeetmed ka

Sotsiaalmeedia platvormide populaarsuse kasvuga on ettevõtted, kes loovad Instagrami kontosid osana oma avalike suhete ja reklaamitegevusest, muutunud üha levinumaks. Kuigi see on mugav viis info levitamiseks, on oht, et ebatäpse info või probleemse väljenduse postitamine võib põhjustada kiiret negatiivset reaktsiooni ehk “põlemist” ja selle levikut, mis on viinud paljude Instagrami ettevõttekontode “põlemiseni”.

Selles artiklis tutvustame Instagramis toimunud “põlemise” juhtumeid ja selgitame, kuidas selliseid olukordi vältida ja milliseid meetmeid võtta.

Instagrami põlengute taust

Instagrami põlengud levivad peamiselt postituste levitamise kaudu. Levitamise funktsiooni täidavad järgmised funktsionaalsed omadused.

Märksõna funktsioon

Märksõna on sõna, mille ees on poolnurkne ‘#’ (terav). Instagramis on võimalik lisada ühele postitusele kuni 30 märksõna ning märksõna otsinguga saab vaadata kõiki postitusi, millel on sama märksõna. Näiteks, kui otsida “#kohv”, ilmub suur hulk kohviga seotud postitusi. Märksõna lisamine postitusele võimaldab seda vaadata ka neil, kellega pole jälgimissuhteid.

Kuigi märksõna on ettevõtetele, kes soovivad infot levitada, väga atraktiivne funktsioon, võib see põlengu korral levitamist soodustada, mistõttu on vaja olla ettevaatlik.

Sidumisfunktsioon

Instagram võimaldab siduda end teiste sotsiaalmeedia platvormidega nagu Twitter ja Facebook. Kui sidumisseaded on tehtud, kajastuvad Instagramis tehtud postitused samal ajal ka Twitteris ja Facebookis. See on samuti mugav funktsioon, kuid kui postituse sisu on vale, võib põleng levida laialdaselt ja selle kustutamine muutub keeruliseks.

Postitused, mis on tehtud Instagramis, mis on võrreldes teiste sotsiaalmeedia platvormidega suhteliselt madala levikuga, võivad põhjustada veelgi suurema põlengu, kui need postitatakse kõrge levikuga platvormile, mistõttu on vaja olla ettevaatlik.

Postitamise lihtsus

Instagrami postituste sisuks on peamiselt fotod ja videod. Kuna pole vaja mõelda teksti peale, on see võrreldes teiste sotsiaalmeedia platvormidega lihtsam postitada. Kuid kuna postitamine on nii lihtne, on ka oht teha sobimatuid postitusi. Eriti on autoriõiguste ja isikuõiguste rikkumine probleem, mis võib kergesti tekitada probleeme.

Loo repostimise funktsioon

Lisaks on Instagramis olemas “loo funktsioon”, mis võimaldab teha postitusi, mis kaovad 24 tunni pärast. Ja loo funktsioonis on olemas “repostimise funktsioon”, mis võimaldab teistel kasutajatel postitust tsiteerida. See funktsioon, mis on sarnane Twitteri retweetimise funktsiooniga, võib oma leviku tõttu põlengu kiirendada.

Instagrami põlemisjuhtumid

Instagramis on ka tuntud suurettevõtted põlemisprobleeme tekitanud. Tutvustame mõnda konkreetset juhtumit.

Põlemine pildi lõhe tõttu

Mobiiltelefoni ettevõte S postitas oma ametlikul kontol armastusväärse pildi oma kujutise tegelasest koerast ja kogus kiitust. Kuid kui nad tegid koostööd koomikuga ja postitasid tavalisest sisust erineva provokatiivse postituse, tekkisid kasutajatelt paljud arvamused, et see on halb nali ja ebameeldiv, mis viis põlemiseni. Ettevõttena võisid nad soovida välja tuua uue maailmavaate, kuid sellel oli suur lõhe varasema sisu ja õhkkonnaga ning paljud kasutajad tundsid end ebamugavalt.

