Affiliate-mainonta ja Japanin kuluttajansuojalaki - Selittää esimerkkejä vääristä ja liioitelluista väitteistä

Kuluttajavirasto julkaisi 1. maaliskuuta 2021 (2021年3月1日) asiakirjan otsikolla “Varoitus vääristä ja liioitelluista affiliate-mainoksista” (「虚偽・誇大なアフィリエイト広告に関する注意喚起」).

Tämän varoituksen laukaisi kaksi tapausta, jotka katsottiin “väärien tai liioiteltujen mainosten” (「虚偽の又は誇大な広告」) kategoriaan kuuluviksi.

“Affiliate-liiketoiminnan” (「アフィリエイトビジネス」) markkinoiden arvioidaan ylittävän 3000 miljardia jeniä vuodessa, ja se on herättänyt huomiota kasvavana markkinana. Jotta markkinat voivat jatkossakin laajentua sujuvasti, tarvitaan oikeita affiliate-mainoksia, jotka takaavat kuluttajien turvallisuuden.

Tässä yhteydessä selitämme yksityiskohtaisesti mainonnan sääntelyä “Kuluttajaturvallisuuslaissa” (「消費者安全法」) todellisten tapausten pohjalta.

Affiliate-mainonnan mekanismi

Affiliate-mainonta on järjestelmä, jossa palkkio saadaan, kun tuote myydään tai saavutetaan muu tulos bannerimainosten tai linkkien kautta, jotka on asennettu itse isännöimään blogiin. Henkilöitä, jotka harjoittavat tällaista liiketoimintaa, kutsutaan “affiliate-markkinoijiksi”.

Yleinen työnkulku on seuraava:

• Mainostaja tekee mainospyynnön affiliate-markkinoijalle välittäjän, jota kutsutaan ASP:ksi (Affiliate Service Provider), kautta.
• Affiliate-markkinoija luo tuotteen tai palvelun esittelyartikkelin, asentaa mainostajan bannerimainoksen tai linkin ja lataa sen omaan blogiinsa.
• Kun blogivierailija saavuttaa tuloksen, kuten ① klikkaamalla bannerimainosta tai linkkiä, ② rekisteröimällä asiakkaaksi tai ③ ostamalla tuotteen tai palvelun, mainostaja maksaa ennalta määrätyn palkkion affiliate-markkinoijalle ASP:n kautta.

Affiliate-liiketoiminta on saanut huomiota sivutoimena liikemiehille, koska se ei vaadi paljon aloituspääomaa, ja jotkut affiliate-markkinoijat ovat jopa ylittäneet päätyönsä kuukausimyynnin.

Kuluttajaturvallisuuslaki

Kuluttajaturvallisuuslaki on laadittu “kuluttajien kulutuselämän vahinkojen estämiseksi ja turvallisuuden varmistamiseksi”. Se astui voimaan samanaikaisesti Japanin kuluttajaviraston perustamisen kanssa vuonna 2009 (Heisei 21).

Tämän lain mukaan “toimenpiteet kuluttajavahinkojen syntymisen tai laajenemisen estämiseksi” sisältävät “julkistamisen”, kuten tämän artikkelin alussa esitellyn “Japanin kuluttajaviraston varoituksen”, jossa mainitaan mainostajan todellinen nimi ja epärehelliset menetelmät. Kun nämä tiedot on kerran julkistettu, on itsestään selvää, että yrityksen tai tuotteen maine heikkenee ja se kärsii suurta vahinkoa.

Varoituksen ja julkistamisen rooli kuluttajaturvallisuuslaissa (Japanin kuluttajaturvallisuuslaki)

38 § 1 momentti
Pääministerin on, saatuaan ilmoituksen 12 §:n 1 tai 2 momentin tai 29 §:n 1 tai 2 momentin mukaisesti tai muutoin saadessaan tietoa kuluttajatapaturmasta tai vastaavasta, estääkseen kyseisen kuluttajatapaturman tai vastaavan aiheuttaman vahingon laajenemisen tai samanlaisen tai samankaltaisen kuluttajatapaturman tai vastaavan tapahtumisen (jäljempänä “kuluttajavahingon tapahtuminen tai laajeneminen”), tarvittaessa kehottaa kuluttajia olemaan varuillaan, ja julkistaa kyseisen kuluttajatapaturman tai vastaavan luonteen, kyseisen kuluttajatapaturman tai vastaavan aiheuttaman vahingon tilanteen ja muut kuluttajavahingon tapahtumisen tai laajenemisen estämiseen liittyvät tiedot, ja toimittaa nämä tiedot prefektuureille ja kunnille.

