Hvad er omdømmeskadekontrol på 'Ikyu.com' restaurant?

Ikkyu.com Restaurant er restaurantversionen af Ikkyu.com, hvor du kan reservere hoteller og kroer. Fra hver restaurants side er det muligt at se anmeldelser fra restaurantens brugere. Dog findes der indlæg, der kan skade restaurantens omdømme. Der er en risiko for, at antallet af restaurantbrugere falder, hvis sådanne skadelige anmeldelser offentliggøres. I denne artikel vil vi forklare konkrete eksempler på og modforanstaltninger mod omdømmeskader på Ikkyu.com Restaurant.

Hvad er ikkyu.com Restaurant?

På ikkyu.com Restaurant kan du finde forskellige restauranter og planer. Du kan søge ved at specificere detaljerede betingelser som dato, nærmeste station og madgenre. En af de karakteristiske træk ved ikkyu.com Restaurant er det overvældende antal restauranter, der er opført i hoteller. Selv sammenlignet med store anmeldelsessider som Gurunavi og Tabelog, er antallet af opslag betydeligt højere. Derudover er der også forskellige attraktive funktioner, såsom sæsonbestemte begivenheder og jubilæer. Antallet af anmeldelser er også ret højt, og hver anmeldelse indeholder vurderinger af restauranten i henhold til forskellige kategorier som “mad og smag” og “atmosfære”, samt de planer, der blev brugt, hvilket er meget nyttigt. Derudover distribuerer de også kuponkoder for en begrænset periode, og hvis du reserverer ved hjælp af ikkyu.com Restaurant, kan du få en rabat på flere tusinde yen. Selvom det ikke understøtter udenlandske lande, kan det siges at være en af de største hjemmesider i Japan for reservationer af indenlandske restauranter.

Hvilke former for omdømmeskade kan overvejes for Ikkyu.com-restauranten?

Maden og smagen

Da det er en restaurant, er det uundgåeligt, at der vil være anmeldelser, der udtrykker utilfredshed med smagen af maden, såsom “det smager ikke godt”. Desuden er middagen på hotellets restaurant ofte meget luksuriøs, så præsentationen og temperaturen af maden vil også blive vurderet. Da der er mange retter, som forretter og hovedretter, kan der også være tilfælde, hvor det bliver påpeget, at der er få valgmuligheder for mad.

Atmosfæren

Atmosfæren er også vigtig ved restaurantbesøg. For eksempel, hvis du planlægger at tilbringe en årsdag med din kæreste, vil du foretrække en restaurant med en romantisk atmosfære. Derudover vil mange restaurantgæster sandsynligvis foretrække en rolig atmosfære. På trods af dette, hvis der er klager over dårlig atmosfære, som “støjen fra bilerne udenfor var høj” eller “afstanden mellem bordene var smal, og jeg kunne høre stemmerne, det var støjende”, vil det blive undgået.

Kundeservice

Restauranter bruges ofte til specielle øjeblikke med vigtige mennesker. Derfor er kundeservice og serviceaspekter også vigtige faktorer ved valg af restaurant. Hvis personalet er høfligt og smart, vil kunderne være meget glade. Omvendt er der en risiko for dårlige anmeldelser, såsom “personalets service var sjusket” eller “dørmændene var uhøflige”. I kundeservice er det også vigtigt at se, om der er taget hensyn til forskellige kunder, såsom gravide kvinder og ældre mennesker.

Pris-ydelses-forhold

Da måltider på restauranter ofte er dyrere end almindelige måltider, er pris-ydelses-forholdet et bekymringspunkt. Hvis der er indlæg, der påpeger dårlig pris-ydelses-forhold, såsom “det var ikke lækkert for prisen” eller “der var få retter i menuen, og jeg følte mig ikke tilfreds”, vil antallet af brugere sandsynligvis falde. Som nævnt ovenfor er der mange vurderingspunkter for måltider på restauranter. Derfor er der ofte mange strenge indlæg.

