การลบเว็บไซต์จัดอันดับของผู้สร้างเองและผู้สนับสนุนแบบพันธมิตร

ในยุคปัจจุบัน ผู้คนจำนวนมากได้ใช้เน็ตเพื่อค้นหาสินค้าและบริการ และใช้ข้อมูลที่ได้จากที่นั่นเปรียบเทียบสินค้าและบริการ และตัดสินใจซื้อสินค้า โดยเฉพาะในกรณีที่ใช้การซื้อขายออนไลน์ ที่ไม่สามารถตรวจสอบสินค้าจริงได้ การประเมินและความนิยมทางอินเทอร์เน็ตมีอิทธิพลที่แรงมาก และสำหรับบริษัท บางครั้งมันอาจกลายเป็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับชีวิตและความตายของบริษัท

เว็บไซต์จัดอันดับคืออะไร

บนอินเทอร์เน็ต คุณสามารถเห็นการจัดอันดับที่หลากหลาย อย่างเช่น “การจัดอันดับนักแสดงหญิงที่น่ารักที่สุด” หรือ “การจัดอันดับละครเช้าที่แข็งแกร่งที่สุดในยุค Heisei (1989-2019)” ซึ่งคุณสามารถสนุกสนานได้ในขณะที่คิดว่า “อืม, จริงหรือ?” หรือ “ฉันลืมแล้ว แต่มี XX อยู่นะ” และ “การจัดอันดับของอักษรจีนที่อ่านผิด” ก็เป็นเกมทายคำเล็ก ๆ ที่เป็นวิธีที่ดีในการทำให้เวลาผ่านไป

มีเว็บไซต์จัดอันดับที่รวบรวมการจัดอันดับเหล่านี้ เช่น “Goo Ranking” และมีการจัดอันดับที่สร้างโดยนิตยสารสำหรับผู้หญิงหรือนิตยสารเปรียบเทียบสินค้า ในกรณีหลัง สินค้าต่าง ๆ จะถูกเปรียบเทียบตามหัวข้อ

ไม่มีปัญหาอะไรกับเว็บไซต์จัดอันดับเหล่านี้ มันเป็นเพียงการเล่นเกม และไม่มีความเสียหาย ผู้อ่านก็คิดว่ามันเป็นเกม ดังนั้น พวกเขาจะไม่สงสัยว่า “ถามจำนวนคนเท่าไหร่” “ถามคนที่มีคุณสมบัติอย่างไร” หรือ “คำถามเป็นอย่างไร” และไม่มีเรื่องที่จะต้องติดตามอย่างจริงจัง ความถูกต้องและความจริงจังไม่ได้ถูกต้องการที่นี่

อย่างไรก็ตาม มีเว็บไซต์จัดอันดับที่ไม่ได้สร้างโดย “Goo Ranking” นิตยสารสำหรับผู้หญิง หรือนิตยสารเปรียบเทียบสินค้า

ถ้าไม่ใช่สิ่งเหล่านี้ มันคือสิ่งที่มีคนสร้างขึ้นมาด้วยเหตุผลบางอย่าง และมี “เว็บไซต์จัดอันดับที่สร้างขึ้นด้วยตนเอง” และ “เว็บไซต์จัดอันดับที่สร้างโดยผู้สนับสนุนพันธมิตร” อยู่มากมาย

เว็บไซต์จัดอันดับที่สร้างขึ้นด้วยตนเองคืออะไร

สำหรับบริษัทที่ขายสินค้าหรือบริการ โดยทั่วไปแล้วจะมีบริษัทคู่แข่งอยู่เสมอ ดังนั้น การสร้างเว็บไซต์จัดอันดับที่มีสินค้าหรือบริการของตนเองเป็นหัวข้อ และเปรียบเทียบกับบริษัทในอุตสาหกรรมเดียวกัน แสดงให้เห็นว่าสินค้าหรือบริการของตนเองมีคุณภาพสูงกว่า และครองอันดับสูงในการจัดอันดับ จะเป็นการโฆษณาที่ง่ายดาย

