ถูกเผยแพร่ความคิดเห็นไม่ดีใน '塾ナビ'! วิธีจัดการเมื่อได้รับความเสียหายจากการถูกวิพากษ์วิจารณ์
ในการศึกษาของญี่ปุ่น, สถาบันกวดวิชามีบทบาทที่สำคัญมาก แต่อย่างไรก็ตาม, สถาบันกวดวิชาและโรงเรียนสอนพิเศษสำหรับเด็กๆ มักมีราคาที่สูง และผลการสอบของเด็กๆ อาจขึ้นอยู่กับสถาบันกวดวิชาที่เลือก ดังนั้นการเลือกสถาบันกวดวิชาสำหรับเด็กๆ จึงเป็นสิ่งที่สำคัญมาก
ที่สำคัญคือเว็บไซต์รีวิวสถาบันกวดวิชา โดยเฉพาะ “Juku Navi” ซึ่งมีผู้ใช้งานประจำปีถึง 23.5 ล้านคน และเป็นเว็บไซต์สถาบันกวดวิชาและโรงเรียนสอนพิเศษที่มีผู้ใช้งานมากที่สุด
มีจำนวนสถาบันที่ลงทะเบียนประมาณ 87,000 แห่ง และรีวิวถึง 230,000 รีวิว โดยมีสถาบันกวดวิชาทั่วประเทศลงทะเบียน ดังนั้นจึงเป็นเว็บไซต์รีวิวที่มีโอกาสสัมผัสกับผู้ปกครองและเด็กๆ ที่กำลังหาสถาบันกวดวิชามากที่สุด
ดังนั้น, สำหรับผู้ดำเนินการสถาบันกวดวิชาและโรงเรียนสอนพิเศษ การรับรู้ถึงความเสียหายจากการรีวิวที่ไม่คาดคิดจึงเป็นสิ่งที่น่าเป็นห่วง ในบทความนี้ เราจะอธิบายว่าควรจะตอบสนองอย่างไรหากมีการเขียนรีวิวที่เป็นการดูถูกหรือทำให้เสียชื่อเสียงใน “Juku Navi”
ค้นหาความนิยมของโรงเรียนพิเศษและสถาบันกวดวิชาผ่าน「塾ナビ」
「塾ナビ」คือเว็บไซต์ที่ให้บริการค้นหาโรงเรียนพิเศษและสถาบันกวดวิชา ซึ่งดำเนินการโดยบริษัท อิทโคร จำกัด
ข้อมูลเกี่ยวกับโรงเรียนพิเศษและสถาบันกวดวิชาได้รับการประกาศ ผู้ใช้สามารถค้นหาโรงเรียนพิเศษและสถาบันกวดวิชาตามพื้นที่หรือเงื่อนไข หรือขอข้อมูลผ่าน「塾ナビ」 นอกจากนี้ยังมีการประกาศอันดับตามเกณฑ์ที่กำหนดเองและข้อมูลรีวิวจากผู้ที่เข้าร่วมจริง ซึ่งมีผลกระทบอย่างมากต่อการตัดสินใจเลือกโรงเรียนพิเศษหรือสถาบันกวดวิชาของผู้ใช้
ประเภทของความเสียหายจากการพูดเสียดสีที่เกิดขึ้นใน「塾ナビ」
ความเสียหายจากการพูดเสียดสีที่อาจเกิดขึ้นใน「塾ナビ」สามารถแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ใหญ่ๆ ดังต่อไปนี้
ข้อมูลที่เป็นเท็จ
ใน「塾ナビ」 หากมีการลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ ใครก็สามารถโพสต์ความคิดเห็นได้ง่ายๆ ดังนั้น มีความเป็นไปได้ที่พนักงานของบริษัทที่ทำธุรกิจเดียวกันจะเขียนข้อมูลที่เป็นเท็จเกี่ยวกับสถาบันการศึกษาที่เป็นคู่แข่งอย่างตั้งใจ
ตัวอย่างเช่น แม้จริงๆ แล้วที่สถาบันการศึกษานั้นมีเพียงอาจารย์ที่ทำงานเต็มเวลาเท่านั้น แต่ก็มีความคิดเห็นที่ถูกโพสต์ว่า “อาจารย์ที่สถาบันการศึกษา A ทั้งหมดเป็นนักศึกษาที่ทำงานพาร์ทไทม์”
