วิธีการระบุตัวตนของผู้โพสต์ความคิดเห็นที่ไม่ดีใน 'บอร์ดข้อความของ V系たぬき

บอร์ดข้อความ “V系たぬき” (ต่อจากนี้จะเรียกว่า “たぬき”) มีบอร์ดข้อความที่ไม่ระบุชื่อหลายแห่ง เช่น “บอร์ดข้อความ V系初代たぬき”, “บอร์ดข้อความ V系こたぬき”, “V系老たぬき”, “บอร์ดข้อความสนทนาทั่วไปたぬき” และอื่น ๆ

ที่นี่เราจะอธิบายวิธีการระบุผู้โพสต์ความคิดเห็นที่ไม่ดีใน “บอร์ดข้อความ V系初代たぬき” และ “บอร์ดข้อความสนทนาทั่วไปたぬき” บอร์ดข้อความ “たぬき” ทั้งหมดนี้ถูกดำเนินการโดยผู้ดูแลเดียวกัน (รายละเอียดไม่เปิดเผย) และวิธีการและกระบวนการทั้งหมดเหมือนกัน

เว็บไซต์ “Tanuki” คืออะไร

“Tanuki” คือ

1. “บอร์ดข้อความ Tanuki รุ่นแรกของ V-kei” “บอร์ดข้อความ Kotanuki ของ V-kei” “บอร์ดข้อความ Tanuki รุ่นเก่าของ V-kei” และอื่น ๆ
2. “บอร์ดข้อความ Tanuki สำหรับการสนทนา”

สามารถแบ่งออกเป็น 2 ประเภทได้

“บอร์ดข้อความ Tanuki รุ่นแรกของ V-kei” และอื่น ๆ เป็นบริการชุมชนสำหรับแฟน ๆ V-kei (Visual Kei) ที่มีวัตถุประสงค์เพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูล การสื่อสารระหว่างแฟน ๆ และการสนทนาทั่วไป บนบอร์ดข้อความที่ไม่ระบุชื่อ

ในทางกลับกัน “บอร์ดข้อความ Tanuki สำหรับการสนทนา” ซึ่งเป็นเว็บไซต์ที่มาจาก “บอร์ดข้อความ Tanuki รุ่นแรกของ V-kei” เป็นบอร์ดข้อความที่มีวัตถุประสงค์เพื่อการสนทนาทั่วไปที่ไม่เกี่ยวข้องกับ V-kei และเป็นบอร์ดข้อความที่ไม่ระบุชื่อที่สนทนาเกี่ยวกับ “หัวข้อที่ไม่เกี่ยวข้องกับ V-kei อย่างสิ้นเชิง” ใน “กฎการใช้งานบอร์ดข้อความ” มีการเตือนว่า “ถ้ามีกระทู้ที่มีวัตถุประสงค์ที่ทำให้ผู้ที่อยู่ใน Tanuki รู้สึกว่าน่ารำคาญมีอยู่ในระยะยาว ควรจะทำการสนทนาในส่วนของการสนทนาทั่วไป! โปรดจำไว้!”

ตัวอย่างการดูถูกและใส่ร้ายที่เกิดขึ้นใน “たぬき”

ใน “บอร์ดข้อความ V系初代たぬき” มีการแลกเปลี่ยนข้อมูลเกี่ยวกับวงดนตรีหลากหลาย แต่บ่อยครั้งที่มีการทะเลาะวิวาทระหว่างแฟนคลับ และมีการดูถูกและใส่ร้ายต่อสมาชิกวงดนตรีหรือแฟนคลับของวงอื่นๆ อย่างเด่นชัด

นอกจากการเขียนชื่อบุคคลแล้วยังมีการเขียนว่า “ได้ทำศัลยกรรม” หรือการเปิดเผยการสนทนาหรือภาพเปลือยกับสมาชิกวงดนตรีที่มีความสัมพันธ์ทางร่างกาย การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเช่น ที่อยู่ ชื่อจริง หรือมีการโพสต์เรื่องราวที่ถูกเปิดเผยโดยญาติหรือผู้ที่มีความเกี่ยวข้อง

“ฟอรั่มสนทนา たぬき” มีลักษณะเฉพาะคือมีกระทู้เกี่ยวกับผู้สร้างเนื้อหาที่มีชื่อเสียงจาก “YouTube”, “ニコニコ”, “ツイキャス”, “ふわっち” และผู้สร้างเนื้อหาเหล่านี้มักจะเป็นเป้าหมายของการดูถูกและใส่ร้ายจากกลุ่ม “แอนตี้”

