Facebooks metoder til fjernelse af skadelige artikler og konti og juridisk ansvar

På Facebook (フェイスブック) bliver der dagligt postet et enormt antal artikler fra hele verden, og blandt disse findes der også skadelige artikler, der kan føre til bagvaskelse, krænkelse af privatlivets fred og rygteskader.

Facebook er et af verdens største sociale medier, og da brugerne spænder over en bred aldersgruppe, er skaderne forårsaget af sådanne skadelige artikler ikke ubetydelige.

I denne artikel vil vi introducere det juridiske ansvar for at poste skadelige artikler på Facebook og metoden til at fjerne sådanne artikler.

Hvad er Facebook?

Facebook er en af verdens største sociale medier, der drives af Meta. Det er en grundlæggende regel på Facebook, at man skal registrere sig med sit rigtige navn. Når man er registreret, kan man poste sine egne opslag, se venners opslag og sende og modtage beskeder.

Man kan selv vælge, hvem der skal kunne se de opslag, man laver på Facebook. Man kan vælge at gøre dem offentlige for alle, kun synlige for venner osv. Hvis man vælger at gøre et opslag offentligt, kan andre dele det, hvilket betyder, at det hurtigt kan blive spredt.

Desuden er der en risiko for, at selvom et opslag ikke er blevet spredt på Facebook, kan brugere, der søger på personnavne eller virksomhedsnavne på søgemaskiner som Google eller inde på Facebook, stadig støde på negative opslag.

Hvad er skadelige indlæg på Facebook?

Hvilke typer af skadelige indlæg kan man forvente at finde på Facebook? Her er nogle eksempler.

Eksempler på negative indlæg rettet mod enkeltpersoner

“A (rigtigt navn) fra firmaet ○○ er en forfærdelig person, der konstant mobber sine underordnede.”

Vi kender ikke til de faktiske omstændigheder, men når sådanne negative indlæg, der nævner personers og virksomheders navne, bliver offentliggjort, kan det potentielt skade den pågældende persons eller virksomheds omdømme.

Eksempler på negative indlæg rettet mod virksomheder

“Jeg blev tvunget til at tilmelde mig hos B-firmaets skønhedssalon, og de ville ikke acceptere min anmodning om at annullere tilmeldingen.”

Dette kan være skrevet af en person, der har haft problemer med B-firmaet, og har valgt at lufte sin frustration på denne måde. Selvom indholdet af sådanne negative indlæg ikke nødvendigvis er sandt, kan det skade virksomhedens image og potentielt føre til et fald i antallet af kunder.

Andre eksempler inkluderer grundløse injurier og rygteskader

Facebook kræver i princippet, at brugere registrerer sig med deres rigtige navne, men der kan være personer, der opretter konti under falske navne og offentliggør injurierende eller rygteskadelige indlæg rettet mod specifikke virksomheder eller personer. Dog er der metoder til at få fjernet sådanne indlæg, ligesom det er tilfældet med anonyme fora som 5ch (tidligere 2ch).

Relateret artikel: Sådan anmoder du om at få fjernet indlæg fra 5ch (tidligere 2ch)[ja]

Den juridiske ansvar for at poste skadelige artikler på Facebook

Hvis du poster skadelige artikler på Facebook, kan du potentielt pådrage dig juridisk ansvar, som primært kan opdeles i strafferetligt og civilretligt ansvar.

Strafferetligt ansvar

Afhængigt af indholdet af artiklen, kan følgende især blive problematiske:

• Offentligt at fremhæve fakta, der nedvurderer en persons sociale anseelse: Æreskrænkelse
• (Selvom det ikke fremhæver fakta) Offentligt at fornærme en person: Fornærmelse
• At skade en persons kreditværdighed ved at sprede falske oplysninger: Kreditkrænkelse
• At forstyrre en persons forretning ved at sprede falske oplysninger: Forretningsforstyrrelse

Handlinger som disse er kriminelle og kan resultere i straffe som fængsel eller bøder.

