《日本景品表示法(景表法)》中的優良誤認是什麼?關於與有利誤認的差異及實例解說
《日本景品表示法》（景表法）是一項關於景品規範和廣告表示的法律。該法律禁止使用景品和廣告表示對一般消費者進行不當的誤導或誘導，一旦違反，可能會被採取廣告停止措施或者被下達繳納罰金的命令，因此需要特別注意。
在《日本景品表示法》中，不當表示主要分為「優良誤認」和「有利誤認」兩大類。本文將詳細解釋優良誤認和有利誤認，並介紹實際案例。請將此作為避免在廣告中違反景品表示法的參考。
什麼是《日本優良誤認表示》
《日本優良誤認表示》是在《日本景品表示法》中如下所定義的（《日本景品表示法》第5條第1項）。
對於商品或服務的品質、規格或其他內容，向一般消費者表示實際商品遠比實際情況優良，或者與事實不符，顯示該經營者提供的同類或類似商品或服務比其他經營者的要優良得多，這種表示可能不正當地吸引顧客，並可能妨礙一般消費者自主且合理的選擇。
引用：e-GOV｜不當景品類及不當表示防止[ja]
如果廣告表示讓一般消費者誤認為所提供的商品或服務的品質和內容遠比實際情況優良，則屬於《日本優良誤認表示》。
一般消費者在選擇商品或服務時，會以該商品或服務的品質和性能作為判斷依據。因此，目的是為了防止商家誤導消費者認為某商品的品質或性能比實際情況高，從而不正當地增加銷量。
相關文章：景品表示法（景表法）是什麼？介紹易於理解的解釋和違反事例及處罰[ja]
景品表示法中有利誤認與優良誤認的區別
在日本《景品表示法》（Premiums and Representations Act）中，不當表示大致分為「優良誤認」和「有利誤認」兩種。本文將解說「有利誤認」是何種規制，並強調與「優良誤認」的區別，以加深理解。
何謂有利誤認
所謂有利誤認，根據消費者廳官方網站的記載如下（日本《景品表示法》第5條第2號）。
事業者在提供商品或服務的交易中，對於價格或其他交易條件，可能會讓一般消費者誤認為：
資料來源：消費者廳｜何謂有利誤認[ja]
(1) 實際上比交易對方更為有利；(2) 相較於競爭事業者，對交易對方更為有利。
當交易內容被誤認為比其他事業者更有利時，即稱為「有利誤認」。與優良誤認將商品或服務的品質、規格誤認不同，有利誤認是指對交易內容的誤認。與優良誤認相似，其目的在於防止透過讓消費者對商品或服務的交易條件有過於樂觀的誤解，從而不正當地提升銷售量。
優良誤認的具體例子
消費者事務所的網站上，列出了以下優良誤認的具體例子。
在中古自動車的案例中，銷售的中古車標示為行駛了3萬公里，但實際上是行駛了超過10萬公里的中古車，其里程表被調回。
在食肉的案例中，標示為國產知名品牌牛肉進行銷售，但事實上是非品牌的國產牛肉。
在醫療保險的案例中，標示為「從入院第一天起支付住院津貼」，但系統實際上只在診斷確定後的那一天起支付津貼。在飾品的案例中，標示為使用天然鑽石的項鍊，但使用的全部是人造鑽石。
資料來源：消費者事務所｜優良誤認是什麼[ja]
這些都是商品或服務的品質被無根據地宣稱為卓越的例子。包括誇大廣告、食品產地偽造、以假亂真等多種模式。即使不是故意而是誤傳虛假信息，也可能構成優良誤認的情況。
有利誤認的具體例子
在消費者廳的官方網站上，有關有利誤認的事例，列舉了以下的例子：
在外幣定期存款的案例中，雖然展示了扣除手續費前的外幣存款利息，但實際上收到的金額卻不到所顯示金額的三分之一。
資料來源：消費者廳｜什麼是有利誤認[ja]
在運輸業者的案例中，沒有標明基本價格，只是顯示「現在半價！」，但事實上所承接的工作並不符合50%的折扣。
透過交易內容中金額的表示，讓人誤認為交易金額被低估，從而能夠以有利的條件進行交易。不僅讓人誤認支付的金額比實際少，也包括誤認收到的利息金額比實際多，這些都屬於有利誤認的情形。
在《日本優良誤認表示法》中成為優良誤認的條件
本所簡單介紹了在《日本優良誤認表示法》中可能導致優良誤認的對象例子，但成為優良誤認的條件有以下四點：
- 由從事經濟活動的企業或法人等事業者所作的表示
- 關於自家推出的產品或服務的表示
- 對消費者可能造成誤認的表示
- 關於自家產品或服務的虛假內容表示
企業或法人等從事經濟活動的事業者所作的表示
在《日本優良誤認表示法》中，成為優良誤認規制對象的是事業者的表示。不僅限於一般企業，學校法人、醫療法人、社團法人等從事經濟活動的事業者所作的表示，都將成為優良誤認的規制對象。
關於自家推出的產品或服務的表示
根據《日本優良誤認表示法》（優良誤認表示法第2條第4項），為他社提供廣告媒介的事業者的表示不屬於優良誤認的規制範圍。換言之，只有關於自家推出的產品或服務的表示才是規制的對象。
對消費者可能造成誤認的表示