การร้องขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่ง

ผู้ที่ทำลายชื่อเสียงหรือละเมิดความเป็นส่วนตัวผ่านการโพสต์ที่ผิดกฎหมายบนอินเทอร์เน็ตจะต้องรับผิดชอบในการชดเชยความเสียหายตามกฎหมายแพ่งของญี่ปุ่น และผู้ที่เป็นเหยื่อสามารถร้องขอการชดเชยความเสียหายจากผู้กระทำความผิดตามกฎหมายแพ่งได้

นอกจากนี้ ขึ้นอยู่กับเนื้อหา อาจจะสร้างความผิดทางอาญาเช่นการทำลายชื่อเสียงหรือการขัดขวางธุรกิจ ในกรณีนี้ ผู้กระทำความผิดจะต้องรับผิดชอบทางอาญาด้วย

ในกระดานข่าวที่ไม่ระบุชื่อเช่น “Tanuki” ผู้เป็นเหยื่อจะไม่สามารถรู้ได้ว่าผู้กระทำความผิดคือใครและจากที่ไหน ทำให้ไม่สามารถร้องขอการชดเชยความเสียหายได้

ดังนั้น จึงมีกระบวนการที่จะระบุผู้โพสต์และดำเนินการตามความรับผิดชอบ กระบวนการนี้เรียกว่าการร้องขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่ง

ขั้นตอนในการระบุผู้โพสต์ ①: การร้องขอเปิดเผย IP Address

เพื่อระบุผู้โพสต์ใน “Tanuki” ขั้นแรกคือการร้องขอเปิดเผย IP Address จากผู้ดำเนินการ “Tanuki”.

IP Address และ Timestamp

ผู้ดำเนินการบอร์ดข่าวที่ไม่ระบุชื่อไม่ทราบชื่อและที่อยู่ของผู้โพสต์ แต่ยังมีข้อมูลที่ผู้ดำเนินการรู้อย่างแน่นอน นั่นคือ “IP Address และ Timestamp” ของผู้โพสต์.

“IP Address” คือข้อมูลที่อยู่บนอินเทอร์เน็ต ทุกเครื่องที่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต ไม่ว่าจะเป็นคอมพิวเตอร์ที่บ้านหรือสมาร์ทโฟน จะมีข้อมูลที่อยู่ที่เป็นเอกลักษณ์ของตัวเอง ซึ่งเรียกว่า IP Address และเมื่อมีการเชื่อมต่อกับเว็บไซต์หรือมีการโพสต์ IP Address และเวลาที่เข้าถึง หรือ “Timestamp” ของผู้โพสต์จะถูกบันทึกไว้ที่ผู้ให้บริการเนื้อหาหรือบริการ ดังนั้น ขั้นตอนแรกคือการร้องขอเปิดเผย IP Address และ Timestamp ของผู้โพสต์.

ผู้ดำเนินการ “Tanuki” มีหน้าที่ที่จะต้องรักษาความลับของผู้โพสต์ ดังนั้น ในส่วนใหญ่ พวกเขาจะตอบว่า “ไม่สามารถเปิดเผยได้หากไม่มีคำสั่งจากศาล”.

ดังนั้น คุณจำเป็นต้องทำ “การยื่นคำขอชั่วคราว” ที่ร้องขอเปิดเผย IP Address และ Timestamp ของผู้โพสต์ พร้อมกับการส่ง “คำขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่ง”. “การยื่นคำขอคำสั่งชั่วคราวเพื่อเปิดเผยข้อมูลผู้ส่ง” คือกระบวนการที่ขอให้ศาลสั่งให้ผู้ดำเนินการ “Tanuki” เปิดเผยข้อมูล.

ถ้าทุกอย่างไปได้ด้วยดี ศาลจะออกคำสั่งชั่วคราวภายในประมาณ 1-2 เดือน และผู้ดำเนินการจะเปิดเผย IP Address และข้อมูล Timestamp อย่างรวดเร็ว ค่าทนายความในกรณีนี้ ตามข้อมูลบนอินเทอร์เน็ต

ค่าเริ่มต้นประมาณ 300,000 เยน และค่าความสำเร็จประมาณ 300,000 เยน

https://monolith.law/reputation/reputation-lawyers-fee

มีการกล่าวว่า ในกระบวนการนี้ คุณสามารถร้องขอเปิดเผย IP Address และการลบโพสต์ได้พร้อมกัน ค่าที่กล่าวถึงข้างต้นคือค่าใช้จ่ายสำหรับการดำเนินการทั้งสอง อย่างไรก็ตาม ค่าใช้จ่ายจะแตกต่างกันขึ้นอยู่กับเนื้อหาและปริมาณของโพสต์ที่เป็นเป้าหมาย.

