En advokat forklarer, hvordan man laver brugsbetingelser for webtjenester osv. (anden del)

Med den nylige udbredelse af smartphones er efterspørgslen efter internettjenester som sociale medier, online spil og forskellige downloadtjenester steget. Alle disse tjenester har noget, der kaldes ‘brugerbetingelser’, der er oprettet.

Når man starter en ny webtjeneste, er der eksempler på, at man trækker på brugerbetingelserne fra andre virksomheder, der tilbyder lignende tjenester, og tilpasser dem efter behov. Men da hver webtjeneste har sine egne unikke egenskaber, kan man risikere uventede tab som følge af klager fra brugerne, hvis man opretter brugerbetingelser uden at tage højde for disse aspekter.

I denne artikel vil vi forklare, hvordan man opretter brugerbetingelser, og hvad man skal være opmærksom på, mens vi introducerer eksempler på klausuler.

https://monolith.law/corporate/points-of-user-policy-firsthalf[ja]

Hvad er brugsbetingelser?

“Brugsbetingelser” refererer til de regler for brug af en tjeneste, som en tjenesteudbyder har organiseret og skrevet ned for brugerne.

Brugsbetingelser oprettes for forskellige typer af forretninger, men de er ofte oprettet for tjenester på internettet, såsom sociale medier og cloud-baserede tjenester, også kendt som webtjenester.

Det er en mekanisme, hvor en tjenesteudbyder opretter brugsbetingelser, og brugeren accepterer dem for at starte brugen af tjenesten. Dette resulterer i en kontrakt mellem tjenesteudbyderen og brugeren i overensstemmelse med disse brugsbetingelser.

Korrekt oprettelse af brugsvilkår

Når du opretter brugsvilkår, kan du i nogen grad bruge en “skabelon” som reference. Men i sidste ende er brugsvilkår en kontrakt mellem tjenesteudbyderen og brugeren omkring den pågældende webtjeneste, det vil sige, det er noget, der fastlægger reglerne. Derfor vil det specifikke indhold uundgåeligt variere afhængigt af tjenesten.

I denne artikel vil vi introducere klausuler, der kan bruges som en “skabelon” bortset fra de dele, der skal tilpasses til hver enkelt tjeneste.

Afslutning eller afbrydelse af vores service

(Afslutning eller afbrydelse af vores service)
Artikel 〇
1. Vi kan, uden forudgående varsel til registrerede brugere, stoppe eller afbryde hele eller dele af vores service i følgende tilfælde:
(1) Når vi regelmæssigt eller akut udfører inspektion eller vedligeholdelse af computersystemet relateret til vores service
(2) Når computere, kommunikationslinjer osv. stopper på grund af en ulykke
(3) Når vi ikke kan drive vores service på grund af uforudsete omstændigheder som brand, strømafbrydelse, naturkatastrofer, krig, oprør, borgerlige uroligheder, lovgivning eller ophævelse af regler, ordrer fra offentlige myndigheder, stridigheder osv.
(4) Når der opstår problemer, afbrydelse eller stop af serviceudbydelse, afbrydelse af samarbejde med vores service, ændringer i specifikationer osv. i eksterne SNS-tjenester
(5) I andre tilfælde, hvor vi finder det nødvendigt at stoppe eller afbryde
2. Vi kan afslutte vores service efter vores eget skøn. I dette tilfælde vil vi give forudgående varsel til registrerede brugere.
3. Registrerede brugere skal på egen bekostning og ansvar undersøge, om brugen af vores service overtræder gældende love, interne regler for brancheforeninger osv., der gælder for brugeren, og vi garanterer på ingen måde, at brugen af vores service af registrerede brugere overholder gældende love, interne regler for brancheforeninger osv.
4. Vi påtager os intet ansvar for skader, der er opstået for registrerede brugere som følge af de foranstaltninger, vi har truffet i henhold til denne artikel.

I webtjenester kan der være behov for at afbryde eller stoppe tjenesten, for eksempel når serveren er overbelastet, eller der er behov for vedligeholdelse. I sådanne tilfælde er det vigtigt at være i stand til at stoppe eller afbryde tjenesten efter eget skøn.

