Sletning af Selvproducerede og Affiliates' Rangeringssider

I den moderne verden søger mange mennesker efter produkter og tjenester via internettet, sammenligner produkter og tjenester baseret på de oplysninger, de får der, og træffer købsbeslutninger. Især når man bruger online shopping, kan man ikke bekræfte det faktiske produkt, så vurderinger og omdømme på internettet har en meget stærk indflydelse, og for virksomheder kan det nogle gange være et spørgsmål om liv og død.

Hvad er en rangeringsside?

På internettet kan man støde på mange forskellige rangeringer. “Den sødeste nummer et skuespillerinde” eller “Den stærkeste morgen-drama i Heisei-æraen (1989-2019)” kan være sjove at lege med, mens man tænker “Er det virkelig sådan?” eller “Jeg havde glemt, men der var også XX”. “Kanji, som jeg har læst forkert” kan også være en lille quiz og en god tidsfordriv.

Der er rangeringssider, der samler sådanne rangeringer, som “Goo Rangering”, og der er også dem, der er lavet af kvindemagasiner og produkt sammenligningsmagasiner. I sidstnævnte er forskellige produkter sammenlignet efter tema.

Der er ikke meget problem med sådanne rangeringssider. Det er bare for sjov, og der er næsten ingen skade. Læserne tænker også, at det er for sjov, så de stiller ikke spørgsmål som “Hvor mange mennesker blev spurgt?” “Hvilken type person blev spurgt?” “Hvad var spørgsmålet?” og nyder det uden at tage det alvorligt. Præcision og sandhed er ikke krævet her.

Men der er også rangeringssider, der ikke er lavet af “Goo Rangering”, kvindemagasiner eller produkt sammenligningsmagasiner.

Hvis det ikke er sådan, er det fordi nogen har lavet det med et eller andet formål, og der er mange “selvproducerede rangeringssider” og “rangeringssider lavet af affilierede markedsførere”.

Hvad er et selvproduceret rangeringsside?

Virksomheder, der sælger produkter eller tjenester, har næsten altid konkurrerende virksomheder. Derfor kan det være en simpel form for reklame at oprette en rangeringsside, hvor ens egne produkter eller tjenester er temaet, og sammenligne dem med konkurrerende virksomheder, så ens egne produkter eller tjenester fremstår som overlegne og dominerer toppen af rangeringen.

Ikke nok med at du kan reklamere for dine egne produkter eller tjenester, du kan også føre en negativ kampagne, der nedgør og nedvurderer konkurrenternes produkter eller tjenester.

Mange mennesker er så vant til rangeringer, at de sjældent stiller spørgsmål som “Hvor mange mennesker blev spurgt?”, “Hvilken type mennesker blev spurgt?” eller “Hvad var spørgsmålene?”.

Hvis du bliver fortalt, at det er “kundeanmeldelser”, vil du måske tænke, at det er halvt sandt, men da du ikke har nogen specialviden, vil du sandsynligvis acceptere det uden videre.

At oprette en selvproduceret rangeringsside kan være en sød fristelse, men der er eksempler på, at virksomheder, der har gjort dette, er blevet afsløret.

Retssag mod selvproducerede ranglistesider

En renoveringsvirksomhed, der selv oprettede en anmeldelsesside og rangerede sin egen virksomhed som nummer et, blev mødt med et erstatningskrav fra en konkurrerende virksomhed. I dommen anerkendte Osaka District Court (Osaka Distriktsret) delvist erstatningskravet, idet det blev fastslået, at renoveringsvirksomheden havde forbedret sin egen vurdering gennem fiktive indlæg.

I dommen blev det angivet, at renoveringsvirksomheden på sin egen hjemmeside havde lavet fiktive indlæg både før og efter oprettelsen af hjemmesiden, og det blev udtalt som følger:

Det er rimeligt at antage, at sagsøgte, ved at lave et betydeligt antal fiktive indlæg, har skabt en visning af at være nummer et på ranglisten.
På baggrund af ovenstående kan det konstateres, at der er en afvigelse mellem den faktiske ranglistevisning, hvor sagsøgte er nummer et på denne hjemmeside, og det faktiske antal og indhold af anmeldelser.

Dom fra Osaka District Court den 11. april 2019 (2019)

Som nævnt ovenfor anerkendte Osaka District Court delvist erstatningskravet på grund af selvproducerede falske påstande, og fastslog også, at der var forekommet handlinger, der fremkaldte misforståelser om kvalitet osv. i henhold til den japanske lov om forebyggelse af urimelig konkurrence.

Rangeringssider skabt af affiliate-markedsførere

De fleste rangerings- og sammenligningssider er affiliate-sider, skabt af affiliate-markedsførere.

Affiliate-markedsføring er en forretningsmodel, hvor man gennem reklamebureauer, kendt som Affiliate Service Providers (ASP), som A8.net, Amazon og afb, indgår partnerskaber med virksomheder (indholdsholdere) der ejer produkter eller tjenester. Ved at udnytte ens egen blog eller sociale medier til at lave anmeldelser af disse produkter eller tjenester, og derved føre til salg, kan man opnå en kommission (affiliate-belønning). Personer, der starter virksomheder gennem affiliate-markedsføring, kaldes affiliate-markedsførere.

Affiliate-markedsføring kan startes af enkeltpersoner, har lav økonomisk risiko, og hvis det gøres rigtigt, er der potentiale for stor fortjeneste, hvilket gør det særligt populært inden for internetforretning. Desuden, da forholdet mellem reklameeffekt og omkostninger er direkte, anses det for at være en effektiv metode med høj bekvemmelighed for annoncører.