Hvad er anmeldelser, der kan slettes?

Anmeldelser, der er indsendt til ikyu.com, herunder ikyu.com-restauranter, bliver forhåndskontrolleret af operatørerne før offentliggørelse. Desuden er beslutningen om at indsende en anmeldelse baseret på en gennemgang af “Begrænsninger for indsendelse” i “Anmeldelsesbrugsbetingelserne” og “Anmeldelsesretningslinjerne”. Med andre ord, hvis en ondsindet anmeldelse overtræder disse to kriterier, kan den blive holdt privat. Lad os se på indholdet af både anmeldelsesbrugsbetingelserne og anmeldelsesretningslinjerne. Først og fremmest introducerer artikel 4 i ikyu.com’s anmeldelsesbrugsbetingelser (begrænsninger for indsendelse) eksempler på anmeldelser, der kan slettes eller ikke offentliggøres.

Indhold, der krænker rettigheder

Dette gælder anmeldelser, der krænker tredjeparters rettigheder, såsom retten til privatliv og ære. Eksempler inkluderer anmeldelser, der offentliggør private oplysninger om medarbejdere, rygter, falske nyheder og sladder om medarbejdere.

Indhold relateret til kommercielle aktiviteter og forstyrrelse af forretningen

Dette gælder anmeldelser med kommercielle formål, såsom salgsfremmende formål og produktreklamer. Eksempler inkluderer “Ingredienserne, der bruges i denne restaurant, er bestilt fra en butik kaldet XX. De er meget lækre, så det ville være godt at købe dem til hjemmebrug. Køb dem her (reference URL)”.

Indhold, der afviger fra formålet med denne tjeneste

Dette gælder anmeldelser, der beskriver oplevelser med brug af indkvartering eller hoteller i stedet for restauranter.

Indhold, der strider mod sandheden

Dette gælder anmeldelser, der er falske eller tydeligt løgnagtige. Eksempler inkluderer anmeldelser, der beskriver tjenester, der faktisk ikke tilbydes.

Generende adfærd og andet

Eksempler inkluderer anmeldelser, der indeholder indhold, der strider mod love og offentlig orden og moral, indhold, der indeholder diskriminerende udtryk, og indhold, der fremmer kriminel adfærd. Lad os også se på ikyu.com’s anmeldelsesretningslinjer. Retningslinjerne angiver, at man bør afholde sig fra at indsende indhold, der falder ind under ovenstående kategorier. Selvom det måske ikke er så bindende som “brugsbetingelserne”, der udtrykkeligt siger, at de er private, er der stadig en chance for, at de kan blive slettet.

Anmeldelser, der overtræder brugsbetingelserne eller retningslinjerne, har en høj sandsynlighed for at blive holdt private. Men der er mange restauranter opført på ikyu.com-restauranter, og der er mange indlæg hver dag. Derfor kan der opstå tilfælde, hvor operatørens kontrol ikke er tilstrækkelig, og de bliver offentliggjort. I det næste kapitel vil vi forklare, hvordan du selv kan anmode om sletning, hvis du finder en ærekrænkende anmeldelse.

Sådan anmoder du om fjernelse på grund af overtrædelse af brugsbetingelserne

Fjernelsesanmodninger udføres fra den specialiserede “Kontaktformular” for anmeldelser. Skriv dit navn og e-mail-adresse, og i feltet “Spørgsmål”, angiv klart hvilken del af anmeldelsen der overtræder reglerne eller retningslinjerne. For at gøre din anmodning mere overbevisende, kan det være en god idé at inkludere detaljer om den faktiske skade du har lidt, såsom “Jeg oplever faktisk psykisk lidelse, der er sket skade”.

