Checklist for Business Outsourcing Contracts for 'Japanese MEO Measures

Viime aikoina yhä useammat ihmiset aloittavat uusien myymälöiden tai palveluiden etsimisen Google-haulla. Erityisesti, kun etsitään ravintoloita tai sairaaloita läheltä kotia tai työpaikkaa, monet ihmiset käyttävät älypuhelimia, koska Google Maps näyttää lähimmät myymälät ja muut paikat.

Myymälän omistajille, jos heidän myymälänsä yksityiskohtaiset tiedot näkyvät ensisijaisesti Google Mapsissa, on suurempi mahdollisuus, että se johtaa myöhempiin asiakaskäynteihin. Tästä syystä kysyntä MEO-toimenpiteille, jotka saavat yksityiskohtaiset tiedot näkymään korkeammalla Google Mapsissa, on kasvussa.

Tässä yhteydessä selitämme työsopimuksen, jonka MEO-toimenpiteitä toteuttava erikoisliike solmii asiakkaan kanssa.

Mitä MEO-toimenpiteet ovat

Saattaa olla tilanteita, joissa etsit lähellä olevaa ravintolaa älypuhelimellasi ollessasi ulkona. Kun etsit kauppoja tai vastaavia Google-haun tai Google Mapsin kautta, on olemassa toiminto, joka näyttää yksityiskohtaiset tiedot lähellä olevista kaupoista tai vastaavista yhdessä kartan kanssa, kuten alla.

Tämä on ominaisuus, joka näyttää ensisijaisesti niitä kauppoja tai vastaavia, jotka ovat rekisteröityneet Google My Business -palveluun, joka on Google-palvelu yrityksille, ja jotka ovat korkeasti yhteydessä hakusanoihin, lähellä nykyistä sijaintia tai ovat tunnettuja.

Erityisesti, kun haet Google-haulla “paikannimi + toimiala”, Google Maps ja kauppojen tai vastaavien tietoluettelo näytetään hakutulosten kärjessä, joten jos pystyt näyttämään kaupan tai vastaavan tässä luettelossa, on suuri mahdollisuus, että se johtaa myynnin kasvuun.

Toimenpiteitä, joita tarvitaan kauppojen tai vastaavien näyttämiseksi korkealla Google Mapsissa, kutsutaan MEO-toimenpiteiksi. MEO on lyhenne sanoista Map Engine Optimization. Sopimus, joka tehdään, kun kauppa tai vastaava pyytää erikoistunutta toimijaa tekemään MEO-toimenpiteitä, on MEO-toimenpiteiden ulkoistamissopimus, josta keskustelemme tällä kertaa. Lisätietoja sopimuksista, jotka koskevat mainosten julkaisemista Google-hakutulosten näytössä tai kolmannen osapuolen verkkosivustoilla, löytyy seuraavasta artikkelista.

https://monolith.law/corporate/explanation-of-internet-advertising-agency-contract[ja]

MEO-toimenpiteiden ulkoistamissopimuksen tärkeät kohdat

Kun MEO-toimenpiteet ulkoistetaan erikoistuneelle palveluntarjoajalle, laaditaan ulkoistamissopimus. Tässä yhteydessä selitämme alla MEO-toimenpiteiden ulkoistamissopimuksen tärkeät kohdat. Alla esitetyissä sopimusehdoissa “A” on MEO-toimenpiteitä ulkoistava liike tai vastaava, ja “B” on erikoistunut palveluntarjoaja. Yleisesti ulkoistamissopimuksista on yksityiskohtainen selitys alla olevassa artikkelissa.

https://monolith.law/corporate/regulation-of-outsourcing-contract[ja]

Säännökset liiketoiminnan sisällöstä

Artikla X (Liiketoiminnan sisältö)
A (jäljempänä “A”) antaa B:lle (jäljempänä “B”) tehtäväksi toteuttaa toimenpiteitä, jotka A katsoo tehokkaiksi A:n määrittelemien myymälöiden tai vastaavien sijoittumiseksi korkeammalle Google Mapsissa. Tätä tehtävää (jäljempänä “tämä tehtävä”) kuvataan tarkemmin liitteessä, ja A hyväksyy tämän tehtävän.