นอกจากนี้ ไม่เพียงแค่โฆษณาสินค้าหรือบริการของตนเอง แต่ยังสามารถทำแคมเปญลบลบบริษัทอื่น ๆ และลดคะแนนของสินค้าหรือบริการของพวกเขาได้ในเวลาเดียวกัน

มีผู้คนจำนวนมากที่ชินกับการจัดอันดับ จึงไม่มีคำถามเกี่ยวกับ “ถามกี่คน” “ถามคนที่มีลักษณะอย่างไร” หรือ “คำถามเป็นอย่างไร” อยู่เลย

ถ้าพวกเขาบอกว่า “มันเป็นคำวิจารณ์จากผู้ซื้อ” แม้ว่าคุณจะคิดว่า “นี่คือครึ่งหนึ่งของเรื่อง” แต่คุณไม่มีความรู้เฉพาะทาง ดังนั้นคุณจะยอมรับมันไปโดยไม่รู้เรื่อง

การสร้างเว็บไซต์จัดอันดับด้วยตนเองเป็นความยั่วยวนที่หวาน แต่มีตัวอย่างที่ทำเช่นนี้และถูกจับกุม

การฟ้องร้องเกี่ยวกับเว็บไซต์จัดอันดับที่สร้างขึ้นด้วยตนเอง

บริษัทรีโนเวชั่นบางแห่งได้สร้างเว็บไซต์รีวิวด้วยตนเองและจัดอันดับบริษัทของตนเองให้อยู่ในอันดับที่ 1 ซึ่งทำให้บริษัทคู่แข่งได้ยื่นคำร้องขอค่าเสียหาย ในคำพิพากษาของศาลจังหวัดโอซาก้า ได้รับการยอมรับบางส่วนของคำขอค่าเสียหาย เนื่องจากบริษัทรีโนเวชั่นได้เพิ่มคะแนนของตนเองด้วยการโพสต์ที่ไม่จริง

ในคำพิพากษา บริษัทรีโนเวชั่น “ได้ทำการโพสต์ที่ไม่จริงทั้งก่อนและหลังจากการสร้างเว็บไซต์” และได้แสดงให้เห็นดังต่อไปนี้

ถือว่าเหมาะสมที่จะยอมรับว่า ผู้ถูกฟ้องได้สร้างการแสดงผลอันดับที่ 1 โดยการโพสต์ที่ไม่จริงจำนวนมาก
ดังนั้น การแสดงผลอันดับที่ 1 ของผู้ถูกฟ้องในเว็บไซต์นี้ มีการเบี่ยงเบนจากจำนวนและเนื้อหาของรีวิวจริง

คำพิพากษาศาลจังหวัดโอซาก้า วันที่ 11 เมษายน พ.ศ. 2562 (2019)

ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น ศาลจังหวัดโอซาก้าได้ยอมรับบางส่วนของคำขอค่าเสียหายเนื่องจากการสร้างขึ้นด้วยตนเองที่ไม่เป็นความจริง และยังระบุว่ามีการกระทำที่ทำให้เกิดความเข้าใจผิดเกี่ยวกับคุณภาพตาม “กฎหมายป้องกันการแข่งขันที่ไม่เป็นธรรมของญี่ปุ่น”

เว็บไซต์จัดอันดับที่สร้างโดยผู้สนับสนุนอิสระ

เว็บไซต์จัดอันดับและเว็บไซต์เปรียบเทียบส่วนใหญ่ถูกสร้างขึ้นโดยผู้สนับสนุนอิสระ หรือเว็บไซต์ที่ทำงานด้านการสนับสนุนผลิตภัณฑ์และบริการ (Affiliate Site)

