วิธีการลบความคิดเห็นจาก Indeed (インディード) คืออะไร

ในเครื่องมือค้นหางาน Indeed คุณสามารถค้นหาข้อมูลงานจากเว็บไซต์งานหรือเว็บไซต์ของบริษัทได้มากมาย นอกจากนี้ยังมีการโพสต์รีวิวเกี่ยวกับความสะดวกสบายในการทำงานของบริษัท ทำให้คุณสามารถตรวจสอบรีวิวของบริษัทที่คุณสนใจได้ แต่อาจมีกรณีที่รีวิวลบเช่น “ผู้จัดการร้านนำสินค้าของร้านกลับบ้านโดยไม่ได้รับอนุญาต” หรือ “ถูกบังคับให้ไปทานอาหารกับหัวหน้าอย่างยิ่ง หรือถูกพูดเล่นใส่เรื่องทางเพศ” ถูกโพสต์ขึ้นมา ในกรณีที่มีการโพสต์รีวิวลบเช่นนี้ ผู้ที่ค้นหาชื่อบริษัทใน Indeed หรือ Google อาจเผชิญกับความเสี่ยงที่จะเห็นรีวิวเหล่านี้ แล้วเราสามารถจัดการกับรีวิวลบเหล่านี้ได้อย่างไร? และในกรณีใดที่ควรปรึกษาทนายความ?

Indeed คืออะไร

ใน Indeed คุณสามารถค้นหางานที่ตรงตามเงื่อนไขโดยการใส่คำค้นหาและสถานที่ทำงาน หากคุณพบงานที่ต้องการ คุณสามารถสมัครงานนั้นได้ นอกจากนี้ คุณยังสามารถดูรีวิวจากพนักงานที่ทำงานอยู่ที่บริษัทนั้น ๆ หรือพนักงานเก่า ทำให้ผู้ใช้สามารถใช้รีวิวเหล่านี้เป็นข้อมูลอ้างอิงในการตัดสินใจสมัครงาน รีวิวแรกสามารถดูได้โดยทุกคน แต่รีวิวที่สองขึ้นไปจะแสดงเฉพาะชื่อเรื่องและจำนวนดาว และสามารถดูเนื้อหาได้เมื่อสร้างประวัติย่อนิติบุคคล หากมีรีวิวลบ ผู้ที่กำลังค้นหาบริษัทและสมัครงานผ่าน Indeed หรือเครื่องมือค้นหาอื่น ๆ เช่น Google อาจจะลังเลที่จะสมัครงานเมื่อเห็นรีวิวเหล่านั้น

ความคิดเห็นลบทิ้งใน Indeed คืออะไร

เมื่อคุณค้นหาข้อมูลการสมัครงานด้วยชื่อบริษัทหรือคำหลักใน Indeed ข้อมูลการสมัครงานที่เกี่ยวข้องจะปรากฏขึ้น นอกจากนี้คุณยังสามารถดูความคิดเห็นที่เขียนโดยพนักงานที่กำลังทำงานหรือเคยทำงานที่บริษัทนั้นๆ ได้ คุณสามารถตรวจสอบความคิดเห็นที่เป็นจริงเกี่ยวกับความสะดวกสบายในการทำงานและสวัสดิการของบริษัท สำหรับผู้ใช้ที่กำลังพิจารณาว่าจะสมัครงานที่บริษัทนี้หรือไม่ การสามารถดูความคิดเห็นที่เป็นจริงเป็นสิ่งที่ดีมาก แต่ก็มีความเป็นไปได้ที่จะมีความคิดเห็นลบทิ้งที่เป็นการดูถูกหรือใช้คำพูดที่ไม่เหมาะสม ความคิดเห็นลบทิ้งใน Indeed มีลักษณะอย่างไรบ้าง ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างของความคิดเห็นลบทิ้งที่คาดว่าจะมี

ความคิดเห็นที่ว่า “ผู้จัดการร้านเอาสินค้าของร้านกลับบ้านโดยไม่ได้รับอนุญาต”

