วิธีการลบรีวิวของโรงพยาบาลและวิธีการจัดการกับความเสียหายจากความคิดเห็นที่ไม่ดี
ฮอสปิต้าเป็นเว็บไซต์ที่ค้นหาโรงพยาบาล ซึ่งมีคุณสมบัติพิเศษคือระบบที่รับความคิดเห็นไม่จากผู้ป่วย แต่จากแพทย์ของโรงพยาบาลอื่น นอกจากนี้ยังมีข้อมูลเกี่ยวกับแพทย์ที่สังกัด รวมถึงประวัติส่วนตัว ที่มา และงานอดิเรก ทำให้ข้อมูลเกี่ยวกับแพทย์เป็นอย่างละเอียด ความคิดเห็นที่ส่งมายังฮอสปิต้ามาจากผู้ในวงการเดียวกัน ทำให้ความเสี่ยงที่จะมีการโพสต์ที่เป็นการดูถูกหรือใส่ร้ายน้อยกว่าเว็บไซต์อื่น อย่างไรก็ตาม ไม่สามารถกล่าวได้ว่าไม่มีเลย และเนื่องจากเว็บไซต์นี้มีผู้ใช้งานจำนวนมาก ดังนั้นเราจึงจะอธิบายเกี่ยวกับวิธีการจัดการกับความเสียหายจากความเห็นที่ไม่ดี
คำอธิบายเกี่ยวกับ “Hospita”
Hospita คือเว็บไซต์ค้นหาโรงพยาบาลที่มีผู้ใช้งานหลายล้านคนในทุกเดือน คุณสามารถตั้งเงื่อนไขการค้นหาอย่างละเอียด ทำให้คุณสามารถหาโรงพยาบาลที่ตรงกับความต้องการของคุณได้ง่ายขึ้น ไม่เพียงแค่สามารถค้นหาจากอาการหรือคลินิกเฉพาะทาง การรักษาในวันหยุด แต่ยังสามารถค้นหาจากลักษณะเฉพาะของโรงพยาบาล เช่น “การสื่อสารด้วยภาษาต่างประเทศ” หรือ “การรักษาที่บ้าน” โรงพยาบาลที่ลงทะเบียนในเว็บไซต์นี้สามารถแก้ไขและจัดการข้อมูลของโรงพยาบาลของตนเองได้ฟรี ทำให้ข้อมูลที่แสดงอยู่ในเว็บไซต์เป็นข้อมูลที่ถูกต้องอยู่เสมอ ซึ่งเป็นสิ่งที่ทำให้ผู้ที่กำลังค้นหาโรงพยาบาลรู้สึกว่าข้อมูลที่ได้รับนั้นมีความน่าเชื่อถือและปลอดภัย
นอกจากนี้ Hospita ยังสามารถใช้งานได้ผ่านสมาร์ทโฟน และมีการออกแบบให้สามารถติดต่อโรงพยาบาลได้ง่ายขึ่น ทำให้คุณสามารถใช้งานได้สะดวกเมื่อต้องการค้นหาโรงพยาบาลในภาวะฉุกเฉิน จริงๆ แล้ว ผู้ใช้งานผ่านสมาร์ทโฟนมีสัดส่วนมากกว่า 80% แม้ว่าจะมีเว็บไซต์ค้นหาโรงพยาบาลอื่นๆ เช่น Caloo หรือ Byouin Navi แต่สิ่งที่ทำให้ Hospita โดดเด่นจากเว็บไซต์อื่นๆ คือ มีการรวบรวมความคิดเห็นจากแพทย์ของโรงพยาบาลอื่นๆ ซึ่งทำให้คุณสามารถทราบถึงความคิดเห็นจากผู้ที่มีความรู้ความสามารถทางวิชาชีพ
“Meiirogu” แพทย์ที่แนะนำ