หากมีข้อมูลที่ผิดพลาดถูกโพสต์ขึ้นและผู้ใช้คิดว่ามันเป็นความจริง การประเมินค่าของสถาบันการศึกษาหรือสถาบันเตรียมสอบอาจจะลดลง ทำให้จำนวนผู้สมัครลดลง ซึ่งอาจทำให้เกิดความเสียหาย
นอกจากนี้ อาจมีกรณีที่นักเรียนที่คิดว่าข้อมูลที่เป็นเท็จเป็นความจริงแล้วสมัครเข้า แต่พบว่าข้อมูลที่โพสต์ขึ้นจริงๆ แล้วไม่เหมือนกับความจริง ทำให้เกิดการร้องเรียน และถ้าข้อมูลที่โพสต์ขึ้นเป็นเท็จ อาจถูกส่งต่อผ่านความคิดเห็นหรือโซเชียลมีเดีย ทำให้สถาบันการศึกษาหรือสถาบันเตรียมสอบสูญเสียความน่าเชื่อถือได้
การดูถูกและการหมิ่นประมาท
ในเว็บไซต์รีวิว ไม่ว่าจะเป็นความจริงหรือไม่ มักจะมีการโพสต์ความคิดเห็นที่มีการประเมินค่าในทางลบจากความคิดเอง ความคิดเห็นประเภทนี้ ในบางกรณี อาจจะถือว่าเป็นการดูถูกและการหมิ่นประมาท
ตัวอย่างเช่น ความคิดเห็นที่ว่า “อาจารย์ที่สถาบันเตรียมสอบ B ขู่เข็ญผู้ปกครอง ดังนั้นน่ากลัว”
หากมีการดูความคิดเห็นประเภทนี้ ผู้ปกครองหลายคนอาจจะลังเลที่จะส่งลูกเข้าสถาบันเตรียมสอบนั้น หากปล่อยให้ความคิดเห็นที่ดูถูกและหมิ่นประมาทนี้อยู่ จำนวนผู้สมัครใหม่อาจจะลดลง ทำให้การดำเนินธุรกิจของสถาบันเตรียมสอบได้รับความเสียหายอย่างมาก
วิธีการจัดการเมื่อมีความเห็นที่ไม่ดีถูกเผยแพร่ใน「塾ナビ」
ในกรณีที่ความเสียหายจากความเห็นที่ไม่ดีใน「塾ナビ」เกิดขึ้นจริงๆ จากการดูหมิ่นหรือการใช้คำพูดที่ไม่เหมาะสม อาจมีวิธีในการลบความเห็นดังกล่าวได้ ในที่นี้ เราจะอธิบายวิธีการดำเนินการเพื่อลบความเห็นดังกล่าว
การร้องขอการลบเนื่องจากการละเมิดข้อกำหนดในการใช้งาน
หากคุณต้องการลบความคิดเห็นใน “Japanese โรงเรียนสอนพิเศษนาวิก” คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการร้องขอให้ผู้ดำเนินการ “Japanese โรงเรียนสอนพิเศษนาวิก” ลบความคิดเห็นดังกล่าวออก เนื่องจากมันละเมิดข้อกำหนดในการใช้งาน
การห้ามการประพันธ์ที่เท็จและการดูหมิ่นในข้อกำหนดการใช้งาน 2
ใน “Japanese Tutor Navigator” ข้อกำหนดการใช้งาน 2 ได้กำหนดว่าการกระทำต่อไปนี้เป็นการกระทำที่ถูกห้าม
ตัวอย่างที่กล่าวมาข้างต้น เช่น “ครูที่สถาบัน A ทั้งหมดเป็นนักศึกษาที่ทำงานพาร์ทไทม์” ถ้าเป็นความคิดเห็นที่เท็จ จะสามารถอ้างว่ามันตรงกับข้อห้ามที่ 16 “การส่งข้อมูลที่เท็จโดยเจตนาในการขอข้อมูลหรือการแสดงความคิดเห็น”
