Miten poistetaan arvostelut 'Kaikkien Häät' -sivustolta

Minna no Wedding on sivusto, jossa voit etsiä koko maan hääpaikkoja, tarkistaa hääpaikkojen valokuvia ja varata häämessuja. Minna no Weddingissa voit myös lähettää hääpaikkojen arvosteluja. Joissakin näistä arvosteluista saattaa kuitenkin olla negatiivisia kommentteja, kuten “Henkilökunnan jäsen A oli epäkohtelias ja se pilasi tunnelman” tai “Minulle lisättiin palvelu, jota en halunnut, ja minulta veloitettiin lisämaksu”. Tällaisissa tapauksissa on mahdollista, että käyttäjät, jotka etsivät hääpaikkoja Googlesta tai Minna no Weddingista, näkevät nämä negatiiviset arvostelut.
Jos Minna no Weddingissa on julkaistu negatiivisia arvosteluja, onko mahdollista ryhtyä toimenpiteisiin, kuten poistaa tällaiset arvostelut? Ja milloin olisi parasta konsultoida asianajajaa?

Mikä on Kaikkien Häät?

Kaikkien Häät -sivustolla voit etsiä hääpaikkoja alueen tai avainsanojen perusteella sekä varata häämessuja. Voit myös jättää arvosteluja hääpaikoista ja lukea muiden jättämiä arvosteluja. Kaikkien Häät -sivuston arvosteluissa on morsiamen ja sulhasen kokemuksiin perustuvia “todellisia” ja “esikatselu” -arvosteluja sekä kutsuttujen vieraiden kokemuksiin perustuvia “kutsu” -arvosteluja. Lisäksi ne, jotka ovat hakeneet hääpaikkaa tai peruneet hakemuksensa, voivat jättää hakemusarvostelun. Jos Kaikkien Häät -sivustolle jätetään negatiivisia arvosteluja hääpaikasta, on olemassa riski, että Google ja muut hakukoneet sekä Kaikkien Häät -sivustoa käyttävät hääpaikan etsijät näkevät nämä arvostelut ja välttävät kyseistä hääpaikkaa.

Mitä negatiiviset arvostelut Minun Häät -sivustolla tarkoittavat?

Kun etsit hääpaikkaa Minun Häät -sivustolla, voit nähdä arvosteluja hääpaikan hinta-laatusuhteesta, henkilökunnasta ja ruoan laadusta. Joissakin näistä arvosteluista saattaa olla negatiivisia kommentteja, kuten herjauksia. Mitä negatiiviset arvostelut Minun Häät -sivustolla voivat tarkoittaa? Tässä muutamia esimerkkejä negatiivisista arvosteluista.

“Henkilökunnan jäsen A oli epäkohtelias ja se pilasi tunnelman” -tyyppinen arvostelu

Tämä on esimerkki tilanteesta, jossa kutsuvieras on jättänyt arvostelun, jossa hän kertoo henkilökunnan jäsenen A:n olleen epäkohtelias ja pilanneen tunnelman. Tietenkin, jos henkilökunnan jäsen on todella huutanut vieraille, arvostelun jättäminen on ymmärrettävää. Kuitenkin, jos kyseessä on kommunikaatio-ongelma vieraiden ja henkilökunnan välillä ja arvostelu perustuu väärinkäsitykseen, tilanne on erilainen. Tällaiset negatiiviset arvostelut voivat vaikuttaa hääpaikan suosioon ja vähentää esimerkiksi häämessujen tai seremonioiden varauksia.

“Lisättiin palvelu, jota en halunnut, ja veloitettiin lisämaksu” -tyyppinen arvostelu

Tämä on esimerkki tilanteesta, jossa morsian, joka on järjestänyt häät, jättää arvostelun, jossa hän kertoo, että hänelle lisättiin palvelu, jota hän ei halunnut, ja häneltä veloitettiin lisämaksu. Tällainen arvostelu voi olla hyödyllinen tieto käyttäjille, jotka etsivät hääpaikkaa, jos se on totta. Kuitenkin, jos arvostelija on ymmärtänyt väärin ja palvelusta on alun perinkin pitänyt maksaa lisämaksu, mutta arvostelija ei ole ymmärtänyt tätä, tilanne on erilainen. Jos tällainen “Lisättiin palvelu, jota en halunnut, ja veloitettiin lisämaksu” -tyyppinen arvostelu jätetään, hääpaikka voi kärsiä vahinkoa, kuten seremonioiden määrän vähenemistä.

