Den ustoppelige internetflamme - Introduktion til nøglepunkter og eksempler på modforanstaltninger

“Netflaming” er en betegnelse for en situation, hvor der på internettet er en massiv strøm af bagvaskelse og ærekrænkelse rettet mod et bestemt mål, til det punkt hvor det bliver umuligt at holde styr på, eller en situation, hvor der som resultat af en diskussion om et bestemt emne, opstår en bølge af kritik på mange blogs og diskussionsfora.

Antallet af netflaming-tilfælde begyndte at stige kraftigt omkring 2011 (det år, hvor sociale medier begyndte at blive udbredt), og i dag er der stadig omkring 100 individer og virksomheder hver måned, der bliver mål for netflaming. I det følgende vil vi forklare om netflaming og give eksempler på det.

Medier for ophidsning

Når man ser på de medier, hvor netopflammation opstår, har Twitter’s andel fortsat at vokse hurtigt siden 2008, og har været stagnerende siden det nåede omkring halvdelen i 2011 (Heisei 23).

Twitter har en karakterbegrænsning på 140 tegn, hvilket ofte resulterer i en udveksling af stærke ord, der indeholder konklusioner, hvilket er en egenskab, der let fører til problemer.

Desuden er der en stigning i tilfælde, hvor opslag på Instagram, som traditionelt har været betragtet som et “medie, der er svært at antænde”, bliver ophidset. En af årsagerne til dette er Instagram’s “Story”-funktion.

Instagram selv er, i modsætning til Twitter, centreret om lukket kommunikation og har ikke en høj spredningskraft. Men der er en stigende tendens til, at upassende indlæg, der er lavet let, fordi de forsvinder efter 24 timer, bliver repostet på Twitter og andre steder, hvilket fører til spredning og ophidsning.

Strukturen af online hetz

Der er mange forskellige former for online hetz, der skaber uro på nettet. Selvom forløbet og spredningstypen kan synes forskellig, følger alle former for online hetz stort set den samme proces fra start til slut.

De 5 processer i online hetz

Online hetz følger de følgende fem processer:

Trin 1: En hændelse, der udløser hetzen, finder sted

Trin 2: Hændelsen bliver postet på Twitter, Instagram, Facebook, diskussionsfora, osv.

Trin 3: Det postede indhold bliver spredt på platforme som Twitter

Trin 4: Historien og dens spredning bliver omtalt på “sammenfatningssider” og “internetnyheder”

Trin 5: Massemedierne tager historien op, og den almindelige befolkning bliver opmærksom på den

I begyndelsen bliver hændelsen kritiseret på sociale medier, og kritikken begynder at sprede sig. På dette tidspunkt er det kun delt på sociale medier, så rækkevidden er begrænset.

Men når hændelsen bliver omtalt i internetmedier og “spredes”, og derefter bliver taget op af massemedierne, bliver det en stor hetz.

“Sammenfatningssider” og udsendende webmedier har ofte over 100 millioner sidevisninger om måneden, og operatørerne af disse sider tjener annonceindtægter proportionalt med “antallet af mennesker, der når informationen”. Derfor skriver de ofte artikler, der slår ned på emnet med en skæv vinkel og sensationelle overskrifter for at øge antallet af sidevisninger, og de venter på hetz. Når de tager emnet op, bliver det en hetz.

Online hetz og massemedier

Desuden er det rapportering fra massemedier som tv og aviser, der forstørrer og forværrer hetzen.

Selvom unge mennesker i stigende grad fravælger tv og aviser på grund af fremkomsten af internetmedier, har massemedier stadig stor indflydelse på samfundet og er betroede informationskilder.

Desuden tjekker massemedierne ofte disse sammenfatningssider og udsendende webmedier som en nem og billig metode til indsamling af information, og de er begyndt at tage hetz op mere aktivt. En undersøgelse viste, at det mest almindelige sted, hvor folk hørte om hetz, var tv-underholdningsprogrammer (58,8%), mens Twitter kun udgjorde 23,2%.

Med andre ord, selvom hetz er et fænomen på internettet, kan man også sige, at det faktisk er massemedierne, der spreder det mest vidt.

Desuden er en nylig tendens, at hetzen eskalerer yderligere gennem en “medierum”-interaktion, hvor ting, der er blevet rapporteret i massemedierne og anerkendt af offentligheden, igen bliver spredt på internetmedier.

Personer, der deltager i online hetz

Hvor mange og hvilke typer af mennesker er involveret i disse online hetz?

Antallet af deltagere i online hetz

Som vi har skrevet i en anden artikel på vores hjemmeside, er det fælles for alle resultater, at antallet af deltagere i online hetz er meget lille, mindre end en procentdel af internetbrugere.

Ifølge en undersøgelse fra 2016, citeret i “Rapport om resultater af forskning og undersøgelse om virkningen af digitalisering på liv og arbejde” (marts 2019) af “Informations- og kommunikationsøkonomiafdelingen under Informations- og kommunikationspolitikafdelingen i Ministeriet for Indre Anliggender og Kommunikation” (Japansk Ministeriet for Indre Anliggender og Kommunikation), er det anslået, at deltagere i online hetz udgør mindre end 0,5% af antallet af internetbrugere, hvilket svarer til et par tusinde mennesker per enkelt hændelse.

Desuden er det meste af disse blot enkeltpersoner, der tweeter, og antallet af deltagere i online hetz, der direkte angriber de involverede og driver dem til at lukke deres konti, er kun et par til flere dusin mennesker.

Online hetz deltagere og internet offentlig mening

Der er også forskningsresultater, der viser, at stemmerne fra en meget lille del af de få deltagere i online hetz former “internet offentlig mening”.