Kuluttajaviraston on täytettävä seuraavat kaksi vaatimusta, jotta se voi tehdä varoituksen ja julkistamisen, kuten tässä tapauksessa:

• Pääministerin on saatava ilmoitus “kuluttajatapaturmasta tai vastaavasta”
• On tunnustettava, että kuluttajien on oltava varuillaan estääkseen “kuluttajatapaturman tai vastaavan” aiheuttaman vahingon laajenemisen tai samanlaisen tai samankaltaisen tapahtuman tapahtumisen

Toisin sanoen, kun “kuluttajatapaturma tai vastaava” tapahtuu tai on vaara, että se laajenee tai tapahtuu, tällaisia toimenpiteitä toteutetaan. Siksi mainostajien on ymmärrettävä oikein “kuluttajatapaturman tai vastaavan” sisältö, kun he tekevät affiliate-mainontaa.

Kuluttajien onnettomuudet ja muut

2 artiklan 5 kohta
Tässä laissa “kuluttajien onnettomuudet ja muut” tarkoittaa seuraavia onnettomuuksia tai tilanteita:
1. Onnettomuus, joka johtuu kuluttajan käytöstä tai muusta toiminnasta, joka liittyy tuotteeseen tai palveluun, jonka yritys tarjoaa liiketoimintansa puitteissa, tai esineeseen, laitokseen tai rakennelmaan, jonka yritys tarjoaa tai käyttää liiketoimintansa puitteissa, ja jossa kuluttajan elämään tai terveyteen kohdistuu asetuksessa määritelty vahinko (pois lukien tapaukset, joissa on selvää, että onnettomuus ei johtunut tuotteen tai palvelun puutteellisesta kuluttajaturvallisuudesta).
2. Tilanne, jossa kuluttaja käyttää tai muutoin toimii tavalla, joka liittyy tuotteeseen tai palveluun, jolla on puutteellinen kuluttajaturvallisuus, ja jossa on olemassa vaara, että edellä mainittu onnettomuus tapahtuu, ja joka täyttää asetuksessa määritellyt vaatimukset.
3. Muita kuin edellä mainittuja tilanteita, joissa yritys harjoittaa toimintaa, joka on asetuksessa määritelty ja joka perustuu vääriin tai liioiteltuihin mainoksiin tai muihin toimiin, jotka aiheuttavat epäoikeudenmukaista haittaa kuluttajien eduille tai estävät kuluttajien itsenäisen ja järkevän valinnan.

Kun yllä olevat pykälät järjestetään, “kuluttajien onnettomuudet ja muut” voidaan jakaa seuraaviin kolmeen osaan:

• Tilanteet, joissa kuluttajan elämään tai terveyteen kohdistuu todellinen vahinko (2 artiklan 5 kohta, 1 alakohta)
• Tilanteet, joissa on olemassa vaara, että kuluttajan elämään tai terveyteen kohdistuu vahinko (2 artiklan 5 kohta, 2 alakohta)
• Tilanteet, jotka liittyvät kuluttajan omaisuusvahinkoihin ja jotka on määritelty asetuksessa (2 artiklan 5 kohta, 3 alakohta)

Näistä mainosten liittyvät “kuluttajien onnettomuudet ja muut” sisältyvät kolmanteen kohtaan “Tilanteet, jotka liittyvät kuluttajan omaisuusvahinkoihin ja jotka on määritelty asetuksessa”, mutta asetuksessa on määritelty seuraavat seitsemän toimintaa:

• Väärät tai liioitellut mainokset tai merkinnät
• Toiminta, joka estää kuluttajaa peruuttamasta, purkamasta tai irtisanomasta sopimusta sopimuksen solmimisen yhteydessä
• Toiminta, joka harhauttaa, uhkaa tai hämmentää kuluttajaa sopimuksen solmimiseen, täyttämiseen, peruuttamiseen, purkamiseen tai irtisanomiseen liittyen
• Epäoikeudenmukainen sopimuksen solmiminen tai sen suositteleminen
• Sopimusvelvoitteiden laiminlyönti
• Laittomien palkintojen tarjoaminen
• Muut kuluttajien etujen suojelemiseen tähtäävät toiminnan sääntöjen rikkomiset

Väärät ja liioitellut mainokset ja esitykset

Aloitamme nyt käsittelemään “väärät ja liioitellut mainokset ja esitykset” konkreettisesti, perustuen todellisiin rikkomustapauksiin, jotka liittyvät kumppanuusmainontaan.

Rikkomustapaukset vaikutuksista

< Mainosnäyttö >

Kosmetiikkaa koskevassa affiliate-mainoksessa esitettiin, että kyseisen tuotteen käyttö poistaisi ihon pigmenttiläiskät varmasti muutamassa päivässä.

Esimerkki: “Tällä sekoitussuhteella pigmenttiläiskät katoavat. Uskon, että se ylittää laserin. (Todellisen asiantuntijan hyväksyntä)”

< Tosiasiat >

Kuluttajaviraston johtaman tutkimuksen tuloksena todettiin, että kyseisellä tuotteella ei todellisuudessa ollut mainostettua vaikutusta pigmenttiläiskien varmaan poistamiseen lyhyessä ajassa.

< Rikkomus Japanin kuluttajaturvallisuuslaissa >

Tämä rikkomus, jossa esitettiin, että pigmenttiläiskät katoaisivat varmasti muutamassa päivässä, vaikka ne eivät todellisuudessa kadonneet, on toiminta, joka saattaa estää kuluttajien itsenäisen ja järkevän valinnan. Se voidaan katsoa kuuluvan “väärän tai liioitellun mainonnan tai esityksen” piiriin vaikutusten osalta.

Rikkomusesimerkkejä varastosaldoista

< Mainoksen esittely >

Kosmetiikkatuotteiden affiliate-mainoksissa esitetään, että kyseisen tuotteen varastosaldo on vähäinen ja että se saattaa olla pitkään ostamatta, jos se myydään loppuun.

Esimerkki: “Huomio: Jos tuote on loppuunmyyty, sen uudelleen saaminen varastoon kestää 3 kuukautta. Varoitus: Tämä tuote myydään usein loppuun.”

< Todellisuus >

Kuluttajaviraston johtaman tutkimuksen tuloksena kävi ilmi, että kyseistä tuotetta myytiin edelleen tämän päivän jälkeen, eikä varastosaldo ollut vähäinen.

< Rikkomus Japanin kuluttajaturvallisuuslaissa (Japanese Consumer Safety Act) >

Tämä rikkomus liittyy siihen, että vaikka varastoa on, esitetään, että varastosaldo on vähäinen ja että tuotetta ei voi ostaa pitkään aikaan, jos se myydään loppuun. Tämä voi estää kuluttajien itsenäistä ja järkevää valintaa, ja se voidaan katsoa “vääräksi tai liioitelluksi mainonnaksi tai esitykseksi” varastosaldosta.

Kokemusten väärinkäyttötapaukset

< Mainoksen esittely >

Kosmetiikkaa koskevassa affiliate-mainoksessa esitellään kuvia ja käyttäjäkommentteja, jotka kuvaavat ihon ryppyjen parantumista.

Esimerkki: “Suosittelen todella niille, jotka kärsivät pigmenttiläiskistä tai ikääntyvän ihon ongelmista! Muutos tapahtui alle viikossa.”

< Todellisuus >

Kyseinen kokemus ei ollut todellisen kuluttajan, vaan affiliate-markkinoijan luoma fiktiivinen tarina, joka perustui “sosiaalisen median postauksiin” ja “kirjoituksiin”.

