วิธีการระบุผู้โพสต์บทความที่ใช้ในการดูหมิ่นใน note

บริการที่ทำให้คุณสามารถแบ่งปันประสบการณ์และความรู้ของตัวเองได้ง่ายๆ” นั่นคือ “note” ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มสื่อที่ดำเนินงานโดยบริษัท note ที่นี่คุณสามารถโพสต์ “ข้อความ” “ภาพ” “วิดีโอ” “เสียง” และ “ทวีต” และสามารถทำกำไรได้ผ่านการขายเนื้อหาที่เสียค่าใช้จ่าย การเผยแพร่นิตยสารที่เสียค่าใช้จ่าย และฟีเจอร์ “การโยนเงิน” ที่สนับสนุนผู้สร้างสรรค์

ดังนั้น มีการเห็นเพิ่มขึ้นว่ามีการใช้การดูถูกและการละเมิดความเป็นส่วนตัวของผู้อื่นเพื่อเพิ่มรายได้และเพื่อทำให้ตัวเองโดดเด่น note มีการโพสต์โดยไม่ระบุชื่อเป็นส่วนใหญ่ ดังนั้นในที่นี้ เราจะอธิบายวิธีการระบุผู้โพสต์ที่มีเจตนาไม่ดีบน note

การร้องขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่งข้อความใน note

การละเมิดสิทธิ์ใน note มักจะเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง เช่น การตีพิมพ์การ์ตูนซ้ำ ๆ และมีกรณีที่ผู้สร้างผลงานที่เผยแพร่ใน note จะทำการโพสต์ผลงานของตนเองในเว็บไซต์อื่น ๆ เช่น Twitter, Facebook, pixiv ดังนั้น แม้จะมีการลบบทความ แต่ยังคงมีความยากในการหยุดความเสียหายที่เกิดขึ้น

นอกจากนี้ แม้จะมีการลบบทความ แต่ยังมีกรณีที่มีการโพสต์บทความที่มีเนื้อหาเดียวกันซ้ำ ๆ ในสถานที่อื่น ๆ ซึ่งเป็นกรณีที่เลวร้าย และในกรณีเช่นนี้ การลบบทความแต่ละรายจะเป็นการเล่นเกมแมวตายแมวเกิด และจะไม่ช่วยในการฟื้นฟูความเสียหายของผู้เสียหาย

โดยทั่วไป ผู้ที่ละเมิดชื่อเสียงหรือละเมิดสิทธิ์ส่วนบุคคลหรือสิทธิ์ในภาพถ่ายผ่านการโพสต์ที่ผิดกฎหมายบนอินเทอร์เน็ต จะต้องรับผิดชอบในการชดใช้ความเสียหายตามกฎหมายแพ่ง และผู้เสียหายสามารถร้องขอการชดใช้ความเสียหายจากผู้กระทำความผิดได้ นอกจากนี้ ขึ้นอยู่กับเนื้อหา อาจจะมีการก่ออาชญากรรมทางอาญา ในกรณีนี้ ผู้กระทำความผิดจะต้องรับผิดชอบทางอาญา

อย่างไรก็ตาม ในแพลตฟอร์มเช่น note มักจะมีกรณีที่ไม่ทราบว่าผู้กระทำความผิดคือใคร และอยู่ที่ไหน ในกรณีเช่นนี้ ถ้าไม่สามารถระบุผู้กระทำความผิดได้ ผู้เสียหายจะไม่สามารถร้องขอการชดใช้ความเสียหายจากผู้กระทำความผิดได้ ดังนั้น จำเป็นต้องระบุผู้กระทำความผิดที่เป็นผู้โพสต์ และต้องติดตามความรับผิดชอบของเขา ซึ่งเรียกว่าการร้องขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่งข้อความ

https://monolith.law/reputation/provider-liability-limitation-law[ja]

คืออะไรคือผู้ให้บริการ

การร้องขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่งคือการร้องขอให้ผู้ให้บริการเปิดเผยข้อมูลผู้ส่งตามกฎหมายที่เรียกว่า “กฎหมายการจำกัดความรับผิดของผู้ให้บริการ” ในญี่ปุ่น แต่ผู้ให้บริการนั้นมี 2 ประเภท