นอกจากนี้ Hospita ยังมีบริการ “Meiirogu” ที่คุณสามารถทราบถึงแพทย์ที่มีชื่อเสียงในท้องถิ่นที่แพทย์อื่นๆ แนะนำ เช่น คุณสามารถทราบถึงแพทย์ที่มีชื่อเสียงในสาขาจิตเวชศาสตร์จากความคิดเห็นของแพทย์อื่นๆ แพทย์ที่ทำงานในสาขาเดียวกันจะสามารถบอกถึงลักษณะของแพทย์และจุดที่น่าสนใจ ซึ่งจะเป็นประโยชน์ในการเลือกโรงพยาบาล Hospita เริ่มให้บริการเว็บไซต์นี้ในปี 2006 (พ.ศ. 2549) และในปัจจุบันมีข้อมูลของโรงพยาบาลมากกว่า 170,000 แห่ง ตั้งแต่ปี 2017 (พ.ศ. 2560) เราได้มุ่งเน้นไปที่การค้นหาแพทย์ที่มีชื่อเสียงมากกว่าการค้นหาโรงพยาบาล ดังนั้น คุณจึงสามารถทราบข้อมูลเกี่ยวกับแพทย์ที่ละเอียดยิบ เช่น มหาวิทยาลัยที่จบ สาขาวิชา ที่มา งานอดิเรก และข้อมูลอื่นๆ ที่ใกล้ชิดกับชีวิตประจำวัน รูปภาพของแพทย์ยังถูกแสดงอยู่ในเว็บไซต์ ทำให้คุณสามารถทราบถึงภาพรวมของแพทย์ก่อนที่คุณจะไปที่โรงพยาบาล นอกจากนี้ เรายังมีบริการกระดานข่าวฟรีที่คุณสามารถขอคำปรึกษาทางการแพทย์ผ่านเว็บไซต์ได้
ถ้าคุณโพสต์อาการของคุณผ่านฟอร์ม แพทย์ของโรงพยาบาลที่ลงทะเบียนจะให้คำปรึกษาทางการแพทย์แบบง่ายๆ (อย่างไรก็ตาม อาจจะต้องใช้เวลาสักครู่เนื่องจากแพทย์จะตอบคำถามในช่วงเวลาว่างระหว่างการตรวจคนไข้หรือช่วงเวลาส่วนตัว) Hospita มุ่งเน้นไปที่แพทย์เป็นหลัก ดังนั้น ถ้าคุณกำลังมองหาแพทย์ที่มีความสามารถหรือแพทย์ที่ใส่ใจในการตรวจคนไข้ เราขอแนะนำให้คุณใช้บริการของเรา บริษัทที่ดำเนินการเว็บไซต์นี้คือ บริษัท EX Partners Co., Ltd. ที่ตั้งอยู่ที่ Shibuya, Tokyo.
ความเสียหายจากการเสียชื่อเสียงในโรงพยาบาลมีอะไรบ้าง
ผู้ที่ให้ความคิดเห็นในโรงพยาบาลมักเป็นแพทย์จากโรงพยาบาลอื่น ๆ และสามารถทราบได้ว่าโรงพยาบาลใดเป็นผู้โพสต์ เนื่องจากมีความสัมพันธ์ทางมนุษย์กับแพทย์ของโรงพยาบาลนั้น ๆ ดังนั้น ความน่าจะเป็นที่จะโพสต์เนื้อหาที่เป็นลบนั้นต่ำมาก ดังนั้น ในโรงพยาบาล ความเสี่ยงที่จะเกิดความเสียหายจากการเสียชื่อเสียงนั้นน้อยเช่นกัน จริง ๆ แล้ว จากการตรวจสอบเว็บไซต์ ไม่พบโพสต์ที่เป็นลบ และพบเพียงความคิดเห็นที่เป็นบวกเท่านั้น เช่น “สามารถแนะนำได้ด้วยความมั่นใจ” หรือ “สามารถรับการวินิจฉัยและการรักษาที่ถูกต้อง” แต่ถ้าต้องกล่าวถึงความเป็นไปได้
- การชี้แจงเรื่องระดับการรักษาที่ต่ำ
- การเปิดเผยความผิดพลาดทางการแพทย์ในอดีตของผู้อำนวยการหรือแพทย์