MEO-toimenpiteiden ulkoistamissopimuksessa on tärkeää määritellä konkreettisesti, mitä tehtäviä MEO-toimenpiteiden tarjoaja suorittaa. MEO-toimenpiteissä keskeistä on määritellä konkreettisesti, mitä tarkoitetaan tavoitteena olevan julkaisujärjestyksen “korkeammalla sijoittumisella”, sekä ilmaista selkeästi avainsanat, joita tavoitellaan korkeammalla sijoittumisella. Nämä asiat määritellään usein yksityiskohtaisesti sopimuksen liitteessä, kuten yllä olevassa artiklaehdotuksessa. Korkeamman sijoittumisen määrittely voi esimerkiksi olla “julkaisujärjestys X tai korkeampi” tietyille MEO-toimenpiteiden kohteena oleville avainsanoille.

Huomaa, että julkaisujärjestyksen osalta Google analysoi käyttäjän ominaisuuksia ja hakuhistoriaa ja näyttää käyttäjälle optimoidut hakutulokset. Tätä kutsutaan henkilökohtaiseksi haun. Siksi julkaisujärjestyksen tarkistamisen yhteydessä on aina suoritettava niin sanotussa salassa tilassa, jossa käyttäjäkohtaista hakutulosten optimointia ei suoriteta. On myös tärkeää selittää tämä mekanismi perusteellisesti myymälöille tai vastaaville, jotka ulkoistavat MEO-toimenpiteitä.

Palkkion maksamista koskevat ehdot

MEO-toimenpiteiden palkkion määräytymistapaan liittyy kaksi tyyppiä: tulospalkkio, joka syntyy tietyissä tuloksissa, ja kiinteä palkkio, joka maksetaan riippumatta tuloksista. Selitämme nämä kaksi alla.

Tulospalkkion tapauksessa

Pykälä 〇 (Tulospalkkion maksaminen)
A maksaa B:lle palkkion, joka lasketaan kertomalla 〇 euroa (sis. ALV) päivien määrällä, jolloin vähintään yksi erillisessä liitteessä määritellyistä MEO-toimenpiteiden kohteena olevista avainsanoista näkyy Google Map -hakutuloksissa sovitussa paikassa korkeintaan 〇 sijalla (jäljempänä “ylennys”).

Tulospalkkion tapauksessa on erittäin tärkeää määritellä selkeästi tulokset, jotka johtavat palkkion syntymiseen. Yllä oleva ehdotus määrittelee palkkion syntymisen ehdoksi sen, että vähintään yksi MEO-toimenpiteiden kohteena olevista avainsanoista näkyy hakutuloksissa korkeintaan 〇 sijalla. Kuitenkin, jos MEO-toimenpiteiden kohteena olevissa avainsanoissa on sellaisia, jotka ovat suhteellisen helppoja nostaa ylös ja joilla on vähän kilpailua tai kävijämääriä (pitkän hännän avainsanat), palkkio saattaa syntyä, vaikka todellinen kävijämäärä ei kasvaisi. Tämä saattaa johtaa valituksiin asiakkaalta. Siksi on tärkeää selittää asiakkaalle ennen sopimuksen tekemistä, että MEO-toimenpiteiden tarkoituksena ei ole suoraan lisätä kävijämääriä. Kuten myöhemmin selitämme, olisi myös harkittava määräystä, joka koskee vastuuvapautta siitä, että ylennys ei välttämättä johda suoraan lisääntyneeseen kävijämäärään.

