วิธีการจัดการกับความเสียหายจากความเห็นในบอร์ด Shitaraba คืออะไร?

ถ้าพูดถึงกระดานข่าวออนไลน์ที่เทียบเท่ากับ 2channel นั้น คงหนีไม่พ้นกระดานข่าว Shitaraba ซึ่งเป็นเว็บที่มีคุณสมบัติพิเศษในการให้บริการเช่ากระดานข่าวฟรี อาจจะมีบางคนที่เคยเข้าชมหรือมีประสบการณ์ในการสร้างกระทู้ขึ้นมาเองบนกระดานข่าวนี้ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากสามารถสร้างกระดานข่าวในหลากหลายประเภทได้ ทำให้มีโอกาสที่จะเกิดความเสียหายจากการถูกปรปักษ์ในเรื่องของชื่อเสียงได้สูงมาก ในบทความนี้ เราจะอธิบายเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้นบ่อยๆ ในกระดานข่าว Shitaraba และวิธีการรับมือกับปัญหาเหล่านี้

เว็บบอร์ด Shitaraba คืออะไร?

เว็บบอร์ด Shitaraba คือเว็บบอร์ดอิเล็กทรอนิกส์ที่ถูกสร้างขึ้นโดยนายฮิโรยูกิ นิชิมุระ ผู้ก่อตั้ง “2channel” โดยเป็นรูปแบบของเว็บบอร์ดเช่า ทุกคนสามารถมีเว็บบอร์ดของตนเองได้ฟรี มีหัวข้อที่หลากหลาย ตั้งแต่ภาพยนตร์ ศิลปะ และอื่น ๆ ทำให้คุณสามารถสร้างเว็บบอร์ดที่มีหัวข้อที่คุณชื่นชอบได้ แน่นอน คุณสามารถสร้างกระทู้ในเว็บบอร์ดของคุณเองได้ และการเปลี่ยนแปลงดีไซน์หรือการปรับแต่งก็ง่ายดาย นอกจากนี้ กระทู้ที่มีการโพสต์ล่าสุดจะปรากฏอยู่ที่ด้านบนสุด ซึ่งเป็นลักษณะเด่นของ “เว็บบอร์ดแบบกระทู้ลอย” ด้วยเหตุนี้ เว็บบอร์ด Shitaraba ได้รับความนิยมจากผู้ใช้จำนวนมาก เนื่องจากมีผู้ใช้จำนวนมาก ความเสี่ยงที่จะมีการโพสต์เพื่อการดูถูกหรือการใส่ร้ายก็สูง มีกระทู้ที่มีเนื้อหาเฉพาะทางจำนวนมาก ทำให้มีการขัดแย้งระหว่างผู้โพสต์เกี่ยวกับค่านิยมและความคิดเห็น และอาจพัฒนาเป็นปัญหา ความเป็นนิรนามที่สูงเทียบเท่ากับ 2channel ทำให้มีการโพสต์ที่มีลักษณะการโจมตี อย่างการด่าหรือพูดเสียดสี มากขึ้น

เนื้อหาของความเสียหายจากการพูดเสียดสีที่โพสต์ใน Shitaraba คืออะไร?

ใน Shitaraba มีบอร์ดที่มีหัวข้อหลากหลาย ดังนั้นเนื้อหาของความเสียหายจากการพูดเสียดสีที่เกิดขึ้นสามารถคิดได้หลากหลาย แต่เราจะนำเสนอความเสียหายจากการพูดเสียดสีที่เป็นตัวแทนในส่วนด้านล่างนี้

ความวิพากษ์วิจารณ์ที่ไม่ดีต่อบริษัทจากนักศึกษาที่กำลังหางาน

บอร์ด Shitaraba มีลักษณะเฉพาะคือมีนักศึกษาที่กำลังหางานใช้งานอยู่มาก มันได้รับความสนใจตั้งแต่ปี 2016 (พ.ศ. 2559) เนื่องจากสามารถรับข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทและการสอบสัมภาษณ์ที่ไม่สามารถรับได้จากเว็บไซต์สรรหางานของบริษัทหรือบริการสนับสนุนการหางาน อย่างไรก็ตาม การโพสต์ที่วิพากษ์วิจารณ์บุคคลที่รับผิดชอบด้านทรัพยากรบุคคลและกระบวนการคัดเลือกจากนักศึกษาที่ไม่ได้รับการจ้างงานเพิ่มขึ้น พวกเขากำลังปล่อยความไม่พอใจที่ตนเองไม่ผ่านในบอร์ด ตัวอย่างเช่น “การคัดเลือกของบริษัทนี้เป็นเพียงรูปแบบ ผู้ที่ได้รับการจ้างส่วนใหญ่เป็นการจ้างคนที่มีความสัมพันธ์” หรือ “ฉันได้รับคำพูดที่ปฏิเสธบุคลิกจากบุคคลที่รับผิดชอบด้านทรัพยากรบุคคลที่ชื่อว่า ○○ ในการสัมภาษณ์” เมื่อมีการเขียนโพสต์เช่นนี้ ภาพลักษณ์ของแบรนด์ของบริษัทจะลดลง ซึ่งเป็นสิ่งที่ยากที่จะจัดการ

