En grundig forklaring på, hvordan man sletter ærekrænkende artikler på Ameba Blog (Ameblo)

Ameba Blog (hereafter referred to as “Ameblo”) er en af de mest anvendte blogtjenester i Japan. På bloggen kan du læse om forskellige butikker og tjenesters oplevelser og lignende.

Men der er tilfælde, hvor negative indhold bliver postet, og brugere, der ser dette, kan ende med at forlade siden. Dette kan potentielt have en negativ indvirkning på salget.

Er det muligt at håndtere sådanne negative indlæg, for eksempel ved at slette dem?

I denne artikel vil vi forklare, hvordan man anmoder om fjernelse af ærekrænkende artikler, herunder tilfælde, hvor det kan være passende at konsultere en advokat.

Hvad er Ameblo?

På Ameblo kan alle oprette en blog gratis, og du kan læse mange blogs fra kendte personer til almindelige mennesker.

Desuden kan du også læse ægte oplevelser fra bloggere, der har brugt tjenester som restauranter og skønhedssaloner.

Derfor, hvis der bliver postet negative artikler, er der en chance for, at brugere, der søger efter anmeldelser af restauranter og skønhedssaloner på Ameblo eller Google, kan se disse anmeldelser og undgå at lave en reservation.

Hvad er negative artikler, der bliver postet på Ameblo?

Når du søger på navne på restauranter eller skønhedssaloner på Ameblo, kan du læse oplevelser fra folk, der faktisk har spist på restauranten eller fået behandlinger på skønhedssalonen.

Det er værdifuldt for brugerne at kunne læse disse autentiske oplevelser, men der kan også være negative artikler, såsom bagvaskelse, der bliver postet.

Hvad er nogle eksempler på negative artikler, der bliver postet på Ameblo? Her er nogle eksempler på negativt indhold, der bliver postet på Ameblo.

Indhold, der fører til et dårligt image

“Personalet på restaurant XX var så ubehagelige. De bor åbenbart i XX Hills og er så arrogant.”

Denne type indlæg kan skabe et dårligt image af restauranten, som om deres service er dårlig, hvilket kan skade restaurantens forretning.

Indhold baseret på misforståelser

Der er også tilfælde, hvor indhold som “XX skønhedssalon pressede mig til at indgå en kontrakt” bliver postet.

Hvis dette er sandt, kan det siges at være nyttig information for brugere, der overvejer at gå til den pågældende skønhedssalon.

Men der kan være en misforståelse mellem det, der blev sagt af personalet, og det, der blev opfattet af personen, der lavede indlægget. Selvom der ikke var nogen aggressiv salgstaktik, kan personen, der lavede indlægget, have opfattet det sådan.

I sådanne tilfælde kan indhold som “XX skønhedssalon pressede mig til at indgå en kontrakt” skade skønhedssalonen ved at reducere antallet af kunder.

Andre grundløse bagvaskelsesindlæg og rygteskadelige indlæg

På Ameblo er der tilfælde, hvor der bliver postet bagvaskelsesartikler og rygteskadelige artikler uden nogen grund mod personale i serviceindustrien som restauranter og skønhedssaloner, samt mod almindelige mennesker, der går ud over det almindelige omfang af en blog.

Disse indlæg kan siges at være ligesom bagvaskelsesindlæg og rygteskadelige indlæg, der bliver postet på anonyme fora som 5chan, og bør slettes.

Sådan anmoder du om sletning fra en indlægger

Hvis der er blevet indsendt en negativ artikel på Ameba, kan du, hvis du registrerer dig som medlem hos Ameba, anmode indlæggeren direkte om at slette den.

Metoden til at registrere dig som medlem hos Ameba er som følger:

1. Gå til Amebas medlemsregistreringsside
2. Indtast din e-mailadresse, Ameba ID, adgangskode, fødselsdato og køn, og send registreringsmailen
3. En mail om midlertidig registrering vil blive sendt til din e-mailadresse
4. Klik på URL’en i mailen for at fuldføre registreringen

Når du har fuldført registreringen hos Ameba ved hjælp af ovenstående procedure, kan du bruge besked- og kommentarfunktionerne til at anmode indlæggeren om at slette indlægget.