ตัวอย่างเช่น ความคิดเห็นที่ว่า “ผู้จัดการร้านเอาสินค้าของร้านกลับบ้านโดยไม่ได้รับอนุญาต” ถูกโพสต์ขึ้น การโพสต์แบบนี้จะทำให้ภาพลักษณ์ของบริษัทเสียหาย และอาจทำให้ผู้ใช้ที่กำลังพิจารณาสมัครงานที่บริษัทนี้ลังเล ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อการสรรหาพนักงาน

ความคิดเห็นที่ว่า “ฉันถูกบังคับให้ไปทานอาหารกับผู้บังคับบัญชาอย่างยิ่ง และถูกพูดเล่นในทางทางเพศ”

อาจมีความคิดเห็นที่ว่า “ฉันถูกบังคับให้ไปทานอาหารกับผู้บังคับบัญชาอย่างยิ่ง และถูกพูดเล่นในทางทางเพศ” ถูกโพสต์ขึ้น ความคิดเห็นแบบนี้ถ้าเป็นความจริง จะเป็นข้อมูลที่มีประโยชน์สำหรับผู้ใช้ที่กำลังพิจารณาสมัครงานที่บริษัทนี้ แต่อาจมีกรณีที่เนื่องจากความไม่เข้ากันของพนักงานและผู้บังคับบัญชาหรือความเข้าใจผิดเกี่ยวกับการสื่อสาร ทำให้ผู้บังคับบัญชาทำตามที่เหมาะสมแต่พนักงานถือว่าเป็นการคุกคามทางเพศ ในกรณีแบบนี้ ถ้ามีความคิดเห็นที่ว่า “ฉันถูกบังคับให้ไปทานอาหารกับผู้บังคับบัญชาอย่างยิ่ง และถูกพูดเล่นในทางทางเพศ” ถูกโพสต์ขึ้น บริษัทนี้อาจต้องเผชิญกับผลกระทบที่ไม่ดีต่อการสรรหาพนักงาน เช่น จำนวนผู้สมัครลดลงเนื่องจากความคิดเห็นนี้

ความคิดเห็นที่ไม่มีรากฐานที่เป็นการดูถูกหรือใช้คำพูดที่ไม่เหมาะสม หรือความคิดเห็นที่ทำให้เกิดความเสียหายจากความเข้าใจผิด

ใน Indeed อาจมีกรณีที่ความคิดเห็นที่เกินกว่าขอบเขตของความคิดเห็นของบริษัท ที่เป็นการดูถูกหรือใช้คำพูดที่ไม่เหมาะสม หรือความคิดเห็นที่ทำให้เกิดความเสียหายจากความเข้าใจผิด ถูกโพสต์ขึ้นเกี่ยวกับบริษัทนี้หรือผู้บริหารหรือพนักงานของบริษัทนี้ โดยไม่มีหลักฐานใดๆ ความคิดเห็นที่ไม่มีรากฐานและเป็นการดูถูกหรือใช้คำพูดที่ไม่เหมาะสมนี้ควรถูกลบออกเช่นเดียวกับความคิดเห็นที่เป็นการดูถูกหรือใช้คำพูดที่ไม่เหมาะสมหรือความคิดเห็นที่ทำให้เกิดความเสียหายจากความเข้าใจผิดในบอร์ดข่าวที่ไม่ระบุชื่อ เช่น 5ch และอื่นๆ

https://monolith.law/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]

วิธีการรายงานการละเมิดแนวทางของ Indeed

ความคิดเห็นใน Indeed โดยพื้นฐานแล้วไม่สามารถลบได้หากคุณไม่ใช่ผู้โพสต์เอง ดังนั้น หากมีความคิดเห็นลบล้างถูกโพสต์ขึ้น คุณจะต้องรายงานการละเมิดแนวทางของ Indeed โดยเข้าสู่เว็บไซต์ Indeed และกดปุ่ม “รายงาน” ที่แสดงอยู่ที่มุมขวาล่างของความคิดเห็นที่เกี่ยวข้อง จากนั้นจะปรากฏหน้าต่างดังต่อไปนี้ คุณสามารถเลือกปุ่มที่คุณคิดว่าเหมาะสมและรายงานได้

