Πώς να Διαγράψετε Αναρτήσεις σε Κοινότητες Κατοικιών

Για πολλούς ανθρώπους, η αγορά ενός διαμερίσματος αποτελεί μια ακριβή αγορά που γίνεται μία φορά στη ζωή, γι’ αυτό οι ενδιαφερόμενοι αγοραστές επιθυμούν να λάβουν όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες. Ένας ιστότοπος που ανταποκρίνεται σε αυτή την ανάγκη είναι το “Κοινότητα Διαμερισμάτων”. Ωστόσο, η “Κοινότητα Διαμερισμάτων” λειτουργεί σε παρόμοια βάση με το ανώνυμο φόρουμ 5chan (πρώην 2chan), και δεν είναι σπάνιο να παρατηρηθούν αβάσιμες συκοφαντίες και δυσφημίσεις εναντίον διαμερισμάτων και εταιρειών ακινήτων. Στο πλαίσιο αυτό, θα εξηγήσουμε ποιες είναι οι δυνατές αντιδράσεις σε τέτοιες δυσφημίσεις στην “Κοινότητα Διαμερισμάτων”.

Τι είναι η ιστοσελίδα Κοινότητα Κατοικιών

Η ιστοσελίδα Κοινότητα Κατοικιών είναι ένα φόρουμ που λειτουργεί ως «ιστοσελίδα αναφορών για υποψήφιους αγοραστές κατοικιών» και διαχειρίζεται από την εταιρεία Mikuru Corporation. Είναι κυρίως ένα φόρουμ για νέες πολυκατοικίες που διατίθενται προς πώληση, όπου οι αγοραστές και οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να ανταλλάσσουν πληροφορίες για την πραγματική εμπειρία διαβίωσης, την κατάσταση των πωλήσεων και πληροφορίες για την περιοχή γύρω από τις πολυκατοικίες. Ως τέτοιο, το φόρουμ αυτό θεωρείται από τα μεγαλύτερα στην Ιαπωνία στον τομέα του.

Στην Κοινότητα Κατοικιών, συνήθως υπάρχουν νήματα για κάθε ξεχωριστή πολυκατοικία. Μέσα σε αυτά τα νήματα, υπάρχουν ειδικά «νήματα για ενδιαφερόμενους» και «νήματα για κατοίκους» που απευθύνονται σε υποψήφιους αγοραστές και σε όσους έχουν ήδη συνάψει συμβόλαιο αντίστοιχα. Επιπλέον, μέσα στα νήματα για κάθε πολυκατοικία, υπάρχουν αναρτήσεις με περιγραφές των ακινήτων και χάρτες. Αυτό καθιστά την ιστοσελίδα ιδιαίτερα χρήσιμη για τους ενδιαφερόμενους αγοραστές, καθώς μπορούν να προβάλλουν πληροφορίες για πολλές πολυκατοικίες με μια ματιά.

Ως εκ τούτου, είναι πιθανό ότι οι ενδιαφερόμενοι αγοραστές θα διαβάσουν τις αναρτήσεις στην Κοινότητα Κατοικιών. Για αυτό το λόγο, εάν γραφτούν σχόλια που περιέχουν δυσφήμιση ή συκοφαντία για μια πολυκατοικία ή για έναν κτηματομεσίτη, υπάρχει η ανησυχία ότι αυτό θα μπορούσε να επηρεάσει σημαντικά τις πωλήσεις της πολυκατοικίας και την απόδοση του κτηματομεσίτη.

Ποιες είναι οι φήμες που βλάπτουν την κοινότητα των πολυκατοικιών;

Η κοινότητα των πολυκατοικιών είναι ένα φόρουμ όπου οποιοσδήποτε μπορεί να γράψει ανώνυμα χωρίς να απαιτείται εγγραφή μελών. Εξαιτίας αυτού, είναι δυνατόν ανταγωνιστικές εταιρείες να γράφουν κακόβουλα σχόλια για πολυκατοικίες ή εταιρείες ακινήτων. Για παράδειγμα, μπορεί να γραφτεί για μια πολυκατοικία ότι «Το έδαφος στο οποίο έχει χτιστεί η πολυκατοικία A είναι γνωστό για την ασθενή του σύσταση. Παρά ταύτα, φαίνεται ότι η πολυκατοικία A δεν έχει υποστεί τις απαραίτητες εργασίες ενίσχυσης του εδάφους» και άλλες συκοφαντίες. Επίσης, μια εταιρεία ακινήτων μπορεί να δεχθεί συκοφαντίες όπως «Οι πωλητές της εταιρείας X, που πουλάνε την πολυκατοικία A, δεν έχουν επαρκείς γνώσεις και δίνουν συνεχώς λανθασμένες πληροφορίες για το κτίριο».