På det tidspunkt er det en god idé at skrive specifikt, hvilken del af artiklen du mener krænker dine rettigheder, og hvilken form for skade der er sket (eller kan ske).

Desuden bør du forsøge at holde dig rolig og høflig i din formulering, uden at blive følelsesladet.

Nogle indlæggere kan have indstillet deres konto til ikke at modtage beskeder eller kommentarer, så i sådanne tilfælde skal du overveje andre metoder, såsom at anmode Ameba om at slette indlægget.

Hvis du har anmodet indlæggeren om at slette indlægget, men de ikke har gjort det, vil du skulle anmode Ameba om at slette det.

Hvis det stadig ikke bliver slettet, vil du skulle anmode om sletning gennem retten. Vi vil forklare disse metoder nedenfor.

Sådan anmoder du om fjernelse ved overtrædelse af Ameba brugsbetingelser

Hvis du mener, at en negativ artikel overtræder Ameba’s brugsbetingelser, kan du rapportere overtrædelsen via overtrædelsesrapporteringen i brugsbetingelserne.

Hvis artiklen krænker dine rettigheder, kan du anmode om fjernelse via rettighedshaverens kontaktformular.

Når du trykker på knappen “Kontakt Ameba” på Ameba hjælpesiden, og derefter trykker på knappen “Rapporter overtrædelse af brugsbetingelser”, vil følgende skærmbillede dukke op, hvor du kan vælge indholdet af overtrædelsen og skrive en specifik grund, og derefter sende det.

Hvis du er den berørte part, kan du anmode om fjernelse via rettighedshaverens kontaktformular.

Når du trykker på knappen “Kontakt Ameba” i bunden af Ameba hjælpesiden, og derefter trykker på knappen “Rettighedshaverens kontaktformular”, vil følgende skærmbillede dukke op.

Du kan udfylde denne formular med de rettigheder, der er blevet krænket, og den ønskede handling, og derefter sende den.

• Ifølge Ameba brugsbetingelser artikel 13, hvis CyberAgent, Inc. vurderer, at følgende punkter er blevet overtrådt:
• Fjernelse af indhold, der er blevet sendt
• Stoppelse af hele eller dele af tjenesten
• Udmeldelse
• Andre passende foranstaltninger

kan træffes.

＜Uddrag fra Ameba brugsbetingelser artikel 13, afsnit 4＞
(1) Ting, der mangler god dømmekraft eller værdighed
（udeladt）
(2) Ting, der bagvasker andre medlemmer, brugere, vores firma, eller andre tredjeparter, skader deres ære, eller krænker deres rettigheder
　① At sende udtryk eller indhold, der bagvasker eller fornærmer andre medlemmer, brugere, vores firma, eller andre tredjeparter, eller skader deres ære eller kredit
　② At sende udtryk eller indhold, der fører til diskrimination på grund af race, etnicitet, køn, tro, social status, bopæl, fysiske egenskaber, sygehistorie, uddannelse, ejendom, osv.
　③ At sende personlige oplysninger uden samtykke fra den pågældende person (dog er oplysninger om berømtheder, der er offentligt tilgængelige, undtaget)
　④ At krænke eller risikere at krænke tredjeparters intellektuelle ejendomsrettigheder, såsom varemærkerettigheder, ophavsrettigheder, moralske rettigheder, rettigheder til offentlig fremstilling, portrætrettigheder, og rettigheder til offentlig fremstilling, ved at sende udtryk eller indhold
　⑤ At krænke eller risikere at krænke tredjeparters rettigheder til ejendom, privatliv, og andre personlige rettigheder, ved at sende udtryk eller indhold
(3) Ting, der er imod social etik og love
（udeladt）
(4) Kommercielle handlinger uden vores samtykke
（udeladt）
(5) Handlinger, der har til formål at manipulere rangeringen af søgeresultater i søgemaskiner, ved at foretage spamopslag
　① At generere flere konti, uanset om softwareværktøjer bruges eller ej, og at poste den samme eller lignende artikel flere gange
　②At bruge de konti, der er genereret i henhold til det foregående punkt, til at poste artikler og lede til andre websteder, andre konti, andre opslag, osv. (ved at indsætte links, osv.)