Inden for dette, tjener affiliate-markedsførere, der skaber rangeringssider, penge ved at få folk til at bruge produkter eller tjenester fra de virksomheder, de er partnere med. Derfor sørger de for, at de produkter eller tjenester, de ønsker folk skal klikke på, rangeres højt, og de viser uundgåeligt produkter eller tjenester fra virksomheder, de ikke er partnere med, lavere. I nogle tilfælde kan de endda bagtale disse. Selvom det er acceptabelt at rose produkter eller tjenester fra en bestemt virksomhed, er det uacceptabelt og skammeligt at nedvurdere konkurrerende virksomheders produkter eller tjenester for at sælge mere, og dermed øge omdømmet af de produkter, hvorfra de kan tjene en belønning.

Retssag mod affiliate-markedsførere

En virksomhed, der planlægger, udvikler og sælger fremmedsprogsmaterialer, har anmodet Google om at afsløre oplysninger om en affiliate-markedsfører for at søge erstatning for æreskrænkelse og for at forhindre fremtidige overtrædelser. Dette blev godkendt i retten.

På et websted drevet af en affiliate-markedsfører blev engelske sprogmaterialer sammenlignet i detaljer. Men i virkeligheden blev firma A’s engelske sprogmaterialer rost, mens det blev skrevet, at firma B’s materialer var “helt ineffektive og uegnede til engelskundervisning”, at firma B’s reklamemetoder var “svigagtige og vildledende, der bevidst skaber misforståelser”, og at der var “mange klager fra forbrugere” om firma B’s materialer.

På dette websted var der links til et websted, der solgte firma A’s materialer. Hvis nogen købte firma A’s materialer efter at have set dette websted, ville en procentdel af købsprisen blive betalt til affiliate-markedsføreren. Da ord som “svindel” og “bedrag” blev vist, når man søgte efter firma B og dets repræsentant på Google, anmodede firma B Google om at afsløre oplysninger om denne affiliate-markedsfører for at søge erstatning og forhindre fremtidige overtrædelser. Tokyo District Court udtalte som følger:

Når man tager hensyn til den samlede beskrivelse af dette websted og konteksten før og efter dette indlæg, er det rimeligt at antage, at dette indlæg ikke kun sammenligner de engelske sprogmaterialer, som dette websted anbefaler, med sagsøgerens materialer, men også konsekvent påpeger, at sagsøgerens materialer er helt ineffektive og uegnede til engelskundervisning, at sagsøgerens reklamemetoder er svigagtige og vildledende, og at der er mange klager fra forbrugere om sagsøgerens materialer.

Tokyo District Court, 13. juli 2015 (2015)

Det blev anerkendt, at denne række indlæg gav læserne et dårligt indtryk af firma B’s materialer og tydeligt nedsatte firma B’s sociale omdømme.

Selvom det på dette websteds driftsinformationer er angivet, at dette websted er drevet af en frivillig organisation kaldet C, der har til formål at opleve engelske sprogmaterialer og grundigt undersøge deres effektivitet, er det faktisk anerkendt, at dette websted er et affiliate-websted for de engelske sprogmaterialer, der er rangeret som nummer et til tre på dette websteds anbefalede liste. På baggrund af disse fakta bør dette websted betragtes som hovedsageligt at have til formål at tjene affiliate-kommission ved at give et dårligt indtryk af sagsøgerens materialer og deres reklamemetoder og ved at nedvurdere deres omdømme for at opfordre til køb af specifikke engelske sprogmaterialer. Det kan ikke anerkendes, at dette indlæg udelukkende har til formål at tjene offentlighedens interesse.

Samme som ovenfor

Derfor beordrede de Google til at afsløre oplysninger om afsenderen.

Hvordan bør ranglister skabt af affiliates se ud?

“Jeg brugte B-firmaets materiale, men jeg følte ikke, at det havde nogen effekt for mig” – en simpel personlig mening som denne, vil ikke være ærekrænkende og nedbringe B-firmaets sociale omdømme.

Hvis der er tilstrækkelige grunde til at tro, at B-firmaets reklamemetoder er svigagtige og vildledende, designet til bevidst at forvirre almindelige forbrugere, og der er en mulighed for, at svigagtige handlinger faktisk finder sted, er det nødvendigt at dele disse oplysninger bredt med samfundet og advare forbrugerne for at forhindre yderligere skade. Dette vil blive anerkendt som noget, der tjener offentlighedens interesse.

Fejlen hos den ovennævnte affiliate ligger i, at de for at opnå profit, har oversteget grænserne for acceptabel kritik, som er tilladt som ytringsfrihed, ved at fremsætte grundløse ærekrænkende udtalelser om materialets indhold, og endda beskrive B-firmaets reklamemetoder som svigagtige og vildledende, som om B-firmaet har begået svig eller lignende handlinger. Dette er simpelthen for meget.

Der er ikke noget problem med affiliate marketing i sig selv. Det er heller ikke sådan, at alle affiliates er skadelige. Der er mange affiliates, der ønsker at bruge deres egne erfaringer og oplevelser til at introducere forbrugerne for gode produkter. Hvis affiliate marketing udføres på en sund måde, er det en fremragende forretningsmodel, der opfylder tidens krav.

Selvfølgelig, fra perspektivet af dem, der leverer produkter eller tjenester, er de ulemper, der medfølger ranglister eller sammenligningssider, uanset om de er skabt af konkurrerende virksomheder eller affiliates, alvorlige, og der er ingen grund til at acceptere dem. Kontakt vores erfarne advokater for rådgivning. Vi vil håndtere det hurtigt.

For mere detaljeret information om, hvordan man håndterer situationer, hvor dine egne produkter uretfærdigt nedvurderes af såkaldt “stealth marketing”, der ikke er en rangeringsside, se artiklen nedenfor.

https://monolith.law/reputation/stealth-marketing-delete[ja]