วิธีและขั้นตอนในการขอลบโพสต์บนกระดานข่าวของบ้านเดี่ยว e

ถึงแม้ว่าความนิยมในคอนโดมิเนียมจะเพิ่มขึ้นในช่วงเวลาล่าสุด แต่ก็ยังมีคนจำนวนมากที่ต้องการอยู่ในบ้านเดี่ยวที่สร้างขึ้นใหม่เมื่อมีเหตุการณ์สำคัญเช่นการแต่งงานหรือการมีลูก บ้านเดี่ยวเป็นสิ่งที่คนส่วนใหญ่จะต้องกู้เงินจากธนาคารเพื่อซื้อในระยะเวลาหลายสิบปี ดังนั้นผู้ที่กำลังพิจารณาซื้อจะค้นหาข้อมูลรีวิวจากผู้ผลิตบ้านเพื่อใช้ในการตัดสินใจอย่างระมัดระวัง มีเว็บไซต์ที่ตอบสนองความต้องการนี้อยู่ คือบอร์ดข่าวที่ไม่ระบุชื่อที่ชื่อว่า eบ้านเดี่ยว อย่างไรก็ตาม ข้อมูลที่ถูกส่งมายัง eบ้านเดี่ยวไม่ได้เป็นข้อมูลที่ดีเท่าไหร่เสมอไป บางครั้งอาจมีการโพสต์ข้อมูลที่มีเจตนาทำให้เสียหายจากผู้ประกอบการในอุตสาหกรรมเดียวกัน ดังนั้น เราจะอธิบายวิธีการจัดการในกรณีที่มีการโพสต์ข้อมูลที่เป็นการดูถูกหรือทำให้เสียหายใน eบ้านเดี่ยว

คำอธิบายเกี่ยวกับ e-บ้านเดี่ยว

e-บ้านเดี่ยวเป็นบอร์ดข้อความที่ไม่ระบุชื่อผู้ใช้ ซึ่งบริษัท Mikuru จัดการให้บริการ โดยมีชื่อเสียงว่าเป็น “เว็บไซต์บอร์ดข้อความที่สนับสนุนผู้ที่กำลังพิจารณาซื้อบ้านเดี่ยว” โดยส่วนใหญ่จะมีความคิดเห็นเกี่ยวกับคุณภาพการก่อสร้างบ้านและการตอบสนองของผู้รับผิดชอบจากบริษัทผู้สร้างบ้าน
บ้านเดี่ยวสามารถแบ่งออกเป็นสองประเภทคือบ้านสำเร็จรูปและบ้านที่สร้างตามคำสั่ง บ้านสำเร็จรูปคือบ้านที่บริษัทผู้สร้างบ้านออกแบบและสร้างขึ้นมาเองแล้วขายพร้อมกับที่ดิน ในขณะที่บ้านที่สร้างตามคำสั่งคือบ้านที่บริษัทผู้สร้างบ้านออกแบบและสร้างตามความต้องการของผู้สั่งสร้าง ผู้ที่กำลังพิจารณาซื้อบ้านเดี่ยวมักจะไม่ทราบว่าบริษัทผู้สร้างบ้านจะสร้างบ้านตามที่ตนเองต้องการหรือไม่จนกว่าจะสั่งสร้าง ดังนั้น พวกเขามักจะระมัดระวังในการเก็บข้อมูลเพื่อเลือกบริษัทที่น่าเชื่อถือ ในขณะเดียวกัน สำหรับบ้านสำเร็จรูป หลักการที่จะดูบ้านจริงหลังจากสร้างเสร็จแล้วและซื้อบ้านนั้น ทำให้เกิดความไม่สอดคล้องกับภาพที่คาดหวังไว้น้อยลง อย่างไรก็ตาม ในปัจจุบันมีบริษัทที่เพิ่มบริการหลังการขายที่จะซ่อมแซมปัญหาที่เกิดขึ้นหลังจากการซื้อบ้านโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายหรือเสียค่าใช้จ่ายต่ำ ทำให้มีความต้องการในการเก็บข้อมูลเกี่ยวกับคุณภาพของอาคารและการตอบสนองของบริการหลังการขายเหมือนกับบ้านที่สร้างตามคำสั่ง