(6) Andre
（udeladt）

Kilde: Ameba brugsbetingelser[ja]

For eksempel, indholdet “Personalet på restaurant ○○ var så irriterende. De bor tilsyneladende i △△ Hills og er så arrogant” kan anses for at falde ind under Ameba brugsbetingelser artikel 13, afsnit 4, (2) ⑤ “Handlinger, udtryk eller indhold, der krænker eller risikerer at krænke tredjeparters rettigheder til ejendom, privatliv, og andre personlige rettigheder”, og du kan anmode om fjernelse.

Eksempler på fjernelse af ulovligt indhold

I tilfælde af ærekrænkelse (krænkelse af æresrettigheder)

I henhold til Ameba’s brugsbetingelser, artikel 13, afsnit 2, punkt (2) ①, “noget der ærekrænker andre medlemmer, brugere, vores firma, eller andre tredjeparter, eller krænker deres rettigheder”, skal man først overveje ærekrænkelse (krænkelse af æresrettigheder).

Ærekrænkelse er at fremlægge fakta, der kan nedsætte en persons sociale anseelse, i en situation, hvor det kan blive kendt af et uspecificeret antal mennesker.

Kravene til ærekrænkelse er som følger:

• Offentligt
• Fremlægge fakta
• Krænke en persons ære

Hvis indholdet “□□ Spa’s salgsmetoder er aggressive, og jeg blev tvunget til at indgå en kontrakt” er blevet postet, så vil:

1. En blogpost der siger “salgsmetoderne er aggressive, og jeg blev tvunget til at indgå en kontrakt” er en præsentation af konkrete fakta, der kan anerkendes af et uspecificeret eller stort antal mennesker,
2. Spa-salgsmetoder er underlagt visse juridiske restriktioner, så det at blive opfattet som et spa, der bruger aggressive salgsmetoder, vil nedsætte vores spa’s sociale anseelse,
3. Vores spa bruger ikke aggressive salgsmetoder,

vil være argumenterne. Dog, selv hvis kravene til ærekrænkelse er opfyldt, vil ærekrænkelse ikke være etableret, hvis følgende betingelser er opfyldt:

• Der er offentlig interesse
• Der er offentlig nytte
• Det er sandt eller sandhedslignende

Ikke kun ovenstående eksempel, men også andre tilfælde af bagvaskelse og rygteskade bør overvejes for ærekrænkelse.

Men det kan være svært at forhandle om fjernelse baseret på sådanne argumenter og juridiske diskussioner, hvis man ikke er velbevandret i loven.

Ved at konsultere en advokat med omfattende viden, kan det i nogle tilfælde være muligt at fjerne indholdet problemfrit. Kravene til ærekrænkelse er detaljeret forklaret i artiklen nedenfor.

Relateret artikel: Hvad er betingelserne for at sagsøge for ærekrænkelse? Forklaring af krav og gennemsnitlig erstatning[ja]

I tilfælde af krænkelse af æresfølelser (fornærmelse)

Æresfølelser refererer til bevidstheden eller vurderingen af ens egen personlige værdi, som man selv tænker på.

I modsætning til ære i ærekrænkelse, som er “social (ekstern) vurdering”, er ære i krænkelse af æresfølelser (fornærmelse) et spørgsmål om “subjektiv ære”.

