จุดที่ควรปรับปรุงในข้อกำหนดการใช้บริการคลาวด์ (BtoB) ตามการแก้ไขกฎหมายญี่ปุ่น 'Japanese Civil Law' ที่เพิ่มกฎเกณฑ์สำหรับข้อตกลงที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

ในวันที่ 1 เมษายน 2020 (พ.ศ. 2563) ได้มีการปรับปรุง “กฎหมายแพ่งญี่ปุ่น” ซึ่งเข้าสู่การบังคับใช้ ในการปรับปรุงครั้งนี้ กฎหมายที่เกี่ยวข้องกับสัญญาได้รับการเปลี่ยนแปลงอย่างมาก สำหรับบริษัท IT ที่สร้างข้อกำหนดการใช้งานบริการของตนเองในการทำธุรกรรมกับลูกค้า ข้อกำหนดการใช้งานเหล่านี้ได้รับการกำหนดใหม่ใน “กฎหมายแพ่งญี่ปุ่น” ที่ได้รับการปรับปรุงใหม่เป็น “สัญญาแบบมาตรฐาน”.

ใน “กฎหมายแพ่งญี่ปุ่น” ที่เคยใช้งาน ไม่มีกฎที่ชัดเจนเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งานที่บริษัทผู้ให้บริการนำไปใช้กับผู้ใช้จำนวนมากอย่างเท่าเทียมกัน รวมถึงความถูกต้องของข้อกำหนดเหล่านั้น ที่ต้องพิจารณาตามความเหมาะสม แต่ในครั้งนี้ กฎหมายแพ่งได้กำหนดกฎใหม่สำหรับสัญญาแบบมาตรฐาน ทำให้บริษัทที่สร้างข้อกำหนดการใช้งานต้องทบทวนและปรับปรุงตามกฎหมายแพ่งที่ได้รับการปรับปรุงใหม่นี้

ดังนั้น เราจะอธิบายจุดที่ควรตรวจสอบเมื่อคุณต้องการปรับปรุงข้อกำหนดการใช้งานของบริการ BtoB เพื่อปฏิบัติตาม “กฎหมายแพ่งญี่ปุ่น” ที่ได้รับการปรับปรุงใหม่และมีการกำหนดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสัญญาแบบมาตรฐาน

อย่างไรก็ตาม สำหรับวิธีการสร้างข้อกำหนดการใช้งานทั่วไป เราได้อธิบายรายละเอียดในบทความด้านล่างนี้

https://monolith.law/corporate/points-of-user-policy-firsthalf[ja]

https://monolith.law/corporate/points-of-user-policy-secondhalf[ja]

ว่าอย่างไรบริการที่มีเงื่อนไขการใช้งานจะถูกจัดว่าเป็นข้อตกลงแบบมาตรฐาน

ในกรณีที่เงื่อนไขการใช้งานตรงกับ “ข้อตกลงแบบมาตรฐาน” ตามที่กฎหมายญี่ปุ่นกำหนดใน “การปรับปรุงกฎหมายแพ่ง” (Japanese Civil Code Revision), กฎใหม่ที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงข้อตกลงแบบมาตรฐานโดยเดียวดายจะถูกนำมาใช้ ในอดีต, การเปลี่ยนแปลงข้อตกลงแบบมาตรฐานโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้งานเป็นเรื่องที่มีการอภิปรายอยู่

ด้วยการปรับปรุงครั้งนี้, กฎที่ทำให้การเปลี่ยนแปลงโดยเดียวดายมีผลบังคับใช้ได้ถูกกำหนดอย่างชัดเจน ดังนั้น, สำหรับธุรกิจหลายๆ แห่ง, การสร้างเงื่อนไขการใช้งานให้ตรงกับ “ข้อตกลงแบบมาตรฐาน” จะมีข้อดีในเรื่องของความชัดเจนในความถูกต้อง

2 ข้อกำหนดของข้อตกลงแบบมาตรฐานตามกฎหมายแพ่งที่ได้รับการปรับปรุง

ใน “การปรับปรุงกฎหมายแพ่ง” (Japanese Civil Code Revision), เงื่อนไขการใช้งานที่ตรงกับทั้งสองข้อกำหนดต่อไปนี้ถูกกำหนดว่าเป็น “การทำธุรกรรมแบบมาตรฐาน”

• การทำธุรกรรมที่มีผู้ที่เฉพาะเจาะจงทำกับผู้ที่ไม่เฉพาะเจาะจง
• เนื้อหาทั้งหมดหรือบางส่วนที่เป็นแบบเดียวกันเป็นสิ่งที่เหมาะสมสำหรับทั้งสองฝ่าย

