關於如何刪除在はてなブログ上的誹謗中傷文章的方法

在網路上，從個人寫的到藝人的，有各種各樣的部落格，我想有許多人都曾經閱讀過。此外，也有可能在Google等地方搜尋的結果中，看到某人的部落格。而「はてなブログ」（日本的Hatena Blog）也是其中一種部落格服務，許多人利用這項服務撰寫文章，並被大眾閱讀。部落格的魅力在於可以自由撰寫文章，並讓任何人都能發表，但是，如果部落格中被寫入誹謗等內容，被寫入的人又該如何應對呢？在這裡，本所將解釋如果在「はてなブログ」（日本的Hatena Blog）上被投稿誹謗內容，該如何進行聲譽風險管理。

關於「はてなブログ」的解說

「はてなブログ」是由「はてな」公司經營的一種部落格服務。其前身是於2019年春季結束的「はてなダイアリー」服務，從那時起算起，它已經存在自2003年，是一種具有相對長久歷史的部落格服務。
在「はてなブログ」中，任何人都可以輕鬆創建部落格，此外，透過付費計劃的使用等，可以創建對SEO和廣告收入有強大影響力的部落格，這是其特點之一。因此，有許多商業用途的部落格，當在Google等搜索引擎進行關鍵字搜索時，「はてなブログ」經常會出現在搜索結果的上方。

然而，由於「はてなブログ」可以免費註冊，任何人都可以撰寫部落格，因此有很大可能公開包含不確定信息或誹謗、名譽損害內容的部落格文章。而且，由於這是一個對SEO有強大影響力的部落格，如果這種部落格被列在搜索結果的上方，則可能會導致由於誹謗和名譽損害造成的損害大範圍擴散。

關於在「はてなブログ」（日本的一個部落格平台）上發表的負面評價

「はてなブログ」是一個任何人都可以開設的部落格服務，因此存在著包含不適當描述或表達的文章。在這裡，本所將介紹一些可能出現的負面文章的例子。

文章中存在誹謗中傷的情況

例如，假設有多篇文章公開發表了「餐廳A的菜單都很難吃！一點都不好吃！」這樣的內容。如果你是餐廳A的一方，這種寫作就等同於商業妨礙。這種誹謗中傷的行為，你肯定會想立即刪除。在「はてなブログ」上，不僅違法的行為，違反使用條款的內容也會被視為刪除對象。而且，使用條款中也列出了禁止誹謗中傷的行為，所以如果這被「はてな」方面判定為誹謗中傷，那麼被刪除的可能性就很高。詳情請參見下文。

文章中公開了可以識別個人身份的個人信息

包含個人信息的文章，根據其內容、個人的理解和社會影響，可能會被視為不適當的文章，而且地址或犯罪記錄等信息是人們不希望被他人知道的信息，因此這構成了侵犯隱私。這種寫作，一旦被發表，可能無法恢復其隱私，因此應立即刪除。

評論欄中包含誹謗中傷或侵犯隱私的內容

例如，美食博主的文章中，發表了對「A洋果子店」的訪問記錄。即使文章本身的內容是肯定的，並沒有任何問題，但在評論欄中，如果有人留下「這家店的蛋糕有毒。聽說他們使用過期的食材。附近的人都不吃。」這樣的負面評論，即使在這種情況下，也會導致商譽損害，對於洋果子店來說，這是他們希望刪除的內容。

如何針對違反使用條款提出刪除請求

はてな使用條款

在はてな使用條款的第6條中，列舉了禁止的行為。如果您想刪除的評論符合這些條款，那麼它可能成為刪除的對象。

此外，はてな信息刪除指南也將可能成為刪除對象的內容進行了分類。在這裡，根據想要刪除的文章的內容、發信人、申請人，將刪除的判斷標準進行了細分。例如，兒童色情圖片會在無需向發信人提出建議或意見查詢的情況下立即由はてな方面刪除，但只會引起厭惡感的色情信息會向發信人進行意見查詢或要求自主刪除等。即使可能符合使用條款，也請參考刪除目標信息指南來判斷是否可能被刪除或是否會立即被刪除。

如何提出刪除請求

在はてな，並沒有專門的表格用於信息刪除請求，但在”はてな信息刪除流程”的頁面上，詳細解釋了如何提出刪除請求。首先，您應該從這裡開始提出刪除請求。這種申請被視為防止發送的措施，因此只有律師可以代理提出。如果由本人提出，請按照這個流程進行。

以違反使用條款為由提出刪除請求的例子

如上所述，在はてな博客，您需要按照《提供者責任限制法》規定的方法，即發送防止措施來提出刪除請求。
原則上，發送防止措施請求只能在個人的法律權利被侵犯時提出，但在はてな博客，即使是因違反使用條款的刪除請求，也似乎可以用同樣的方法提出。

在申請時，您需要填寫上述各項目。按照這些項目，具體指出與哪個博客有關，以便はてな博客方面能更容易地確定。在主張使用條款違反而不是法律權利侵犯（如名譽毀損或侵犯隱私）的情況下，您應在”被侵犯的權利”欄中摘錄相關的使用條款，並在”權利被侵犯的原因”欄中描述違反使用條款的原因。