- การชี้แจงเรื่องการจัดการสุขอนามัยที่ไม่เพียงพอ
อาจมีโอกาสที่จะมีการโพสต์ที่เป็นการดูถูกหรือใส่ร้าย แต่ถ้าไม่ได้เป็นความเกลียดชังส่วนบุคคล ความน่าจะเป็นที่จะมีการโพสต์แบบนี้จากคนในวงการนั้นต่ำมาก
อย่างไรก็ตาม บนบอร์ดการสอบถามฟรีบนเว็บ มีความเสี่ยงที่จะมีการโพสต์ที่เป็นการดูถูกหรือใส่ร้าย เพราะผู้ที่เขียนในที่นี้เป็นผู้ใช้ทั่วไป แน่นอน ส่วนใหญ่เป็นกรณีที่เขียนอย่างรอบคอบเกี่ยวกับอาการเพื่อขอคำปรึกษาที่จริงจัง แต่ถ้าไม่พอใจกับการตอบกลับจากโรงพยาบาลหรือมีการล่าช้าในการตอบกลับ อาจมีความเสี่ยงที่จะมีการเขียนเนื้อหาที่เป็นเรื่องร complaints บอร์ดถูกแบ่งตามโรงพยาบาล แต่คำถามจากผู้ใช้คนอื่น ๆ และการตอบกลับจากโรงพยาบาลสามารถดูได้โดยบุคคลที่สาม ดังนั้น ไม่สามารถปฏิเสธความเป็นไปได้ที่จะเป็นการเสียชื่อเสียง
ควรทำอย่างไรเมื่อต้องการลบโพสต์ที่มีการดูถูกหรือใส่ร้ายที่ส่งถึงโรงพยาบาลบนเว็บไซต์?
เมื่อคุณพบโพสต์ที่อาจจะทำให้ชื่อเสียงของคุณเสียหายบนอินเทอร์เน็ต คุณควรจะลบโพสต์นั้นออก ขั้นแรกคือ ส่งคำขอลบโพสต์ไปยังเว็บไซต์ที่โพสต์อยู่ อย่างไรก็ตาม ในกรณีของเว็บไซต์ Hospita คุณสามารถแก้ไขหรือปรับปรุงข้อมูลเกี่ยวกับโรงพยาบาลของคุณเองได้ หากคุณลงทะเบียนเป็นเจ้าของโรงพยาบาล ข้อมูลที่สามารถแก้ไขได้รวมถึง การทำงานทางการรักษา จุดเด่น โปรไฟล์ของแพทย์ รูปภาพ และข้อมูลอื่น ๆ เกี่ยวกับโรงพยาบาล และเนื่องจากเจ้าของโรงพยาบาลเท่านั้นที่สามารถแก้ไขหน้าจอได้ หากคุณพบข้อมูลที่ไม่เหมาะสม คุณสามารถลบข้อมูลนั้นออกเองได้
ขั้นตอนในการลงทะเบียนเป็นเจ้าของโรงพยาบาล มีดังนี้
- ค้นหาโรงพยาบาลของคุณบนเว็บไซต์โดยใช้หมายเลขโทรศัพท์หรือชื่อโรงพยาบาล และตรวจสอบว่าโรงพยาบาลของคุณได้ถูกลงทะเบียนบนเว็บไซต์ Hospita หรือไม่
- หากไม่พบ คุณจะต้องไปที่หน้า “ลงทะเบียนใหม่” หากพบ คุณจะต้องไปที่หน้า “ลงทะเบียนรหัสผ่านและรหัสผู้ใช้”
- หลังจากส่งคำขอลงทะเบียน ทางเว็บไซต์จะตรวจสอบตัวตนและที่ตั้งของคุณ
- เมื่อการตรวจสอบเสร็จสิ้น คุณจะได้รับอีเมล์ยืนยันการลงทะเบียน และคุณสามารถเข้าสู่ระบบและแก้ไขข้อมูลได้ด้วยรหัสผ่านและรหัสผู้ใช้ของคุณ