Relateret artikel: Hvad er tilfældene, hvor online bagvaskelse svarer til kreditkrænkelse og forretningsforstyrrelse?[ja]

Civilretligt ansvar

I civilret kan følgende primært betragtes som ulovlige handlinger:

• Offentligt at fremhæve fakta, der nedvurderer en persons sociale anseelse: Æreskrænkelse
• At skade en persons ærefølelser: Krænkelse af ærefølelser
• At krænke en persons privatliv: Krænkelse af privatlivets fred

Hvis du begår sådanne ulovlige handlinger, kan du risikere at skulle betale erstatning til offeret eller at skulle offentliggøre en undskyldning.

Relateret artikel: Hvad er betingelserne for at sagsøge for æreskrænkelse? Forklaring af krav og gennemsnitlig kompensation[ja]

Relateret artikel: En grundig forklaring af retten til privatliv. Hvad er de tre krav til krænkelse?[ja]

Sådan fjerner du skadelige indlæg på Facebook

Hvis der er blevet postet skadelige indlæg som det ovenstående på Facebook, er der to hovedmetoder til at fjerne dem.

• Fjernelse på grund af overtrædelse af brugsbetingelserne
• Fjernelse på grund af ulovlighed

Sådan anmoder du om fjernelse på grund af overtrædelse af Facebooks brugsbetingelser

Først og fremmest, hvis det postede skadelige indlæg synes at overtræde Facebooks brugsbetingelser, kan du direkte anmode Facebook om at fjerne det pågældende indlæg. Fremgangsmåden er som følger:

1. Gå til det indlæg, du vil rapportere.
2. Klik på i øverste højre hjørne af indlægget.
3. Klik på [Rapporter indlæg].
4. For at sende feedback, klik på det valg, der bedst beskriver, hvordan dette indlæg overtræder Facebooks fællesskabsregler. Klik på [Næste].
5. Afhængigt af indholdet af din feedback, vil du være i stand til at sende en rapport til Meta. Det er ikke nødvendigt at sende en rapport for visse typer indhold, men din feedback vil blive brugt til at forbedre systemet. Klik på [Færdig].

Sådan rapporterer du | Facebook Hjælpecenter

Desuden er der i Facebooks fællesskabsregler detaljeret opregnet handlinger, der er forbudt som “mobning og chikane“.

For eksempel, hvis indlægget er “A (rigtigt navn) fra firma X er en forfærdelig person, der konstant mobber sine underordnede”, kan det være i strid med fællesskabsreglerne om “mobning og chikane“, som forbud mod “fornærmende og hadefulde udtalelser”.

Desuden, hvis indlægget er “Jeg blev tvunget til at tilmelde mig B-firmaets skønhedssalon og de ville ikke acceptere min anmodning om afkølingsperiode”, hvis dette er falsk, kan det være i strid med fællesskabsreglerne om “svindel og bedrag“.

Men, om et indlæg overtræder fællesskabsreglerne eller brugsbetingelserne som beskrevet ovenfor, er noget, Facebook afgør selv, så bare fordi du anmoder om fjernelse, betyder det ikke nødvendigvis, at de vil imødekomme din anmodning.

Derfor, udover overtrædelse af brugsbetingelserne, er der en metode til juridisk at anmode om fjernelse af indlægget på grund af ulovlighed.

Sådan anmoder du om fjernelse på grund af ulovlighed

Indlæg som det ovenstående kan overvejes for fjernelse på grund af ulovlighed, såsom ærekrænkelse eller forstyrrelse af forretning, samtidig med at de overtræder brugsbetingelserne.

For eksempel, hvis indlægget er “Jeg blev tvunget til at tilmelde mig B-firmaets skønhedssalon og de ville ikke acceptere min anmodning om afkølingsperiode”, da det specifikt angiver en faktisk overtrædelse af loven om specifik handel osv. af forretningsdrivende, hvis dette er falsk, kan det være muligt at etablere ærekrænkelse eller forstyrrelse af forretning.