และ, ใน “การทำธุรกรรมแบบมาตรฐาน”, กฎหมายกำหนดว่า “ข้อตกลงแบบมาตรฐาน” คือรวมข้อกำหนดที่ถูกเตรียมโดยผู้ที่เฉพาะเจาะจงเพื่อที่จะทำให้เป็นเนื้อหาของสัญญา (การปรับปรุงกฎหมายแพ่ง มาตรา 548 ข้อ 2 ข้อ 1) ดังนั้น, ในการตัดสินว่าเป็นข้อตกลงแบบมาตรฐานหรือไม่, ข้อสำคัญคือว่าการทำธุรกรรมแบบมาตรฐานตรงกับทั้งสองข้อกำหนดหรือไม่

โดยทั่วไป, ในกรณีที่บริการที่เงื่อนไขการใช้งานมุ่งหมายถึงการทำธุรกรรมแบบเดียวกันกับผู้ใช้งานจำนวนมากโดยไม่คำนึงถึงความเป็นเอกลักษณ์ของผู้ใช้งาน, นั่นคือ, ไม่ได้วางแผนที่จะเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการใช้งานตามผู้ใช้งาน, เงื่อนไขการใช้งานนั้นจะตรงกับข้อกำหนดดังกล่าวและจะถูกจัดว่าเป็น “ข้อตกลงแบบมาตรฐาน”

แบบฟอร์มสัญญาธุรกิจระหว่างธุรกิจเป็นข้อตกลงแบบมาตรฐานหรือไม่

ในการตัดสินว่าเงื่อนไขการใช้งานที่ธุรกิจสร้างขึ้นเป็น “ข้อตกลงแบบมาตรฐาน” หรือไม่, ไม่ว่าบริการที่เป็นเป้าหมายของเงื่อนไขการใช้งานเป็นการธุรกรรม BtoB หรือ BtoC ไม่มีความสัมพันธ์ อย่างไรก็ตาม, ควรทราบว่าแบบฟอร์มสัญญาที่มักจะถูกทำขึ้นในการธุรกรรมระหว่างธุรกิจ (BtoB) ไม่ถือว่าเป็น “ข้อตกลงแบบมาตรฐาน”

ในสัญญาการทำธุรกรรมระหว่างธุรกิจนี้, มักจะมีการทำสัญญาโดยไม่มีการแก้ไขแบบฟอร์มสัญญาที่ฝ่ายหนึ่งนำเสนอ ดังนั้น, ดูเหมือนว่าจะตรงกับข้อกำหนดของ “ข้อตกลงแบบมาตรฐาน” แต่, ขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์ทางกำลังระหว่างฝ่ายที่ทำธุรกรรม, มีความเป็นไปได้ที่จะได้รับแบบฟอร์มอื่นจากฝ่ายที่ทำธุรกรรมหรือถูกขอให้แก้ไขเนื้อหาสัญญา

ดังนั้น, ในกรณีที่มีการคาดการณ์ว่าจะมีการแก้ไขเนื้อหาสัญญา, แบบฟอร์มสัญญาไม่สามารถถือว่าเนื้อหาทั้งหมดหรือบางส่วนเป็นแบบเดียวกันเป็นสิ่งที่เหมาะสมสำหรับทั้งสองฝ่าย, และจึงไม่ตรงกับข้อกำหนดของ “การทำธุรกรรมแบบมาตรฐาน”

การเปลี่ยนแปลงข้อตกลงทั่วไปโดยเดียวดาย

ก่อนการปรับปรุงกฎหมายแพ่งญี่ปุ่น (Japanese Civil Code) การที่ผู้ประกอบการเปลี่ยนแปลงเนื้อหาของข้อตกลงการใช้งานที่กำหนดโดยเดียวดายได้รับการสนทนาอย่างมาก ในส่วนใหญ่ ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงข้อตกลงการใช้งาน ผู้ประกอบการจะแจ้งให้ผู้ใช้ที่เป็นเป้าหมายของข้อตกลงการใช้งานทราบ แต่ถ้าคิดว่าข้อตกลงการใช้งานเป็นส่วนหนึ่งของสัญญา การเปลี่ยนแปลงข้อตกลงการใช้งานโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้จะถูกต้องหรือไม่ก็ยังเป็นเรื่องที่ถูกอภิปราย