Πώς να Κάνετε Αίτηση Διαγραφής για Παραβίαση των Όρων Χρήσης

Όταν σε μια κοινότητα κατοίκων πολυκατοικίας γραφτούν συκοφαντικά σχόλια, η πρώτη ενέργεια που πρέπει να εξετάσετε είναι να ζητήσετε από τον διαχειριστή τη διαγραφή τους ως παραβίαση των όρων χρήσης. Για να κάνετε αίτηση διαγραφής βάσει παραβίασης των όρων χρήσης, κάντε κλικ στο κουμπί «Αίτηση Διαγραφής» που βρίσκεται κάτω δεξιά από τον τίτλο στην αρχική οθόνη που εμφανίζεται όταν ανοίγετε κάθε νήμα ή στο κουμπί «Αίτηση Διαγραφής» κάτω δεξιά σε κάθε δημοσίευση μέσα στο νήμα. Έπειτα, θα εμφανιστεί η φόρμα αίτησης διαγραφής.

Στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες της φόρμας αίτησης διαγραφής, εισάγοντας το όνομα του αιτούντος και επιλέγοντας από το αναπτυσσόμενο μενού τον λόγο και τη θέση της αίτησης διαγραφής. Στη συνέχεια, πρέπει να περιγράψετε λεπτομερώς στο ελεύθερο πεδίο τη δημοσίευση που ζητάτε να διαγραφεί και τους λόγους για αυτό.

Ακόμη και αν το περιεχόμενο μιας κριτικής είναι αληθινό, εάν αυτό μειώνει την κοινωνική εκτίμηση, μπορεί να αποτελέσει πράξη συκοφαντικής δυσφήμισης. Επιπλέον, αν γράψετε ψευδείς κριτικές που μειώνουν την κοινωνική εκτίμηση, αυτό μπορεί να αποτελέσει πράξη δυσφήμισης, ενώ αν χρησιμοποιήσετε το δημόσιο φόρουμ των κριτικών για να εξυβρίσετε κάποιον, αυτό μπορεί να αποτελέσει πράξη προσβολής.

Εάν η αίτηση διαγραφής γίνει αποδεκτή από τον διαχειριστή, θα αναγραφεί μια σημείωση ότι η δημοσίευση έχει διαγραφεί στο πλαίσιο όπου βρισκόταν η σχετική δημοσίευση.

Οι κοινότητες κατοίκων πολυκατοικίας είναι συνήθως ιστοσελίδες όπου οι αιτήσεις διαγραφής γίνονται ευκολότερα αποδεκτές και η ανταπόκριση είναι γρήγορη. Επομένως, εάν μια δημοσίευση που έχετε ζητήσει να διαγραφεί δεν έχει αφαιρεθεί μετά από μια εβδομάδα έως δέκα ημέρες, μπορείτε να υποθέσετε ότι η αίτηση δεν έγινε αποδεκτή. Σε αυτή την περίπτωση, θα πρέπει να εξετάσετε τη δυνατότητα να ζητήσετε διαγραφή μέσω της διαδικασίας προσωρινών μέτρων από το δικαστήριο, όπως θα αναφερθεί παρακάτω.

Όταν ζητάτε τη διαγραφή μιας δημοσίευσης από τη φόρμα αίτησης διαγραφής βάσει παραβίασης των όρων χρήσης, είναι απαραίτητο να εξηγήσετε πώς η δημοσίευση παραβιάζει τα κριτήρια διαγραφής που ορίζονται στους όρους χρήσης της κοινότητας κατοίκων πολυκατοικίας. Τα κριτήρια διαγραφής είναι τα εξής:

Σε περίπτωση αβάσιμων δημοσιεύσεων σχετικά με την αντισεισμική αντοχή ενός διαμερίσματος