เงื่อนไขในการร้องขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่ง

เพื่อระบุผู้โพสต์ คุณต้องร้องขอเปิดเผยข้อมูลผู้โพสต์ตาม “Japanese Provider Liability Law” มีเงื่อนไขบางอย่างที่ต้องมีก่อนที่จะร้องขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่ง.

สิทธิ์ถูกละเมิด

ต้องชัดเจนว่า “สิทธิ์ถูกละเมิด” จากบทความที่โพสต์ การร้องขอเปิดเผยข้อมูลโดยอ้างถึงความรู้สึกส่วนตัว เช่น “มันไม่พึงพอใจและไม่ยอมรับ” หรือ “ฉันต้องการทราบชื่อและที่อยู่ของคนที่โพสต์ข้อความนี้” จะไม่ได้รับการยอมรับ.

ในกรณีของการทำลายชื่อเสียง ต้องมีข้อเท็จจริงที่ชัดเจนว่าการประเมินสังคมของผู้เสียหายลดลง การตัดสินว่าการทำลายชื่อเสียงเกิดขึ้นหรือไม่ หรือว่าเป็นการละเมิดความเป็นส่วนตัวหรือไม่ หรือว่าเป็นการทำลายเครดิตที่สามารถถามได้หรือไม่ การตัดสินความผิดที่เช่นนี้เป็นเรื่องยาก แนะนำให้คุณปรึกษากับทนายความที่มีประสบการณ์.

มีเหตุผลที่ถูกต้อง

การร้องขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่งจะได้รับการยอมรับเมื่อผู้ร้องขอมีเหตุผลที่ถูกต้องในการรับข้อมูลผู้ส่ง เหตุผลที่ถูกต้องนั้นอาจเป็นตัวอย่างดังต่อไปนี้.

• จำเป็นสำหรับการร้องขอการลบจากผู้ส่ง
• จำเป็นสำหรับการใช้สิทธิ์การร้องขอค่าเสียหายในศาล
• จำเป็นสำหรับการร้องขอการฟื้นฟูชื่อเสียง เช่น การโฆษณาขอโทษ
• จำเป็นสำหรับการใช้สิทธิ์การร้องขอหยุด
• จำเป็นสำหรับการระบุตัวตนเมื่อใช้วิธีทางกฎหมาย เช่น การร้องเรียนอาญา

การร้องขอจะไม่ได้รับการยอมรับหากไม่มีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนหรือเพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่เหมาะสม เช่น การลงโทษส่วนบุคคล.

ขั้นตอนในการระบุผู้โพสต์ ②: ห้ามลบบันทึก

เมื่อที่อยู่ IP ถูกเปิดเผย คุณสามารถระบุผู้ให้บริการทางอินเทอร์เน็ตที่ผู้ส่งได้ใช้ผ่าน

คุณจะต้องขอเปิดเผยข้อมูลบันทึกที่ระบุว่า “ที่อยู่และชื่อของผู้ทำสัญญาที่ใช้ที่อยู่ IP นี้ในวันที่ 〇 เดือน 〇 ณ เวลา 〇 นาที” จากผู้ให้บริการทางอินเทอร์เน็ตที่คุณได้ระบุ แต่ข้อมูลนี้มีปริมาณมาก ถ้าเป็นผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ จะมีข้อมูลของหลายสิบล้านคน และถ้าเป็นผู้ให้บริการทางอินเทอร์เน็ต จะมีข้อมูลของหลายล้านคน ดังนั้น ผู้ให้บริการทางอินเทอร์เน็ตจึงมีนโยบายในการลบบันทึกหลังจากช่วงเวลาที่กำหนด ถ้าเป็นผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ จะลบหลังจากประมาณ 3 เดือน และถ้าเป็นผู้ให้บริการทางอินเทอร์เน็ต จะลบหลังจากประมาณ 1 ปี ถ้าคุณใช้เวลามากในการยื่นฟ้องจากการโพสต์ ความเป็นไปได้ที่บันทึกจะถูกลบในระหว่างนั้นจะสูง

เมื่อติดต่อกับผู้ให้บริการทางอินเทอร์เน็ต คุณจะต้องขอข้อมูลส่วนบุคคลที่สำคัญเช่น ชื่อและที่อยู่ของผู้ส่ง ซึ่งจำเป็นต้องมีกระบวนการตามกฎหมายทางศาลทั่วไป การฟ้องร้องมักจะใช้เวลาหลายเดือนจนถึงการสิ้นสุด และในระหว่างนั้น บันทึกที่ผู้ให้บริการทางอินเทอร์เน็ตเก็บรักษาอาจถูกลบ และหลักฐานอาจหายไป ดังนั้น คุณจำเป็นต้องดำเนินการเพื่อห้ามลบบันทึกเป็นชั่วคราว