กฎหมายแพ่งที่ได้รับการปรับปรุง (Japanese Revised Civil Code) ได้กำหนดกฎที่ชัดเจนสำหรับการเปลี่ยนแปลงข้อตกลงทั่วไปโดยเดียวดายให้ถูกต้อง โดยพื้นฐานแล้ว มันเป็นการยอมรับการปฏิบัติที่เป็นที่รับรู้ในอุตสาหกรรมและไม่ได้สร้างภาระที่มากมายให้กับผู้ประกอบการ ผู้ประกอบการควรตรวจสอบว่าข้อตกลงการใช้งานของตนเองได้ปฏิบัติตามกฎของกฎหมายแพ่งที่ได้รับการปรับปรุงหรือไม่

กฎในการแก้ไขกฎหมายระหว่างบุคคล (Japanese Civil Code Amendment)

ในการแก้ไขกฎหมายระหว่างบุคคล มีการกำหนดข้อบังคับเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงข้อตกลงที่มีรูปแบบเป็นมาตรฐาน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การเปลี่ยนแปลงข้อตกลงที่มีรูปแบบเป็นมาตรฐานจำเป็นต้องทำให้ครบทั้งข้อกำหนดที่เกี่ยวกับเนื้อหาและข้อกำหนดที่เกี่ยวกับรูปแบบ

หากทำให้ครบทั้งสองข้อกำหนดเหล่านี้ จะสามารถเปลี่ยนแปลงข้อตกลงโดยไม่ต้องได้รับความยินยอมจากผู้ใช้งานแต่ละคน อย่างไรก็ตาม หากได้รับความยินยอมจากผู้ใช้งานแต่ละคน การเปลี่ยนแปลงจะถือว่ามีผลโดยอัตโนมัติ แม้ว่าจะไม่ได้ทำให้ครบข้อกำหนดเหล่านี้

ข้อกำหนดที่เกี่ยวกับเนื้อหาในการเปลี่ยนแปลงข้อตกลงที่มีรูปแบบเป็นมาตรฐาน

ข้อกำหนดที่เกี่ยวกับเนื้อหาในการเปลี่ยนแปลงข้อตกลงที่มีรูปแบบเป็นมาตรฐานที่จะถือว่ามีผล คือเกี่ยวกับเนื้อหาที่จะเปลี่ยนแปลง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง จำเป็นต้องทำให้ครบอย่างน้อยหนึ่งในสองข้อต่อไปนี้:

• เนื้อหาที่เปลี่ยนแปลงต้องเหมาะสมกับประโยชน์ของผู้ใช้งานทั่วไป
• เนื้อหาที่เปลี่ยนแปลงต้องไม่ขัดขวางวัตถุประสงค์ของสัญญา และต้องเป็นสิ่งที่เหมาะสม

ข้อกำหนดที่เกี่ยวกับรูปแบบในการเปลี่ยนแปลงข้อตกลงที่มีรูปแบบเป็นมาตรฐาน

ข้อกำหนดที่เกี่ยวกับรูปแบบในการเปลี่ยนแปลงข้อตกลงที่มีรูปแบบเป็นมาตรฐานที่จะถือว่ามีผล คือเกี่ยวกับกระบวนการเปลี่ยนแปลง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง จำเป็นต้องทำให้ครบทั้งสองข้อต่อไปนี้:

• ต้องกำหนดระยะเวลาที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผล
• ต้องแจ้งให้ทราบถึงการเปลี่ยนแปลง รวมถึงเนื้อหาหลังการเปลี่ยนแปลง และระยะเวลาที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผล โดยใช้วิธีที่เหมาะสม เช่น ผ่านทางอินเทอร์เน็ต

ในส่วนต่อไปนี้ จะพิจารณาเกี่ยวกับข้อกำหนดที่เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่มักจะถูกกำหนดไว้ในข้อตกลงการใช้งานที่ผู้ประกอบการสร้างขึ้น ว่าจำเป็นต้องแก้ไขอย่างไร

การเปลี่ยนแปลงเนื้อหาของข้อกำหนดการใช้งาน

มาตราที่ 〇
1．บริษัทของเราสามารถเปลี่ยนแปลงเนื้อหาของข้อกำหนดนี้ได้โดยไม่ต้องได้รับความยินยอมจากผู้ทำสัญญา ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างสิ้นเชิง บริษัทของเราจะแจ้งให้ผู้ทำสัญญาทราบเฉพาะในกรณีที่บริษัทเห็นว่ามีการเปลี่ยนแปลงอย่างสิ้นเชิง
2．ในกรณีที่บริษัทของเราได้ดำเนินการแจ้งเตือนดังกล่าวแล้ว แม้ว่าการแจ้งเตือนนี้จะไม่ได้ถึงผู้ทำสัญญาจริง ข้อกำหนดการใช้งานหลังการเปลี่ยนแปลงก็จะยังคงใช้กับผู้ทำสัญญาทั้งหมด