ใน e-บ้านเดี่ยว มีกระทู้สำหรับแต่ละบริษัทผู้สร้างบ้านทั้งสำหรับบ้านสำเร็จรูปและบ้านที่สร้างตามคำสั่ง ซึ่งเป็นข้อดีสำหรับผู้ที่กำลังพิจารณาซื้อบ้านเนื่องจากสามารถรับข้อมูลที่ครอบคลุมและมากมาย e-บ้านเดี่ยวเป็นเว็บไซต์ที่ได้รับความนิยมจากผู้ที่กำลังพิจารณาซื้อบ้าน ดังนั้น หากมีการโพสต์ที่มีเนื้อหาที่เป็นการดูถูกหรือทำให้เสียชื่อเสียง จะส่งผลกระทบต่อชื่อเสียงของบริษัทผู้สร้างบ้านอย่างมาก

ความเสียหายจากการถูกใส่ร้ายในธุรกิจ e-บ้าน

ในธุรกิจ e-บ้าน บางครั้งอาจมีการถูกใส่ร้ายจากบริษัทผู้ผลิตบ้านที่เป็นคู่แข่ง ตัวอย่างเช่น อาจมีการเขียนว่า “บริษัท A ใช้วัสดุก่อสร้างที่คุณภาพต่ำแต่ซ่อนการเรียกคืนสินค้า” ซึ่งเป็นการใส่ร้ายเกี่ยวกับคุณภาพของอาคาร คุณภาพของอาคารเป็นสิ่งที่ผู้สนใจให้ความสนใจมากที่สุด ดังนั้น การใส่ร้ายแบบนี้อาจทำให้ยอดขายของบริษัทผู้ผลิตบ้านลดลงได้ทันที นอกจากนี้ ยังอาจมีการใส่ร้ายจากพนักงานเก่าที่ออกจากบริษัทด้วยความไม่พอใจ ตัวอย่างเช่น อาจมีการเขียนว่า “บริษัท B มีเป้าหมายที่สูงและการขายที่ดึงดูด ดังนั้นคุณไม่ควรติดต่อ” ซึ่งเป็นการใส่ร้ายที่ทำให้ภาพลักษณ์ของบริษัทเสียหาย หากมีการใส่ร้ายแบบนี้ ผู้ที่กำลังคิดจะติดต่ออาจรู้สึกว่าจะถูกบังคับให้ทำสัญญา และอาจหยุดการติดต่อ ซึ่งจะทำให้บริษัทผู้ผลิตบ้านสูญเสียลูกค้าที่คาดหวังได้ ซึ่งเป็นความเสียหายที่เกิดขึ้น

วิธีการร้องขอการลบเนื่องจากการละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน

หากมีการเขียนคำพูดที่เสียดสีหรือหมิ่นประมาณใน e-บ้านเดี่ยว คุณสามารถร้องขอการลบผ่านแบบฟอร์มการร้องขอการลบที่อยู่ในแต่ละกระทู้ การแสดงแบบฟอร์มการร้องขอการลบ คุณสามารถคลิกที่ปุ่ม “ร้องขอการลบ” ที่อยู่ในแต่ละกระทู้หรือแต่ละความคิดเห็น