2 ประเภทของผู้ให้บริการ

ผู้ที่ใช้งานอินเทอร์เน็ตจะต้องทำสัญญากับผู้ให้บริการสายการสื่อสารที่ให้บริการสายอินเทอร์เน็ตก่อน และต่อมาจึงทำสัญญากับผู้ให้บริการทางอินเทอร์เน็ต (Internet Service Provider) ผู้ให้บริการทางอินเทอร์เน็ตคือผู้ให้บริการที่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต และเพื่อที่จะเชื่อมต่อสายการสื่อสารกับอินเทอร์เน็ต คุณจำเป็นต้องทำสัญญากับผู้ให้บริการทางอินเทอร์เน็ตก่อน

ไม่ว่าจะเป็นบริการทางสายการสื่อสารที่คงที่หรือบริการทางโทรศัพท์มือถือและสมาร์ทโฟน ค่าบริการส่วนเพิ่มจะถูกรวมอยู่ในค่าบริการทั้งหมด ดังนั้นคุณอาจจะไม่ได้รับรู้ถึงสิ่งนี้ แต่ถ้าคุณไม่ทำสัญญากับผู้ให้บริการทางอินเทอร์เน็ตที่เหมาะสม คุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตได้

อีกด้านหนึ่ง บริษัท note และบริษัทอื่น ๆ ที่ดำเนินการให้บริการแพลตฟอร์ม เรียกว่าผู้ให้บริการบริการเนื้อหา (Content Service Provider) ดังนั้น ผู้ให้บริการจะมี 2 ประเภท คือ ผู้ให้บริการบริการเนื้อหาและผู้ให้บริการทางอินเทอร์เน็ต

ขั้นตอนการระบุผู้โพสต์1：การร้องขอเปิดเผยที่อยู่ IP และ Time Stamp

เพื่อระบุผู้โพสต์บน note ขั้นแรกคือการยื่นคำร้องขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่งถึงบริษัท note

ที่อยู่ IP และ Time Stamp

ไม่จำกัดเฉพาะบริษัท note แต่ผู้ดำเนินการบอร์ดข่าวที่ไม่ระบุชื่อก็ไม่ทราบชื่อและที่อยู่ของผู้โพสต์ ดังนั้น ถึงแม้คุณจะร้องขอให้เปิดเผยชื่อและที่อยู่ของผู้โพสต์ พวกเขาก็จะตอบว่า “ไม่ทราบดังนั้นไม่สามารถเปิดเผยได้”

อย่างไรก็ตาม มีข้อมูลที่ผู้ดำเนินการแน่นอนทราบ นั่นคือ “ที่อยู่ IP และ Time Stamp ของผู้โพสต์”

“ที่อยู่ IP” คือข้อมูลที่อยู่บนอินเทอร์เน็ต คอมพิวเตอร์หรือสมาร์ทโฟนที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจะมีที่อยู่ IP ที่เป็นเอกลักษณ์ และเมื่อมีการเชื่อมต่อกับเว็บไซต์หรือมีการโพสต์ ที่อยู่ IP และเวลาที่เข้าถึงที่เรียกว่า “Time Stamp” ของผู้โพสต์จะถูกบันทึกไว้ที่ผู้ให้บริการเนื้อหา/บริการ ดังนั้น การร้องขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่งจะเริ่มจากการขอให้ผู้ให้บริการเนื้อหา/บริการเปิดเผยที่อยู่ IP และ Time Stamp ของผู้โพสต์

คุณจะต้องส่ง “คำร้องขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่ง” ไปยังบริษัท note แต่โอกาสที่ที่อยู่ IP และ Time Stamp จะถูกเปิดเผยนั้นไม่สูงมาก เนื่องจากบริษัท note และผู้ให้บริการเนื้อหา/บริการอื่น ๆ มีหน้าที่ที่จะปกป้องความลับของผู้โพสต์ และส่วนใหญ่พวกเขาจะตอบว่า “ไม่สามารถเปิดเผยได้หากไม่มีคำสั่งจากศาล”