Da æresfølelser er strengt subjektive, hvis de ubetinget blev gjort til genstand for juridisk beskyttelse, ville beskyttelsesområdet udvides ubegrænset.

Derfor har Højesteret begrænset omfanget af juridisk beskyttelse til “fornærmende handlinger, der overskrider det, der er tilladt i samfundets almindelige opfattelse” (Højesterets afgørelse af 13. april 2010 (Heisei 22), Minshu Vol. 64, No. 3, p. 758).

Desuden, da det er en subjektiv følelse, kan krænkelse kun anerkendes for naturlige personer, og juridiske personer kan ikke hævde krænkelse af æresfølelser.

Sletning ved midlertidige foranstaltninger

Hvis en overtrædelse af brugsbetingelserne er blevet rapporteret, eller en anmodning om sletning er blevet indsendt gennem rettighedshaverens kontaktformular, men det pågældende indlæg ikke er blevet slettet, vil det være nødvendigt at anmode om sletning gennem retten.

Artikler på Ameblo kan slettes gennem retssager, men de kan også slettes ved hjælp af en procedure kaldet midlertidige foranstaltninger.

En retssag kan tage omkring 3 til 12 måneder før en dom afsiges, og i nogle tilfælde kan det tage flere år.

Midlertidige foranstaltninger, derimod, tager ofte kun 2-3 måneder fra anmodning til sletning, hvis du konsulterer en advokat, der er bekendt med rygteskader. Midlertidige foranstaltninger følger følgende proces:

Anmodning om midlertidige foranstaltninger → Bilaterale undersøgelser (procedure som mundtlige argumenter) → Betaling af sikkerhedsstillelse → Udstedelse af midlertidige foranstaltninger → Eksekvering

Når du foretager midlertidige foranstaltninger, har du brug for beviser for at understøtte dine juridiske argumenter. For eksempel, i tilfælde som “□□ Esthetes overtalelse var påtrængende, og jeg blev tvunget til at indgå en kontrakt”, vil du have brug for:

• Kontrakten med den pågældende kunde
• Forklaringen givet til kunden før kontrakten
• Manualen for esthetes overtalelse

Som beviser, og argumentere for, at “Vores skønhedssalon ikke presser kunderne, men indgår kontrakter efter en omhyggelig og klar forklaring.”

Det kan dog være svært at fremsætte sådanne argumenter alene uden at søge hjælp fra en advokat. For mere detaljeret information om sletning ved midlertidige foranstaltninger, se artiklen nedenfor.

Relateret artikel: Hvad er “sletning ved midlertidige foranstaltninger”, som er vigtigt i bekæmpelsen af bagvaskelse?[ja]

Identifikation af indlæggers via midlertidige foranstaltninger

Hvis der fortsat bliver indsendt mange grundløse ærekrænkende artikler eller artikler, der skader rygtet med det formål at chikanere, kan du anmode en advokat om at anmode om offentliggørelse af afsenderens oplysninger.

Anmodning om offentliggørelse af afsenderens oplysninger er en procedure baseret på paragraf 4, afsnit 1 i den japanske “Provider Liability Limitation Law”. Med denne procedure kan du anmode om offentliggørelse af oplysninger som IP-adressen, navnet og adressen på personen, der har indsendt ærekrænkende eller rygteskadelige indlæg.

Ameba Blog er en blogtjeneste, hvor du kan oprette en blog og indsende artikler gratis, hvis du registrerer en Ameba ID.

Derfor kan der være tilfælde, hvor personer, der bærer nag til virksomheder eller personer, indsender grundløse rygter eller ærekrænkende artikler.