Για παράδειγμα, αν γίνει μια δημοσίευση για ένα διαμέρισμα λέγοντας ότι «Το έδαφος στο οποίο έχει κτιστεί το διαμέρισμα A είναι γνωστό για την αδύναμη γεωλογική του δομή. Παρά ταύτα, φαίνεται ότι το διαμέρισμα A δεν έχει υποστεί επαρκή εδαφική ενίσχυση», τι θα γινόταν; Πρώτα απ’ όλα, αν μια τέτοια δημοσίευση είναι αβάσιμη, τότε μπορεί να θεωρηθεί ότι ανήκει στα κριτήρια διαγραφής δημοσιεύσεων που «το περιεχόμενο της δημοσίευσης διαφέρει σημαντικά από την πραγματικότητα».

Ωστόσο, η επάρκεια της εδαφικής ενίσχυσης δεν είναι κάτι που μπορεί να κριθεί εύκολα από την εξωτερική εμφάνιση και απαιτείται τεχνική επαλήθευση από ειδικούς. Επομένως, για τέτοιες δημοσιεύσεις, είναι δύσκολο για τους διαχειριστές της κοινότητας των διαμερισμάτων να κρίνουν την αλήθεια τους, και συνεπώς, η απόφαση για διαγραφή τους δεν είναι εύκολη. Γι’ αυτό, σε περιπτώσεις δημοσιεύσεων που είναι δύσκολο να κριθεί η αλήθεια τους, είναι επιθυμητό να εξηγηθεί επιπλέον η παραβίαση άλλων κριτηρίων διαγραφής.

Γενικά, η μη επαρκής εδαφική ενίσχυση μπορεί να έχει σημαντική επίδραση στην ασφάλεια ενός διαμερίσματος. Αν οι επισκέπτες αρχίσουν να αμφισβητούν την ασφάλεια του συγκεκριμένου διαμερίσματος, μπορεί να οδηγήσει σε μεγάλα προβλήματα που θα εμπλέκουν τους προγραμματιστές και τις κατασκευαστικές εταιρείες. Επομένως, μπορεί να ισχυριστεί κανείς ότι τέτοιες δημοσιεύσεις ανήκουν στα κριτήρια διαγραφής που «προκαλούν ζημιά στον ιστότοπο, σε άλλες εταιρείες ή σε τρίτους».

Επιπλέον, αν κάποιος επιμένει να γράφει δημοσιεύσεις που υπονοούν ότι οι αγοραστές πρέπει να αποφύγουν την αγορά του συγκεκριμένου διαμερίσματος, τότε μπορεί να ισχυριστεί κανείς ότι αυτές οι δημοσιεύσεις ανήκουν στα κριτήρια διαγραφής που «εμποδίζουν με κακόβουλο τρόπο την πρόθεση αγοράς του ακινήτου».

Σε περίπτωση αρνητικών σχολίων για πωλητή ακινήτων

Τι γίνεται, όμως, όταν γράφονται αρνητικά σχόλια όπως “Ο πωλητής της εταιρείας X που πουλάει το A Μάνσιον, δεν έχει επαρκείς γνώσεις και δίνει συνεχώς λανθασμένες περιγραφές για το κτίριο”; Σε αυτή την περίπτωση, αν οι λανθασμένες περιγραφές είναι εντελώς αβάσιμες, τότε μπορεί να ισχυριστούμε ότι το σχόλιο πληροί τα κριτήρια διαγραφής που αφορούν την “σοβαρή προσβολή της τιμής ενός ατόμου ή οργανισμού” και το “περιεχόμενο της δημοσίευσης διαφέρει σημαντικά από την πραγματικότητα”.

Ωστόσο, ακόμη και σε αυτή την περίπτωση, οι διαχειριστές της κοινότητας του μάνσιον δεν μπορούν να επαληθεύσουν τι ακριβώς ειπώθηκε στον χώρο, κάτι που καθιστά δύσκολη την απόφαση για την αλήθεια των γεγονότων. Επομένως, μπορεί να υποστηριχθεί επιπρόσθετα ότι το σχόλιο πληροί τα κριτήρια διαγραφής που αφορούν την “πρόκληση ζημιάς στον ιστότοπο μας, σε άλλες επιχειρήσεις ή σε τρίτους”. Η λανθασμένη περιγραφή του κτιρίου μπορεί να συνιστά παραβίαση της υποχρέωσης ενημέρωσης για σημαντικά θέματα, όπως ορίζεται από τον Ιαπωνικό Νόμο για την Εμπορία Ακινήτων (宅建業法), και επομένως, τέτοια σχόλια μπορεί να βλάψουν την εταιρεία ακινήτων για την οποία εργάζεται ο πωλητής.

