Olulised õiguslikud aspektid D2C äris ja millal peaksite pöörduma advokaadi poole

D2C (Direct to Consumer) on ärimudel, mis hõlmab toodete, nagu toidulisandid, tervisetooted ja kosmeetika, ettevõtete, planeerimise, tootmise ja müügi ühtset lähenemist. See võimaldab arendajatel otse tarbijate soove koguda ja müüa unikaalseid tooteid ilma vahendajate abita. Seda toetab sotsiaalmeedia turunduse areng, mis on viinud turu suurenemiseni.

Siiski, D2C ärimudeli olemus, mis hõlmab “ettevõtete, planeerimise, tootmise ja müügi ühtset lähenemist”, nõuab, et iga protsessi käigus järgitaks seaduslikke punkte ja vältitaks riske. Eriti viimastel aastatel on tsiviilseaduse ja ravimiseaduse (Japanese Pharmaceutical and Medical Device Act) muudatuste tõttu üha olulisemaks muutunud vastavusnõuete täitmine.

Selles artiklis käsitleme eriti olulisi õiguslikke küsimusi, mis ettevõtetel tuleb D2C äri ajamisel silmas pidada.

Tootmise ja müügiga seotud lepingulised suhted

Lepingute ettevalmistamise vajadus

Toote kavandamise ja tootmise etapis ning müügi alustamisel on vaja korraldada erinevaid lepingulisi suhteid, nagu näiteks müügiesinduslepingud, mis on seotud tootmise ja müügiga.

Müügiesinduslepinguid on kahte tüüpi

Näiteks müügiesinduslepingute puhul on nn “müügiesindajad” järgmised:

• Müügiesindaja, kes tegeleb ainult lepingu sõlmimisega ja toote müük toimub otse D2C ettevõtte (otsemüügi ettevõte) ja kliendi vahel, nn “vahendaja tüüpi” müügiesindaja
• Müügiesindaja, kes sõlmib D2C ettevõttega ostu-müügilepingu D2C ettevõtte toodete osas ja müüb seejärel need ostetud tooted klientidele, nn “ostu-müügi tüüpi” müügiesindaja

On kahte tüüpi.

https://monolith.law/corporate/agency-contract-lawyer[ja]

Müügi- ja reklaamiga seotud lepingulised suhted

Interneti- ja veebipõhise kaubanduse lepinguliste suhete korraldamine

D2C-s kasutatakse sageli selliseid reklaami- ja avalikustamisvahendeid, mis võimaldavad otsest lähenemist potentsiaalsetele klientidele, nagu internetireklaam ja SNS-turundus.

Seega on müügi algfaasis vaja korraldada interneti- ja veebipõhise kaubanduse lepingulised suhted, nagu internetireklaami agentuurilepingud ja SNS-i haldamise lepingud.

Internetireklaami agentuurileping

Näiteks internetireklaami agentuurilepingus on olulised läbirääkimispunktid sellised klauslid nagu töö sisu, reklaamikulude maksmine, agentuuri tasude maksmine ning aruandluse ja kontoandmete avalikustamise klauslid. Internetireklaam on võrreldes vanade meediakanalitega nagu televisioon ja ajalehed lihtsam mõõta reklaami mõju tegelike numbrite abil. Korralikult korraldatud lepingusuhted aitavad vältida olukordi, kus olulisi numbreid ei avalikustata või ei saa piisavalt mõõta mõju.

https://monolith.law/corporate/explanation-of-internet-advertising-agency-contract[ja]

SNS-i haldamise leping

Lisaks, SNS-i haldamise lepingu puhul antakse D2C ettevõtte SNS-kontode haldamine ettevõtetele, kellel on turundusalane teadmisi. Kuid nagu allpool selgitatakse, on toidulisandid, tervisetooted ja kosmeetika rangelt reguleeritud tooted. On oluline, et lepingus määratletaks selgelt vastutuse asukoht ja hüvitamise ulatus, et valmistuda olukordadeks, kus võidakse teha näiteks ravimiseaduse rikkumisi.