แบบฟอร์มการร้องขอการลบที่แสดงขึ้นมาจะเป็นดังนี้

ในแบบฟอร์มการร้องขอการลบ คุณต้องกรอก ① ชื่อ ② เหตุผลที่ต้องการให้ลบ ③ สถานะ และ ④ รายละเอียดการร้องขอการลบ แล้วส่งข้อมูล สำหรับ ② เหตุผลที่ต้องการให้ลบ และ ③ สถานะ คุณสามารถเลือกจากเมนูแบบดรอปดาวน์ สิ่งที่สำคัญที่สุดในการร้องขอการลบคือ ④ รายละเอียดการร้องขอการลบ ส่วนนี้เป็นการกรอกข้อมูลอย่างอิสระ ดังนั้นคุณต้องกรอกหมายเลขการตอบกลับของโพสต์ที่คุณต้องการให้ลบอย่างครบถ้วน และอธิบายอย่างเจาะจงว่าโพสต์นั้นละเมิดข้อกำหนดการใช้งานในส่วนของเกณฑ์การลบโพสต์อย่างไร
ข้อกำหนดการใช้งานของ e-บ้านเดี่ยว เหมือนกับข้อกำหนดการใช้งานของบอร์ดข่าวที่ไม่ระบุชื่อที่บริษัทเดียวกันดำเนินการ ซึ่งเป็นชุมชนคอนโดมิเนียม ในข้อกำหนดการใช้งาน มีการกำหนดเกณฑ์การลบโพสต์ โดยผู้ดำเนินการจะลบโพสต์ที่ตรงตามเงื่อนไขต่อไปนี้

หากการร้องขอการลบของคุณถูกยอมรับใน e-บ้านเดี่ยว โพสต์ที่ถูกลบจะแสดงผลดังนี้

e-บ้านเดี่ยวมีการตอบสนองที่เร็ว โพสต์ที่มีปัญหาจะถูกลบภายในประมาณ 1 สัปดาห์หลังจากการร้องขอการลบ ดังนั้น หากโพสต์ที่เป็นเป้าหมายยังไม่ถูกลบหลังจากผ่านไป 1 ถึง 10 วัน จะถือว่าการร้องขอการลบไม่ได้รับการยอมรับ

ในกรณีที่มีการเขียนการดูหมิ่นเกี่ยวกับคุณภาพของอาคาร

การดูหมิ่นเกี่ยวกับคุณภาพของอาคาร เช่น “บริษัท A ใช้วัสดุก่อสร้างที่คุณภาพต่ำและซ่อนการเรียกคืน” ถ้าเป็นเรื่องที่ไม่มีเหตุผลจริง อาจถูกพิจารณาว่าเป็นการทำลายชื่อเสียง อย่างไรก็ตาม ควรระวังในสถานการณ์ที่ทำการขอให้ผู้ดำเนินการลบโดยตรงตามการละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน การอ้างว่าเป็นการทำลายชื่อเสียงอาจไม่เพียงพอในการทำให้การลบได้รับการยอมรับ เพราะการทำลายชื่อเสียงจะต้องมีเนื้อหาที่เขียนลงที่แตกต่างจากความจริง แต่ผู้ดำเนินการไม่มีวิธีในการตรวจสอบความจริงเกี่ยวกับว่าบริษัท A ซ่อนการเรียกคืนหรือไม่

ดังนั้น ในกรณีที่มีการเขียนการดูหมิ่นเกี่ยวกับคุณภาพการก่อสร้าง ควรอ้างว่าตรงกับเกณฑ์การลบโพสต์ที่ “เป็นเนื้อหาที่เป็นอันตรายต่อเว็บไซต์นี้ บริษัทอื่น หรือบุคคลที่สาม” เนื้อหาที่กล่าวว่าบริษัทซ่อนการเรียกคืนวัสดุก่อสร้างเป็นเรื่องที่มีความสำคัญมาก ไม่ว่าจะเป็นความจริงหรือไม่ การมีความเห็นแบบนี้เองก็สามารถทำให้บริษัท A ได้รับความเสียหายอย่างมาก

