如何刪除OpenWork的不適當評論
OpenWork是一個提供求職和轉職資訊的平台服務，上面刊登了員工對公司的評價。在過去，除了向在該公司工作的熟人詢問外，本所很難獲得實際工作環境等內部情況的資訊。現在，您可以通過OpenWork來了解這些資訊，並將其作為求職或轉職的參考。
如此一來，OpenWork能讓您了解員工的真實聲音，對於正在考慮求職或轉職的人來說，這是一個非常方便的服務。然而，每家公司的評價都可以由用戶創建免費帳戶後發布，而且無論該用戶是否在該公司工作過，都可以發布評價。因此，有時可能會出現對公司進行誹謗或損害信譽的內容。
另外，OpenWork在2019年4月之前的名稱是「Vorkers」，但從同年5月開始，服務名稱已更改為現在的「OpenWork」。
OpenWork的評論功能可能導致的風評損害
來自員工（包括前員工）的名譽損害評論
員工或前員工的評論，即使用戶的註冊信息本身並非虛假，但投稿內容可能是虛假的，或者可能構成名譽損害。關於名譽損害罪的成立要件，本所在下面的文章中詳細解釋了。請參考。
https://monolith-law.jp/reputation/defamation[ja]
雖然這不是OpenWork的案例，但在同類型的就業和轉職評論網站上，有一個事件中發表了「評價的標準完全不存在，完全由經營者的獨斷和偏見決定」這樣的投稿。東京地方法院於平成25年（2013年）12月10日的判決中做出了以下的判斷。在引用的判決文中，「原告」是被寫入虛假評論的公司。
關於（員工評價的標準完全不存在），…在原告公司中，雖然沒有明文化的員工評價標準，但至少從平成20年度（2008年）到平成23年度（2011年），除了工資簿外，還製作了每個員工每月的出勤天數、缺勤天數、休假天數、遲到次數、早退次數、延遲次數（延遲是由於交通工具的延遲，提交了延遲證明，所以不算遲到，但註明了這一點）的出勤統計表，並在每年2月份統計到的數據用於3月份的升職評價，升職評價中，將工作成績分為「A」、「B」、「C」等等級，並根據這些級別決定升職金額，獎金是每年7月和12月發放，其金額是根據工作年數和出勤統計表等對每個員工的評價來決定的。根據以上的認定事實，…「評價的標準完全不存在，完全由經營者的獨斷和偏見決定。」的描述明顯過度，並且明顯不真實。
東京地方法院平成25年（2013年）12月10日判決
換句話說，這個判決認為，雖然沒有明文化的員工評價標準，但是根據：
- 工作年數
- 出勤統計表（出勤天數、缺勤天數、休假天數、遲到次數、早退次數）
- 工作成績被分為「A」、「B」、「C」等等級
等事實來決定升職金額和獎金金額，因此，認為「評價的標準完全不存在」的評論並非真實，並構成名譽損害。從這個判決中，本所可以看出，為了讓人們認識到評論並非真實，需要具體證明與評論內容相反的事實。
洩露機密信息的評論
在OpenWork上，由於企業的評論的性質，可能會發表該企業的機密信息，例如客戶管理系統的安全漏洞等信息。對於這種信息洩露，必須立即採取對策，否則可能會對企業造成致命的損害，因此需要特別注意。
OpenWork使用條款違反的刪除申請
刪除申請的方法
OpenWork要求，如果發布公司要求刪除包括評論在內的發布信息，則需要使用位於服務提供者責任限制法指南等研討協議會網站上的申請表格進行刪除申請。具體來說，如果要求刪除評論，則需要：
・填寫了必要信息的「侵權信息通知書兼防止傳送措施請求書」
www.vorkers.com[ja]
・發行後3個月內的印章證明書
・如果由第三方代行，則需要委託人的註冊印章（實印）蓋在的委託書
・可以明確證明發布內容與「事實不符」的評論投稿時的情況（如果發布內容「與事實不符」）