Rettigheders tilhørsforhold

(Rettigheders tilhørsforhold)
Artikel 〇
1. Ejendomsretten og intellektuelle ejendomsrettigheder til vores hjemmeside, vores app eller denne tjeneste tilhører alle os eller dem, der har givet os licens, og licensen til at bruge denne tjeneste baseret på registreringen fastlagt i disse vilkår betyder ikke, at vi eller dem, der har givet os licens, giver licens til at bruge de intellektuelle ejendomsrettigheder relateret til vores hjemmeside eller denne tjeneste. Registrerede brugere skal ikke udføre handlinger, der kan krænke vores eller vores licensgivers intellektuelle ejendomsrettigheder af nogen grund (herunder, men ikke begrænset til, reverse assembly, reverse compilation, reverse engineering).
2. Med hensyn til tekster, billeder, videoer og andre data og dette indhold, som registrerede brugere har indsendt eller sendt på vores hjemmeside eller i denne tjeneste, forbeholdes rettighederne til de registrerede brugere, og vi kan frit bruge det uden omkostninger (herunder kopiering, duplikering, ændring, genlicensiering til tredjeparter og alle andre former for brug).

Når vi accepterer indhold indsendt af brugere, kan vi ikke fuldstændigt forhindre, at der sniger sig indhold ind, der krænker tredjeparters rettigheder. Men hvis vi lader sådant potentielt krænkende indhold ligge, risikerer vi, at tjenesteudbyderen bliver bedt om at håndtere det af rettighedshaveren, og i nogle tilfælde kan der blive rejst retssager. For at minimere denne risiko, har vi i afsnit 1 indhentet et løfte om, at det indsendte indhold ikke krænker tredjeparters rettigheder.

Afsnit 2 fastlægger reglerne for ophavsretten til indhold indsendt af brugere. Hvis der ikke er fastlagt noget i brugsvilkårene, vil ophavsretten til sådant indhold ikke blive overført til tjenesteudbyderen eller blive tilladt at blive brugt. Derfor, for at tjenesteudbyderen kan bruge informationen i det indhold, som brugeren har indsendt, er det nødvendigt at ⓐ modtage overdragelse af rettighederne fra brugeren eller ⓑ modtage tilladelse til at bruge rettighederne fra brugeren. I afsnit 2 sikrer vi retten til at bruge indsendte data ved at følge ⓑ’s politik.

(Aflysning af registrering osv.)
Artikel 〇
1. Vi kan, uden forudgående varsel eller påmindelse, midlertidigt suspendere brugen af denne tjeneste og annullere registreringen som registreret bruger, hvis den registrerede bruger falder ind under nogen af følgende punkter:
(1) Hvis de overtræder nogen af bestemmelserne i disse vilkår
(2) Hvis det viser sig, at der er falske oplysninger i registreringsoplysningerne
(3) Hvis de bruger eller forsøger at bruge denne tjeneste med et formål eller en metode, der kan forårsage skade på os, andre registrerede brugere, eksterne SNS-udbydere eller tredjeparter
(4) Hvis den registrerede bruger overtræder de eksterne SNS-brugsvilkår eller af andre grunde ikke længere kan modtage tjenester eller samarbejde fra eksterne SNS-udbydere
… (udeladt) …
2. Hvis den registrerede bruger falder ind under nogen af punkterne i afsnit 1, mister de automatisk fordelene ved deres forfaldsdato for alle gæld, de skylder os, og skal straks betale os alle gæld.

Hvis der ikke er fastlagt nogen metode til at håndtere brugere, der overtræder reglerne fastlagt i disse brugsvilkår, herunder forbudte handlinger, vil tjenesteudbyderen kun kunne tage skridt til at ophæve kontrakten på grund af misligholdelse af kontrakten eller kræve erstatning for skader. Ophævelse af kontrakten er ikke realistisk som en straf for mindre overtrædelser, og hvis der kræves erstatning for skader, kan der opstå problemer som retssagsomkostninger og et fald i tjenestens omdømme, hvilket ikke er den bedste løsning i begge tilfælde.