การละเมิดความเป็นส่วนตัว

ในบอร์ด Shitaraba อาจมีการโพสต์ที่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่เฉพาะเจาะจง ตัวอย่างเช่น มีหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับศิลปินมากมาย ดังนั้นมีความเป็นไปได้ที่ข้อมูลส่วนตัวของศิลปินจะถูกโพสต์ “△△ เข้าร่วมกลุ่มวัยรุ่นที่มีชื่อเสียงในท้องถิ่นตั้งแต่ยังเป็นนักเรียนมัธยม” หรือ “ฉันเห็น △△ ร้องเรียนพนักงานที่ซูเปอร์มาร์เก็ตในบริเวณใกล้เคียง” เมื่อมีการเขียนโพสต์เช่นนี้ สำหรับศิลปินที่ภาพลักษณ์เป็นชีวิตจิตใจ มันจะเป็นความเสียหายที่รุนแรง นอกจากนี้ ไม่จำกัดเฉพาะศิลปิน แต่มีความเป็นไปได้ที่บุคคลที่มีความเกลียดชังต่อบุคคลที่เฉพาะเจาะจงจะโพสต์ที่อยู่หรือชื่อของบุคคลในบอร์ดต่างๆ โดยไม่มีความคิดค้น ในปีที่ผ่านมา มีกรณีที่เรียกว่า “ริเวนจ์พอร์น” ที่คู่ครองในอดีตจะเผยแพร่วิดีโอหรือรูปภาพทางเพศของคู่ครองในช่วงที่มีความสัมพันธ์ที่ดีในอินเทอร์เน็ต ริเวนจ์พอร์นก็เป็นการเผยแพร่ส่วนที่เป็นส่วนตัวของคนอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต ดังนั้นมันเป็นการกระทำที่มีความเป็นไปได้สูงที่จะเป็นการละเมิดความเป็นส่วนตัว

การทำลายชื่อเสียง

การทำลายชื่อเสียงคือการกระทำที่ลดค่าความสำคัญทางสังคมของบุคคลที่เฉพาะเจาะจงในสภาพแวดล้อมที่มีคนจำนวนมากสามารถเห็นได้ ตัวอย่างเช่น ถ้ามีการโพสต์ที่ไม่มีข้อเท็จจริงเช่น “ผู้จัดการแผนก C ของแผนก B ของบริษัท A กำลังยักยอกเงินของบริษัท” มันจะมีความเป็นไปได้สูงที่จะถูกจัดว่าเป็นการทำลายชื่อเสียง

ควรทำอย่างไรถ้าต้องการลบโพสต์ใน Shitaraba BBS ที่ฝ่าฝืนข้อกำหนด?

หากคุณพบโพสต์ที่มีการดูถูกหรือหมิ่นประมาทต่อตัวคุณหรือองค์กรที่คุณสังกัด วิธีการลบโพสต์ที่ฝ่าฝืนข้อกำหนดใน Shitaraba BBS นี้จะช่วยคุณลบโพสต์เหล่านั้นออกได้โดยเร็วที่สุด

ข้อกำหนดการใช้งาน Shitaraba BBS

หากเป็นโพสต์ที่ฝ่าฝืนข้อกำหนดการใช้งาน Shitaraba BBS คุณมีโอกาสสูงที่จะสามารถลบโพสต์นั้นได้ ข้อกำหนดการใช้งาน Shitaraba BBS ได้กำหนดสิ่งที่ต้องห้ามดังต่อไปนี้

