การค้นหาข้อมูลธุรกิจท้องถิ่นบนอินเทอร์เน็ตด้วย Google My Business

Google My Business เป็นเครื่องมือฟรีที่ใช้สำหรับการแสดงและจัดการข้อมูลธุรกิจท้องถิ่น เช่น ร้านค้าหรือบริษัท บนบริการของ Google อย่าง Google ค้นหาหรือ Google Maps มันเกิดขึ้นจากการรวมกันระหว่าง Google Places และ Google+ ในเดือนมิถุนายน 2014 (พ.ศ. 2557) หากคุณค้นหาชื่อร้านอาหารหรือร้านเสื้อผ้าบน Google โดยใช้สถานที่ ข้อมูลพื้นฐานของร้านค้า รูปภาพ และแผนที่จะปรากฏอยู่ทางด้านซ้ายของหน้าจอผลการค้นหา Google My Business คือบริการที่ให้คุณลงทะเบียนและจัดการข้อมูลนี้ ทำให้คุณสามารถโพสต์ข้อมูลธุรกิจล่าสุดของคุณบนผลการค้นหาของ Google ได้ฟรี

https://monolith.law/reputation/google-map-reputation-delete-way[ja]

Google My Business และการค้นหาในท้องถิ่น

Google My Business มีคุณสมบัติและฟีเจอร์ที่หลากหลายที่สามารถนำมาใช้ในธุรกิจของคุณ แต่คุณสมบัติที่สำคัญที่สุดคือ คุณสามารถแสดงข้อมูลธุรกิจของคุณบนผลการค้นหาใน Google และ Google Maps

ด้วยการที่สมาร์ทโฟนได้รับความนิยม คุณสามารถค้นหาข้อมูลที่คุณต้องการได้ทุกที่ทุกเวลา จากนั้น การค้นหาในท้องถิ่น เช่น “ชื่อพื้นที่ + ประเภทธุรกิจ” ได้รับความนิยมมากขึ้น คนที่กำลังค้นหาร้านที่ให้บริการที่คุณมีอยู่ใกล้กับร้านค้าของคุณอาจจะค้นหาใน Google ด้วยเหตุผลนี้ Google My Business ได้รับความสนใจในฐานะเครื่องมือสำหรับการค้นหาในท้องถิ่นและการรับลูกค้าที่คาดว่าจะมา

ฟีเจอร์การค้นหาในท้องถิ่นที่สะดวก

ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณค้นหา “Tokyo Station Italian” คุณจะเห็นร้านอาหารอิตาเลียนในสถานีโตเกียว และคุณสามารถค้นหาร้านที่นิยมหรือสาขาของร้านอื่น ๆ คุณยังสามารถตรวจสอบที่อยู่และที่ตั้งของร้านที่คุณกำลังค้นหาหรือร้านที่คุณคาดว่าจะมี คุณอาจจะรู้จักชื่อร้านเท่านั้น หรือคุณอาจเคยเห็นร้านในโปรแกรมทีวี และคุณอาจพบว่ามีร้านที่คุณรู้จักอยู่ในสถานีโตเกียว

นอกจากนี้ คุณอาจพบว่ามีร้านที่คุณไม่รู้จักอยู่ในโรงแรมสถานีที่อยู่ใกล้ คุณอาจดูเมนู รูปภาพ และความนิยม และคิดว่าคุณอยากลองไปดู นี่คือสิ่งที่หลายคนได้รับประสบการณ์จากการค้นหาในท้องถิ่น ไม่เพียงแค่ค้นหาร้านที่คุณกำลังค้นหา แต่ Google My Business ยังมีประโยชน์ในการค้นหาร้านใหม่

นอกจากนี้ คุณอาจพบร้านขายเสื้อผ้าที่มีโปรโมชั่นบาร์เกน หรือร้านทำผมที่มีบริการพิเศษ สำหรับผู้ใช้ มันเป็นเครื่องมือที่ช่วยค้นหาสิ่งใหม่ ๆ และช่วยให้คุณสามารถมีชีวิตที่สะดวกสบายและประหยัด สำหรับผู้บริหาร มันเป็นเครื่องมือที่ดีที่สุดที่สามารถใช้เพื่อเรียกดูลูกค้าใหม่ และสามารถใช้เพื่อโฆษณาตัวเองให้กับลูกค้าที่คาดว่าจะมา นี่คือคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดของ Google My Business และ Google My Business มีศักยภาพที่จะกลายเป็นอาวุธที่มีประสิทธิภาพ ดังนั้น การสร้างและการบริหารจัดการโปรไฟล์ธุรกิจของคุณเป็นสิ่งที่สำคัญ