Hakutulokset vaihtelevat myös sen mukaan, mistä haku tehdään. Siksi on tärkeää määritellä selkeästi mittauspaikka. Yllä olevassa pykälässä se on määritelty “sovittuna paikkana”, mutta olisi parempi määritellä paikka selkeästi kirjallisesti, jos mahdollista.

Kiinteän palkkion tapauksessa

Pykälä 〇 (Kiinteän palkkion maksaminen)
A maksaa B:lle palkkion, joka lasketaan kertomalla 〇 tuhatta euroa (sis. ALV) pykälässä 〇 määritellyn sopimuskauden kuukausien määrällä.

Kiinteän palkkion tapauksessa on mahdollista, kuten ehdotuksessa, saada koko sopimuskauden palkkio kerralla sopimuksen teon yhteydessä tai saada joka kuukausi palkkio kuukauden lopussa. Kiinteän palkkion tapauksessa on vähemmän todennäköistä, että asiakkaan kanssa tulee ongelmia verrattuna tulospalkkioon. Jos kuitenkin saa palkkion joka kuukausi sopimuskauden aikana, on tarpeen määritellä, miten palkkio käsitellään, jos sopimus puretaan kesken sopimuskauden. Tässä artikkelissa määrittelemme tämän kohdan myöhemmin selitettävässä sopimuskauden ehdossa, joten voit viitata siihen.

Vastuuvapauslausekkeen ehdot

Pykälä 〇 (Vastuuvapauslauseke)
1. A ei takaa B:lle, että tämän projektin tuloksena A:n liikkeen asiakasmäärä tai myynti kasvaisi.
2. Jos B:n liikkeen sijoitus Google Mapsissa ei parane tai se huononee verrattuna tilanteeseen ennen tämän projektin toteuttamista, B ei ole vastuussa A:lle aiheutuneista vahingoista.
3. Jos A:n maksama palkkio B:lle perustuu saavutettuihin tuloksiin, B ei ole vastuussa todistamaan, että sijoituksen parantuminen, joka on palkkion maksun ehto, johtuu B:n työstä.

Vastuuvapauslausekkeen ehdot on tarkoitettu kirjattavaksi sopimukseen ennaltaehkäisemään mahdollisia ongelmia tilaajan ja MEO-toimenpiteiden toteuttajan välillä. Pykälän 1 kohta määrittelee, että MEO-toimenpiteiden tavoitteena on ainoastaan parantaa näkyvyyttä Google Mapsissa, eikä voida taata, että tämä johtaisi automaattisesti liikkeen myynnin kasvuun.
Pykälän 2 kohdassa huomautetaan, että MEO-toimenpiteiden toteuttaminen ei välttämättä johda parempaan näkyvyyteen Google Mapsissa. Google Mapsin sijoitukset määräytyvät Googlen algoritmin perusteella, jonka toimintaperiaatteita ei ole kokonaan julkaistu, joten MEO-toimenpiteiden toteuttaja ei voi taata tuloksia.

Pykälän 3 kohta määrittelee, että tulospohjaisessa sopimuksessa, jos sijoituksen parantuminen, joka on palkkion maksun ehto, saavutetaan, ei voida todistaa, johtuuko tämä sattumasta vai MEO-toimenpiteiden tuloksesta. Kuten aiemmin mainittiin, Google ei ole julkaissut kaikkia algoritminsa toimintaperiaatteita. Pykälän 3 kohta selventää, että riippumatta siitä, johtuuko tulos MEO-toimenpiteistä vai ei, MEO-toimenpiteiden toteuttaja on oikeutettu saamaan tulospohjaisen palkkion, jos palkkion maksun ehdot täyttyvät.

Kaikki nämä ehdot ovat itsestäänselviä MEO-toimenpiteiden toteuttajalle, mutta jos tilaaja ei ole perehtynyt Googlen hakukoneen toimintaan, ne voivat johtaa myöhempiin valituksiin. Siksi on tärkeää määritellä nämä ehdot vastuuvapauslausekkeessa ja selittää ne tilaajalle ennen sopimuksen tekemistä.