Desuden er det ofte brugere, der bruger tjenesten ofte, der ender med at overtræde brugsvilkårene, så det er ikke nødvendigvis den bedste forretningsstrategi at udelukke dem fra tjenesten for mindre overtrædelser. Derfor fastlægger afsnit 1 en gradvis straf, der går fra midlertidig suspension af brugen af tjenesten til annullering af registreringen, så der kan reageres fleksibelt efter omstændighederne.

Ansvarsfraskrivelse og erstatning

(Benægtelse af garanti og erstatning)
… (fortsættelse) …
3. Hvis vores firma modtager en anmodning om erstatning fra andre registrerede brugere, eksterne SNS-operatører eller andre tredjeparter på grund af krænkelse af rettigheder eller andre årsager i forbindelse med brugen af denne tjeneste af den registrerede bruger, skal den registrerede bruger kompensere det beløb, som vores firma er tvunget til at betale til den pågældende tredjepart.
4. Vores firma påtager sig intet ansvar for skader, som den registrerede bruger har lidt i forbindelse med denne tjeneste. Selv i tilfælde, hvor vores firma er ansvarlig for at betale erstatning til den registrerede bruger på grund af anvendelsen af den japanske forbrugerkontraktlov eller andre årsager, uanset bestemmelserne i denne paragraf og andre bestemmelser, der fraskriver vores firma for erstatningsansvar, er vores firmas erstatningsansvar begrænset til det beløb, som lyttermedlemmer har betalt til vores firma, og det beløb, som kunstnermedlemmer har modtaget fra vores firma i en periode på en måned tilbage fra det tidspunkt, hvor skaden opstod. Hvis der ikke har været nogen pengeudveksling mellem den registrerede bruger og vores firma i en periode på en måned tilbage fra det tidspunkt, hvor skaden opstod, er det maksimale beløb 100 yen.
5. Hvis den registrerede bruger er forsinket med betalingen af gebyret fastsat i denne artikel, skal den registrerede bruger betale en forsinkelseserstatning til vores firma på 14,6% om året (beregnet på daglig basis over 365 dage).

I tjenester, der leverer indhold, er det normalt forbudt for brugere at distribuere det downloadede materiale til tredjeparter eller offentliggøre det på internettet. Hvis en bruger foretager sådanne handlinger, kan virksomheden være ansvarlig for at betale erstatning til den person, hvis rettigheder er blevet krænket. Paragraf 3 tager højde for sådanne situationer ved at fastsætte, at brugeren skal betale erstatning til virksomheden.

Paragraf 4 fastsætter virksomhedens ansvarsfraskrivelse. Ifølge den japanske forbrugerkontraktlov er bestemmelser, der fuldstændigt fraskriver virksomheden for ansvar for skader forårsaget af manglende opfyldelse af forpligtelser, eller bestemmelser, der delvist fritager virksomheden for erstatningsansvar i tilfælde af forsætlig eller grov uagtsomhed, ugyldige. Derfor kan ansvarsfraskrivelsesbestemmelser, der siger “vi påtager os intet ansvar”, være ugyldige. Under hensyntagen til disse forhold er det et vigtigt spørgsmål, hvordan man skal fastsætte virksomhedens ansvar i brugsbetingelserne. I denne paragraf fastsættes det i første del, at virksomheden som udgangspunkt ikke påtager sig erstatningsansvar, og i anden del fastsættes det, hvad det maksimale beløb er i de tilfælde, hvor virksomheden undtagelsesvis skal betale erstatning.

Paragraf 5 fastsætter forsinkelseserstatningen, hvis brugeren er forsinket med betalingen af tjenestens brugsgebyr.

Udløbsdato

(Udløbsdato)
Artikel 〇
1. Brugeraftalen træder i kraft på den dag, hvor registreringen af brugeren er fuldført i henhold til afsnit 3, afsnit 5, og forbliver gyldig mellem virksomheden og den registrerede bruger indtil den dag, hvor brugerens registrering er annulleret, eller den dag, hvor denne tjeneste ophører, afhængigt af hvilken dag der kommer først.