優良誤認的規制對象是針對一般消費者的表示，而用於事業者間交易的事業者對象表示則不在此範圍內。由於以一般消費者的知識和判斷為基準，即使業界人士明顯不會誤認的表示，如果一般消費者可能誤認，那麼該表示就會成為規制的對象。因此，要避免優良誤認，重要的是要從一般消費者的視角來考慮。
關於自家產品或服務的虛假內容表示
對於產品或服務的品質和內容進行虛假表示自然會成為規制的對象。然而，在廣告表示方面，將適用「不實證廣告規制」，即使表示內容不是虛假的，如果無法提供客觀的證據資料，也會被認定為優良誤認。進行非虛假的事實表示固然重要，但同樣必須提供事實的客觀證據。
在《景表法》中被認定為優良誤認表示的三個案例
以下將介紹實際被認定為優良誤認的三個案例。了解這些實例有助於創建不會被認定為優良誤認的廣告表示。
垃圾袋和收銀袋廣告內容被認定為優良誤認的案例
這是垃圾袋和收銀袋廣告內容被認定為優良誤認的案例。公司在官方網站上宣稱自家生產的垃圾袋和收銀袋「約2年內可生物分解，即使焚燒也不會產生有害氣體」。
消費者廳要求提供支持此表示的合理根據資料，但所提交的資料未能合理支持該聲稱。因此，該表示被認為會讓人嚴重誤認該產品為約2年內可生物分解且對地球環境友好，結果被認定為優良誤認。
因美容整形廣告內容虛假而被認定為優良誤認的案例
這是一個因美容整形廣告內容而被認定為優良誤認的案例。公司在自家網站上聲稱「在樂天研究中雙料冠軍★胸部豐胸與瘦身部門均獲得第一名！」，似乎在顧客滿意度方面業界排名第一。
然而，實際調查顯示顧客滿意度排名並非第一，而是一種讓消費者對施術效果有過度良好印象的優良誤認內容。
宣稱功能性食品攝取可完治疾病的表示被認定為優良誤認的案例
在功能性食品的案例中，以下在傳單上的文案被認定為優良誤認：
- 對抗難治性疾病！！ 糖鏈的重要性
- 推薦給以下人士 ◆目前患有癌症的人士 ◆被診斷為難治性疾病且病情逐漸惡化的人士
這些表示被認為是宣稱攝取該食品可以完治或改善癌症和難治性疾病，因此被認定為優良誤認。
在景品表示法中認定為優良誤認時的處罰
在日本的景品表示法中，被認定為優良誤認的案例多種多樣，一旦被認定為優良誤認，就存在著受到處罰的風險。本文將解釋一旦發生優良誤認，可能面臨的處罰。
措施命令
一旦被認定為優良誤認，就會被下達要求停止不當廣告表示的「措施命令」。
如果在措施命令下達後，及時停止廣告或糾正廣告內容，有時可以避免金錢上的處罰而結束此事。
然而，一旦被下達措施命令，相關信息會被發布在消費者廳或自治體的網站上，這可能會導致企業形象受損。
課徵金繳付命令
除了要求停止廣告表示的措施命令外，還可能會被處以金錢上的處罰，即課徵金的繳付命令。課徵金的金額是根據不當廣告表示的期間和相關商品或服務的銷售期間所獲得的銷售額的3%計算的（日本景品表示法第8條[ja]）。
關於日本景品表示法的課徵金，除了金額外，更詳細的內容如繳付期限等，請參考以下文章。
參考文章：日本景品表示法中的課徵金制度是什麼？結合實際案例解釋應對方法[ja]
預防《日本優良誤認防止法》違規的四項對策
違反《日本優良誤認防止法》可能會導致接獲措施命令或被要求支付罰金。為了避免企業形象受損和經濟上的懲罰，必須避免進行可能導致優良誤認的廣告表示。以下介紹四種預防優良誤認的對策方法。
在企業內設立專門的審核部門
為了預防廣告不當表示導致的優良誤認，僅靠廣告負責人的檢查是不夠的。在企業內設立專門審核廣告內容的部門，可以建立公司內部的雙重檢查和指導體系。
準備與表示相關的明確根據資料
即使在被懷疑優良誤認並接獲措施命令的情況下，如果準備了明確合理的根據資料，也能夠進行辯解。如果被認定為合理的根據，就不會被認定為優良誤認，也就不會受到懲罰。
實施關於《日本優良誤認防止法》的公司內部培訓
如果員工對《日本優良誤認防止法》的知識不足，部門將無法有效運作，準備和管理根據資料也容易出現疏漏。通過注重公司內部培訓和教育，可以提升每位員工的知識，並建立起預防不當表示的意識。
事前諮詢律師的意見
雖然深化員工對《日本優良誤認防止法》知識的公司內部培訓非常重要，但要僅憑公司內部對應專業知識的各種難點則有所不足。應該諮詢法律專家——律師的意見，並尋求其在對策和應對上的協助。
通過專家的視角和對不足之處的指出，可以避免優良誤認等《日本優良誤認防止法》的違規行為。
總結：正確理解景表法中的優良誤認表示
本文已經解說了在景品表示法中優良誤認的問題。如果廣告表示構成優良誤認，不僅可能會收到措施命令，還可能面臨金錢罰款的課徵金納付命令的風險。
避免不當表示如優良誤認，並確保不違反景品表示法是至關重要的。如果對廣告有任何不安，建議您預先諮詢法律專家——律師。
消除不安要素或通過法律審查指出問題，可以預防優良誤認等不當表示，並避免措施命令和課徵金納付。
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