อย่างไรก็ตาม หากผู้ให้บริการทางอินเทอร์เน็ตได้รับการแจ้งว่า “เราขอเปิดเผยชื่อและที่อยู่ผ่านทางศาล ดังนั้น โปรดเก็บบันทึกไว้สำหรับเรา” มักจะมีกรณีที่พวกเขาจะเก็บบันทึกไว้โดยไม่ต้องผ่านกระบวนการเพื่อห้ามลบบันทึกเป็นชั่วคราว

ขั้นตอนในการระบุผู้โพสต์ ③: การฟ้องร้องขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่ง

หลังจากที่ได้รับการรับรองว่าบันทึกการเข้าถึงถูกเก็บรักษาไว้แล้ว คุณจะต้องยื่นคำฟ้องขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่งต่อผู้ให้บริการทางอินเทอร์เน็ต และขอเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับผู้ส่ง อาทิ “ที่อยู่ ชื่อ ที่อยู่อีเมล” และอื่น ๆ

โดยหลัก ผู้ให้บริการทางอินเทอร์เน็ตจะไม่เปิดเผยข้อมูลผู้ส่ง หากไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ส่ง และชื่อและที่อยู่เป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่สำคัญ ศาลจะอนุญาตให้เปิดเผยชื่อและที่อยู่เท่านั้น หากได้รับการยืนยันผ่านกระบวนการฟ้องทางกฎหมายว่าเป็นการกระทำที่ผิดกฎหมาย การฟ้องขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่งที่มีผู้ให้บริการทางอินเทอร์เน็ตเป็นฝ่ายถูกฟ้อง จะไม่เป็นการดำเนินการชั่วคราว แต่จะเป็นการฟ้องที่เป็นทางการ ประเด็นหลักที่ถูกโต้แย้งในการฟ้องคือ ว่าเนื้อหาที่โพสต์นั้น มีการละเมิดสิทธิ์ของผู้ฟ้อง (ผู้ขอเปิดเผย) อย่างชัดเจนหรือไม่

ขั้นตอนในการระบุผู้โพสต์ ④: การเรียกร้องค่าเสียหาย

หากศาลตัดสินว่า “สิทธิ์ถูกละเมิดจากบทความที่โพสต์” และ “มีเหตุผลที่ถูกต้อง” ศาลจะสั่งให้ผู้ให้บริการทางอินเทอร์เน็ตเปิดเผยชื่อ ที่อยู่ อีเมล์ และข้อมูลอื่น ๆ ของผู้ทำสัญญาที่ใช้ในการโพสต์บทความ

เมื่อข้อมูลของผู้ส่งถูกเปิดเผยและผู้ส่งถูกระบุแล้ว จะสามารถเรียกร้องค่าเสียหายได้ และสามารถพิจารณาการดำเนินการต่อไปนี้

• ทำให้ผู้ส่งสาบานว่าจะไม่ทำการดูถูกหรือหมิ่นประมาทในอนาคต
• เรียกร้องค่าใช้จ่ายที่ต้องการ (ค่าใช้จ่ายในการสอบสวน ค่าทนายความ)
• ยื่นข้อกล่าวหาทางอาญา

นอกจากการเรียกร้องค่าเสียหายแล้ว ยังมีตัวเลือกในการลงโทษที่หลากหลาย

https://monolith.law/reputation/provider-liability-limitation-law[ja]

สรุป

เหมือนกับที่มีปัญหาในกระดานข่าว “Tanuki” การโพสต์เนื้อหาที่ทำให้เสื่อมเสียชื่อเสียงหรือการดูหมิ่นในกระดานข่าวที่ไม่ระบุชื่อนั้น การลบโพสต์เพียงอย่างเดียวอาจจะไม่สามารถแก้ปัญหาได้ในหลายครั้ง

การระบุตัวตนของผู้โพสต์ความคิดเห็นที่มีเจตนาไม่ดีและทำให้ผู้นั้นรับผิดชอบ จะทำให้สามารถป้องกันการขยายของเหตุการณ์หรือการเกิดขึ้นซ้ำได้

การดำเนินการดังกล่าวต้องการการดำเนินการอย่างรวดเร็วและความรู้ทางด้านกฎหมายและ IT ซึ่งอาจจะยากสำหรับคนทั่วไป การปรึกษากับทนายความที่มีความชำนาญในเน็ตเวิร์กจะช่วยให้สามารถแก้ปัญหาได้เร็วขึ้น