ในกรณีที่มีการเขียนคำพูดที่ทำลายภาพลักษณ์ของบริษัท

“ควรจะไม่ติดต่อ B บริษัทเนื่องจากมีเป้าหมายที่สูงและการขายที่ดื้อรั้น” สำหรับคำพูดที่ทำลายภาพลักษณ์ของบริษัทแบบนี้ อาจจะมีการอ้างว่ามันตรงกับเกณฑ์การลบโพสต์ที่เป็น “ความตั้งใจที่เลวร้ายที่จะขัดขวางความตั้งใจในการซื้อทรัพย์สิน” โดยทั่วไปแล้ว ภาพลักษณ์ที่ยังคงอยู่เกี่ยวกับธุรกิจอสังหาริมทรัพย์คือ หากคุณติดต่อเขาครั้งเดียว คุณจะได้รับการติดต่อกลับมาหลายครั้งและมีปัญหาในการจัดการ ด้วยเหตุนี้ หากมีคำวิจารณ์ว่าการขายดื้อรั้น คนที่จะลังเลในการติดต่อจะมากขึ้น ถ้าเป็นเช่นนี้ “ควรจะไม่ติดต่อเพราะการขายที่ดื้อรั้น” คำพูดที่ทำลายภาพลักษณ์นี้สามารถถือว่าเป็นการโพสต์ที่มีเจตนาที่เลวร้ายที่จะขัดขวางการซื้อทรัพย์สินจากผู้ผลิตบ้านนั้น

ตัวอย่างของการร้องขอการลบเนื่องจากการกระทำผิดกฎหมาย

ตัวอย่างที่เป็นแบบฉบับของการเขียนที่เป็นการดูถูกหมิ่นประมาทคือการทำลายชื่อเสียง การทำลายชื่อเสียงจะเกิดขึ้นเมื่อมีการเขียนข้อเท็จจริงที่ทำให้การประเมินในสังคมของบุคคลลดลง อย่างไรก็ตาม ถ้าข้อเท็จจริงที่โพสต์เป็นความจริงหรือมีเหตุผลที่ถูกต้องและมีหลักฐานที่ควรจะเชื่อว่าเป็นความจริง การทำลายชื่อเสียงจะไม่เกิดขึ้น สำหรับข้อกำหนดในการทำลายชื่อเสียง มีการอธิบายอย่างละเอียดในบทความด้านล่างนี้

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

ตัวอย่างที่ยกขึ้นมาว่า “วัสดุก่อสร้างที่บริษัท A ใช้เป็นสินค้าคุณภาพต่ำและซ่อนการเรียกคืน” อาจจะเป็นการกระทำผิดกฎหมายของบริษัท A ดังนั้น สามารถพิจารณาว่าเป็นข้อเท็จจริงที่ทำให้การประเมินในสังคมของบริษัท A ลดลง และอาจจะเป็นการทำลายชื่อเสียง ในกรณีที่การดูถูกหมิ่นประมาทเป็นการกระทำผิดกฎหมาย คุณสามารถร้องขอการลบไม่เพียงผ่านแบบฟอร์มการร้องขอการลบ แต่ยังสามารถร้องขอมาตรการป้องกันการส่งข้อมูลต่อไปยังผู้ดูแลเว็บไซต์หรือผู้ให้บริการโฮสติ้งตามกฎหมายควบคุมความรับผิดชอบของผู้ให้บริการ มาตรการป้องกันการส่งข้อมูลนี้มีผลเทียบเท่ากับการลบ อย่างไรก็ตาม การตัดสินใจว่าจะดำเนินการป้องกันการส่งข้อมูลหรือไม่ ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของผู้ดูแลเว็บไซต์ที่ได้รับคำขอ ดังนั้น ผลลัพธ์อาจจะไม่ต่างจากการร้องขอการลบโดยตรงจากแบบฟอร์มการร้องขอการลบบนเว็บไซต์