อย่างไรก็ตาม ว่าครูที่สถาบันเรียนเป็นนักศึกษาหรือไม่ “Japanese Tutor Navigator” ไม่สามารถตัดสินได้ทันที ดังนั้น ถ้าคุณจะอ้างว่ามันตรงกับข้อห้ามที่ 16 คุณจำเป็นต้องทำให้เข้าใจว่าการเขียนว่า “ทั้งหมดเป็นนักศึกษาที่ทำงานพาร์ทไทม์” เป็นการประพันธ์ที่เท็จ โดยการแจ้ง URL ของเว็บไซต์ที่มีโปรไฟล์ของครูที่สถาบันเรียนเป็นต้น
นอกจากนี้ ตัวอย่างที่กล่าวมาข้างต้น เช่น “ครูที่สถาบัน B ขู่เข็ญผู้ปกครองจนทำให้กลัว” หรือ “ครู D ที่สถาบัน C มีการชอบและไม่ชอบนักเรียนอย่างรุนแรงและไม่สามารถสอนได้ดี” สำหรับความคิดเห็นที่ดูหมิ่นนี้ คุณสามารถอ้างว่ามันตรงกับข้อห้ามที่ 1 “การทำลายชื่อเสียงของผู้อื่น”
“การกระทำที่ฝ่าฝืนกฎหมาย การละเมิดลิขสิทธิ์ สิทธิของผู้เขียน สิทธิ์การค้า สิทธิ์ทรัพย์สินทางปัญญาและสิทธิ์ของผู้อื่น การทำให้ผู้อื่นเสียหายทางเศรษฐกิจและจิตใจ การขู่เข็ญ การทำลายชื่อเสียงของผู้อื่น การละเมิดความเป็นส่วนตัวของผู้อื่น การดูหมิ่นผู้อื่น การกระทำที่ขัดต่อศีลธรรม การส่งคำพูดที่หยาบคาย การทำให้ความรู้สึกไม่พอใจ การกระทำที่นำไปสู่การแบ่งแยกทางชาติ การแบ่งแยกทางเชื้อชาติ และการแบ่งแยกทุกประเภท การกระทำที่มีปัญหาจากมุมมองทางจริยธรรม ผ่านการใช้บริการของเรา การโพสต์ การเปิดเผย การให้หรือการส่ง”
https://www.itokuro.jp/termsofservice/
ไม่ว่าเนื้อหาของความคิดเห็นจะเป็นความจริงหรือไม่ แต่เนื้อหาที่กล่าวว่าครูขู่เข็ญและมีการชอบและไม่ชอบนักเรียนอย่างรุนแรงและไม่สามารถสอนได้ดี เป็นเนื้อหาที่ทำให้สงสัยถึงบุคลิกภาพของครู ดังนั้น สามารถกล่าวได้ว่าเป็นการดูหมิ่นครูที่สถาบันเรียน
การขอลบผ่านหน้าติดต่อ
ที่ “Japanese Juku Navi” มีหน้าสำหรับสอบถามเกี่ยวกับความคิดเห็นต่อสถาบันกวดวิชาและสถาบันเตรียมสอบ หากความคิดเห็นนั้นๆ ฝ่าฝืนข้อกำหนดการใช้งาน คุณสามารถยื่นคำขอลบความคิดเห็นผ่านหน้าเว็บที่ระบุไว้ด้านล่างได้
สิ่งที่สำคัญในการยื่นคำขอคือ “รายละเอียดการสอบถามที่เฉพาะเจาะจง”
ในส่วนนี้ คุณต้องระบุอย่างชัดเจนว่าความคิดเห็นที่มีปัญหานั้นฝ่าฝืนข้อกำหนดใดในข้อห้ามที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดการใช้งาน ดังนั้น การอ่านและเข้าใจข้อกำหนดการใช้งานอย่างละเอียดก่อนยื่นคำขอลบจึงเป็นสิ่งที่สำคัญ
นอกจากนี้ “Japanese Juku Navi” มีหลักการที่จะตอบกลับภายในระยะเวลาประมาณ 5 วันทำการ อย่างไรก็ตาม การตอบสนองต่อคำขอลบจะขึ้นอยู่กับการตัดสินใจของ “Japanese Juku Navi” ดังนั้น คุณควรระวังว่าไม่ได้หมายความว่าความคิดเห็นจะถูกลบออกเสมอไป
การร้องขอการลบเนื่องจากการทำลายชื่อเสียง
