Cách để xóa đánh giá về phòng khám thẩm mỹ là gì? Giải thích về biện pháp tạm thời xóa bỏ

Người bệnh định sử dụng các dịch vụ tại phòng khám thẩm mỹ hoặc phẫu thuật thẩm mỹ thường có xu hướng tìm hiểu thông tin qua các đánh giá trên Internet trước khi đến khám.

Nói chung, việc khó khăn trong việc thảo luận với bạn bè hoặc người quen về phẫu thuật thẩm mỹ có thể là một động lực để họ tìm kiếm thông tin trên Internet.

Đối với các phòng khám thẩm mỹ, kết quả điều trị và hiệu quả mà họ có thể đạt được là điều được coi trọng.

Vì vậy, họ có thể muốn chọn một phòng khám thẩm mỹ có đánh giá tốt nhất có thể.

Do đó, đánh giá từ phía phòng khám thẩm mỹ rất quan trọng. Nếu có đánh giá xấu hoặc bị vu khống, có thể làm giảm đáng kể số lượng bệnh nhân đến khám.

Vì vậy, chúng tôi sẽ giải thích cách xóa các đánh giá đối với các phòng khám thẩm mỹ bị vu khống.

Đối với các đánh giá vu khống trên trang đánh giá của phòng khám thẩm mỹ “Japanese Beauty Medical Review Square”, chúng tôi đã giải thích chi tiết trong bài viết dưới đây.

https://monolith.law/reputation/reviews-deletion-of-cosmetic-medicine-forum[ja]

Đối với việc xóa đánh giá trên Google Maps (My Business), chúng tôi đã giải thích chi tiết trong bài viết dưới đây.

https://monolith.law/reputation/google-map-reputation-delete-way[ja]

Vụ việc bị công nhận là đã phỉ báng một phòng khám thẩm mỹ

Chúng tôi sẽ đề cập đến một ví dụ về việc kiện liên quan đến những đánh giá được đăng tải trên một diễn đàn lớn trên Internet đối với một phòng khám thẩm mỹ.

Tóm tắt vụ việc

Pháp nhân y tế X, người mở một phòng khám thẩm mỹ, đã yêu cầu bồi thường 3.834.600 yên vì cho rằng bệnh nhân Y đã viết những đánh giá phỉ báng trên diễn đàn lớn 2channer, làm tổn hại danh dự của X.

Có hai loại đánh giá mà người bệnh Y được cho là đã viết.

Đánh giá 1: Đánh giá về việc tiết lộ lịch sử điều trị

Đầu tiên, đánh giá thứ nhất là về việc lịch sử điều trị thẩm mỹ của bệnh nhân Y đã được nói to trong phòng khám khi có những người bệnh khác đang có mặt. Chúng tôi gọi đây là “Đánh giá 1”.

Nội dung cụ thể của đánh giá về điểm này như sau:

• Lịch sử điều trị đã được nói to trước mặt nhiều người đang ngồi bên cạnh
• Thêm vào đó, vì lý do nào đó, họ nói xấu tôi vì đây là phòng khám của tôi
• Lịch sử điều trị đã được nói to hai lần ngay trước mặt nhiều người tại quầy tiếp tân

Đánh giá 2: Đánh giá về việc bạo lực qua bức bình phòng chờ

Đánh giá thứ hai là về việc bệnh nhân Y đã bị nhân viên phòng khám đánh hoặc đá qua bức bình phòng chờ. Chúng tôi gọi đây là “Đánh giá 2”.

Nội dung cụ thể của Đánh giá 2 như sau:

• Trong phòng chờ có bệnh nhân mà họ không thích, họ sẽ đánh hoặc đá qua bức bình từ phòng bên cạnh
• Họ đánh vào phòng chờ có bệnh nhân mà họ không thích nhiều lần

Đáng chú ý, vụ kiện này không phải về việc xóa đánh giá mà là về việc phòng khám thẩm mỹ kiện người đăng bài vì đã phỉ báng danh dự. Tuy nhiên, chúng tôi cho rằng các vấn đề tranh chấp sẽ cơ bản giống nhau nếu chúng ta tranh chấp việc xóa đánh giá trong một biện pháp tạm thời.