https://monolith.law/corporate/sns-operation-agency-consignment-contract[ja]

Kasutustingimused, mida tuleks müügi alustamisel seadistada

Vastavalt tsiviilseadustiku muudatustele on kasutustingimuste, mille seaduslik käsitlus ei olnud alati selge, kohta nüüd kehtestatud selged sätted kui “standardlepingu tingimused”. Kasutustingimuste nõuetekohane seadistamine, nende korrektne esitamine klientidele ja nõusoleku saamine on muutunud olulisemaks kui varem.

Eriti oluline on see, et ühepoolsete kasutustingimuste muutmise reeglid on nüüd selged. Kasutustingimused üldiselt:

1. Nõuavad kasutajatelt nõusolekut kasutustingimustele registreerimise ajal või muul ajal, mis on avaldatud sel ajal.
2. Sisaldavad sätet, et “kui kasutustingimused on uuendatud, loetakse, et olete nõustunud (teatud tingimustel) uue versiooni kasutustingimustega”.
3. Kui kasutustingimused on uuendatud, avaldage uus versioon sobivas vormis.

On oluline, et kõik kliendid oleksid alati nõus uusimate kasutustingimustega. Näiteks kui tekib ootamatu kliendiprobleem ja lisate selle probleemi ennetamiseks uue klausli, siis kui te ei järgi ülaltoodud protsessi, võib tekkida olukord, kus “uus klausel kehtib suhetes klientidega, kes on registreerunud pärast seda, kuid ei kehti suhetes klientidega, kes on juba registreerunud”.

Vana tsiviilseadustik ei olnud selles osas selge, millistel tingimustel selline versiooniuuendus kehtib, kuid muudetud tsiviilseadustik sisaldab selle kohta sätteid. On oluline, et loote korrektsed kasutustingimused, mis vastavad muudetud tsiviilseadustikule, ja rakendate neid nõuetekohaselt.

https://monolith.law/corporate/civil-code-revision-cloud-service[ja]

Tähelepanekud seoses regulaarse ostu ja esmase allahindlusega

Kuigi see sõltub konkreetsest olukorrast, on tellimuspõhise regulaarse ostuäri puhul esmase allahindluse rakendamisel mõned eripärased õiguslikud küsimused.

D2C-s kasutatakse reklaamikulusid kasutajate hankimiseks ja nende kasutajate LTV (Life Time Value) suurendamiseks, rakendades tellimuspõhist regulaarset ostusüsteemi. Selle raames on sageli esmane allahindlus, et vähendada esmase ostu takistusi. Siiski on esmase allahindluse puhul eriti “müügitingimuste kuvamise” osas kehtestatud regulatsioonid Jaapani “Spetsiaalse Kaubanduse Seaduse” (Tokushoho) alusel. Kui te ei tee selliseid jõupingutusi nagu seadusliku tühistamistingimuse järgimine, tagastamise võimaluse selgitamine ja veebisaidi struktuuri kohandamine, võib teie tegevus olla ebaseaduslik.

https://monolith.law/corporate/supplement-lawyer-first-discount[ja]

Seadusandlus reklaami ja turundustekstide kohta

Oht, et D2C ettevõtted saavad karistada influencerite seaduserikkumiste eest

Ja lõpuks, D2C äri jätkusuutlikkuse seisukohast on kõige olulisem punkt seotud reklaamiregulatsioonidega.

See regulatsioon on oluline, kui:

• D2C ettevõte teostab reklaamitegevusi ise, kasutades näiteks oma veebilehte või sotsiaalmeedia kontot
• D2C ettevõte laseb reklaami teha influenceritel või teistel isikutel läbi reklaamiagentuuri

Mõlemal juhul võib D2C ettevõttele tekkida vastutus. Tegelikult juhtus 2020. aasta juulis (Reiwa 2) juhtum, kus tervisetoodete kohta avaldati reklaamartikkel, mis rikkus Jaapani ravimiseadust (Japanese Pharmaceutical Affairs Law), ja mitte ainult reklaamija ja reklaamiagentuuri, vaid ka D2C ettevõtte vastu võeti kasutusele õiguslikud meetmed.