ดังนั้น คุณจำเป็นต้องยื่น “คำสั่งชั่วคราว” ที่ขอให้เปิดเผยที่อยู่ IP และ Time Stamp ของผู้โพสต์ต่อบริษัท note พร้อมกับการส่ง “คำร้องขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่ง”

“คำขอสำหรับคำสั่งชั่วคราวเพื่อเปิดเผยข้อมูลผู้ส่ง” คือกระบวนการที่ขอให้ศาลสั่งให้บริษัท note เปิดเผยข้อมูลหากที่อยู่ IP และ Time Stamp ไม่ถูกเปิดเผยแม้ว่าคุณจะส่ง “คำร้องขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่ง” ไปยังบริษัท note

ในกรณีนี้ คุณจะใช้กระบวนการชั่วคราวแทนการฟ้องร้องที่เป็นทางการ การฟ้องร้องอาจใช้เวลานาน แต่ถ้าสิ่งที่คุณทำไปเป็นไปตามที่คาดหวัง คุณจะได้รับคำสั่งชั่วคราวจากศาลภายในประมาณหนึ่งเดือน และผู้ดำเนินการจะเปิดเผยที่อยู่ IP และ Time Stamp อย่างรวดเร็ว

เงื่อนไขในการร้องขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่ง

เพื่อระบุผู้โพสต์ ตามกฎหมายความรับผิดชอบของผู้ให้บริการ (Japanese Provider Liability Limitation Law) เราจะร้องขอเปิดเผยข้อมูลของผู้โพสต์หรือผู้ส่ง แต่การร้องขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่งนั้นมีข้อกำหนดบางประการ

สิทธิ์ถูกละเมิด

ในกรณีของมาตรการชั่วคราวที่ร้องขอลบโพสต์ การร้องขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่งจะต้องมีการเปิดเผยว่า “สิทธิ์ถูกละเมิด” โดยโพสต์นั้น การร้องขอเปิดเผยข้อมูลเพื่อความอยากรู้อยากเห็นเช่น “อยากรู้ว่าคนที่โพสต์ข้อความนี้คือใคร” จะไม่ได้รับการยอมรับ

ตัวอย่างเช่น ในกรณีของการทำลายชื่อเสียง จะต้องมีข้อเท็จจริงที่เป็นข้อเท็จจริงที่สังคมมองว่าผู้ที่ถูกทำร้ายมีการลดลง แต่การตัดสินว่าการทำลายชื่อเสียงเกิดขึ้นหรือไม่ หรือว่ามีการละเมิดความเป็นส่วนตัวหรือไม่ มักจะเป็นเรื่องที่ยาก ดังนั้นควรขอความเห็นจากทนายความที่มีประสบการณ์

มีเหตุผลที่ถูกต้อง

การร้องขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่งจะได้รับการยอมรับเฉพาะเมื่อผู้ร้องขอมีเหตุผลที่ถูกต้องในการรับข้อมูลผู้ส่ง

นั่นคือ

• จำเป็นต้องมีในการร้องขอลบจากผู้ส่ง
• จำเป็นสำหรับการใช้สิทธิ์การร้องขอค่าเสียหายในศาล
• จำเป็นสำหรับการร้องขอการฟื้นฟูชื่อเสียง เช่น การโฆษณาขอโทษ
• จำเป็นสำหรับการใช้สิทธิ์การร้องขอหยุด
• จำเป็นในการระบุตัวตนเมื่อใช้วิธีทางกฎหมาย เช่น การกล่าวโทษทางอาญา

จะได้รับการยอมรับว่า “มีเหตุผลที่ถูกต้อง” เฉพาะในกรณีที่มีความจำเป็นดังกล่าว ในกรณีที่วัตถุประสงค์ไม่ชัดเจนหรือเพราะเหตุผลที่ไม่เหมาะสม เช่น การลงโทษส่วนบุคคล จะไม่ได้รับการยอมรับ