การเขียนที่มีเนื้อหาที่ใช้เสียดสีหรือทำลายชื่อเสียงอาจจะเป็นการกระทำที่ผิดกฎหมาย โดยที่ที่เป็นตัวอย่างที่ชัดเจนคือกรณีที่เกิดการทำลายชื่อเสียง
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในกรณีที่รีวิวทำให้ความน่าเชื่อถือในสังคมของบุคคลนั้นลดลง การทำลายชื่อเสียงอาจจะเกิดขึ้น แต่ถ้าเหตุการณ์ที่ถูกโพสต์เป็นความจริง หรือมีเหตุผลที่ถูกต้องและมีหลักฐานที่ควรจะเชื่อว่าเป็นความจริง การทำลายชื่อเสียงจะไม่เกิดขึ้น
เราได้อธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับเงื่อนไขการทำลายชื่อเสียงในบทความด้านล่างนี้
บทความที่เกี่ยวข้อง: เงื่อนไขในการฟ้องร้องเนื่องจากการทำลายชื่อเสียงคืออะไร? การอธิบายเกี่ยวกับเงื่อนไขที่ได้รับการยอมรับและการชดเชยทางอารมณ์
ตัวอย่างเช่น ถ้ามีรีวิวที่กล่าวว่า “ครูสอนเตรียมสอบมีความสัมพันธ์ทางเพศกับนักเรียน” การทำลายชื่อเสียงอาจจะเป็นปัญหา การมีความสัมพันธ์ทางเพศนั้นเป็นเรื่องจริงที่สามารถทำให้ความน่าเชื่อถือในสังคมของบุคคลนั้นลดลง ดังนั้น ถ้าเรื่องนี้ไม่เป็นความจริงเลย การทำลายชื่อเสียงอาจจะเกิดขึ้น
ในกรณีที่รีวิวเป็นการกระทำที่ผิดกฎหมาย คุณสามารถร้องขอให้ผู้ดูแลเว็บไซต์ดำเนินการป้องกันการส่งข้อมูลตาม “Japanese Provider Liability Limitation Law”
การป้องกันการส่งข้อมูลคือ ในกรณีที่มีการโพสต์บทความหรือข้อความที่ใช้เสียดสีหรือละเมิดความเป็นส่วนตัวบนอินเทอร์เน็ต ผู้ให้บริการที่ได้รับการร้องขอการลบจะต้องตัดสินใจว่าควรจะลบหรือไม่ และถ้าตัดสินใจว่าควรจะลบ การลบบทความหรือข้อความนั้นจะถูกดำเนินการ
ดังนั้น คุณควรระวังว่า ผู้ให้บริการไม่จำเป็นต้องตอบสนองการร้องขอการลบเสมอไป เช่นเดียวกับการร้องขอการลบที่ขึ้นอยู่กับการละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน
และถ้าการร้องขอการลบผ่านหน้าติดต่อหรือการร้องขอการป้องกันการส่งข้อมูลไม่สามารถลบรีวิวได้ คุณจะต้องใช้กระบวนการศาลเพื่อร้องขอการลบอย่างบังคับ
การยื่นคำร้องขอการลบด้วยวิธีการพิจารณาคำร้องชั่วคราว
สำหรับการลบความคิดเห็น คุณสามารถใช้วิธีการพิจารณาคำร้องชั่วคราว ซึ่งแตกต่างจากกระบวนการศาลปกติ วิธีการพิจารณาคำร้องชั่วคราวเป็นกระบวนการชั่วคราว และสามารถสรุปผลได้ในระยะเวลาสั้นๆ ประมาณ 1-2 เดือน
อย่างไรก็ตาม แม้ว่าจะเป็นกระบวนการชั่วคราว คุณยังต้องอ้างอิงหลักทางกฎหมายที่เป็นที่ยอมรับในการขอลบ และต้องสามารถอ้างอิงได้อย่างมั่นใจและโน้มน้าวให้ศาลเชื่อมั่น การทำเช่นนี้โดยคนเดียวอาจจะยาก