การสนับสนุนผลิตภัณฑ์และบริการ (Affiliate) คือ การทำธุรกิจโดยผ่านตัวแทนโฆษณาที่เรียกว่า ASP (Affiliate Service Provider) เช่น A8.net, Amazon หรือ afb โดยทำความสัมพันธ์กับบริษัทที่มีสินค้าหรือบริการ (Content Holder) และใช้บล็อกหรือโซเชียลมีเดียของตนเองในการรีวิวสินค้าหรือบริการนั้น ๆ และเชื่อมโยงการขายเพื่อรับค่าคอมมิชชั่น (Affiliate Reward) คนที่เริ่มต้นธุรกิจด้วยการสนับสนุนผลิตภัณฑ์และบริการนี้เรียกว่า ผู้สนับสนุนอิสระ (Affiliator)

การสนับสนุนผลิตภัณฑ์และบริการนี้สามารถเริ่มต้นธุรกิจได้ด้วยตนเอง มีความเสี่ยงทางการเงินน้อย และถ้าทำได้ดีจะมีโอกาสทำกำไรใหญ่ ทำให้มีความนิยมในธุรกิจออนไลน์ นอกจากนี้ยังมีความสัมพันธ์โดยตรงระหว่างผลกระทบของการโฆษณาและค่าใช้จ่าย ทำให้เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพและสะดวกสบายสำหรับผู้โฆษณา

ในนี้ ผู้สนับสนุนอิสระที่สร้างเว็บไซต์จัดอันดับจะทำรายได้จากการใช้สินค้าหรือบริการของบริษัทที่เขามีความสัมพันธ์ ดังนั้น เขาจะจัดให้สินค้าหรือบริการที่ต้องการให้คนคลิกอยู่ในอันดับสูง และจำเป็นต้องแสดงสินค้าหรือบริการของบริษัทที่ไม่มีความสัมพันธ์อยู่ในอันดับต่ำ ในบางกรณีอาจจะมีการดูถูกหรือทำให้เสียชื่อเสียง ถ้าเพียงแค่สรรเสริญสินค้าหรือบริการของบริษัทที่เฉพาะเจาะจงก็ยังดี แต่การลดค่าของสินค้าหรือบริการของบริษัทคู่แข่งเพื่อขายสินค้าของตนเอง และเพิ่มความนิยมของสินค้าที่สามารถรับค่าคอมมิชชั่นได้ เป็นการกระทำที่ต่ำที่สุดและไม่ควรยอมรับ

การฟ้องร้องต่อผู้สนับสนุนแบบ Affiliate

บริษัทที่ดำเนินการวางแผน, พัฒนา, และขายสื่อการสอนภาษาต่างประเทศได้ยื่นคำร้องขอค่าเสียหายและหยุดการกระทำในอนาคตต่อผู้สนับสนุนแบบ Affiliate ที่ละเมิดสิทธิเกียรติ โดยยื่นคำร้องขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่งข้อความต่อบริษัท Google และได้รับการยอมรับในศาล

เว็บไซต์ที่ผู้สนับสนุนแบบ Affiliate คนหนึ่งดำเนินการ มีการเปรียบเทียบสื่อการสอนภาษาอังกฤษอย่างละเอียดเป็นหลัก แต่ในความเป็นจริง ได้สรรเสริญสื่อการสอนภาษาอังกฤษของบริษัท A และสำหรับสื่อการสอนของบริษัท B ได้กล่าวว่า “ไม่มีผลที่เห็นได้เลยและไม่เหมาะสมสำหรับการเรียนภาษาอังกฤษ” และวิธีการโฆษณาของบริษัท B คือ “การใช้คำโฆษณาที่ทำให้คนเข้าใจผิดโดยเจตนา ซึ่งเป็นการหลอกลวงและซ่องโสเฉพาะ” และเพราะฉะนั้น มีการบรรยายว่า “มีการร้องเรียนจากผู้บริโภคต่อสื่อการสอนของบริษัท B อย่างมาก”