Det er en bestemmelse om udløbsdatoen for brugerbetingelserne mellem brugeren og virksomheden. Generelt gælder det fra den dag, hvor brugeren registrerer sig, indtil den dag, hvor brugeren afmelder sig eller af en eller anden grund får sin registrering slettet, eller indtil den dag, hvor tjenesten ophører.

Overdragelse af status mv.

(Overdragelse af kontraktstatus mv. i henhold til disse vilkår)
1. Brugeren må ikke uden vores forudgående skriftlige samtykke overdrage, overføre, stille sikkerhed for eller på anden måde disponere over sin kontraktstatus eller rettigheder eller forpligtelser i henhold til disse vilkår over for tredjemand.
2. Hvis vi overdrager vores forretning i forbindelse med denne tjeneste til en anden virksomhed, kan vi overdrage vores kontraktstatus, rettigheder og forpligtelser i henhold til disse vilkår samt registreringsoplysninger og andre oplysninger om brugeren til den virksomhed, der overtager forretningen. Brugeren anses for at have givet sit forhåndssamtykke til en sådan overdragelse i henhold til denne bestemmelse. Denne bestemmelse omfatter alle former for forretningsoverdragelser, herunder virksomhedsopdelinger og andre former for forretningsflytninger.

Hvis registrerede brugere frit kan overdrage deres status som brugere, vil det være meget uhensigtsmæssigt i forhold til brugeradministration. Selv uden en bestemmelse som den i afsnit 1, kræver japansk lov, at der er samtykke fra den anden part i kontrakten for at overføre kontraktstatus, men det er almindeligt at bekræfte dette i brugsvilkårene. På den anden side kan det være nødvendigt for tjenesteudbyderen at overføre driften af tjenesten til en tredjepart på grund af fusioner eller forretningsoverdragelser. I sådanne tilfælde er det besværligt og urealistisk at indhente individuelt samtykke fra hver bruger, der er part i kontrakten.

Derfor vil det være ønskeligt at inkludere i brugsvilkårene, som i afsnit 2, at når tjenesteudbyderen foretager en forretningsoverdragelse mv., kan tjenesteudbyderen overføre sin kontraktstatus til den virksomhed, der overtager forretningen, og at brugeren på forhånd samtykker til en sådan overførsel af kontraktstatus.

Gældende lov og jurisdiktion

(Gældende lov og jurisdiktion)
Artikel 〇
1. Denne aftales gældende lov er japansk lov, og for alle tvister, der opstår eller er relateret til denne aftale, skal Tokyo District Court eller Tokyo Summary Court være den eksklusive aftalte førsteinstansdomstol.

I forbindelse med drift af tjenesten kan der opstå forskellige problemer mellem brugeren og os. Det kan også antages, at disse problemer kan udvikle sig til retssager. Men brugerne af vores webtjeneste er ikke kun i Japan, men over hele verden. Så hvis der opstår et problem med en udenlandsk bruger, opstår der et spørgsmål om, hvilket lands lov der skal anvendes, og i hvilket lands ret det vil blive afgjort.

Derfor fastsætter denne klausul gældende lov og jurisdiktion i tilfælde af en tvist. Som en generel regel er det almindeligt at bruge placeringen af tjenesteudbyderens hovedkontor som referencepunkt.

Opsummering

I denne artikel har vi gennemgået konsekvenserne af overtrædelser af brugsbetingelserne, herunder skadeserstatning. Kvaliteten af brugsbetingelserne kan i nogle tilfælde betyde, at konklusionen på løsningen af lignende problemer kan variere betydeligt. Derfor kan det siges, at det er vigtigt at udarbejde brugsbetingelser, der indeholder passende indhold.

Information om kontraktudarbejdelse og gennemgang m.m. leveret af vores firma

Monolis Advokatfirma er et advokatfirma med styrker inden for IT, internet og forretning. Ud over webtjenester tilbyder vi også forskellige tjenester som udarbejdelse og gennemgang af kontrakter til vores rådgivende virksomheder og klientvirksomheder. Hvis du er interesseret, bedes du se detaljerne nedenfor.

https://monolith.law/contractcreation[ja]