โปรไฟล์ธุรกิจ

โปรไฟล์ธุรกิจที่สามารถสร้างได้ฟรีนี้ จะช่วยให้คุณสามารถโปรโมทธุรกิจของคุณในเวลาที่สำคัญ เช่น เมื่อธุรกิจหรือสินค้า/บริการที่คล้ายกันถูกค้นหาใน Google หรือ Google Maps คุณสามารถเข้าสู่บัญชี Google My Business ของคุณและอัปเดตที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่เว็บไซต์ ชั่วโมงทำการ และอื่น ๆ เพื่อให้ลูกค้าสามารถค้นหาข้อมูลธุรกิจล่าสุดและสามารถติดต่อได้ง่ายขึ้น การอัปเดตโปรไฟล์อย่างต่อเนื่องด้วยภาพถ่ายใหม่ ข้อมูลสิทธิพิเศษ โปรโมชั่น และอื่น ๆ จะช่วยให้คุณสามารถโปรโมทความน่าสนใจของธุรกิจของคุณได้

ในโปรไฟล์ธุรกิจนี้ คุณสามารถแก้ไข “ชื่อธุรกิจ” “หมวดหมู่” “ที่ตั้งธุรกิจ (ที่อยู่)” “บริการแบบไม่มีสถานที่ (บริการในพื้นที่จำกัด)” “ชั่วโมงทำการ” “ชั่วโมงทำการพิเศษ” “หมายเลขโทรศัพท์” “คุณสมบัติ” “URL” “คำอธิบายธุรกิจ” และ “วันที่เริ่มกิจการ”

ชื่อธุรกิจ

ควรใช้ชื่อธุรกิจที่เข้าใจง่าย หากมีปัญหากับชื่อธุรกิจที่ได้ลงทะเบียนอัตโนมัติแล้ว คุณสามารถแก้ไขได้โดยคลิกที่เครื่องหมายปากกาทางขวาของชื่อธุรกิจ ในกรณีที่คุณกำลังจะเปิดร้านค้าหรือเริ่มต้นธุรกิจใหม่ คุณอาจพิจารณาใช้ชื่อร้านที่รวมชื่อของพื้นที่เข้าไปด้วย เพื่อให้ง่ายต่อการค้นหาด้วยชื่อพื้นที่

หมวดหมู่

หมวดหมู่มีทั้งหมวดหมู่หลักและหมวดหมู่เพิ่มเติม ซึ่งหมวดหมู่เพิ่มเติมสามารถลงทะเบียนได้หลายรายการ หมวดหมู่ที่ตรงกับธุรกิจของร้านค้าที่สุดควรเป็นหมวดหมู่หลัก และหากมีธุรกิจหรือสินค้าหลายรายการ คุณสามารถเพิ่มหมวดหมู่เพิ่มเติมได้ หมวดหมู่ไม่สามารถเขียนได้ตามความต้องการ แต่มีจำนวนที่เพียงพอ ดังนั้นในส่วนใหญ่คุณจะพบหมวดหมู่ที่เกี่ยวข้อง ตัวอย่างเช่น สำหรับไวน์ มี “โรงงานผลิตไวน์” “บาร์ไวน์” “ผู้ขายส่งและนำเข้าไวน์” “ร้านขายไวน์” และอื่น ๆ อีกมากมาย นอกจากนี้ยังมี “โรเดโอ” “สำนักงานเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย” “ร้านขายอาวุธ” และ “สถานที่เก็บรักษาศพ” ด้วย

สถานที่ตั้งธุรกิจ (ที่อยู่)

รายการที่สามารถลงทะเบียนได้ในส่วนของการแก้ไขที่อยู่ ได้แก่ “ประเทศ” “รหัสไปรษณีย์” “จังหวัด” และ “ที่อยู่” คุณยังสามารถเปลี่ยนตำแหน่งของพินบน Google Maps ได้

• สำหรับ “ประเทศ” ในกรณีของญี่ปุ่น จะถูกเลือกเป็น “ญี่ปุ่น”
• “รหัสไปรษณีย์” มีความสำคัญเนื่องจากอาจมีผลต่อการค้นหาตามข้อมูลตำแหน่ง
• “จังหวัด” เป็นรูปแบบการเลือก
• “ที่อยู่” มีความสำคัญเป็นพิเศษ หากร้านค้าตั้งอยู่ในอาคาร ควรระบุชื่ออาคารและจำนวนชั้น
• หากคุณเลือก “ใช่” สำหรับ “การจัดส่งสินค้าหรือการให้บริการแบบเดินทางไปถึง” จะทำให้เป็นไปได้ง่ายขึ้นที่จะแสดงให้กับผู้ใช้ที่กำลังค้นหาบริการแบบเดินทางไปถึง แต่อาจจะทำให้ยากที่จะแสดงให้กับผู้ใช้ที่กำลังค้นหาร้านค้า ดังนั้นควรใช้ความระมัดระวัง