ในแนวทางความคิดเห็นของ Indeed มีการระบุเกณฑ์ความคิดเห็นที่ไม่สามารถโพสต์ได้ หากความคิดเห็นของคุณตรงกับข้อใดข้อหนึ่งด้านล่างหรือมีเนื้อหาที่ขัดแย้งกับแนวทาง ความคิดเห็นของคุณจะไม่สามารถโพสต์ได้

1. การใช้ภาษาที่ลามก, การแสดงความคิดเห็นที่เป็นการเลือกปฏิบัติ, หรือการใช้ภาษาที่ไม่เหมาะสมในฟอรั่มสาธารณะ
2. การโฆษณา, “สแปม”, การอ้างถึงบริษัทอื่น ๆ หรือข้อเสนอ, หรือเว็บไซต์
3. ที่อยู่อีเมล, URL, หมายเลขโทรศัพท์, ที่อยู่, หรือข้อมูลติดต่ออื่น ๆ
4. การดูหมิ่นหรือการสร้างความเสียหายต่อการโพสต์ของคนอื่น
5. การอ้างว่ามีการกระทำที่ผิดกฎหมายหรือเลี่ยงกฎหมาย

ตามแนวทางนี้, การโพสต์ที่กล่าวว่า “ผู้จัดการร้านได้นำสินค้าของร้านกลับบ้านโดยไม่ได้รับอนุญาต” เช่นในตัวอย่างข้างต้น จะถือว่าเป็น “การอ้างว่ามีการกระทำที่ผิดกฎหมายหรือเลี่ยงกฎหมาย” และคุณสามารถรายงานการละเมิดได้ อย่างไรก็ตาม ไม่ได้ระบุว่าการรายงานการละเมิดจะทำให้ความคิดเห็นถูกลบหรือไม่

ตัวอย่างของการร้องขอลบเนื่องจากเหตุผลที่ผิดกฎหมาย

ในกรณีที่มีการโพสต์รีวิวที่ทำให้ความน่าเชื่อถือของบุคคลหรือองค์กรบางอย่างลดลง คุณจำเป็นต้องพิจารณาว่ามันเป็นการลบล้างชื่อเสียง (การละเมิดสิทธิ์ในเรื่องของชื่อเสียง) หรือไม่ การลบล้างชื่อเสียงคือการเสนอข้อเท็จจริงที่ทำให้ความน่าเชื่อถือในสังคมของบุคคลนั้นลดลงในสถานที่ที่มีความเป็นไปได้ที่จะถูกส่งต่อให้กับจำนวนมากของคน การลบล้างชื่อเสียงจะเกิดขึ้นในกรณีใดบ้าง ความต้องการของการลบล้างชื่อเสียงมี 3 ประการ ดังนี้

• โดยเปิดเผย
• การเสนอข้อเท็จจริง
• การทำลายชื่อเสียงของบุคคล

ในกรณีที่ถูกเขียนว่า “ฉันได้รับการคุกคามจากหัวหน้าให้ไปทานอาหารด้วยกันอย่างยิ่ง และได้รับการพูดเล่นในเรื่องทางเพศ” ดังตัวอย่างด้านบน

1. การเขียนว่า “ฉันได้รับการคุกคามจากหัวหน้าให้ไปทานอาหารด้วยกันอย่างยิ่ง และได้รับการพูดเล่นในเรื่องทางเพศ” มีความหมายที่เฉพาะเจาะจง
2. การคุกคามทางเพศเป็นสิ่งที่ได้รับการควบคุมตามกฎหมาย และถ้าถูกเข้าใจว่าเป็นองค์กรที่ไม่ได้ดำเนินการป้องกันการคุกคามทางเพศ จะเป็นเรื่องที่ไม่ดีสำหรับองค์กรนั้น
3. องค์กรนั้นจะต้องอ้างว่า มันได้กำหนดมาตรการป้องกันการคุกคามทางเพศ และทำงานเพื่อป้องกันการคุกคามทางเพศ
   ดังที่ได้กล่าวไว้
   