Παρ’ όλα αυτά, οι διαχειριστές της κοινότητας του μάνσιον στη σελίδα με τίτλο “Η στάση του πίνακα ανακοινώσεων μας και οι απόψεις μας σχετικά με τη δημοσίευση σχολίων” συνιστούν ότι “η καλύτερη προσέγγιση για αβάσιμα σχόλια είναι να απαντήσετε ή να αντικρούσετε απευθείας στον πίνακα ανακοινώσεων, αφού πρώτα δηλώσετε ότι εκπροσωπείτε την εταιρεία. Δεν θα προκύψουν προβλήματα από το να δηλώσετε την ταυτότητά σας.” Έτσι, στην πράξη, είναι δύσκολο να εγκριθεί η διαγραφή αβάσιμων δυσφημιστικών σχολίων μέσω της φόρμας αιτήματος διαγραφής στην κοινότητα του μάνσιον.

Παραδείγματα αιτήσεων διαγραφής λόγω παρανομίας

Ένα παράδειγμα αιτήματος διαγραφής λόγω παρανομίας μπορεί να αφορά σε περίπτωση συκοφαντικής δυσφήμισης. Η συκοφαντική δυσφήμιση μπορεί να συντρέχει όταν γράφονται συγκεκριμένα γεγονότα που μειώνουν την κοινωνική εκτίμηση ενός ατόμου ή μιας εταιρείας και τα εν λόγω γεγονότα είναι ψευδή. Τα απαιτούμενα στοιχεία για την επικύρωση της συκοφαντικής δυσφήμισης αναλύονται αναλυτικά στο παρακάτω άρθρο.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, ένα παράδειγμα θα μπορούσε να είναι η δημοσίευση που ισχυρίζεται ότι ένας πωλητής ακινήτων παρέχει λανθασμένες πληροφορίες στους πελάτες, κάτι που μπορεί να θεωρηθεί ως παραβίαση της υποχρέωσης ενημέρωσης σημαντικών θεμάτων σύμφωνα με τον Ιαπωνικό Νόμο για τις Εταιρείες Κτηματομεσιτικών Υπηρεσιών. Επομένως, τέτοιου είδους δημοσιεύσεις μπορούν να θεωρηθούν ως συγκεκριμένα γεγονότα που μειώνουν την κοινωνική εκτίμηση της εταιρείας. Εάν λοιπόν τα γεγονότα που αναφέρονται είναι εντελώς ψευδή, τότε μπορεί να συντρέχει συκοφαντική δυσφήμιση. Σε περιπτώσεις όπου μια δημοσίευση είναι παράνομη, μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή της όχι μόνο βάσει των κριτηρίων διαγραφής που ορίζονται στους όρους χρήσης ως «περιεχόμενο που προκαλεί σοβαρή δυσφήμιση σε άτομο ή οργανισμό», αλλά και να υποβάλετε αίτημα για μέτρα πρόληψης μετάδοσης που έχουν ισοδύναμο αποτέλεσμα με τη διαγραφή, βάσει του Ιαπωνικού Νόμου Ευθύνης Παρόχων Υπηρεσιών Διαδικτύου.

Ωστόσο, σε κάθε περίπτωση, η απόφαση για τη διαγραφή ή όχι εναπόκειται στον διαχειριστή της κοινότητας του κτιρίου. Όπως έχει ήδη τονιστεί, οι διαχειριστές της κοινότητας δυσκολεύονται να κρίνουν αν τα δημοσιευμένα γεγονότα είναι ψευδή, γεγονός που καθιστά δύσκολη την απόφαση για διαγραφή. Επομένως, όταν ζητείτε διαγραφή επικαλούμενοι τη συκοφαντική δυσφήμιση, πρέπει να λάβετε υπόψη και την πιθανότητα αίτησης προσωρινών διαταγών για τη διαγραφή, όπως θα εξηγήσουμε παρακάτω.