ธุรกิจที่ไม่มีที่ตั้งร้านค้า (บริการจำกัดพื้นที่)

ผู้ประกอบการที่ดำเนินธุรกิจที่บ้านหรือธุรกิจที่ไม่มีที่ตั้งร้านค้าก็สามารถใช้ Google My Business ได้ ในกรณีนี้ คุณยังสามารถซ่อนที่อยู่ของคุณได้

เวลาทำการและเวลาทำการพิเศษ

เวลาเริ่มทำการจะถูกตั้งค่าตามวันในสัปดาห์ คุณสามารถเลือกวันทำการหรือวันหยุดประจำสัปดาห์และเวลาทำการได้ นอกจากนี้ สำหรับร้านค้าหรือสถานที่ที่มีช่วงพักเที่ยง คุณสามารถแบ่งเวลาทำการเป็นหลายช่วงตามวันในสัปดาห์และลงทะเบียนได้

สำหรับเวลาทำการพิเศษ คุณสามารถตั้งค่าเพื่อดำเนินการทำการพิเศษในวันที่ไม่ใช่วันทำการปกติหรือวันหยุดประจำสัปดาห์ที่ตรงกับวันทำการ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถตั้งค่าให้หยุดทุกวันอังคารและวันพุธในสัปดาห์คู่

หมายเลขโทรศัพท์

Google My Business ถูกสร้างขึ้นด้วยแนวคิดที่ทำให้ผู้ใช้งานสามารถค้นหาข้อมูลธุรกิจที่ต้องการได้ง่ายขึ้น ดังนั้นการลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ที่เริ่มต้นด้วยรหัสพื้นที่ที่มีผลต่อข้อมูลตำแหน่งจะทำให้การดึงดูดลูกค้ามีประสิทธิภาพมากขึ้น หากคุณต้องการลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ฟรีหรือหมายเลขโทรศัพท์ IP เพื่อลดค่าโทรศัพท์ของลูกค้า คุณควรลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ปกติเป็นหลัก และลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์เพิ่มเติมเป็นทางเลือก

คุณสมบัติ

ในส่วนของคุณสมบัติ คุณสามารถแสดงข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการที่คุณให้บริการ เช่น การมี Wi-Fi หรือที่นั่งระเบียง หากคุณเพิ่มคุณสมบัติที่เกี่ยวข้องและถูกต้องลงในโปรไฟล์ธุรกิจของคุณ จะช่วยให้คุณสามารถแยกตัวเองจากธุรกิจอื่นๆ ในการค้นหาของ Google คุณสมบัติเหล่านี้จะปรากฏในโปรไฟล์ธุรกิจของคุณบน Google ค้นหาและ Google แผนที่ และจะถูกเน้นเป็นแบดจ์เมื่อผู้ใช้ค้นหาธุรกิจของคุณบนมือถือ คุณสมบัติที่สามารถตั้งค่าจะขึ้นอยู่กับประเภทของธุรกิจ ตัวอย่างเช่น วิธีการชำระเงินที่สามารถใช้ได้ บริการที่เข้าถึงได้สำหรับผู้พิการ และอื่น ๆ จะถูกแสดง แต่เมื่อคุณแก้ไขข้อมูลธุรกิจของคุณใน Google My Business คุณสามารถดูคุณสมบัติที่ธุรกิจของคุณสามารถมีได้

URL

คุณสามารถลงทะเบียน URL ของเว็บไซต์อย่างเป็นทางการและแสดงผลในผลการค้นหาของ Google และ Google Maps ได้ การแสดง URL ของหน้าแรกจะทำให้ผู้ใช้ที่ค้นหาสามารถเข้าสู่หน้าแรกจากการค้นหา Google หรือ Google Maps ได้ ด้วยลักษณะของ Google My Business ถ้าคุณมีการขยายธุรกิจในหลายสาขาและมีหน้าสำหรับแต่ละสาขาในเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ คุณควรลงทะเบียน URL ของเว็บไซต์ใน My Business ไม่ใช่หน้าแรกของเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ แต่ควรเป็น URL ของหน้าสำหรับแต่ละสาขา