อย่างไรก็ตาม แม้ว่าจะได้รับความต้องการของการลบล้างชื่อเสียง ถ้าคุณได้รับเงื่อนไขต่อไปนี้ การลบล้างชื่อเสียงจะไม่เกิดขึ้น ดังนั้นคุณจำเป็นต้องระมัดระวัง

• มีความเป็นสาธารณะ
• มีประโยชน์สำหรับสาธารณะ
• เป็นความจริงหรือถูกยอมรับว่าเป็นความจริง

ไม่เพียงแค่ตัวอย่างด้านบน คุณจำเป็นต้องพิจารณาว่ารีวิวที่มีการดูถูกหรือเสียดสี และรีวิวที่ทำให้เกิดความเสียหายจากความเห็นที่ไม่ดีเป็นการลบล้างชื่อเสียงหรือไม่ อย่างไรก็ตาม การเจรจาเพื่อลบที่มีพื้นฐานอยู่บนการอ้างอิงทางกฎหมายหรือการโต้แย้งทางกฎหมายอาจจะยากถ้าคุณไม่คุ้นเคยกับกฎหมาย ในกรณีเช่นนี้ การปรึกษากับทนายความที่มีความรู้อันกว้างขวางอาจจะเพิ่มโอกาสในการลบอย่างราบรื่น ความต้องการของการลบล้างชื่อเสียงได้รับการอธิบายอย่างละเอียดในบทความด้านล่าง

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

การลบโดยใช้มาตรการชั่วคราว

หากการรายงานการละเมิดไม่สามารถลบความคิดเห็นได้ คุณสามารถยื่นคำร้องขอลบผ่านศาล ความคิดเห็นของบริษัทใน Indeed สามารถลบได้โดยไม่ต้องผ่านกระบวนการฟ้องร้อง แต่โดยใช้มาตรการชั่วคราว การฟ้องร้องอาจใช้เวลานานจนถึงการตัดสิน ประมาณ 3-12 เดือน และในบางกรณีอาจใช้เวลาถึงหลายปี ในขณะที่มาตรการชั่วคราว หากคุณปรึกษากับทนายความที่มีความรู้เกี่ยวกับความเสียหายจากการพูดเสียดสี ส่วนใหญ่จะสามารถจบกระบวนการจากการร้องขอถึงการลบในระยะเวลาประมาณ 2-3 เดือน
มาตรการชั่วคราวจะดำเนินการตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

1. ยื่นคำร้องขอมาตรการชั่วคราว
2. การสอบสวน (กระบวนการเช่นการโต้แย้งปากเปล่า)
3. การชำระเงินประกัน
4. การออกคำสั่งมาตรการชั่วคราว
5. การบังคับใช้
   

ในการดำเนินมาตรการชั่วคราว คุณจำเป็นต้องเตรียมหลักฐานเพื่อพิสูจน์ความเห็นทางกฎหมายของคุณ ตัวอย่างเช่น ในกรณีที่ “ถูกบังคับให้ไปทานอาหารกับผู้บริหารอย่างต่อเนื่องหรือถูกพูดเล่นในทางเพศ” คุณจะต้องเตรียม

• บันทึกหรืออีเมลที่บันทึกการสื่อสารระหว่างผู้บริหารและผู้โพสต์
• การให้การของพนักงานในแผนกเดียวกัน
• คู่มือการป้องกันการคุกคามทางเพศ