สำหรับโพสต์ที่มีการดูถูกหรือหมิ่นประมาท คุณสามารถใช้ “2. การกระทำที่ทำลายชื่อเสียง” หรือ “5. การละเมิดความเป็นส่วนตัว” ในการร้องขอการลบโพสต์ ตัวอย่างเช่น ถ้ามีการโพสต์ว่า “เขากำลังยักยอกเงินของบริษัท” คุณสามารถอ้างว่าโพสต์นั้นฝ่าฝืน “2. การกระทำที่ทำลายชื่อเสียง”

สิ่งที่ควรทราบคือ ทางผู้ดำเนินการ Shitaraba BBS (บริษัท Caesar) จะไม่ทำการลบโพสต์ที่มีการดูถูกหรือหมิ่นประมาทด้วยตนเอง ตามที่ระบุไว้ในมาตรา 4 ของข้อกำหนดการใช้งานว่า “โดยทั่วไป ปัญหาหรือคำขอการลบที่เกิดขึ้นในบอร์ดจะถูกจัดการโดยผู้ดูแลบอร์ดด้วยดุลยพินิจและความรับผิดชอบของตนเอง ผู้ดำเนินการเพียงแค่ให้บริการระบบ และจะไม่แก้ไขเนื้อหาในบอร์ดโดยปกติ”

วิธีการลบโพสต์ที่ฝ่าฝืนข้อกำหนดใน Shitaraba BBS

ปกติแล้ว คำขอการลบโพสต์ที่ฝ่าฝืนข้อกำหนดจะถูกส่งไปยังผู้ดำเนินการเว็บไซต์ แต่ในกรณีของ Shitaraba BBS การจัดการและดำเนินการของแต่ละบอร์ดจะถูกมอบหมายให้กับผู้ดูแลบอร์ดที่เช่า ดังนั้น คุณสามารถส่งคำขอการลบโพสต์ไปยังผู้ดูแลบอร์ดได้ ใน “ข้อควรระวังเกี่ยวกับการติดต่อ” ของ Shitaraba BBS ได้ระบุว่า “สำหรับคำขอการลบ กรุณาส่งคำขอไปยังผู้ดูแลบอร์ด” ดังนั้น คุณควรส่งคำขอการลบโพสต์ไปยังผู้ดูแลบอร์ดก่อน

วิธีการส่งคำขอการลบโพสต์ไปยังผู้ดูแลบอร์ด คุณสามารถคลิกที่ปุ่ม “ติดต่อผู้ดูแลบอร์ด” ที่อยู่ที่ด้านล่างสุดของแต่ละบอร์ด จากนั้นจะมีหน้าต่าง “ติดต่อผู้ดูแลบอร์ด” ปรากฏขึ้น คุณสามารถกรอกข้อมูลที่จำเป็นได้

หากผู้ดำเนินการบอร์ดไม่ตอบสนองคำขอการลบของคุณ คุณจะต้องส่งคำขอการลบไปยัง “Caesar” ที่ดำเนินการเว็บไซต์ Shitaraba คุณสามารถไปยังฟอร์มติดต่อผ่าน “ติดต่อเรา” ที่อยู่ที่มุมขวาล่างของหน้าแรก Shitaraba BBS และกรอกข้อมูลที่จำเป็น ในส่วน “เนื้อหา” คุณควรระบุ URL ของกระทู้หรือความคิดเห็น และระบุส่วนที่คุณต้องการลบอย่างชัดเจน นอกจากนี้ คุณควรระบุว่าโพสต์นั้นฝ่าฝืนส่วนใดของข้อกำหนดการใช้งาน

ในกรณีที่ต้องการขอลบเนื่องจากการละเมิดกฎหมาย

ในกรณีที่ต้องเริ่มกระบวนการศาลเนื่องจากการละเมิดกฎหมาย คุณจะต้องอ้างว่าเป็นการทำให้เสื่อมเสียชื่อเสียง การดูถูก หรือการละเมิดความเป็นส่วนตัว ถ้าคุณอ้างว่าเป็นการทำให้เสื่อมเสียชื่อเสียง คุณจะต้องแสดงว่ามีการ “เปิดเผยอย่างเป็นทางการ” “แสดงความจริง” และ “ละเมิดชื่อเสียงของบุคคลอื่น” ตามลำดับ ซึ่งเป็นเรื่องที่ค่อนข้างยากถ้าต้องทำด้วยตนเอง ดังนั้น การขอความช่วยเหลือจากทนายความเป็นที่แนะนำ ทนายความมีทักษะและความชำนาญที่แตกต่างกัน ดังนั้นคุณควรหาทนายความที่มีความชำนาญในการจัดการกับการดูถูกและการทำให้เสียชื่อเสียงบนอินเทอร์เน็ต

https://monolith.law/reputation/cases-not-recognized-as-defamation[ja]