การใช้การแสดงผลที่เหมือนกันสำหรับสี่ข้อมูล ได้แก่ ชื่อร้าน ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ และ URL ไม่ว่าจะเป็นความกว้างครึ่งหนึ่ง ความกว้างเต็ม ตัวพิมพ์ใหญ่ หรือตัวพิมพ์เล็ก จะเพิ่มความเป็นไปได้ที่เครื่องมือค้นหาจะรับรู้ข้อมูลที่แสดงในเว็บไซต์อื่นเป็นข้อมูลเกี่ยวกับบริการเดียวกัน นอกจากนี้ หน้าแรกของคุณอาจจะแสดงผลได้ง่ายขึ้นเมื่อมีการค้นหาผสมกับชื่อพื้นที่ด้วย

รูปภาพและวิดีโอ

เมื่อเข้าสู่หน้าจัดการ Google My Business และเปิดบัญชีที่สามารถแก้ไขข้อมูลพื้นฐานใน “จัดการข้อมูลธุรกิจ” คุณสามารถลงทะเบียนรูปภาพและวิดีโอจาก “รูปภาพ”

ตัวเลือกประเภทรูปภาพมีดังนี้

• สรุป: จะแสดงข้อมูลรูปภาพทั้งหมด
• ที่เจ้าของให้: จะแสดงรูปภาพที่เจ้าของธุรกิจอัปโหลด
• ถ่ายโดยผู้ใช้: จะแสดงรูปภาพที่ผู้ใช้อัปโหลด
• 360: จะแสดงภาพถนน (ภายนอกและภายใน)
• วิดีโอ: ถ้ามีวิดีโอที่อัปโหลดจะแสดง
• ภายในร้าน: จะแสดงรูปภาพภายในร้าน สามารถสื่อถึงการตกแต่งภายในและบรรยากาศ
• ภายนอก: รูปภาพภายนอกจากทิศทางต่างๆ ทำให้ผู้ใช้ง่ายต่อการค้นหา
• ที่ทำงาน: สามารถสื่อถึงบรรยากาศขององค์กร
• ทีม: จะแสดงรูปภาพของผู้บริหารและพนักงาน
• ข้อมูล ID: คือ “รูปภาพปก” และ “รูปภาพโปรไฟล์” การโพสต์รูปภาพปกสามารถโปรโมทความเป็นเอกลักษณ์ของหน้าเว็บ รูปภาพปกจะถูกตั้งค่าเป็นรูปภาพที่จะแสดงอย่างมั่นคงที่ด้านบนของ My Business
• รูปภาพโปรไฟล์คือรูปภาพที่จะแสดงในไอคอน ทำให้เด่นชัดในบริการ Google

มีแนวทางที่กำหนดไว้สำหรับรูปภาพและวิดีโอที่จะอัปโหลด

แนวทางสำหรับรูปภาพและวิดีโอ

Google แนะนำให้อัปโหลดรูปภาพอย่างน้อย 3 รูปในแต่ละหมวดหมู่ ไม่จำเป็นต้องเป็นรูปภาพที่สื่อถึงความน่าสนใจเพียง 3 รูป แต่ควรอัปโหลดมากขึ้น แต่ทว่า คุณไม่สามารถตั้งค่ารูปภาพที่จะแสดงได้เอง รูปภาพที่แสดงใน Google My Business จะถูกเลือกแสดงอย่างสุ่มจากรูปภาพที่ถูกอัปโหลด ดังนั้นคุณไม่สามารถเลือกรูปภาพที่ต้องการได้ นอกจากนี้ รูปภาพที่แสดงยังรวมถึงรูปภาพที่ร้านค้าหรือองค์กรอัปโหลด และรูปภาพที่ผู้ใช้อัปโหลด รูปภาพที่ร้านค้าหรือองค์กรอัปโหลดจะได้รับการแสดงอย่างมั่นคงกว่ารูปภาพที่ผู้ใช้อัปโหลด ดังนั้นถ้าคุณอัปโหลดรูปภาพที่ถ่ายเองจำนวนมาก ความน่าจะเป็นที่รูปภาพของคุณจะถูกแสดงจะสูงขึ้น

ฟังก์ชันการโพสต์

Google My Business มีฟังก์ชันการโพสต์ที่ให้คุณสามารถสื่อสารข้อมูลธุรกิจของคุณได้ ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการของคุณ บริการหรือกิจกรรมที่มีระยะเวลาจำกัด หรือหัวข้อที่เกิดขึ้นในขณะนั้น และสามารถแสดงผลในผลการค้นหาของ Google และแผงความรู้ของ Google Maps ได้เรียลไทม์ ข้อมูลที่สามารถแสดงผลได้คือ