Muut perusteettomat herjaus- ja huhuvahingot

Minun Häät -sivustolla voi olla myös arvosteluja, jotka ylittävät hääpaikan tunnelman ja tyytyväisyyden rajat ja sisältävät herjaavia kommentteja tai huhuvahinkoja hääpaikasta tai sen henkilökunnasta. Tällaiset arvostelut tulisi poistaa samalla tavalla kuin 5ch (entinen 2ch) -nimisen anonyymin keskustelufoorumin herjaavat viestit ja huhuvahingot. 5ch:n (entinen 2ch) viestien poistopyynnön menetelmästä on yksityiskohtainen selostus alla olevassa artikkelissa.

https://monolith.law/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]

Kuinka tehdä poistopyyntö Minna no Wedding -julkaisun ohjeiden rikkomisen vuoksi

Voit ilmoittaa Minna no Wedding -julkaisun ohjeiden rikkomisesta tukipalveluun lähettämällä ilmoituksen ohjeiden rikkomisesta. Voit lähettää ilmoituksen alla olevalla lomakkeella, jossa kerrot ohjeiden rikkomisen syyn ja rikkomuksen kohdan. Tukipalvelu tarkistaa ilmoituksen ja jos se todetaan ohjeiden rikkomiseksi, arvostelu poistetaan.

Minna no Wedding -julkaisun ohjeiden (kotimaisten häiden tapauksessa) mukaan, ohjeiden rikkomiseen syyllistyneet arvostelut voidaan pyytää korjaamaan tai ne voidaan poistaa Minna no Wedding -sivuston toimesta. (Tässä artikkelissa emme käsittele ulkomaisten arvostelujen tai muiden kuin kotimaisten häiden arvostelujen ohjeita.)
Minna no Wedding -julkaisun ohjeiden (kotimaisten häiden tapauksessa) esimerkkejä kielletyistä julkaisuista ovat seuraavat:

＜Minna no Wedding -julkaisun ohjeiden kielletyt julkaisut (poimintoja)＞
・Epätodet
・Vaikeasti todennettavat
・Herjaavat, solvaavat
・Muiden julkaisijoiden tai käyttäjien kritisoiminen
・Perusteettomat, ehdottomat kritiikit hääpaikkaa kohtaan
(jne.)
Huomaa, että hääpaikan henkilökunnan kritisoiminen on kiellettyä, vaikka se olisi henkilökohtainen mielipide.
・Huhut, arvailut ja muut kokemattomat tai vahvistamattomat tiedot
・Täysin tosiasioita sisältämättömät
・Hygieniakysymykset
・Hääpaikan tai henkilökunnan valitukset, ongelmat tai onnettomuudet
・Tehtyjä julkaisuja
・Hääpaikan henkilökunnan tai muiden henkilöiden esiintyminen toisena henkilönä
・Rikollisuuden tai laittoman toiminnan edistäminen
・Yksityisyyden, kuvaoikeuden, tekijänoikeuden, tavaramerkkioikeuden tai muiden oikeuksien loukkaaminen
・Säädyttömät ilmaisut tai alastonkuvat
・Mainokset, mainonta tai muu kaupallinen tarkoitus tai ohjaaminen toiselle verkkosivustolle tai palveluun (poikkeuksena ne, jotka olemme erityisesti hyväksyneet)
・Haitalliset ohjelmat, skriptit tai ohjaaminen niitä sisältävälle verkkosivustolle
・Aiheeseen liittymättömät tai sopimattomat
・Erityisten yritysten tai palvelujen nimet (mutta yhteisvakuutusyhtiöt ja avustusjärjestöt eivät kuulu “erityisten yritysten tai palvelujen” luokkaan.)