Sopimuskauden ehdot

Pykälä 〇 (Sopimuskausi)
1. Tämän sopimuksen sopimuskausi on 〇 kuukautta sopimuksen tekemispäivästä.
2. Jos sopijaosapuoli A purkaa tämän sopimuksen sopimuskauden aikana, sopijaosapuoli A on velvollinen maksamaan sopijaosapuoli B:lle korvauksen jäljellä olevasta ajasta.

MEO-toimenpiteiden ulkoistamissopimuksessa on välttämätöntä määritellä, miten sopimuskauden aikana tapahtuvaa purkamista käsitellään, paitsi jos kiinteä korvaus maksetaan kerralla sopimuksen tekemisen yhteydessä. Tämä johtuu siitä, että vaikka MEO-toimenpiteitä toteutettaisiin, Google-haun mekanismit vaativat yleensä vähintään 3 kuukautta, usein yli 6 kuukautta, ennen kuin toimenpiteiden vaikutukset alkavat näkyä. Tästä syystä, jos sopimus puretaan ennen sopimuskauden päättymistä, MEO-toimenpiteiden tarjoajalla on riski, ettei se saa riittävää korvausta työstään.

Erityisesti asiakkaat, jotka eivät ole perehtyneet Google-haun mekanismeihin, saattavat odottaa nopeita tuloksia ja purkaa sopimuksen varhaisessa vaiheessa, jos tuloksia ei näy. On tietenkin tärkeää selittää etukäteen, että MEO-toimenpiteiden vaikutukset eivät näy heti, mutta on myös tärkeää määritellä, kuten ehdotuksessa, että MEO-toimenpiteiden tarjoaja saa täyden korvauksen, joka olisi pitänyt saada sopimuskauden aikana, myös jos sopimus puretaan ennen sopimuskauden päättymistä.

Huomaa, että ehdotus koskee pääasiassa kiinteän korvauksen sopimuksia. Tulospohjaisissa sopimuksissa on tarpeen määritellä, että tulospohjaiset korvausmääräykset ovat voimassa myös purkamisen jälkeen, jotta korvausta voidaan saada myös purkamisen jälkeen, tai että sopimuksen purkaminen sopimuskauden aikana on kielletty. Jälkimmäinen, sopimuskauden aikana tapahtuvan purkamisen kieltävä ehto, ei ole kovin yleinen, mutta jos asiakas ei ole yritys, on syytä huomata, että se voidaan katsoa mitättömäksi Japanin kuluttajasopimuslain (Japanese Consumer Contract Act) 10 §:n perusteella.

Yhteenveto

Google Mapsin päivittäisen käytön lisääntyessä yhä useammat kaupat ja muut liikkeet tarvitsevat MEO-toimenpiteitä. Kuitenkin, koska MEO-toimenpiteet ovat suhteellisen uusi käsite, käytännön kokemusta ei ole vielä paljon, ja on vaikea sanoa, että yleisö ymmärtää sen täysin. Siksi, kun otetaan vastaan MEO-toimenpiteitä koskeva toimeksianto, on tärkeää selittää sopimuksen sisältö huolellisesti asiakkaalle ja tehdä selväksi sopimuksessa ne kohdat, jotka usein johtavat ongelmiin.

Sopimusten laadinta ja tarkastus Monolis-lakitoimistossa

Monolis-lakitoimisto tarjoaa laajan valikoiman palveluita IT-, Internet- ja liiketoiminta-alan yrityksille. Tarjoamme muun muassa MEO-toimenpiteitä koskevien sopimusten laadintaa ja tarkastusta, mutta palvelumme eivät rajoitu vain näihin. Palvelumme on suunnattu sekä neuvonantajayrityksillemme että asiakasyrityksillemme. Jos olet kiinnostunut, katso lisätietoja alla.