Phán quyết của tòa án

Về vụ việc này, tòa án đã phán quyết như sau. Đối với các yêu cầu cần thiết để thành lập việc phỉ báng danh dự, chúng tôi đã giải thích chi tiết trong bài viết dưới đây.

Phán quyết về Đánh giá 1

Đầu tiên, đối với đánh giá về việc lịch sử điều trị của bệnh nhân Y đã được nói to mặc dù có người đang ngồi gần, tòa án đã phán quyết rằng điều này làm giảm giá trị xã hội của pháp nhân y tế Y và đáp ứng yêu cầu giảm giá trị xã hội trong các yêu cầu cần thiết để thành lập việc phỉ báng danh dự.

Đối với người đọc thông thường, tại pháp nhân y tế nguyên đơn, mặc dù có người thứ ba ở hiện trường, họ nói với bệnh nhân về lịch sử điều trị của họ, làm cho người thứ ba nghe thấy và biết về lịch sử điều trị, làm cho họ có ấn tượng rằng pháp nhân y tế nguyên đơn thiếu sự quan tâm đến quyền riêng tư của cá nhân, có thể làm giảm giá trị xã hội của nguyên đơn.

Tòa án quận Tokyo, phán quyết ngày 24 tháng 6 năm 2 của Reiwa (2020)

Tuy nhiên, đối với đánh giá về việc lịch sử điều trị của bệnh nhân Y đã được nói to mặc dù có người đang ngồi gần, tòa án đã công nhận tính công cộng của thông tin dựa trên giả định rằng việc tiết lộ thông tin là sự thật.

Mỗi bài đăng trong vụ việc này đề cập đến sự phù hợp của cơ sở y tế, là một vấn đề thu hút sự quan tâm của xã hội, vì vậy, sự thật mà mỗi bài đăng chỉ ra hoặc là cơ sở cho ý kiến ​​hoặc phê bình, tất cả đều liên quan đến lợi ích công cộng.

Tòa án quận Tokyo, phán quyết ngày 24 tháng 6 năm 2 của Reiwa (2020)

Kết luận, mặc dù Đánh giá 1 về việc tiết lộ lịch sử điều trị đáp ứng các yêu cầu cần thiết để thành lập việc phỉ báng danh dự, nhưng bởi vì tính bất hợp pháp đã bị loại trừ, bệnh nhân Y đã đăng bài không bị yêu cầu chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại.

Về việc thành lập việc phỉ báng danh dự và tính công cộng của đánh giá, chúng tôi đã giải thích chi tiết trong bài viết dưới đây.

Phán quyết về Đánh giá 2

Ngược lại, đối với Đánh giá 2 về việc đánh hoặc đá qua bức bình phòng chờ có bệnh nhân mà họ không thích từ phòng bên cạnh, tòa án đã phán quyết rằng điều này làm giảm giá trị xã hội của pháp nhân y tế Y và đáp ứng các yêu cầu cần thiết để thành lập việc phỉ báng danh dự.

Đối với người đọc thông thường, tại pháp nhân y tế nguyên đơn, nếu có bệnh nhân mà nhân viên không thích, họ sẽ đánh hoặc đá qua bức bình phòng chờ mà bệnh nhân đó đang ở, làm cho họ có ấn tượng rằng nhân viên của pháp nhân y tế nguyên đơn thể hiện rõ ràng sự ác ý, có thể làm giảm giá trị xã hội của nguyên đơn.

Tòa án quận Tokyo, phán quyết ngày 24 tháng 6 năm 2 của Reiwa (2020)

Ngoài ra, vì nội dung của Đánh giá 2 này không được công nhận là sự thật, tính bất hợp pháp không bị loại trừ như Đánh giá 1. Kết quả này, Đánh giá 2 đã được xem là việc phỉ báng danh dự đối với pháp nhân y tế X.

Tuy nhiên, chỉ có 100.000 yên được công nhận là tiền bồi thường cho Đánh giá 2 này (tổng cộng 130.000 yên đã được công nhận là tiền bồi thường thiệt hại, bao gồm cả chi phí luật sư và chi phí điều tra mà nguyên đơn, pháp nhân y tế X, đã phải chịu).