< Rikkomus Japanin kuluttajansuojalaissa >

Tämä rikkomus, jossa keksittiin olemattomia kokemuksia ryppyjen parantumisesta, voi estää kuluttajien itsenäistä ja järkevää valintaa. Tämän katsotaan olevan “väärä tai liioiteltu mainonta tai esitys” koskien kokemuksia.

Alennushintojen rikkomustapaukset

< Mainosnäyttö >

Kosmetiikkatuotteiden affiliate-mainoksissa ilmoitetaan, että tuotteen voi ostaa merkittävästi alennettuun hintaan vain tiettynä päivänä.

Esimerkki: “Vain ○○ kuukauden ○○ päivänä, normaalihinta 9,800 jeniä on nyt 69% alennuksessa, joten voit saada sen erikoismyynnissä vain 2,980 jenillä!”

< Todellisuus >

Todellisuudessa kyseistä tuotetta myytiin 2,980 jenillä myös kyseisen päivän jälkeen.

< Rikkomus Japanin kuluttajaturvallisuuslaissa >

Tämä rikkomus, jossa tuotetta, jota myydään jatkuvasti 2,980 jenillä, väitetään myytävän vain tiettynä päivänä 69% alennuksella, voi estää kuluttajien itsenäistä ja järkevää valintaa. Tämän katsotaan kuuluvan “väärän ja liioitellun mainonnan ja esityksen” alle, joka koskee rajoitetun ajan voimassa olevia hintoja.

Kuluttajien onnettomuuksien toteuttajat tässä tapauksessa

Tässä tapauksessa osapuolet ovat ① valmistaja (mainostaja), ② mainonnan välittäjä ASP, ③ kokemusten väärentäjä eli affiliate-markkinoija. Kuitenkin Japanin kuluttajaviraston varoitus kohdistettiin vain valmistajaan.

Siihen on kaksi mahdollista syytä.

• Tässä tapauksessa on selvinnyt, että valmistaja oli mukana päättämässä affiliate-mainonnan sisällöstä, ja mainostaja oli hyväksynyt affiliate-markkinoijan luoman mainossisällön, tai affiliate-markkinoija oli luonut mainoksen mainostajan toiveiden mukaisesti.
• Japanin kuluttajaturvallisuuslaissa (‘Japanilainen kuluttajaturvallisuuslaki’) “kuluttajien onnettomuuksien toteuttajat” määritellään liiketoiminnan harjoittajiksi, jotka tarjoavat tuotteita tai palveluita, ja tässä tapauksessa vain valmistaja kuuluu sääntelyn piiriin.

Yhteenveto

Tällä kertaa olemme käsitelleet “affiliate-mainonnan” sääntelyä Japanin kuluttajaturvallisuuslaissa (Japanese Consumer Safety Law) käyttäen todellisia rikkomustapauksia esimerkkeinä.

Affiliate-mainonnassa on otettava huomioon paitsi “kuluttajaturvallisuuslaki” ja “palkintojen esittämislaki” (Japanese Premiums and Representations Act), myös muita asiaankuuluvia lakeja. Siksi suosittelemme, että et tee päätöksiä yksin, vaan konsultoit etukäteen asianajajaa, jolla on laaja asiantuntemus ja kokemus.

Jos olet kiinnostunut “palkintojen esittämislain” ongelmista affiliate-sivustoilla, voit lukea lisää alla olevasta artikkelista.

https://monolith.law/corporate/affiliate-law-media[ja]

Esittely toimistomme toimenpiteistä

Monolis Lakitoimisto on lakitoimisto, jolla on korkea asiantuntemus IT:stä, erityisesti internetistä ja laista. Viime aikoina, sivutoimena suosittu affiliate-liiketoiminta voi johtaa lain rikkomiseen, jos et ole varovainen. Toimistossamme tarjoamme IT-erikoistuneita ratkaisuja. Yksityiskohdat on esitetty alla olevassa artikkelissa.