ในกรณีที่ขอให้ลบโดยใช้มาตรการชั่วคราว

ในกรณีที่อ้างว่าเป็นการกระทำที่ผิดกฎหมาย ทั่วไปแล้วการดำเนินการด้วยมาตรการชั่วคราวจะเป็นทางเลือกที่เหมาะสมมากกว่าการฟ้องร้องทางศาล มาตรการชั่วคราวหมายถึงการทำให้สถานการณ์เป็นไปตามที่ขอก่อนที่จะมีการพิจารณาอย่างเต็มรูปแบบ ถ้าฟ้องร้องทางศาล การลบอาจใช้เวลานาน แต่ถ้าใช้มาตรการชั่วคราว สามารถออกคำสั่งลบโดยไม่ต้องผ่านการพิจารณาคดีทางศาล ทำให้สามารถลบได้อย่างรวดเร็ว ถ้าปล่อยให้การโพสต์ที่มีการดูถูกหรือทำให้เสียชื่อเสียงอยู่เป็นอย่างนั้น ความเสียหายจากการเสียชื่อเสียงจะเพิ่มขึ้น ดังนั้นจึงต้องลบออกโดยเร็วที่สุด อย่างไรก็ตาม แม้ว่าจะเป็นมาตรการชั่วคราว ก็ยังต้องมีการอภิปรายทางกฎหมายและทำให้ศาลพอใจเหมือนกับการฟ้องร้องทางศาล ดังนั้น โปรดระวัง

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

การระบุผู้โพสต์ด้วยการพิจารณาคำขอชั่วคราว

ในกรณีของการพิจารณาคำขอชั่วคราว ไม่เพียงแค่การร้องขอการลบเท่านั้น แต่ยังสามารถระบุผู้โพสต์ได้ด้วย ถึงแม้การลบโพสต์จะสำเร็จ แต่ถ้าไม่ทราบว่าผู้โพสต์คือใคร ก็ยังมีความเสี่ยงที่จะเกิดการกระทำผิดซ้ำ แต่ถ้าสามารถระบุผู้โพสต์ได้ ก็คงไม่มีการโพสต์ที่มีเนื้อหาที่ใช้เสียดสีหรือดูหมิ่นอีกต่อไป กระบวนการในการระบุผู้โพสต์นั้น ขั้นแรกคือการร้องขอให้ผู้ดำเนินการเปิดเผยข้อมูล IP ของผู้โพสต์ หากการเปิดเผย IP สำเร็จ จะต้องร้องขอให้ผู้ให้บริการที่ผู้โพสต์ใช้งาน เปิดเผยข้อมูลอื่น ๆ ของผู้โพสต์ เช่น ที่อยู่ ชื่อ และนามสกุล นั่นคือ คุณจำเป็นต้องร้องขอเปิดเผยข้อมูลสองครั้ง การดำเนินการอาจจะยุ่งยากกว่าการลบ แต่มีข้อดีที่จะนำไปสู่การแก้ปัญหาอย่างถาวร

https://monolith.law/reputation/identifying-contributors-after-deletion[ja]

สรุป

เราได้ทำการอธิบายเกี่ยวกับเนื้อหาและวิธีการจัดการกับความเสียหายจากการพูดเสียดสีในบอร์ดข่าว Shitaraba บอร์ดข่าว Shitaraba นั้นเป็นบริการที่ให้เช่าบอร์ดข่าวฟรี และมีผู้ใช้งานจำนวนมากในประเทศญี่ปุ่น ดังนั้น ความเสี่ยงที่จะเกิดความเสียหายจากการพูดเสียดสีก็สูงเช่นกัน หากคุณพบการโพสต์ที่มีการหมิ่นประมาทหรือใช้คำพูดที่เสียดสี ควรร้องขอให้ผู้ดำเนินการบอร์ดข่าวนั้นลบโพสต์ดังกล่าวออกก่อน หากผู้ดำเนินการไม่ตอบสนอง คุณสามารถติดต่อกับผู้ดำเนินการหลักของ Shitaraba หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ การขอความช่วยเหลือจากทนายความและยืนยันว่าการกระทำนั้นผิดกฎหมายเป็นวิธีการอีกหนึ่ง แนะนำให้ดำเนินการเร่งด่วนเพื่อให้สามารถลบโพสต์ได้โดยใช้วิธีการพิจารณาคำสั่งชั่วคราว