Cách xóa đánh giá của phòng khám thẩm mỹ

Nếu phòng khám thẩm mỹ bị viết đánh giá phỉ báng trên Internet, điều đầu tiên cần làm là xóa đánh giá đó.

Về việc xóa đánh giá, có thể liên hệ với quản trị viên của trang web đã đăng và yêu cầu xóa. Tuy nhiên, không chắc chắn rằng quản trị viên của trang web sẽ luôn đáp ứng yêu cầu xóa đánh giá.

Do đó, nếu quản trị viên của trang web không đáp ứng yêu cầu xóa đánh giá, bạn sẽ phải yêu cầu tòa án tạm thời xóa. Điều này được gọi là “tạm thời xóa”.

Điều gì là tạm thời xóa?

Tạm thời xóa đánh giá là một quy trình tố tụng dân sự đơn giản hóa, đặc điểm là có thể đưa ra kết luận trong một thời gian tương đối ngắn, khoảng 1-2 tháng.

Đánh giá trên Internet càng lâu sau khi đăng, càng có khả năng được lan truyền trên SNS hoặc diễn đàn lớn. Do đó, cần sử dụng quy trình tạm thời có thể đưa ra kết luận sớm.

Về quy trình tạm thời xóa đánh giá, chúng tôi đã giải thích chi tiết trong bài viết dưới đây.

Điểm quan trọng của tạm thời xóa đánh giá của phòng khám thẩm mỹ

Nếu đánh giá được lan truyền và hình ảnh của phòng khám thẩm mỹ giảm sút đáng kể, không chỉ là vấn đề sống còn trong việc quản lý phòng khám, mà còn có thể làm cho bệnh nhân hiện tại cảm thấy lo lắng.

Vì lý do này, nếu bạn phát hiện đánh giá phỉ báng về phòng khám thẩm mỹ, chúng tôi khuyên bạn nên nộp đơn tạm thời xóa sớm.

Tuy tạm thời xóa là một quy trình tố tụng dân sự đơn giản, nhưng việc tạo tài liệu yêu cầu kiến thức pháp lý chuyên môn. Vì lý do này, để tăng khả năng xóa đánh giá, bạn nên yêu cầu luật sư.

Tóm tắt

Phòng khám thẩm mỹ là một ngành có nhiều đánh giá từ khách hàng. Hơn nữa, việc sử dụng dịch vụ tại phòng khám thẩm mỹ có thể là một vấn đề nhạy cảm đối với một số bệnh nhân, do đó, có khả năng nhận được nhiều đánh giá tiêu cực.

Có trường hợp, lỗi có thể do chính phòng khám thẩm mỹ gây ra.

Ngược lại, trong số các đánh giá, có những đánh giá tiêu cực dựa trên thông tin sai lệch rõ ràng hoặc quá mức tấn công. Nếu để những đánh giá như vậy tồn tại, đó sẽ là một thiệt hại lớn đối với phòng khám thẩm mỹ.

Để yêu cầu xóa đánh giá, thường cần tiến hành các thủ tục tố tụng bao gồm cả các biện pháp tạm thời, vì vậy, bạn sẽ cảm thấy an tâm hơn nếu tư vấn với luật sư am hiểu về vấn đề lăng mạ trên Internet càng sớm càng tốt.

Giới thiệu về các biện pháp của văn phòng luật sư của chúng tôi

Văn phòng luật sư Monolis, chuyên về IT, đặc biệt là Internet và luật, là một văn phòng luật sư có chuyên môn cao về cả hai mặt này.

Trong những năm gần đây, thông tin liên quan đến thiệt hại do phổ biến trên mạng và lăng mạ đã gây ra những thiệt hại nghiêm trọng. Trong trường hợp của các phòng khám thẩm mỹ, đánh giá của khách hàng có thể dẫn đến việc tăng lượng khách đến, và nếu để mặc, có thể trở thành vấn đề sống còn cho phòng khám.

Tại văn phòng luật sư của chúng tôi, chúng tôi cũng đang thực hiện việc xác định người đăng như một giải pháp cho những thiệt hại như vậy. Chi tiết được mô tả trong bài viết dưới đây.

https://monolith.law/identificationofslander[ja]