ในเว็บไซต์นี้ มีการติดลิงก์ไปยังเว็บไซต์ที่ขายสื่อการสอนของบริษัท A ถ้ามีคนที่ดูเว็บไซต์นี้แล้วซื้อสื่อการสอนของบริษัท A ผู้สนับสนุนแบบ Affiliate จะได้รับเงินจากราคาซื้อเป็นเปอร์เซ็นต์ ซึ่งเป็นเว็บไซต์แบบ Affiliate ถ้าค้นหาชื่อบริษัท B หรือชื่อผู้แทนใน Google คำว่า “หลอกลวง” และ “ถูกหลอก” จะปรากฏขึ้น ดังนั้น บริษัท B ได้ยื่นคำร้องขอค่าเสียหายและหยุดการกระทำในอนาคตต่อผู้สนับสนุนแบบ Affiliate นี้ โดยใช้บริษัท Google เป็นฝ่ายตรงข้ามในการขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่งข้อความ และศาลจังหวัดโตเกียวได้แสดงความเห็นดังต่อไปนี้

พิจารณาจากบริบททั้งหมดของเว็บไซต์นี้และการโพสต์ก่อนหน้าและหลังจากนั้น ตามความเข้าใจหรือวิธีการอ่านของผู้อ่านทั่วไป การโพสต์นี้ไม่ได้เพียงแค่เปรียบเทียบสื่อการสอนภาษาอังกฤษที่เว็บไซต์นี้แนะนำกับสื่อการสอนของโจทก์เท่านั้น แต่ยังใช้ส่วนใหญ่ของการบรรยายเพื่อแสดงข้อเท็จจริงว่าสื่อการสอนของโจทก์ไม่มีผลที่เห็นได้เลยและไม่เหมาะสมสำหรับการเรียนภาษาอังกฤษ และเกี่ยวกับวิธีการโฆษณา โจทก์ได้ใช้คำโฆษณาที่ทำให้ผู้บริโภคทั่วไปเข้าใจผิดโดยเจตนา ซึ่งเป็นการหลอกลวงและซ่องโสเฉพาะ และนอกจากนี้ยังแสดงข้อเท็จจริงว่ามีการร้องเรียนจากผู้บริโภคต่อสื่อการสอนของโจทก์อย่างมาก เป็นเหตุผลที่เหมาะสมที่จะยอมรับ

คำพิพากษาศาลจังหวัดโตเกียว วันที่ 13 กรกฎาคม พ.ศ. 2558 (2015)

และ การโพสต์ทั้งหมดนี้ ถูกยอมรับว่าทำให้ผู้อ่านทั่วไปมีความรู้สึกไม่ดีต่อสื่อการสอนของบริษัท B และทำให้ความน่าเชื่อถือในสังคมของบริษัท B ลดลง ดังนั้น

ในข้อมูลของผู้ดำเนินการเว็บไซต์นี้ มีการบรรยายว่าเว็บไซต์นี้เป็นของกลุ่มอาสาสมัครที่ชื่อ C ที่มีเป้าหมายในการทดลองและตรวจสอบผลของสื่อการสอนภาษาอังกฤษอย่างละเอียด แต่ในความเป็นจริง เว็บไซต์นี้เป็นเว็บไซต์แบบ Affiliate สำหรับสื่อการสอนภาษาอังกฤษที่เว็บไซต์นี้แนะนำเป็นอันดับ 1 ถึง 3 และตามความเป็นจริงนี้ เว็บไซต์นี้ ทั้งเนื้อหาและวิธีการโฆษณาของสื่อการสอนของโจทก์ ทำให้คนมีความรู้สึกไม่ดีและลดความน่าเชื่อถือ โดยมีเป้าหมายหลักคือการทำให้คนซื้อสื่อการสอนภาษาอังกฤษที่เฉพาะเจาะจงและได้รับค่าคอมมิชชั่นจากการสนับสนุนแบบ Affiliate ดังนั้น การโพสต์นี้ไม่ได้มีเป้าหมายเพื่อส่งเสริมสาธารณประโยชน์เท่านั้น