Minna no Wedding -julkaisun ohjeet (kotimaisten häiden tapauksessa) URL: https://www.mwed.jp/guide[ja]

Tämän ohjeistuksen mukaan esimerkiksi “Henkilökunta A oli epäkohtelias ja se pilasi tunnelmani” -tyyppiset julkaisut voidaan katsoa “perusteettomiksi, ehdottomiksi kritiikeiksi hääpaikkaa kohtaan” ja henkilökunnan kritisoimiseksi, joten niistä voidaan tehdä poistopyyntö.

Esimerkkejä poistopyynnöistä, jotka perustuvat laittomuuteen

Postausohjeiden “herjaus, panettelu” osalta on tarpeen tarkastella kunnianloukkausta (kunnia-oikeuden loukkausta). Milloin kunnianloukkaus toteutuu? Kunnianloukkaus toteutuu, kun

• julkisesti
• esitetään tosiasioita
• ja loukataan jonkun kunniaa

Tällaiset vaatimukset täyttyvät, kun kunnianloukkaus toteutuu. Jos esimerkiksi joku on jättänyt arvostelun, jossa hän sanoo, että “minulle lisättiin palvelu, jota en halunnut, ja minulta veloitettiin lisämaksu”, tämäntyyppinen kirjoitus on konkreettinen merkityssisältö, ja se, että lisätään asiakkaan ei-toivottu palvelu ja veloitetaan lisämaksu ilman lupaa, on laillisesti säänneltyä, ja se, että tällaista toimintaa harjoittaa hääpaikka, on haitallista kyseiselle paikalle, joka väittää, ettei se tee tällaista ilman asiakkaan suostumusta. Kuitenkin, vaikka kunnianloukkauksen vaatimukset täyttyisivät, kunnianloukkaus ei toteudu, jos seuraavat ehdot täyttyvät:

• on julkista
• on totta ja yleistä etua koskeva
• tai totuudenmukaisuus on hyväksyttävissä

Ei vain edellä mainitussa esimerkissä, vaan myös muissa herjaus- ja huhuvahinkoarvosteluissa on tarpeen tarkastella, täyttyvätkö kunnianloukkauksen vaatimukset. Kuitenkin, poistoneuvottelut, jotka perustuvat tällaisiin väitteisiin ja oikeudellisiin argumentteihin, saattavat olla vaikeita, jos et ole perehtynyt lakiin. Konsultoimalla asianajajaa, jolla on laaja asiantuntemus, on mahdollista poistaa sujuvasti joissakin tapauksissa. Kunnianloukkauksen toteutumisen vaatimuksista on yksityiskohtainen selitys seuraavassa artikkelissa.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Poistaminen väliaikaisen määräyksen avulla

Jos arvostelua ei ole poistettu ilmoittamalla siitä ohjeiden mukaisesti lomakkeella, voit hakea poistamista oikeusteitse. Minna no Wedding -sivuston arvostelut voidaan poistaa väliaikaisen määräyksen avulla ilman oikeudenkäyntiä. Oikeudenkäynti kestää usein 3-12 kuukautta, ja joissakin tapauksissa se voi kestää yli vuoden. Toisaalta, jos konsultoit mainehaittoihin perehtyneen asianajajan kanssa, on mahdollista, että arvostelu voidaan poistaa 2-3 kuukaudessa väliaikaisen määräyksen avulla. Väliaikaisen määräyksen prosessi on seuraava:

1. Väliaikaisen määräyksen hakeminen
2. Tutkinta (suullinen oikeudenkäynti)
3. Vakuusmaksun suorittaminen
4. Väliaikaisen määräyksen antaminen
5. Täytäntöönpano
   

Väliaikaisessa määräyksessä tarvitaan paitsi oikeudellinen väite, myös todisteita väitteen tueksi. Esimerkiksi, jos kyseessä on “ei-toivotun palvelun lisääminen ja lisämaksun periminen” -tapaus, voit esittää todisteina:

• Asiakkaan toiveiden kuulemisen kirjallinen dokumentti tai vastuullisen henkilön muistiinpanot
• Sopimus tai lasku kyseisen asiakkaan kanssa
• Manuaali asiakkaan kanssa tehtävän sopimuksen solmimiseksi

ja väittää, että “kyseinen juhlapaikka ehdottaa hääsuunnitelmaa asiakkaan toiveiden mukaisesti, eikä se tarjoa ei-toivottuja palveluita tai peri lisämaksuja”. Kuitenkin, tällaisten väitteiden esittäminen ja todistaminen ilman asianajajan apua voi olla haastavaa. Lisätietoja poistamisesta väliaikaisen määräyksen avulla löydät seuraavasta artikkelista.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Julkaisijan tunnistaminen väliaikaisen määräyksen avulla

Jos perusteettomia herjaavia arvosteluja tai huhuvahinkoja on julkaistu pitkän ajan kuluessa suurina määrinä, voit pyytää asianajajaa tekemään pyynnön lähettäjän tietojen paljastamiseksi. Lähettäjän tietojen paljastamispyyntö on menettely, joka on määritelty ‘Japanin palveluntarjoajan vastuunrajoituslain’ (Provider Liability Limitation Act) 4 artiklan 1 kohdan mukaisesti. Tämä menettely pyytää paljastamaan herjaavien arvostelujen tai huhuvahinkoarvostelujen julkaisijan IP-osoitteen, nimen, osoitteen jne. Minna no Wedding -sivustolla on ohjeet, kuten yllä mainittiin, herjaavien arvostelujen estämiseksi, mutta emme voi väittää, ettei ole tapauksia, joissa joku, jolla on jotain hampaankolossa tiettyä hääpaikkaa kohtaan, julkaisee perusteettomia juoruja tai herjaavia arvosteluja. Tällaisissa tapauksissa, jos julkaisijan IP-osoite jne. ovat tiedossa, julkaisija voidaan joskus tunnistaa. Lähettäjän tunnistamismenettely on seuraava:

1. Tietojen paljastamispyyntö sisältö-, palvelu- tai palveluntarjoajalle
2. Väliaikainen määräys lähettäjän tietojen paljastamisesta
3. Välittävän palveluntarjoajan tunnistaminen
4. Väliaikainen määräys lähettäjän tietojen poistamisen kieltämisestä välittävälle palveluntarjoajalle
5. Kanne lähettäjän tietojen paljastamisesta
6. Lähettäjän tunnistaminen tuomioistuimen päätöksen perusteella
   

Kun julkaisija on tunnistettu edellä mainittujen menettelyjen kautta, voit vaatia julkaisijalta korvauksia asianajajan palkkioista ja henkisestä kärsimyksestä. Lähettäjän tietojen paljastamispyynnöstä on yksityiskohtainen selitys seuraavassa artikkelissa.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Yhteenveto

Kaikkien Häät on kätevä sivusto, jossa voit etsiä hääpaikkoja verkossa ja varata häämessuja. Kuitenkaan ei voida väittää, etteikö sivustolla olisi lainkaan väärinkäsityksiin tai pahantahtoisuuteen perustuvia herjaavia arvosteluja tai mainehaitta-arvosteluja. Tällaisia haitallisia viestejä vastaan voidaan ryhtyä toimenpiteisiin, kuten ilmoittaa niistä ohjeiden vastaisten viestien ilmoituslomakkeella, pyytää niiden poistamista oikeuden kautta tai selvittää viestin lähettäjän henkilöllisyys. Kunnianloukkausta koskevat oikeudelliset väitteet ja muut vastaavat asiat voidaan usein hoitaa sujuvasti palkkaamalla asianajaja. Jos olet huolissasi herjaavista arvosteluista tai mainehaitta-arvosteluista, on tärkeää kääntyä asiantuntevan asianajajan puoleen.

Voit lukea lisää muiden hääaiheisten arvostelusivustojen poistamismenetelmistä alla olevista linkeistä.

https://monolith.law/reputation/delete-wedding-park-reputation[ja]