อย่างไรก็ตาม ไม่ชัดเจนว่าคุณสามารถแก้ไขรีวิวจากโรงพยาบาลอื่น ๆ หรือเนื้อหาในบอร์ดข้อความฟรีได้หรือไม่ หากมีการรีวิวที่มีการดูถูกหรือใส่ร้าย ควรทำอย่างไรดี? แม้ว่าคุณจะคลิกที่ “ติดต่อเรา” แต่ก็จะมีข้อความว่า “เราไม่รับการติดต่อทางอีเมลหรือโทรศัพท์เกี่ยนกับการเพิ่มเติมหรือแก้ไขเนื้อหาที่โพสต์” และคุณจะถูกส่งไปยังหน้าลงทะเบียนสมาชิก ในส่วนนี้ มีข้อกำหนดในข้อกฎหมายที่ 9 ดังนี้
มีข้อกำหนดว่า ไม่ควรดูถูกหรือใส่ร้ายบุคคลที่สาม และหากมีการละเมิด การใช้งานจะถูกหยุด นั่นคือ หากมีการโพสต์รีวิวที่มีการดูถูกหรือใส่ร้าย ผู้ที่โพสต์รีวิวนั้นจะต้องรับการลงโทษโดยการหยุดการใช้งานเว็บไซต์
การร้องขอการลบที่ผิดกฎหมาย
หากการร้องขอการลบจากเว็บไซต์ไม่ประสบความสำเร็จ วิธีถัดไปคือการร้องขอการลบที่ผิดกฎหมายจากศาล ในกรณีของการลบเนื่องจากการดูหมิ่นหรือการเสียชื่อเสียงบนอินเทอร์เน็ต ส่วนใหญ่จะใช้ความผิดเกี่ยวกับการทำลายชื่อเสียง “โพสต์นี้ละเมิดสิทธิ์ในชื่อเสียงของฉัน” คุณต้องบอกว่า การทำลายชื่อเสียงจะเกิดขึ้นเมื่อมีเงื่อนไข “สาธารณะ” “แสดงความจริง” และ “ทำลายชื่อเสียงของบุคคล” สาธารณะหมายถึงสถานการณ์ที่ไม่ระบุจำนวนที่สามารถมองเห็น ถ้าสามารถมองเห็นได้บนอินเทอร์เน็ต จะถูกนำมาใช้ “แสดงความจริง” ไม่ได้หมายถึงความจริง ถ้าเรื่องนั้นเป็นความจริง (ความจริง) การทำลายชื่อเสียงจะไม่เกิดขึ้น สำหรับข้อกำหนดในการทำลายชื่อเสียง โปรดดูบทความด้านล่าง
https://monolith.law/reputation/defamation[ja]
เพื่อที่จะอ้างว่าเป็นการทำลายชื่อเสียง คุณต้องอธิบายว่าสิทธิ์ในชื่อเสียงของคุณถูกละเมิดโดยใช้ตรรกศาสตร์ทางกฎหมาย ถ้าไม่มีการสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมาย จริงๆ แล้วมันจะยาก เราขอแนะนำให้คุณขอความช่วยเหลือจากทนายความที่มีความรู้เกี่ยวกับการดูหมิ่นบนอินเทอร์เน็ต
การร้องขอการลบด้วยการจัดการชั่วคราว
การร้องขอการลบไม่ได้หมายความว่าคุณจำเป็นต้องยื่นคำร้องทางศาลเสมอไป มีวิธีการที่เรียกว่า “การจัดการชั่วคราว” ซึ่งไม่จำเป็นต้องดำเนินการศาล แม้ว่าจะต้องมีการอภิปรายทางกฎหมาย แต่สามารถลบได้เร็วกว่าการศาล การลบความคิดเห็นที่ไม่ดีบนอินเทอร์เน็ตโดยเร็วที่สุดเป็นสิ่งสำคัญในการป้องกันการกระจายของความเสียหายจากความคิดเห็นที่ไม่ดี ดังนั้น การจัดการชั่วคราวนี้ถูกนำมาใช้ในทางปฏิบัติอย่างแพร่หลาย