Προσωρινή Διαταγή για Διαγραφή

Η προσωρινή διαταγή είναι μια προσωρινή δικαστική διαδικασία που διαφέρει από την τυπική δίκη, και χαρακτηρίζεται από την ταχύτητα στην έκδοση αποφάσεων σε σύγκριση με την κανονική δικαστική διαδικασία. Σε περιπτώσεις αιτήσεων για διαγραφή αναρτήσεων, συνήθως εκδίδεται απόφαση για το αν πρέπει να γίνει διαγραφή ή όχι εντός 1 έως 2 μηνών. Εάν αποφασιστεί ότι πρέπει να γίνει διαγραφή, η πλευρά της κοινότητας του κτιρίου υποχρεούται να συμμορφωθεί και να διαγράψει την ανάρτηση. Για τις προσωρινές διαταγές που αφορούν τη διαγραφή αναρτήσεων, παρέχουμε λεπτομερή εξήγηση στο παρακάτω άρθρο.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Προσωρινή Διαταγή για τον Εντοπισμό του Αναρτητή

Η απλή διαγραφή μιας ανάρτησης δεν είναι πάντα αρκετή για την πλήρη επίλυση ενός προβλήματος. Για παράδειγμα, μπορεί να συμβαίνει η επίμονη επανάληψη παρόμοιων δημοσιεύσεων ακόμα και μετά τη διαγραφή τους, ή ίσως έχετε ήδη υποστεί οικονομικές ζημιές λόγω φήμης που έχει οδηγήσει σε μείωση των πωλήσεων.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, είναι απαραίτητο να αιτηθείτε την αποκάλυψη των στοιχείων του ατόμου που έχει κάνει την ανάρτηση. Η αίτηση για αποκάλυψη πληροφοριών του αποστολέα αφορά στοιχεία με υψηλό βαθμό εμπιστευτικότητας, και συνήθως οι διαχειριστές κοινοτήτων δεν συμφωνούν εύκολα στην αποκάλυψή τους. Για αυτό το λόγο, η χρήση μιας προσωρινής διαταγής μέσω δικαστηρίου από την αρχή μπορεί να είναι η πιο συνετή προσέγγιση. Περισσότερες λεπτομέρειες για την αίτηση αποκάλυψης πληροφοριών του αποστολέα μπορείτε να βρείτε στο παρακάτω άρθρο.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Αν η αίτηση για αποκάλυψη πληροφοριών του αποστολέα γίνει δεκτή και ο αναρτητής εντοπιστεί, τότε θα πρέπει να ακολουθήσετε διαδικασίες ώστε ο δράστης να δεσμευτεί να μην επαναλάβει την πράξη, ή να κινηθείτε νομικά με αίτηση για αποζημίωση ή ακόμα και με ποινική καταγγελία.

https://monolith.law/reputation/mansion-community-specific[ja]

Συνοπτικά

Η κοινότητα των διαμερισμάτων προσφέρει μια βολική πλατφόρμα για τους ενδιαφερόμενους αγοραστές που αναζητούν πληροφορίες για διαμερίσματα προς πώληση, αλλά από την άλλη πλευρά, μπορεί να αποτελέσει έναν άμεσο κίνδυνο για τις εταιρείες ακινήτων που γίνονται στόχος δυσφημιστικών σχολίων, επηρεάζοντας τις πωλήσεις τους. Καθώς οι πωλήσεις των νέων διαμερισμάτων συνήθως γίνονται σε σχετικά σύντομο χρονικό διάστημα, είναι απαραίτητο να αντιδράσει κανείς γρήγορα σε περίπτωση που εμφανιστούν δυσφημιστικά σχόλια. Ειδικά όταν απαιτείται η διαγραφή αναρτήσεων μέσω προσωρινών διαταγών ή η αίτηση αποκάλυψης των στοιχείων του αποστολέα, οι διαδικασίες πρέπει να γίνουν μέσω δικαστηρίου, κάτι που καθιστά την παρέμβαση δικηγόρου απαραίτητη. Η αντιμετώπιση της διαδικτυακής δυσφήμισης και της ζημίας από κακή φήμη απαιτεί εξειδικευμένες γνώσεις στον τομέα της πληροφορικής, επομένως είναι σημαντικό να συμβουλευτείτε έναν δικηγόρο με πλούσια εμπειρία σε αυτόν τον τομέα.