Når du anmoder om fjernelse på grund af ulovlighed, vil du hovedsageligt hævde, at det falder ind under ulovlige handlinger som de ovennævnte forbrydelser osv., men da disse kræver meget specialiseret viden og dømmekraft, anbefaler vi, at du søger rådgivning hos en advokat, der er dygtig til netproblemer som bagvaskelse osv.

Men det er svært for Facebook at afgøre, om det indlæg, der er problemet, virkelig er ulovligt, og selvom det er ulovligt, er det ikke nødvendigvis sådan, at Facebook har en juridisk forpligtelse til at imødekomme en sådan anmodning om fjernelse. Derfor er den procedure, der er nødvendig for at få Facebook til at fjerne det pågældende indlæg med juridisk bindende kraft, den “foreløbige foranstaltning”, som jeg vil forklare nedenfor.

Fjernelse ved midlertidig foranstaltning

Der er to hovedtyper af procedurer gennem retten: ‘sagsøgning’ og ‘midlertidig foranstaltning’. En midlertidig foranstaltning er en procedure, der kan sikre en tilstand svarende til at vinde en sag, før sagsøgningen finder sted.

I tilfælde af midlertidig foranstaltning for fjernelse af ulovlige artikler er det en procedure, der siger, “Lad os antage, at artiklen er ulovlig for nu, da det vil tage tid at afgøre, om artiklen er ulovlig gennem en retssag, og skaden vil blive forværret, hvis artiklen fortsætter med at blive offentliggjort under retssagen”. Hvis denne midlertidige foranstaltning anerkendes af retten, vil artiklen “for nu blive antaget at være ulovlig”, og Facebook vil juridisk være forpligtet til at fjerne den.

I tilfælde af en retssag, selvom den forløber glat, tager det ofte 3 til 12 måneder, og i nogle tilfælde kan det strække sig over flere år. På den anden side, hvis du konsulterer en advokat, der er stærk i netproblemer som ærekrænkelse, er der mange tilfælde, hvor en midlertidig foranstaltning kan afsluttes inden for 2 til 3 måneder fra anmodningen til fjernelsen.

Da en midlertidig foranstaltning også er en juridisk procedure gennem retten, er det nødvendigt ikke kun at hævde, at det er ulovligt, men også at fremlægge beviser, der understøtter denne påstand.

For eksempel, i tilfældet med ovenstående indlæg, “Jeg blev tvunget til at blive lokket til B-firmaets skønhedssalon, og jeg ønskede at afkøle, men de accepterede det ikke”, for at hævde, at det ikke opfylder kravet om “sandhed”, som er en undtagelse til ærekrænkelse, vil du:

• Manual om skønhedssalonens lokkemetoder
• Kontraktens forklarende dokumenter
• Manual om afkølingsperiode

Disse vil blive fremlagt som beviser, og du vil hævde, at “det pågældende firma ikke tvinger folk til at blive lokket til skønhedssalonen, og de reagerer passende, når de bliver bedt om at afkøle”.

Relateret artikel: Hvad er ‘fjernelse ved midlertidig foranstaltning’, som er vigtig i ærekrænkelsesforanstaltninger[ja]

Identifikation af indlægsskribent (anmodning om offentliggørelse af afsenderinformation)

Selvom Facebook principielt kræver registrering under rigtige navne, er der tilfælde, hvor nogle registrerer sig under falske navne eller bruger falske konti. Selv i sådanne tilfælde kan indlægsskribenten identificeres ved at bruge en procedure kaldet anmodning om offentliggørelse af afsenderinformation, selvom det er et falsk navn eller en falsk konto.