這次，本所以”在餐廳A，只有○○人（外國人）的員工，感到不舒服”這種包含歧視性表達的文章為例。在填寫各項目後，您可以在理由欄中這樣寫：

您好，我是餐廳A的店長○○。我想請求刪除這篇文章。在這個URL的博客的某行中，寫著”在餐廳A，只有○○人（外國人）的員工，感到不舒服”。我認為這是指我經營的餐廳。而且，”只有○○人（外國人）的員工，感到不舒服”這種語言是以種族、民族、膚色來侮辱的歧視性表達，符合使用條款第6條2.b”以種族、民族、信仰、性別、社會地位、居住地、身體特徵、病史、教育、財產和收入等為基礎的歧視性表達行為”。這種寫法對員工的工作有不良影響，我不能接受，所以我想請求刪除。謝謝您的配合。

儘管發送防止措施是法律規定的方法，但它只是要求自願刪除。如果因違反使用條款而未被刪除，則可能會主張法律權利被侵犯，並採取更強大的法律措施，如發送防止措施請求或提起訴訟等。

當違法並提出刪除請求時

法律上可採取的手段

如果內容違反法律，例如侵犯權利等，您可以透過律師在法庭上爭取刪除。首先，與網路上的聲譽損害對策相關的法律手段主要有：

• 請求阻止發送並自主刪除
• 請求刪除投稿文章、提出臨時處分
• 請求揭露發信者資訊（揭露IP地址、姓名地址）
• 請求賠償損害（在確定投稿者後請求賠償損害）

等等。

法律上應主張的內容

那麼，在法律上提出刪除請求時，首先可以考慮的是主張「誹謗」。誹謗是指：

• 「公開地」
• 「指出事實」
• 「損害他人名譽」

當所有這些事實都成立時，就構成了誹謗。例如，如果有一條基於不真實的內容的評論被發表，例如「餐廳A使用過期的食材，所以食物都是腐爛的」，本所可以具體看看是否符合1到3的要求。首先，像這次這樣的網路上的投稿，例如在hatena blog等網站上，可以說是被放在互聯網上，讓不特定的多數人可以閱讀，所以可以說是「公開地」。

接下來，「指出事實」是指告知足以降低他人社會評價的具體事實，無論是真實還是虛假。這次，使用過期食材的信息是一條顯示違反食品衛生法的事實的評論，可以說是足以降低社會評價。

最後，為了「損害」，即使實際上的社會評價並未受到損害，只要存在抽象的危險性就足夠，並不需要名譽實際受到侵害。實際上，並不需要證明問題的投稿在網路新聞或社交媒體上被不特定多數的人閱讀，並對餐廳A進行譴責或抗議。只要能說明存在客觀的危險性就可以。

關於誹謗的詳細成立要件等，請參考以下的文章。

https://monolith-law.jp/reputation/defamation[ja]

透過法院程序（臨時處分）進行刪除

對於名譽毀損等法律違反的指控，並要求刪除，通常首先採取的是發送防止措施請求的方法。然而，如前所述，發送防止措施請求是一種不經過法院的刪除請求方法，要求提供者（日本Hatena Blog）自主刪除。在Hatena Blog中，使用條款明確指出，可能存在法律上需要刪除的情況，因此，透過這種方法刪除的可能性很高。然而，由於這是一種自主措施，因此，根據判斷，可能不會進行刪除。相對於這種情況，如果通過法院程序，如果法院承認刪除，則由於判決的約束力，提供者（Hatena Blog）將被迫刪除。

因此，如果不承認發送防止措施，則轉向法院程序將是有效的。臨時處分是在《民事保全法》中規定的方法，當需要盡快解決問題時，可以在獲得正式訴訟的確定判決之前，要求進行臨時處分。像這樣的誹謗和口碑損害，一旦擴散，就可能造成難以恢復的損害，因此，利用臨時處分制度要求盡快刪除信息是有效的。一旦發出臨時處分命令，法院將命令對方刪除帖子，因此對方將必須遵守刪除。在臨時處分的情況下，如果諮詢有風評損害對策經驗的律師，從諮詢到刪除，大多數情況下可以在2-3個月內實現，可以說是有效的手段。關於誹謗和口碑損害的相關文章的刪除，以及臨時處分程序的詳細說明，請參見下面的文章。

https://monolith-law.jp/reputation/provisional-disposition[ja]

透過臨時處分確定發文者身份

如果您委託律師進行臨時處分以確定發文者的身份，透過所謂的「日本發信者資訊揭露請求」，可以揭露發文者的IP地址等資訊，進而可能確定發文者的身份。一旦進行此操作，就可以向被確定的發信者提出索賠，要求對因誹謗或中傷發文所造成的損害進行賠償。關於這些程序的流程，本所在下面的文章中進行了詳細的解釋。

https://monolith-law.jp/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

總結

在「はてなブログ」（日本的Hatena Blog）中，存在著各種類別的文章和部落格。然而，考慮到其寫作自由度高以及常常出現在搜尋結果的上位，本所可以預見到各種形式的聲譽損害和權利侵犯。本所在文章中引用了一些例子，但「はてなブログ」的刪除指南、使用條款以及刪除請求的方法都包含了非常詳細和專業的內容，因此個人進行這些操作可能會感到困難，而且這也涉及到法律行為，因此需要律師的幫助。首先，本所應該諮詢律師，讓他們判斷該評論是否侵犯了權利，或者是否違反了法律。