I sådanne tilfælde, hvis indlæggers IP-adresse og lignende kan identificeres, kan det være muligt at identificere indlæggeren. Proceduren for identifikation af afsenderen er som følger:

1. Anmod om offentliggørelse af oplysninger fra indholds-, service- og udbyderen
2. Indgiv en midlertidig retskendelse for offentliggørelse af afsenderens oplysninger
3. Identificer den gennemgående udbyder
4. Indgiv en midlertidig retskendelse for at forhindre sletning af afsenderens oplysninger fra den gennemgående udbyder
5. Indled en retssag for at anmode om offentliggørelse af afsenderens oplysninger
6. Identificer afsenderen (adresse, navn osv.) baseret på domstolens afgørelse

Hvis du gennem ovenstående procedure kan identificere indlæggeren af ondsindede artikler som rygter, kan du anmode indlæggeren om at betale for advokatomkostningerne og erstatning for lidelse, der var nødvendige for identifikationen.

Det, du skal være opmærksom på her, er udbyderens logbevaringsperiode.

Hvis bevaringsperioden overskrides, kan du ikke få adgang til afsenderens personlige oplysninger, og som et resultat vil anmodningen om offentliggørelse mislykkes.

Da udbyderens logbevaringsperiode ofte er 3 til 6 måneder, er det ønskeligt at starte anmodningen om offentliggørelse i god tid.

For mere detaljeret information om anmodning om offentliggørelse af afsenderens oplysninger, se den følgende artikel.

Relateret artikel: Hvad er en anmodning om offentliggørelse af afsenderens oplysninger? En advokat forklarer hvordan og hvad man skal være opmærksom på[ja]

Processen efter at have henvendt sig til en advokat

Når du henvender dig til en advokat, vil følgende proces finde sted for at rette op på den skade, du har lidt.

Anmodning om sletning

Først og fremmest er det nødvendigt at slette den pågældende artikel for at undgå skader på omdømmet forårsaget af ærekrænkende artikler.

Der er to metoder: at anmode om sletning direkte fra indlæggets forfatter eller webstedsadministrator, eller at indgive en foreløbig disposition for sletning af indlæg til retten, som nævnt ovenfor.

Anmodning om offentliggørelse af afsenderens oplysninger

Hvis indlæggets forfatter ikke kan identificeres, er det nødvendigt at identificere dem ved at anmode om offentliggørelse af afsenderens oplysninger, som nævnt ovenfor.

Hvis indlæggets forfatter kan identificeres, kan du få dem til at kompensere for den skade, de har forårsaget gennem ærekrænkelse.

Anmodning om erstatning for skade

Ved at sende en bekræftet indholdspost eller ved at indlede en retssag, kan du anmode om erstatning for skade fra indlæggets forfatter.

Du kan overlade opgaver som at lave bekræftede indholdsposter, retssagsdokumenter og håndtere retsmøder til din advokat.

Opsummering: Hvis du vil have juridisk slettet noget, bør du konsultere en advokat

Ameblo er en meget praktisk tjeneste, hvor enhver kan oprette en blog, og mange mennesker kan læse mange blogs. Men der kan være tilfælde, hvor artikler, der er injurierende på grund af misforståelser eller chikane, bliver postet.

For sådanne ondsindede indlæg, bør du rapportere overtrædelser af brugsbetingelserne og ansøge om sletning gennem rettighedshaverens vindue. Hvis det stadig ikke bliver slettet, kan det være bedre at anmode om sletning gennem retten eller at identificere indsenderen.

Det er ofte svært at gøre juridiske krav, som ærekrænkelse, alene uden at henvende sig til en advokat.

Desuden kan det være umuligt at identificere indsenderen, når tiden går. Hvis du er plaget af injurierende artikler osv., der er postet på Ameblo, er det vigtigt at konsultere en advokat så hurtigt som muligt.

Introduktion til vores kontors tiltag

Monolis Advokatfirma er et advokatfirma med høj ekspertise inden for IT, især internettet og lovgivning. I de senere år kan det medføre alvorlig skade at overse information relateret til rygteskader og bagvaskelse, der er spredt på nettet. Vores kontor tilbyder løsninger til håndtering af rygteskader og flammekrig. Detaljer er angivet i artiklen nedenfor.

https://monolith.law/practices/reputation[ja]