Anmodning om offentliggørelse af afsenderinformation er en procedure, der er fastlagt i paragraf 5, afsnit 1 i den japanske “Provider Liability Limitation Law” (Lov om begrænsning af udbyderansvar), og generelt involverer det følgende trin:

1. Anmodning om offentliggørelse af indlægsskribentens IP-adresse osv. til indholdsudbyderen (CP) (foreløbig foranstaltning)
2. Identifikation af internetudbyderen (ISP), som indlægsskribenten har en kontrakt med, baseret på den offentliggjorte IP-adresse, og anmodning om offentliggørelse af indlægsskribentens navn, adresse osv. til den pågældende ISP (retssag)

Hvis det er muligt at identificere indlægsskribenten gennem ovenstående procedure, er det også muligt at kræve erstatning for psykisk skade forårsaget af indlægget og advokatomkostninger osv. påkrævet for at identificere indlægsskribenten.

Relateret artikel: Hvad er en anmodning om offentliggørelse af afsenderinformation? En advokat forklarer hvordan og hvad man skal være opmærksom på[ja]

Tidligere var det nødvendigt at gennemføre separate procedurer for CP og ISP, og da anmodningen om offentliggørelse til ISP krævede en retssag snarere end en foreløbig foranstaltning, var det et problem, at det kunne tage omkring et halvt år (eller længere i nogle tilfælde) at identificere indlægsskribenten.

Derfor, med ændringen af den japanske “Provider Liability Limitation Law” i 2021 (Reiwa 3) (trådte i kraft den 1. oktober 2022 (Reiwa 4)), blev et nyt system (anmodning om ordre om offentliggørelse af afsenderinformation) indført, hvilket gør det muligt at identificere indlægsskribenten mere enkelt og hurtigt, hvis visse betingelser er opfyldt.

Relateret artikel: Forklaring af “Ordre om offentliggørelse af afsenderinformation” begyndende den 1. oktober 2022 – Hurtigere identifikation af indlægsskribenter[ja]

Sådan anmoder du om sletning af falske Facebook-konti

Facebook opererer under princippet om registrering under ens rigtige navn, men der findes konti, der misbruger andres navne, billeder osv. for at udgive sig for at være en anden person.

Sådanne “falske profiler” er ikke kun i strid med brugsbetingelserne, men kan også i nogle tilfælde betragtes som ulovlige, for eksempel i tilfælde af ærekrænkelse eller krænkelse af portrætrettigheder.

Derfor er det også muligt at anmode om ophør, sletning af kontoen eller sletning af indlæg vedrørende falske konti ved hjælp af metoder som anmodning om offentliggørelse af afsenderinformation, som nævnt ovenfor.

Relateret artikel: En advokat forklarer falske profiler og kapring på Facebook og hvordan man håndterer dem[ja]

Opsummering: Konsulter en advokat vedrørende ærekrænkende problemer på nettet

Facebook kræver som hovedregel registrering under rigtige navne, men der er ikke mangel på negative indlæg rettet mod enkeltpersoner eller virksomheder. På grund af det store antal brugere, er skaderne forårsaget af sådanne indlæg, herunder omdømmeskader, ikke ubetydelige.

Man kan rapportere skadelige indlæg til Facebook. Hvis indlægget ikke bliver fjernet efter en rapport, kan det i nogle tilfælde være bedst at anmode om fjernelse gennem retssystemet eller at tage skridt til at identificere personen bag indlægget.

Men det kan være svært at fremsætte juridiske påstande som ærekrænkelse uden hjælp fra en advokat. Hvis du har problemer med ærekrænkende eller skadelige indlæg på Facebook, kan det være en god idé at konsultere en advokat med omfattende viden tidligt i processen for at håndtere situationen mere smidigt.

Introduktion til vores tiltag ved Monolith Advokatfirma

Monolith Advokatfirma er et advokatfirma med omfattende erfaring inden for IT, især internettet og jura. I de senere år har information om rygteskader og bagvaskelse, der er spredt på nettet, forårsaget alvorlig skade som et “digitalt tatovering”. Vi tilbyder løsninger til håndtering af disse “digitale tatoveringer”. Detaljer er angivet i artiklen nedenfor.

Monolith Advokatfirmas områder: Digital Tatovering[ja]