การลบโดยใช้มาตรการชั่วคราว

ดังที่เราได้สำรวจมาแล้ว วิธีการขอให้ผู้ดำเนินการลบโดยตรงสามารถทำให้เกิดการแก้ไขที่รวดเร็ว แต่อย่างไรก็ตาม ขึ้นอยู่กับการตัดสินใจของผู้ดำเนินการว่าจะลบหรือไม่ลบ ในกรณีเช่นนี้ วิธีการที่จะขอให้ลบโดยบังคับคือการใช้กระบวนการมาตรการชั่วคราวผ่านศาล มาตรการชั่วคราวนี้ไม่เหมือนกับกระบวนการศาลที่เป็นทางการ และโดยปกติจะใช้เวลาประมาณ 1-2 เดือน ซึ่งเป็นเวลาที่สั้นกว่าในการสรุปผล สำหรับมาตรการชั่วคราวที่ขอให้ลบโพสต์ มีการอธิบายรายละเอียดในบทความด้านล่างนี้

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

การระบุตัวตนผู้โพสต์ผ่านการดำเนินการชั่วคราว

ไม่เพียงแค่การลบการโพสต์ที่มีการดูถูกหรือใส่ร้ายเท่านั้น แต่คุณยังสามารถระบุตัวตนผู้โพสต์ผ่านการร้องขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่งข้อความด้วย ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการร้องขอค่าเสียหาย (ค่าชดเชย) จากผู้โพสต์เนื่องจากความเสียหายทางชื่อเสียง หรือต้องการขอให้ผู้โพสต์สาบานว่าจะไม่กระทำการเช่นเดียวกันอีก หรือต้องการยื่นข้อกล่าวหาทางอาญาในกรณีที่ร้ายแรง การระบุตัวตนผู้โพสต์จึงเป็นสิ่งที่จำเป็น รายละเอียดเกี่ยวกับการร้องขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่งข้อความ ได้รับการอธิบายอย่างละเอียดในบทความด้านล่างนี้

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

ในการร้องขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่งข้อความ คุณจะสามารถระบุผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตที่ผู้โพสต์มีสัญญาจากที่อยู่ IP และรับการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้โพสต์จากผู้ให้บริการนั้น อย่างไรก็ตาม ข้อมูลส่วนบุคคลเป็นข้อมูลที่มีความลับสูง ดังนั้น โดยทั่วไปแล้ว ผู้ให้บริการจะไม่ตอบสนองการร้องขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่งข้อความ หากไม่มีการดำเนินการชั่วคราว ดังนั้น หากคุณต้องการทั้งการลบโพสต์และการระบุตัวตนผู้โพสต์ การใช้การดำเนินการชั่วคราวตั้งแต่แรกจึงเป็นวิธีที่ดีที่สุด

สรุป

บ้าน e-บ้านมีผู้ที่กำลังพิจารณาซื้อมากมายที่เข้าชม ดังนั้น หากมีการเขียนคำพูดที่เสียดสีและไม่ซื่อสัตย์ ผู้ผลิตบ้านจะได้รับความเสียหายจากการเสียชื่อเสียงอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบ้านที่สร้างขาย ซึ่งปกติแล้วจะทำธุรกิจโดยการเสร็จสิ้นและขายในระยะเวลาสั้น ดังนั้น หากมีการเขียนคำพูดที่เสียดสี ควรจัดการอย่างรวดเร็วเพื่อจำกัดความเสียหายให้น้อยที่สุด ในกรณีที่ต้องขอลบโพสต์โดยใช้มาตรการชั่วคราวหรือต้องขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่งเพื่อระบุตัวตนผู้โพสต์ จะต้องดำเนินการผ่านศาล ซึ่งอาจจะยากหากไม่มีการขอความช่วยเหลือจากทนายความ และการจัดการกับการเสียดสีและความเสียหายจากการเสียชื่อเสียงบนอินเทอร์เน็ตจำเป็นต้องมีความรู้ทางเทคนิคเกี่ยวกับ IT ดังนั้น การปรึกษากับทนายความที่มีประสบการณ์ในด้านนี้เป็นสิ่งที่สำคัญ