ดังนั้น หากคุณต้องใช้วิธีการพิจารณาคำร้องชั่วคราว เราขอแนะนำให้คุณขอความช่วยเหลือจากทนายความ สำหรับการพิจารณาคำร้องชั่วคราวในการขอลบโพสต์ คุณสามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมในบทความด้านล่างนี้
บทความที่เกี่ยวข้อง: “การพิจารณาคำร้องชั่วคราวในการลบ” ที่สำคัญในการจัดการกับการดูถูกและการหมิ่นประมาท
การระบุตัวผู้โพสต์ผ่านกระบวนการพิจารณาคำสั่งชั่วคราว
นอกจากการร้องขอลบความคิดเห็นแล้ว คุณอาจพิจารณาเรื่องการร้องขอค่าเสียหายจากผู้โพสต์เนื่องจากความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการโพสต์ความคิดเห็นด้วย
ในกรณีนี้ คุณจำเป็นต้องทำการร้องขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่งเพื่อระบุตัวผู้ที่ทำการโพสต์ความคิดเห็นเหล่านั้น ร่วมกับการร้องขอลบโพสต์ สำหรับการร้องขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่ง มีการอธิบายอย่างละเอียดในบทความด้านล่างนี้
บทความที่เกี่ยวข้อง: การร้องขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่งคืออะไร? วิธีการและข้อควรระวังที่ทนายความอธิบาย
สรุป: หากมีความเสียหายจากความเห็นที่ไม่ดีบน “Juku Navi” ควรจัดการด้วยวิธีทางกฎหมาย
เราได้อธิบายถึงลักษณะของ “Juku Navi” ข้อกำหนดในการใช้งาน รูปแบบของความเสียหายจากความเห็นที่ไม่ดี และวิธีการตอบสนองในสถานการณ์เหล่านั้น แน่นอนว่า ถ้าข้อมูลที่ไม่ดีต่อตัวเราเป็นความจริง คุณต้องยอมรับมันเป็นการประเมินที่ถูกต้อง
อย่างไรก็ตาม หากข้อมูลที่ระบุไม่สอดคล้องกับความจริงเลย หรือเกินขอบเขตของศีลธรรมทั่วไปจนถึงขั้นถูกดูถูกหรือถูกกล่าวหา คุณไม่ควรปล่อยให้โพสต์เหล่านั้นอยู่เฉยๆ แต่ควรจัดการอย่างเด็ดขาด
ในขณะนั้น อาจจำเป็นต้องมีกระบวนการทางกฎหมายดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น ดังนั้นควรปรึกษากับทนายความที่มีชื่อเสียงในการจัดการกับความเสียหายจากความเห็นที่ไม่ดี
การแนะนำมาตรการจากสำนักงานทนายความของเรา
สำนักงานทนายความ Monolis คือสำนักงานที่มีความเชี่ยวชาญสูงในด้าน IT โดยเฉพาะอินเทอร์เน็ตและกฎหมาย
ในปีหลัง ๆ นี้ หากมองข้ามข้อมูลเกี่ยวกับความเสียหายจากความเห็นที่กระจายบนเน็ตหรือการดูหมิ่นประมาท อาจนำไปสู่ความเสียหายที่รุนแรง สำนักงานทนายความของเราให้บริการในการจัดหาวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับความเสียหายจากความเห็นหรือการเผาไหม้ รายละเอียดได้ระบุไว้ในบทความด้านล่างนี้
Category: Internet