Eksempler på sletningsanmodninger i tilfælde af ulovlighed

Vi har introduceret en metode til at anmode om sletning på ikkyu.com med dine egne hænder. Men da de hævder at have kontrolleret indholdet af anmeldelserne på forhånd, er sandsynligheden for succesfuld sletning ikke særlig høj. Hvis sletningen mislykkes, er der også en metode, hvor du kan hævde ulovligheden af anmeldelsen over for retten og få en sletningsordre. Når man stiller spørgsmålstegn ved ulovligheden af en anmeldelse, er det ofte tilfælde, hvor man hævder bagvaskelse. Desuden, hvis private oplysninger er blevet offentliggjort, kan det overvejes at være en “krænkelse af privatlivets fred”, og hvis falske oplysninger er blevet spredt og har forstyrret din forretning, kan det være en sag, der falder ind under “forstyrrelse af forretning”. Uanset hvilken forbrydelse du hævder, er juridisk diskussion afgørende. Du skal logisk argumentere for de rettigheder, der er blevet krænket, og de grunde, der gør det muligt at sige, at disse rettigheder er blevet krænket, baseret på loven. Det er svært for en lægmand at fremsætte disse argumenter alene, så det er klogt at søge hjælp fra en advokat. Selvom der vil være omkostninger forbundet med at anmode om hjælp, kan det betragtes som billigt sammenlignet med risikoen ved at fortsætte med at offentliggøre bagvaskende anmeldelser. Men bare fordi du har søgt hjælp fra en advokat, betyder det ikke nødvendigvis, at din sletningsanmodning vil være succesfuld. Hvis indholdet er på niveauet “maden var ikke lækker” eller “servicen var dårlig”, er det blot en subjektiv mening, så sandsynligheden for at blive bedømt som ulovlig er lav.

Sletning ved midlertidig foranstaltning

Når man taler om at gå til retten, forestiller mange sig en retssag. I en retssag vil en dommer dømme retfærdigt, men fordi sagen skal behandles grundigt, kan det tage tid. En procedure, der kan gennemføres på kortere tid end en retssag, er “sletning ved midlertidig foranstaltning”. En midlertidig foranstaltning er en procedure, der realiserer den tilstand, man søger, før den faktiske retssag. Selvom det er en midlertidig foranstaltning, er der en høj sandsynlighed for, at modparten vil overholde den, hvis den beordres af retten. Men ligesom når man anlægger en retssag, er det nødvendigt at fremsætte juridiske argumenter, så vær opmærksom på dette.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identifikation af indlægsskribenter gennem midlertidige foranstaltninger

Midlertidige foranstaltninger tillader ikke kun handlinger, men også identifikation af indlægsskribenter. Selvom sletning er succesfuld, er det meningsløst, hvis den samme skribent igen laver et indlæg. Ved at identificere skribenten og beordre dem til ikke at lave flere indlæg, kan en grundlæggende løsning opnås. Vi anmoder om, at Ikkini.com afslører skribentens IP-adresse. Når anmodningen er godkendt og IP-adressen er afsløret, vil vi derefter anmode internetudbyderen om at afsløre informationer som skribentens adresse, rigtige navn og e-mailadresse. Da anmeldelsessider kun har information om IP-adresser, er det nødvendigt at anmode internetudbyderen om at afsløre information. Selvom processen er kompliceret, er der ingen tvivl om, at det vil føre til en grundlæggende løsning, så det er en af de foranstaltninger, der bør overvejes.

https://monolith.law/reputation/identifying-contributors-after-deletion[ja]

Opsummering

Ikkyu.com Restaurant er et websted, hvor man kan reservere restauranter og indsende eller tjekke anmeldelser. Selvom indholdet af anmeldelserne bliver kontrolleret af operatørerne på forhånd, er der tilfælde, hvor nogle anmeldelser undslipper overvågningen på grund af deres store antal. I sådanne tilfælde er din eneste mulighed at anmode om sletning selv. Du skal enten anmode direkte på webstedet eller søge hjælp fra en advokat for at anmode om sletning eller identifikation af indsenderen.