• รูปภาพ/วิดีโอ
• ข้อความ
• ปุ่มโพสต์ (เช่น “รายละเอียด” “ซื้อ” “สมัคร”)

ในกรณีของมือถือ ข้อมูลจะแสดงผลในแท็บ [อัปเดต] หรือ [ภาพรวม] ของโปรไฟล์ธุรกิจใน Google ค้นหาและ Google Maps ตามสัญญาณต่างๆ ส่วนในกรณีของคอมพิวเตอร์ ข้อมูลจะแสดงผลในโปรไฟล์ธุรกิจใน Google ค้นหาและ Google Maps ฟังก์ชัน “โพสต์” มี 4 ประเภท ได้แก่ “ข่าวสารล่าสุด” “กิจกรรม” “สิทธิพิเศษ” และ “สินค้า/บริการ” ควรทำความเข้าใจแต่ละประเภทและใช้งานอย่างเหมาะสมตามเนื้อหาที่คุณต้องการสื่อสาร

อย่างไรก็ตาม “โพสต์” จะแสดงผลเพียง 1 สัปดาห์เท่านั้น โพสต์จะถูกลบอัตโนมัติและหยุดแสดงผลหลังจาก 1 สัปดาห์ แต่ก่อนที่โพสต์จะหยุดแสดงผล Google จะส่งอีเมลแจ้งเตือนให้คุณโพสต์ครั้งถัดไป แต่โพสต์เกี่ยวกับกิจกรรมเป็นข้อยกเว้น โพสต์เหล่านี้จะแสดงผลจนกว่ากิจกรรมจะสิ้นสุด

ข่าวสารล่าสุด

ฟังก์ชันสำหรับสื่อสารข้อมูลธุรกิจ คุณสามารถรวมรูปภาพ วิดีโอ ลิงก์ ปุ่ม และข้อมูลอื่นๆ ได้

กิจกรรม

ฟังก์ชันสำหรับโฆษณากิจกรรม โพสต์เกี่ยวกับกิจกรรมต้องมีชื่อ วันที่เริ่มต้นและสิ้นสุด และเวลาจัดกิจกรรม คุณสามารถรวมรูปภาพ วิดีโอ ปุ่ม และข้อมูลอื่นๆ ได้

สิทธิพิเศษ

โพสต์สำหรับโฆษณาโปรโมชั่นขายหรือคูปอง โพสต์เกี่ยวกับคูปองต้องมีชื่อ วันที่เริ่มต้นและสิ้นสุด และเวลาที่จัด (ดำเนินการ) ปุ่ม [ดูคูปอง] จะถูกเพิ่มอัตโนมัติ นอกจากนี้คุณยังสามารถรวมรูปภาพ วิดีโอ รหัสคูปอง ลิงก์ และข้อกำหนดการใช้งานได้ ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณเป็นร้านพิซซ่า คุณสามารถโฆษณาว่า “ลด 20% สำหรับพิซซ่าขนาดใหญ่ จำกัดเวลา 1 สัปดาห์”

สินค้า/บริการ:

ใช้เมื่อต้องการโฆษณาสินค้าเฉพาะ โพสต์เกี่ยวกับสินค้าต้องมีชื่อและรูปภาพ (หรือวิดีโอ) แต่ละ “โพสต์” มีปุ่มที่สามารถเพิ่มเข้าไปได้ ประเภทของ “ปุ่ม” ได้แก่

• จอง: ลิงก์ไปยังหน้าจอง
• ซื้อ: ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ขายออนไลน์
• รายละเอียด: ลิงก์ไปยังหน้ารายละเอียด
• ลงทะเบียน: ลิงก์ไปยังหน้าลงทะเบียน
• รับคูปอง: ลิงก์ไปยังหน้าคูปอง
• โทรทันที: โทรไปยังร้านค้า

เป็นต้น

สรุป

เราได้อธิบายถึงภาพรวมของ Google My Business แล้ว และเราหวังว่าคุณจะเข้าใจถึงความสำคัญและความน่าสนใจของ Google My Business ในการค้นหาในระดับท้องถิ่น สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับ “การลงทะเบียน” และ “Insights” นั้น คุณสามารถอ่านได้ในบทความอื่นของเราที่ “การลงทะเบียนและการใช้งาน Google My Business” ใช้ Google My Business อย่างมีประสิทธิภาพในการสื่อสารข้อมูลและขยายธุรกิจของคุณ

https://monolith.law/corporate/register-google-my-business[ja]