ข้อกำหนดนี้เป็นข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงเนื้อหาของข้อกำหนดโดยเด็ดขาด ซึ่งเป็นข้อกำหนดที่พบบ่อยในก่อนการปรับปรุง “Japanese Civil Code” แต่ถ้าพิจารณาจากมุมมองของ “Japanese Civil Code” ที่ได้รับการปรับปรุงแล้ว ข้อกำหนดนี้จำเป็นต้องได้รับการแก้ไข โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ข้อกำหนดนี้ขัดแย้งกับข้อกำหนดทางรูปแบบที่ได้กล่าวไว้ด้านบน

ข้อกำหนดทางรูปแบบที่หนึ่งคือ “ต้องกำหนดเวลาที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผล” ดังนั้น สำหรับตัวอย่างข้อกำหนดด้านบน จำเป็นต้องแก้ไขเป็น “บริษัทของเราจะถือว่าผู้ทำสัญญายินยอมกับการเปลี่ยนแปลงนี้ หากผู้ทำสัญญาดำเนินการใช้บริการของเราต่อไปหลังจากที่เวลาที่กำหนดได้ผ่านไป”

นอกจากนี้ ข้อกำหนดทางรูปแบบที่สองคือ “ต้องแจ้งให้ทราบว่าจะมีการเปลี่ยนแปลง รวมถึงเนื้อหาหลังการเปลี่ยนแปลงและเวลาที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผล โดยใช้วิธีที่เหมาะสมเช่นอินเทอร์เน็ต” ดังนั้น สำหรับตัวอย่างข้อกำหนดด้านบน จำเป็นต้องแทรกคำพูดที่ตรงกับข้อกำหนด เช่น “เมื่อเราเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดนี้ เราจะแจ้งให้ทราบเวลาที่ข้อกำหนดหลังการเปลี่ยนแปลงจะมีผลและเนื้อหาโดยการโพสต์บนเว็บไซต์ของบริษัทหรือวิธีอื่นที่เหมาะสม หรือแจ้งให้ผู้ทำสัญญาทราบ”

เมื่อรวมทุกอย่างเข้าด้วยกัน ข้อเสนอข้อกำหนดที่ตรงกับ “Japanese Civil Code” ที่ได้รับการปรับปรุงคือดังต่อไปนี้

มาตราที่ ○
1．เมื่อเราเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดนี้ เราจะแจ้งให้ทราบเวลาที่ข้อกำหนดหลังการเปลี่ยนแปลงจะมีผลและเนื้อหาโดยการโพสต์บนเว็บไซต์ของบริษัทหรือวิธีอื่นที่เหมาะสม หรือแจ้งให้ผู้ทำสัญญาทราบ
2．บริษัทของเราจะถือว่าผู้ทำสัญญายินยอมกับการเปลี่ยนแปลงนี้ หากผู้ทำสัญญาดำเนินการใช้บริการของเราต่อไปหลังจากที่เวลาที่กำหนดได้ผ่านไป

การเปลี่ยนแปลงเนื้อหาของบริการ

ข้อที่ 〇
บริษัทของเราสามารถเปลี่ยนแปลงเนื้อหาของบริการนี้ตามความจำเป็นโดยไม่ต้องได้รับความยินยอมจากผู้ทำสัญญา และเราจะแจ้งให้ผู้ทำสัญญาทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงผ่านทางหน้าเว็บไซต์ของเรา หรือวิธีที่บริษัทเห็นว่าเหมาะสม

ในกรณีที่เนื้อหาของบริการที่เป็นวัตถุประสงค์ของข้อกำหนดการใช้งานถูกเปลี่ยนแปลง การเปลี่ยนแปลงนี้ไม่ได้เป็นการเปลี่ยนแปลงข้อตกลงทั่วไปเอง ดังนั้น ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงตามกฎหมายญี่ปุ่น “Japanese Civil Code” ที่ได้รับการแก้ไข และข้อกำหนดที่มีอยู่ก่อนหน้านี้จะไม่ถูกปฏิเสธ

การเปลี่ยนแปลงค่าธรรมเนียมการใช้งานตามการเปลี่ยนแปลงเนื้อหาของสัญญา

ข้อที่ 〇
ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงเนื้อหาของสัญญาที่มีผลต่อการเปลี่ยนแปลงค่าธรรมเนียมการใช้งาน ค่าธรรมเนียมการใช้งานที่เปลี่ยนแปลงจะถูกนำมาใช้ตั้งแต่วันที่มีผลของการเปลี่ยนแปลงที่ระบุในแบบฟอร์มการขอเปลี่ยนแปลง