Stealth-turunduseks käsitletud ja põlenud

Toiduettevõte S alustas Instagrami postituste tegemist kuulsa näitlejanna isikliku nime all. Enamik kasutajaid arvas, et postitused olid näitlejanna enda poolt, kuid hiljem selgus, et need olid ettevõtte esindaja reklaamid, mis viisid põlemiseni. Kuuldi palju hääli, nagu “Kas see on stealth-turundus?” ja “Ma olen reedetud”. Probleemi põhjuseks oli see, et ettevõte ei teatanud selgelt, et tegemist on reklaamikontoga. Seega, isegi kui postituse sisus pole probleeme, on põlemise võimalus.

Halb ajastus toob kaasa vastumeelsuse ja põlemise

Populaarne modell, kes on nahahooldusbrändi L kujutise tegelane, reklaamis oma Instagrami kontol L toodet, päikesekaitsekreemi, mis viis põlemiseni. Põlemise põhjuseks oli see, et postituse ajastus oli ebasobiv. Nimelt postitati see 2018. aastal, kui Lääne-Jaapanis möllas suur vihm, mis põhjustas tohutut kahju. Ta sai palju kriitikat, nagu “Palun mõelge olukorrale enne rääkimist” ja “See pole midagi, mida praegu öelda, kui palju inimesi on surnud”. Sellele vihjele reageeris modell öeldes: “Kui arvate, et minu postitus on ebameeldiv, siis lõpetage jälgimine”. See vastus valas õli tulle ja põlemine kiirenes veelgi.

Põlemine postituse tõttu, mis vastab ebaõiglasele esitlusele

Lisandite müüv ettevõte F postitas oma Instagrami ametlikul kontol toote, mis viib “kuivusest teadmatuseni niisutatud nahani”, mis viis põlemiseni. See on seetõttu, et lisandid ei ole ravimid ja seega ei saa neid märgistada kui “lahendab ○○” vastavalt ravimiseadusele. Sellisel viisil võivad ebaõiglase esitlusega postitused, sealhulgas ravimiseadus ja auhindade esitamise seadus, põhjustada põlemist.

Seotud artikkel: Kui palju on internetis olevad tooted OK? Selgitame auhindade esitamise seadusega seotud reguleerimist[ja]

Kuidas vältida põlemist Instagramis

Nagu nendest põlemisjuhtumitest näha, võib olukord põhjustada põlemist isegi siis, kui postituse sisu ise ei tundu probleemne. Instagrami ettevõtte kontot hallates ei piisa ainult sellest, et jälgida, kas postituse sisu on vastuolus seaduse või moraaliga, vaid nõutakse mitmekülgset lähenemist. Siin tutvustame kolme meetodit, kuidas vältida põlemist Instagramis.

Loo kasutusjuhend

Et vältida põlemist, on oluline eelnevalt selgelt määratleda postitamise reeglid. Kui kasutate Instagrami ettevõtte reklaami ja turunduse jaoks, määrake eelnevalt kasutusjuhend. Soovitame võimalikult konkreetselt määratleda postituse sisu, ajastuse ja kontrollisüsteemi. Juhendi järgi tegutsemine aitab vältida vastutava isiku hooletuid kommentaare ja tagab postituse kvaliteedi.

Soovitame ka määratleda reeglid mitte ainult tavaliste postituste, vaid ka lugude postitamiseks. Kuigi lugude postitused kaovad 24 tunni pärast, võib see hooletust tekitada, seega on ettevaatlikkus vajalik.

Seadista kommentaaride väljajätmine

Soovitame ka seadistada kommentaaride väljajätmine otsepostitustes. Instagramis on võimalik iga postituse jaoks kommentaarid välja lülitada. Kriitilised kommentaarid võivad jätta halva mulje ja muutuda kuulujuttudeks, seega seadistage selle vältimiseks kommentaaride väljajätmine.

Kommentaaride väljalülitamisel on endiselt võimalik näha kasutajate “meeldimisi”.

Kinnita postituse sisu faktid

Enne postitamist kontrollige kindlasti sisu fakte. Valeinfo levitamine võib viia ettevõtte brändi maine languseni. Sotsiaalmeedia eest vastutaval isikul peab olema vastutustunne, et ta kannab ettevõtte mainet.

Eriti tähelepanelik tuleb olla meditsiini- ja õigusalase sisu puhul. Kui levitate sellistes valdkondades valeinfot, võib see avaldada suurt negatiivset mõju ühiskonnale. Lisaks võib teatud juhtudel nõuda ka juriidilist vastutust, nagu kahjude hüvitamine.