คุณสามารถเสนอเป็นหลักฐานและอ้างว่า “บริษัทของเราได้ดำเนินมาตรการป้องกันการคุกคามทางเพศอย่างเพียงพอและการทำงานของผู้บริหารกับพนักงานที่เกี่ยวข้องเป็นไปอย่างเหมาะสม” อย่างไรก็ตาม อาจจะยากที่จะทำการอ้างอย่างนี้โดยไม่ได้ขอความช่วยเหลือจากทนายความ สำหรับการลบโดยใช้มาตรการชั่วคราว คุณสามารถดูรายละเอียดได้ในบทความด้านล่างนี้

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

การระบุผู้โพสต์ด้วยการสั่งห้ามชั่วคราว

หากมีการโพสต์ที่มีเจตนาการรบกวน หรือโพสต์ที่มีการดูถูกหรือเสียหายต่อชื่อเสียงที่ไม่มีรากฐานอย่างต่อเนื่องและมากมาย คุณสามารถขอให้ทนายความยื่นคำร้องขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่ง การขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่งนี้เป็นกระบวนการตามมาตรา 4 ข้อ 1 ของ “Japanese Provider Liability Limitation Law” ด้วยกระบวนการนี้ คุณสามารถขอเปิดเผยข้อมูลเพื่อระบุผู้โพสต์ที่มีเจตนาไม่ดี เช่น IP address, ชื่อ, ที่อยู่ ฯลฯ อาจมีกรณีที่บุคคลที่มีปัญหากับบริษัทที่คุณทำงานอยู่ โพสต์ข้อมูลที่ไม่เป็นความจริงหรือทำลายชื่อเสียงบน Indeed ในกรณีนั้น หากทราบ IP address ของผู้โพสต์ คุณอาจสามารถระบุผู้โพสต์ได้ กระบวนการในการระบุผู้ส่งมีดังนี้

1. ขอเปิดเผยข้อมูลจากผู้ให้บริการเนื้อหา
2. ยื่นคำร้องขอสั่งห้ามชั่วคราวเพื่อเปิดเผยข้อมูลผู้ส่ง
3. ระบุผู้ให้บริการทางผ่าน
4. ยื่นคำร้องขอสั่งห้ามชั่วคราวเพื่อไม่ให้ลบข้อมูลผู้ส่งจากผู้ให้บริการทางผ่าน
5. ยื่นคำร้องศาลเพื่อเปิดเผยข้อมูลผู้ส่ง
6. ระบุผู้ส่งตามคำพิพากษาของศาล (ที่อยู่, ชื่อ, ฯลฯ)
   

หากคุณสามารถระบุผู้โพสต์ที่มีเจตนาไม่ดี เช่น การโพสต์ข้อมูลที่ไม่เป็นความจริง ผ่านกระบวนการระบุผู้ส่งดังกล่าว คุณสามารถขอค่าเสียหายจากผู้โพสต์ รวมถึงค่าทนายความและค่าชดเชยที่เกี่ยวข้องกับการระบุ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่ง กรุณาอ่านบทความด้านล่าง

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

สรุป

Indeed เป็นเว็บไซต์ที่สะดวกมากที่คุณสามารถค้นหาข้อมูลงานจำนวนมากและดูรีวิวจากบริษัทจริง ๆ ได้ แต่อย่างไรก็ตาม อาจมีความเป็นไปได้ที่จะมีการโพสต์รีวิวที่มีเจตนาการรบกวนหรือรีวิวที่เป็นการดูถูกหรือเสียหายต่อชื่อเสียง ในกรณีของโพสต์ที่เลวร้ายเช่นนี้ อาจจำเป็นต้องรายงานการละเมิดตามคำแนะนำของ Indeed หรือขอลบผ่านทางศาล หรือทำกระบวนการระบุผู้โพสต์ การอ้างสิทธิ์ทางกฎหมายเช่นการทำลายชื่อเสียง อาจยากที่จะทำโดยไม่มีการขอความช่วยเหลือจากทนายความ ถ้าคุณกำลังประสบปัญหาเกี่ยวกับรีวิวที่เป็นการดูถูกหรือเสียหายต่อชื่อเสียง ควรปรึกษากับทนายความที่มีความรู้อย่างลึกซึ้ง