การระบุผู้โพสต์ด้วยการพักการดำเนินคดีชั่วคราว
ในการพักการดำเนินคดีชั่วคราว ไม่ได้เพียงแค่ลบโพสต์เท่านั้น แต่ยังสามารถระบุผู้ที่โพสต์ข้อมูลได้ด้วย หากสามารถระบุผู้โพสต์ได้ ก็จะสามารถเรียกร้องค่าเสียหายจากบุคคลนั้น ๆ ได้ แต่การระบุผู้โพสต์นั้น อาจจะต้องใช้เวลาและความพยายามบ้าง ขั้นแรก คุณต้องเรียกร้องให้บริษัทที่ดำเนินการเว็บไซต์ นั่นคือ บริษัท อีเอ็กซ์ พาร์ทเนอร์ส เปิดเผยที่อยู่ IP ของผู้โพสต์ หากคำร้องของคุณได้รับการยอมรับและได้ที่อยู่ IP แล้ว คุณจะต้องเรียกร้องให้ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้โพสต์ เช่น ที่อยู่ และชื่อจริง นั่นคือ คุณจำเป็นต้องเรียกร้องการเปิดเผยข้อมูลสองครั้ง เว็บไซต์ไม่ได้เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของผู้โพสต์ ดังนั้น ในการระบุผู้โพสต์ที่เกี่ยวข้องกับความเสียหายจากความเห็นบนอินเทอร์เน็ต ไม่ว่าจะเป็นในโรงพยาบาลหรือไม่ คุณจำเป็นต้องดำเนินการที่ซับซ้อนอย่างนี้
https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]
สรุป
เราได้ทำการสรุปเนื้อหาและวิธีการจัดการกับความเสียหายจากการพูดเสียดสีของโรงพยาบาล โดยทั่วไปแล้ว โรงพยาบาลมีความเสี่ยงที่จะถูกเขียนความวิพากษ์วิจารณ์ที่เป็นการดูถูกหรือเสียดสีน้อยกว่าเว็บไซต์อื่น ๆ นั่นเพราะผู้ที่โพสต์ความคิดเห็นไม่ใช่ผู้ใช้ทั่วไป แต่เป็นแพทย์จากโรงพยาบาลอื่น อย่างไรก็ตาม โรงพยาบาลยังมีบริการกระดานข่าวสำหรับการปรึกษาฟรี ซึ่งทำให้ผู้ใช้ทั่วไปสามารถโพสต์ความคิดเห็นได้ ดังนั้น ความเสี่ยงที่จะเกิดความเสียหายจากการพูดเสียดสีไม่ได้เป็นศูนย์ เว็บไซต์มีมาตรการหยุดการใช้งานสำหรับการแสดงความคิดเห็นที่เป็นการดูถูกหรือเสียดสี แต่ยังมีความเสี่ยงที่จะมีความวิพากษ์วิจารณ์ที่ไม่ดีต่อโรงพยาบาลของคุณเผยแพร่ออกไป หลังจากหลบเลี่ยงการตรวจสอบ ในกรณีนั้น คุณควรอ้างถึงการละเมิดกฎหมาย เช่น การทำลายชื่อเสียง และดำเนินการตอบสนอง เช่น การลบหรือระบุตัวตนของผู้โพสต์ ในขณะนี้ การอภิปรายทางกฎหมายเป็นสิ่งจำเป็น ดังนั้น แนะนำให้ขอความช่วยเหลือจากทนายความ
Category: Internet