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

ขั้นตอนในการระบุผู้โพสต์ 2: การห้ามลบบันทึก

เมื่อที่อยู่ IP ของผู้โพสต์ถูกเปิดเผยในขั้นตอนที่ 1 คุณสามารถระบุผู้ให้บริการทางอินเทอร์เน็ตที่ผู้ส่งข้อความใช้ผ่าน URL นั้น หรือผ่านบริการที่ระบุผู้ให้บริการเฉพาะอย่าง “WHOIS” และอื่น ๆ

ดังนั้น ขั้นตอนถัดไปคือ การร้องขอข้อมูลบันทึกจากผู้ให้บริการทางอินเทอร์เน็ตที่คุณได้ระบุไว้ ซึ่งจะรวมถึง “ชื่อและที่อยู่ของผู้ทำสัญญาที่ใช้ที่อยู่ IP นี้ในวันที่ X เวลา X” แต่จำนวนข้อมูลบันทึกนี้มีมากมาย ถ้าเป็นผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ จะมีข้อมูลของหลายล้านคน และถ้าเป็นผู้ให้บริการทางอินเทอร์เน็ต ก็จะมีข้อมูลของหลายล้านคน ดังนั้น ผู้ให้บริการทางอินเทอร์เน็ตมักจะลบบันทึกหลังจากช่วงเวลาที่กำหนด ในกรณีของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ ประมาณ 3 เดือน และในกรณีของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตที่เป็นสายคงที่ ประมาณ 1 ปี ดังนั้น ถ้าคุณใช้เวลามากเกินไประหว่างการโพสต์และการยื่นฟ้อง มีความเป็นไปได้สูงว่าบันทึกจะถูกลบในระหว่างนั้น ซึ่งจะทำให้เกิดปัญหา

อย่างไรก็ตาม สำหรับผู้ให้บริการทางอินเทอร์เน็ต คุณจะต้องขอเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลที่สำคัญ เช่น ชื่อและที่อยู่ของผู้ส่งข้อความ ดังนั้น คุณจะต้องทำผ่านการฟ้องร้องทางศาลทั่วไป ไม่ใช่การฟ้องร้องชั่วคราว และการฟ้องร้องทางศาลทั่วไปมักจะใช้เวลาหลายเดือน ดังนั้น ถ้าผู้ให้บริการทางอินเทอร์เน็ตลบบันทึกที่เก็บไว้ในระหว่างนั้น และหากหลักฐานหายไป คุณจะต้องทำการฟ้องร้องชั่วคราวเพื่อห้ามลบบันทึก

อย่างไรก็ตาม ในส่วนใหญ่ ถ้าคุณแจ้งผู้ให้บริการทางอินเทอร์เน็ตว่า “ฉันกำลังขอเปิดเผยชื่อและที่อยู่ผ่านศาล ดังนั้น โปรดเก็บบันทึกไว้สักครู่” พวกเขามักจะเก็บบันทึกไว้ให้ ดังนั้น ในส่วนใหญ่ การแจ้งเพียงอย่างเดียวก็เพียงพอ

https://monolith.law/reputation/whois[ja]

ขั้นตอนที่ 3 ในการระบุผู้โพสต์: การฟ้องร้องขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่ง

หลังจากที่ได้รับการรับรองว่าบันทึกการเข้าถึงถูกเก็บรักษาไว้แล้ว คุณจะต้องยื่นคำฟ้องขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่งต่อผู้ให้บริการทางอินเทอร์เน็ต และขอเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับผู้ส่ง อาทิ “ที่อยู่ ชื่อ ที่อยู่อีเมล” และอื่น ๆ