您需要將以上文件郵寄給OpenWork公司。雖然最後一項「評論投稿時的…可以證明的事物」的意義有些難以理解，但本所認為您需要準備能證明以下列出的➀～③中的任何一個「刪除的理由」的事實的文件。
在哪些情況下可以批准刪除
OpenWork在使用條款第11條第1項中，將以下行為定義為禁止行為。
此外，對於發布公司，可能會刪除以下例子：
➀從申請內容中可以明確判斷發布信息與投稿時的「事實不符」
https://www.vorkers.com/contact5.php[ja]
②從申請內容中可以明確判斷發布信息明顯包含「誹謗中傷的表達」
③其他可以判斷發布內容違反公序良俗的情況
列出了這三個。
因此，例如，關於不存在的部門的評論投稿，客觀來看，可以說是「與事實不符」，因此可能符合➀和使用條款第11條第1項a.，可能被批准刪除。另外，例如，針對特定個人的「看起來很開心地進行騷擾」這樣的誹謗中傷的評論投稿，可以說是「包含誹謗中傷的表達」，因此可能符合②和第11條第1項c.，可能被批准刪除。
另外，之前舉的例子，關於寫入企業機密信息，如客戶管理系統的安全漏洞的評論，由於可以認為是有意通過洩露客戶信息對企業造成損害，因此可能可以主張該行為違反了使用條款第11條第1項b.中禁止的「發布旨在對特定企業…造成不利的信息」。
另外，具體哪種表達符合名譽毀損，本所在下面的文章中詳細解釋。
https://monolith-law.jp/reputation/defamation-and-decline-in-social-reputation[ja]
透過民事訴訟尋求刪除口碑評價的臨時處分方法
即使OpenWork公司不允許刪除，通過法院程序也可以提出要求刪除的臨時處分申請，可能會被刪除。簡單來說，臨時處分申請是一種簡化的訴訟程序。必要的條件包括：①自身的權利（如名譽）被侵犯，②需要刪除的臨時處分，需要這兩點的主張。
批准臨時處分刪除所需的時間通常為1-3個月，考慮到一般訴訟可能需要一年以上的時間，相對來說，刪除的時間會比較早。此外，儘管這種程序被稱為”臨時”處分，但實際上，在許多臨時處分被批准刪除的案例中，也會在主訴訴訟中被批准刪除。因此，通常，接受臨時處分的對方不會刪除該記錄並恢復它，因此，即使之後不再提起訴訟，也會最終被刪除。關於如何具體要求刪除臨時處分，本所在下面的文章中詳細解釋。
https://monolith-law.jp/reputation/provisional-disposition[ja]
除刪除外的對策方法
除了刪除口碑評價外，本所也可以透過民事訴訟程序來要求揭露投稿者的資訊。這種程序被稱為「發信者資訊揭露請求」。如果發信者資訊揭露請求被接受，本所就可以獲得惡意口碑評價投稿者的個人資訊。然後，根據所獲得的資訊，本所可以對投稿者提起損害賠償請求等訴訟。關於發信者資訊揭露的方法，本所在下面的文章中進行了詳細解釋。
https://monolith-law.jp/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]
總結
近年來，就業和轉職的選擇也大量依賴於網路上的評論，這些評論成為了評估公司的重要依據。因此，如果公司的評論被惡意評論「污染」，可能會導致新畢業生招聘和中途招聘的企業人氣下降，對招聘活動產生嚴重影響。此外，即使評論被刪除，評論的截圖等可能通過社交網絡等途徑傳播，導致刪除後的損害持續存在。
因此，對於惡意評論，需要盡可能快速的回應，並且建立定期檢查評論信息的機制。此外，不能僅滿足於評論被刪除，還需要自己發布信息，這樣的努力也是排除惡意評論的重要措施。
Category: Internet