เดียวกัน

และ ได้สั่งให้บริษัท Google เปิดเผยข้อมูลผู้ส่งข้อความ

เว็บไซต์จัดอันดับที่สร้างโดยผู้สนับสนุนอิสระควรจะเป็นอย่างไร

“ถ้าเป็นการบรรยายที่เพียงแค่ความรู้สึกส่วนตัวเช่น ‘ฉันใช้วัสดุการสอนของบริษัท B แต่ไม่รู้สึกว่ามีผลสำหรับฉัน’ จะไม่ถือว่าเป็นการทำลายชื่อเสียงที่ทำให้ความน่าเชื่อถือของบริษัท B ในสังคมลดลง

ถ้ามีเหตุผลที่เชื่อถือได้ว่าวิธีการโฆษณาของบริษัท B เป็นการหลอกลวงและซ่อนเร้นที่ทำให้ผู้บริโภคทั่วไปเข้าใจผิด และมีความเป็นไปได้ว่าจริงๆ แล้วมีการทำการฉ้อโกง ควรจะแชร์ข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้ให้กับสังคมทั่วไปเพื่อป้องกันความเสียหายใหม่ และต้องเตือนผู้บริโภค ซึ่งถือว่าเป็นการกระทำเพื่อสาธารณประโยชน์

ความผิดของผู้สนับสนุนอิสระที่กล่าวถึงข้างต้นคือ การทำให้ความเสียหายโดยไม่มีหลักฐาน และเกินกว่าความวิพากษ์วิจารณ์ที่ยอมรับได้เกี่ยวกับเนื้อหาของวัสดุการสอนเพื่อทำกำไร และยิ่งไปกว่านั้น พวกเขายังอ้างว่าวิธีการโฆษณาของบริษัท B เป็นการหลอกลวงและซ่อนเร้น ซึ่งทำให้ดูเหมือนว่าบริษัท B ได้ทำการฉ้อโกงหรือการกระทำที่คล้ายคลึงกัน ซึ่งเป็นการทำเกินไป

การสนับสนุนอิสระเองไม่ได้มีปัญหา และไม่ได้หมายความว่าผู้สนับสนุนอิสระทั้งหมดเป็นคนที่มีเจตนาไม่ดี มีผู้สนับสนุนอิสระจำนวนมากที่ต้องการนำประสบการณ์และความรู้สึกของตนเองมาใช้ และต้องการแนะนำสินค้าที่ดีแก่ผู้บริโภค ถ้าการสนับสนุนอิสระทำในรูปแบบที่สุขภาพดี จะเป็นแบบจำลองธุรกิจที่ยอดเยี่ยมที่ตอบสนองต่อความต้องการของยุคสมัย

แน่นอน จากมุมมองของผู้ที่ให้บริการสินค้าหรือบริการ ไม่ว่าจะเป็นการแสดงตัวเองของคู่แข่งหรือการทำของผู้สนับสนุนอิสระ ความเสียหายที่เกิดจากเว็บไซต์จัดอันดับหรือเว็บไซต์เปรียบเทียบเป็นสิ่งที่รุนแรง และไม่จำเป็นต้องยอมรับ กรุณาปรึกษากับทนายความที่มีประสบการณ์ของเรา เราจะดำเนินการอย่างรวดเร็ว

สำหรับการตอบสนองต่อสถานการณ์ที่สินค้าของคุณถูกดูถูกอย่างไม่เป็นธรรมโดย “สเต็มมา” ที่ไม่ใช่เว็บไซต์จัดอันดับ กรุณาดูรายละเอียดในบทความด้านล่าง

https://monolith.law/reputation/stealth-marketing-delete[ja]