Trahvisüsteem vastavalt muudetud ravimiseadusele

Eriti tuleb olla ettevaatlik toodete puhul, mis kuuluvad Jaapani ravimiseaduse (Japanese Pharmaceutical Affairs Law) reguleerimisala alla.

2021. aasta augustis (Reiwa 3) jõustuva muudetud ravimiseaduse kohaselt, kui rikutakse “vale- ja ülepaisutatud reklaami keeldu”, mis on ravimiseaduse reguleerimine, määratakse trahv, mis on kuni 4,5% rikkumisega toote kogumüügitulust kuni kolme aasta jooksul. Kuna see on “kuni kolme aasta” “kogumüügitulu” “4,5%”, siis näiteks 1 miljardi jeeni aastase müügituluga toote puhul võib trahv olla kuni 135 miljonit jeeni. See on oluline seadusemuudatus, kuna enne muudatust oli maksimaalne trahv 2 miljonit jeeni.

Reklaamiregulatsioonid hõlmavad:

• Seadused, mis kehtivad alati e-kaubanduse ja internetimüügi korral
• Seadused, mis kehtestavad erinevad regulatsioonid sõltuvalt tootekategooriast, nagu ravimite, kosmeetika ja tervisetoodete, toidulisandite, toiduainete jne puhul

.

https://monolith.law/corporate/supplement-advertisement[ja]

https://monolith.law/corporate/cosmetics-healthy-food-advertisement[ja]

Juhendite väljatöötamine ja proovikontroll

D2C ettevõtted teevad tavaliselt turundust, uuendades pidevalt näiteks oma veebilehe sisu ja influencerite postituste juhiseid vastavalt klientide vajadustele. Selleks, et järgida ülaltoodud rangeid regulatsioone ja teha sellist tegevust, on oluline:

1. Välja töötada juhendid, mida saab kasutada vastutava isiku tasemel, ja neid pidevalt uuendada
2. Teostada võimalikult palju eelnevat juriidilist kontrolli avaldamisele mineva sisu, nagu veebilehed, kohta
3. Teostada vähemalt perioodiliselt proovikontrolli influencerite postituste sisu kohta (ja luua selline süsteem)

.

Kokkuvõte

Nagu näha, on D2C-l (otse tarbijale) ärimudelil, mis hõlmab “planeerimise, tootmise ja müügi ühtset läbiviimist”, äritegevuse eelised, kuid samal ajal on vaja, et D2C ettevõtted ise “viiksid järjepidevalt läbi” erinevate protsesside, nagu sobivate lepinguliste suhete, kasutustingimuste, müügimudeli loomise, reklaamikampaaniate jms, õiguslike küsimuste lahendamise.

Äriprotsesside toetamiseks on soovitatav pöörduda advokaatide poole, kellel on sellise äritegevuse alal teadmised ja kogemused. See on oluline, sest:

• kogemuste ja teadmiste olemasolu tõttu saab näiteks sobivalt korraldada lepingulisi suhteid;
• kogemuste ja teadmiste olemasolu tõttu saab näiteks kiiresti läbi viia reklaami õigusliku kontrolli, ilma et see kahjustaks D2C äri kiirust.

See on oluline nii sisu kui ka kiiruse mõttes.

Monolith advokaadibüroos pakume erinevaid teenuseid D2C ettevõtetele, alates erinevate lepingute koostamisest ja ülevaatamisest kuni reklaamide suhtes tehtavate proovikontrollide kõigi protsesside (näiteks mõjutajate postituste loendamine, juhuslik valimine, õiguslik kontroll, aruande esitamine jne) ühe peatuse teenuseni.

https://monolith.law/operationofmedia[ja]