มีกรณีที่กำหนดในข้อกำหนดการใช้งานว่า ค่าธรรมเนียมการใช้งานจะเปลี่ยนแปลงตามการเปลี่ยนแปลงเนื้อหาของสัญญา ในกรณีนี้ ตามตัวอย่างข้อกฎหมายด้านบน จะต้องได้รับแบบฟอร์มการขอเปลี่ยนแปลงจากผู้ทำสัญญา ดังนั้น ค่าธรรมเนียมการใช้งานจะถูกเปลี่ยนแปลงโดยได้รับความยินยอมจากผู้ใช้งานแต่ละคน ไม่ว่าจะเป็น “ข้อกำหนดแบบมาตรฐาน” หรือไม่ก็ตาม ยังคงมีผลบังคับใช้ ดังนั้น ไม่จำเป็นต้องแก้ไขตัวอย่างข้อกฎหมายด้านบนตามกฎหมายญี่ปุ่นที่ได้รับการปรับปรุง

ข้อกำหนดการใช้งานสำหรับโฆษณาบนเว็บ

สำหรับข้อตกลงการใช้งานของโฆษณาบนเว็บ (โฆษณาแบบลิสติ้ง ฯลฯ) และบริการ SEO แม้ว่างบประมาณและสื่อที่ประกาศอาจจะเปลี่ยนแปลง แต่บริการ “การดำเนินการโฆษณาบนเว็บให้” ยังคงเดิม ในกรณีนี้ ข้อกำหนดการใช้งานสำหรับ “การดำเนินการโฆษณาบนเว็บให้” อาจจะถือว่าเป็น “ข้อตกลงแบบมาตรฐาน” ตามกฎหมายญี่ปุ่นที่ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่?

สำหรับข้อกำหนดการใช้งานเหล่านี้ จริงๆ แล้วผู้ใช้งานแทบจะไม่มีการขอเปลี่ยนแปลงเนื้อหา ดังนั้น อาจจะถือว่าเป็น “ข้อตกลงแบบมาตรฐาน” แต่ก็ไม่สามารถปฏิเสธได้ว่าผู้ใช้งานบางคนอาจจะต้องการเจรจาเรื่องงบประมาณและสื่อที่ประกาศ

ดังนั้น ไม่สามารถกล่าวได้เต็มปากว่าจะนำไปใช้กับผู้ใช้งานจำนวนมากอย่างเท่าเทียมกัน และอาจจะถูกพิจารณาว่าไม่เป็น “ข้อตกลงแบบมาตรฐาน” ตามกฎหมายญี่ปุ่นที่ได้รับการแก้ไขแล้ว ดังนั้น ในกรณีที่ต้องการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดการใช้งานดังกล่าว ควรขอความยินยอมจากผู้ใช้งานเพื่อเตรียมตัวในกรณีที่ถูกตีความว่าไม่เป็น “ข้อตกลงแบบมาตรฐาน”

สรุป

สัญญาแบบมาตรฐานได้รับความสนใจอย่างมากเนื่องจากเป็นครั้งแรกที่มีกฎหมายใน “Japanese Civil Code” ที่กำหนดขึ้น โดยพื้นฐานแล้ว การปรับเปลี่ยนนี้เป็นทิศทางที่ทำให้ผู้ประกอบการสามารถใช้ประโยชน์จากสัญญาที่ถูกนำมาใช้โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เช่น เงื่อนไขการใช้งาน ดังนั้น การสร้างเงื่อนไขการใช้งานที่สอดคล้องกับ “สัญญาแบบมาตรฐาน” จึงเป็นสิ่งที่สำคัญในอนาคต การปรับตัวเพื่อรับมือกับการแก้ไข “Japanese Civil Code” นั้น แนะนำให้คุณปรึกษากับทนายความหรือผู้เชี่ยวชาญ

คำแนะนำเกี่ยวกับการสร้างและตรวจสอบสัญญาจากทางสำนักงานของเรา

ที่สำนักงานทนายความ Monolis, เราให้บริการในฐานะสำนักงานทนายความที่มีความเชี่ยวชาญในด้าน IT, อินเทอร์เน็ตและธุรกิจ ไม่จำกัดเพียงข้อกำหนดการใช้บริการ BtoB เท่านั้น แต่เรายังให้บริการในการสร้างและตรวจสอบสัญญาในหลากหลายรูปแบบ สำหรับลูกค้าที่เป็นองค์กรที่เราให้คำปรึกษาและลูกค้าที่เป็นองค์กรที่เราให้บริการ หากคุณสนใจ กรุณาดูรายละเอียดที่ด้านล่างนี้

https://monolith.law/contractcreation[ja]