I en anden undersøgelse fra 2016 var 66% af de aktive deltagere i online hetz involveret i højst tre tilfælde om året, mens 10% var involveret i 11 eller flere tilfælde om året, i gennemsnit næsten hver måned. Desuden, når man ser på det højeste antal indlæg pr. enkelt hændelse, var 69% tre eller færre, mens 3% var 51 eller flere.

Med andre ord, selvom man lægger antallet af indlæg fra alle lette deltagere i online hetz, der poster tre eller færre gange pr. hændelse, sammen, når det ikke op til antallet af indlæg fra de unikke deltagere i online hetz, der poster 51 gange eller mere pr. hændelse. Det viser sig, at det kun er en meget lille del af de få deltagere i online hetz, der oprindeligt udgør 0,5%, der laver støj.

Antallet af mennesker, der skaber online hetz

Det er ret svært at skabe online hetz alene, men det er let at gøre det med tre mennesker. I tilfælde af små og mellemstore virksomheder er det sikkert at antage, at gerningsmændene er et lille antal specifikke personer. Selvom det ser ud som om et stort antal uspecificerede personer sværmer om online hetz, der er skabt på sammendragswebsteder og lignende, er det ofte tilfældet, at når man anmoder om offentliggørelse af senderinformation og identificerer senderen, er der kun omkring tre oprindelige indlæg.

For eksempel, da science writer Kumiko Katase nævnte regeringens ansvar for at offentliggøre offentlige dokumenter om Moritomo og Kakei-problemerne på Twitter, blev hun vedvarende æreskrænket over en lang periode med udtalelser som “Hun prostituerede sig selv for at få sin grad, da hun var ung” og “Hun lærer og tvinger sine børn til at prostituere sig”.

Den mandlige anklagede i 60’erne, der blev anklaget for æreskrænkelse på grund af disse indlæg, oprettede flere hundrede konti, såkaldte “kastekonti”, og brugte dem til at gentage æreskrænkelse og spredning af falske rygter. Det er ikke usædvanligt, at dette også er tilfældet.

Anonymitet

I situationer, hvor udtalelser er anonyme, falder ansvarsfølelsen, hensynet til andre deltagere forsvinder, og folk ender med at sige, hvad de vil. Som et resultat, selvom diskussioner bliver mere lige, fungerer motivationen for at skille sig ud fra andre, og ekstreme meninger bliver dominerende, hvilket ofte fører til angreb og fornærmelser mod andre. I sådanne situationer bliver moderate og rolige meninger som “vi burde tænke mere roligt” eller forsøg på mægling ignoreret eller latterliggjort som uønskede udtalelser.

Anonymitet og offentlig mening

Den ekstreme og radikale meningsudveksling, der finder sted på internettet, kan være adskilt fra samfundet som helhed. Selvom de, der skriver kritik og bagvaskelser på nettet, kun er en meget lille del af internetbrugerne, vil de, der har en stærk vilje til at formidle deres budskab, skrive igen og igen for at øge deres tilstedeværelse. Som et resultat, jo mere radikale meninger spreder sig, jo mere vil folk med moderate meninger trække sig tilbage og holde sig tilbage fra at tale.

Anonymitet og antal indlæg

En anden ting, vi ikke må glemme, er, at vi under anonymitet ikke kan kende det faktiske antal afsendere, og der er en risiko for, at en mindretals mening kan blive betragtet som en flertals mening.

Når der opstår en flamme, kan det individ eller firma, der er målet, føle, at de bliver angrebet af hele samfundet. Sociale medier kan være fyldt med bagvaskelser, og det kan føles som om hele verden er blevet fjenden. Men i virkeligheden er det kun et mindretal af mennesker, der bagvasker, og i nogle tilfælde kan det være en håndfuld mennesker, der opretter mange anonyme konti for at gentage bagvaskelser, og i ekstreme tilfælde kan det endda være kun én person.

Den 7. april 2020, da det syntes, at borgernes frygt for det nye coronavirus var på sit højeste, rapporterede Asahi Shimbun, at hashtagget “#EscapeTokyo” blev spredt. Artiklen sagde, at folk, der forsøgte at flygte fra Tokyo til landdistrikterne på grund af den hurtige stigning i antallet af inficerede i Tokyo, hvor der var erklæret en nødsituation, spredte dette hashtag bredt. Men det viste sig senere, at der kun var blevet postet og spredt 28 gange, inden Asahi Shimbun’s officielle Twitter-konto distribuerede artiklen. Men dagen efter artiklen blev distribueret, var der over 15.000 indlæg og spredninger på en dag.

Opsummering

En online hetz kan ikke kun medføre psykologisk skade, men også økonomisk skade såsom fald i virksomhedens aktiekurs og indtjening. Det kan også påvirke individets liv, beskæftigelse, ægteskab og uddannelse, hvilket kan medføre alvorlige skader.

Men, de mennesker, der forårsager en online hetz, er ofte i mindretal, og de meninger, der dannes der, er sandsynligvis adskilt fra samfundet som helhed. Selvfølgelig kan man ikke ignorere dette på grund af det, tværtimod, netop fordi det er et mindretal, er det nødvendigt at reagere hurtigt, roligt og beslutsomt.

Kontakt venligst en erfaren advokat for rådgivning.

Introduktion til vores kontors tiltag

Monolis Advokatfirma er et advokatfirma med høj ekspertise inden for IT, især internettet og lovgivning.

I de seneste år kan alvorlig skade opstå, hvis man ignorerer information om rygteskader og bagvaskelse, der er spredt på nettet. Vores kontor tilbyder løsninger til håndtering af rygteskader og online hetz. Detaljer er angivet i artiklen nedenfor.

https://monolith.law/practices/reputation[ja]