Lisaks tuleks vältida postituste tegemist, mis võivad mõjutada teisi ettevõtteid või isikuid, ja kui on vaja viidata või tutvustada teisi ettevõtteid või isikuid, tuleks eelnevalt nende luba küsida.

Mis juhtub, kui Instagramis põleb?

Vaatamata sellele, et olete hoolikalt järginud ülaltoodud juhiseid, on alati oht, et võite Instagramis põlema minna. Isegi asjad, mida varem ei peetud probleemiks, võivad ajas muutuda ja muutuda probleemiks, mistõttu on põlemise riski nullini viimine keeruline. Oluline on teada, kuidas sellises olukorras korralikult toimida ja luua hädaolukorra plaan.

Analüüsige põlemise põhjuseid

Kui põlemine toimub, on esimene samm põlemise põhjuste analüüsimine. Põlemise põhjused võivad olla erinevad, näiteks võib postituse sisu olla probleemne või postituse ajastus võib olla ebasobiv. Põlemise põhjuste täpne mõistmine aitab teil välja töötada meetmeid selle vältimiseks tulevikus.

Põlemise põhjuste analüüsimisel on kasulik kontrollida järgmisi punkte:

• Kas postituse sisu oli probleemne?
• Kas postituse ajastus oli ebasobiv?
• Kas postituse sisu rikkus seadust või moraali?
• Kas postituse sisu sobis ettevõtte imagoga?

Kaalu uuesti põlemise vältimise meetmeid

Põlemist ei saa üheselt pidada halvaks. Kui põlemine juhtub, on oluline uurida põhjuseid ja koostada ettevõttena järjepidev tulevane tegevuskava, et vältida põlemist tulevikus. See peaks aitama teie tulevastel sotsiaalmeedia tegevustel.

Põlemise põhjuste analüüsi tulemuste põhjal peegeldage vajadusel uuesti põlemise vältimise meetmeid oma tegevusjuhendites ja veenduge, et kõik asjaosalised on sellest teadlikud.

Kaalu õiguslikke meetmeid laimamise korral

Isikliku rünnaku korral võib olla vajalik kaaluda õiguslikke meetmeid. Kui teie postitusi jätkuvalt laimatakse, võite kaaluda kommentaaride kustutamist, kommentaatori tuvastamist või kahjutasu nõudmist tuvastatud postitajalt. Lisateavet konkreetsete õiguslike meetmete kohta leiate allpool toodud artiklitest.

Seotud artikkel: Kuidas kasutada “ajutist meetmet” laimavate artiklite kustutamiseks? Lihtsam kui kohtuprotsess[ja]

Seotud artikkel: Mis on saatja teabe avalikustamise taotlus? Advokaat selgitab, kuidas seda teha ja mida silmas pidada[ja]

Kokkuvõte: Instagrami mainekahju korral pöörduge advokaadi poole

Instagram on ettevõtete avalike suhete ja reklaamitegevuse osana tähelepanu keskpunktis ja seda kasutatakse aktiivselt, kuid on oht, et põlema minnes võib see põhjustada mainekahju.

Leviku funktsioonid, nagu näiteks hashtagid, võivad põhjustada põlemist isegi siis, kui sisu tundub probleemideta, olenevalt olukorrast ja muljest. Seetõttu on vaja kiiresti tegutseda enne, kui mainekahju levib.

Kui teid kiusatakse pidevalt ja see põhjustab mainekahju, kaaluge õiguslikke meetmeid, nagu lehekülje või kommentaaride kustutamise taotlemine või postitaja tuvastamine.

Meie büroo poolt pakutavad meetmed

Monolithi õigusbüroo on IT- ja eriti internetiõiguse alal laialdaste kogemustega õigusbüroo. Viimastel aastatel võib internetis levivaid kuulujutte ja laimavat teavet ignoreerides tekkida tõsiseid kahjustusi. Meie büroo pakub mainekahju ja põlengute vastaseid lahendusi. Üksikasjad on kirjeldatud allpool olevas artiklis.

Monolithi õigusbüroo tegevusvaldkonnad: Mainekahju vastased meetmed[ja]