โดยหลักฐาน ผู้ให้บริการทางอินเทอร์เน็ตจะไม่ตอบสนองต่อการขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่ง หากไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ส่ง และชื่อและที่อยู่เป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่สำคัญ ศาลจะอนุญาตให้เปิดเผยชื่อและที่อยู่เท่านั้น หากได้รับการยอมรับว่าเป็นการกระทำที่ผิดกฎหมายผ่านกระบวนการฟ้องทางกฎหมาย ดังนั้นการขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่งที่มีผู้ให้บริการทางอินเทอร์เน็ตเป็นฝ่ายตรงข้ามจะไม่เป็นการดำเนินการชั่วคราว แต่จะเป็นการฟ้องที่แท้จริง ประเด็นหลักในการฟ้องคือ ว่าเนื้อหาที่โพสต์เป็นการละเมิดสิทธิ์ของผู้ฟ้อง (ผู้ขอเปิดเผย) อย่างชัดเจนหรือไม่

ขั้นตอนที่ 4 ในการระบุผู้โพสต์: การเรียกร้องค่าเสียหาย

หากศาลตัดสินว่า “สิทธิ์ถูกละเมิดจากบทความที่โพสต์” และ “มีเหตุผลที่ถูกต้อง” ศาลจะสั่งให้ผู้ให้บริการทางอินเทอร์เน็ตเปิดเผยข้อมูลเช่น ชื่อ ที่อยู่ อีเมล์ ของผู้ทำสัญญาที่ใช้ในการโพสต์บทความ

เมื่อข้อมูลของผู้ส่งถูกเปิดเผยและผู้ส่งถูกระบุแล้ว คุณสามารถเรียกร้องค่าเสียหายได้ แต่ยังมีตัวเลือกอื่น ๆ ดังนี้

• ทำให้ผู้ส่งสัญญาว่าจะไม่ทำการดูหมิ่นซ้ำในอนาคต
• เรียกร้องค่าใช้จ่ายที่ต้องการ (ค่าสำรวจ ค่าทนายความ)
• ยื่นข้อกล่าวหาทางอาญา
• ขอให้โฆษณาขอโทษ

นอกจากการเรียกร้องค่าเสียหายแล้ว คุณยังมีตัวเลือกอื่น ๆ และสามารถเลือกหลายตัวเลือกได้

สำหรับตัวเลือกสุดท้าย “ขอให้โฆษณาขอโทษ” ในกรณีของการทำลายชื่อเสียง มักจะเพิ่มความเสียหาย ดังนั้น โดยทั่วไปแล้วไม่แนะนำ แต่ถ้าความเสียหายมีการขยายหน้าที่แล้ว หรือในกรณีของบุคคลที่มีชื่อเสียงหรือองค์กร หรือถ้าฝ่ายตรงข้ามเป็นนิติบุคคล ตัวเลือกนี้อาจจะเป็นทางเลือก

โปรดทราบว่า ค่าใช้จ่ายที่มีในตัวเลือก สำหรับการเปิดเผยที่อยู่ IP ค่าเริ่มต้นประมาณ 200,000-300,000 เยน ค่าคอมมิชชั่นประมาณ 150,000-200,000 เยน สำหรับการลบและเปิดเผยที่อยู่ IP ค่าเริ่มต้นประมาณ 300,000 เยน ค่าคอมมิชชั่นประมาณ 300,000 เยน สำหรับการเปิดเผยชื่อและที่อยู่ ค่าเริ่มต้นประมาณ 300,000 เยน ค่าคอมมิชชั่นประมาณ 200,000 เยน ถือว่าเป็น “ราคาตลาด”

นอกจากนี้ สำหรับการขอลบ มีการอธิบายในบทความนี้

https://monolith.law/reputation/note-comment-delete[ja]

สรุป

มักจะมีกรณีที่การลบบทความที่ทำให้เสื่อมเสียเกียรติศักดิ์หรือการดูหมิ่นประมาทเพียงอย่างเดียวไม่สามารถแก้ปัญหาได้ การระบุตัวผู้โพสต์และให้รับผิดชอบจะทำให้สามารถป้องกันการเกิดเหตุการณ์อีกครั้งได้

หากคุณพบบทความที่เลวร้าย ควรปรึกษาทนายความที่มีประสบการณ์ และดำเนินการโดยเร็วเพื่อป้องกันความเสียหายที่จะขยายตัว