請求揭露「媽媽體育館(媽媽體)」投稿者的發信者信息

由株式會社InterSpace經營的「充滿育兒相關資訊」的「針對媽媽的社區」，也就是本所稱之為「媽媽體育館」（以下簡稱媽媽體育館）中，使用者可以利用BBS（公告板）來討論日常的困擾，以電視節目為話題進行交流，或是查看地區醫院和托兒設施等的評價來獲取資訊。然而，實際情況是，這裡發生了許多誹謗中傷的情況。

本文將介紹在媽媽體育館中，如何識別發表惡意留言和誹謗中傷的投稿者。

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「媽媽星」是一個怎樣的網站？

「媽媽星」是一個專為媽媽們設立的匿名社區網站。雖然包含了BBS、專欄、評論等內容，但「媽媽星BBS」交流版塊特別是一個只有女性，尤其是育兒世代的交流版塊，成為了一個有益的信息交換場所。

雖然該網站的口號是「支持您的快樂媽媽生活的交流版塊」，但全國的媽媽們在這裡討論育兒、丈夫、公婆、媽媽朋友的困擾，或者是關於時尚、興趣、新聞、電視劇等話題，成為了一個熱鬧的討論場所。在育兒的間隙，媽媽們會使用這個網站來放鬆心情，因此整體來說，這是一個非常受歡迎的網站。

在媽媽星上發生的誹謗中傷例子

然而，由於媽媽星BBS的匿名性，它也有成為每日壓力釋放和誹謗中傷溫床的一面。像是2019年7月公開的堀千惠美女士的案例，或是2020年3月公開的川崎希女士的案例，都可以看到許多惡質的留言和誹謗中傷，甚至導致了書面起訴。

對他人外貌的批評也是媽媽星的一個特點，不僅有對目標本人的侮辱和誹謗，甚至還有對他人子女的惡言。

對於這些惡質的留言和誹謗中傷，可以考慮向媽媽星的運營方申請刪除，但不要抱太大的期待。即使成功刪除，如果新的主題被創建，並且惡質的留言和誹謗中傷再次出現，那麼這並不能從根本上解決問題。

在這種情況下，需要確定投稿者的身份，並採取法律手段，追究其責任。

投稿者特定的步驟①：IP地址揭露請求

為了特定投稿者，首先，本所會向Mamasta提出發信者資訊揭露請求，這是通過向Mamasta的營運公司，即日本株式會社Interspace，郵寄「資訊揭露請求書」來開始的。在資訊揭露請求書中，需要記載惡意留言或誹謗中傷的網站URL（地址）、請求者的姓名和地址、以及要求揭露的理由等。

IP地址和時間戳

Mamasta的營運公司對於某個投稿的投稿者知道些什麼呢？Mamasta的會員註冊允許使用暱稱，並不需要註冊真實姓名。雖然需要提供電子郵件地址，但可以使用免費的電子郵件地址。

這樣無法特定發信者的姓名和地址，但營運管理者確實知道一些資訊。那就是投稿者的「IP地址和時間戳」。

「IP地址」就像是在網路上的地址資訊。所有連接到網路的機器，如家庭PC或智能手機等，都有自己獨特的IP地址，也就是地址資訊。根據網路的機制，如果不知道對方（投稿者）的IP地址，就無法進行通信。

當某個網站被訪問或有投稿時，該投稿者的IP地址和訪問時間，也就是「時間戳」，會被記錄下來。一般的管理者會記錄IP地址和時間戳，所以會要求「請揭露這個違法投稿者的IP地址和時間戳」。

通過臨時處分程序請求揭露投稿者的IP地址和時間戳

當發信者資訊揭露請求被提出時，管理者會判斷請求者的主張是否符合法律要求，並決定是否揭露。雖然有時會自願應對揭露請求，但他們可能會說「除非有法院的公正判決，否則本所無法應對揭露請求」，因此，本所將提出對Mamasta的發信者資訊揭露的臨時處分申請。不僅限於Mamasta，對於提供者來說，發表留言的人是他們的客戶，從個人資訊保護的角度來看，幾乎不會應對任意的資訊揭露請求。

因此，必須使用法院程序，這個法院程序具體來說，並不是審判，而是一種快速的臨時處分。雖然審判需要花費一些時間，但臨時處分可以在1-2個月內實施。在這種情況下，律師費用的市場價格在網路上的資訊是

起始金約為30萬日元，成功報酬金約為30萬日元

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這是大家普遍的認知。在這個程序中，可以同時要求揭露IP地址和刪除。上述費用是進行這兩項操作的費用。當然，根據投稿的內容和數量，費用會有所變化。

如果臨時處分批准了資訊揭露，Mamasta方面將立即揭露IP地址和時間戳。

發信者資訊揭露的條件

在網路上受到權利侵害的人，可以根據日本「提供者責任限制法」，向提供者請求發信者資訊揭露，但這需要兩個條件。

在日本「提供者責任限制法」第4條中，

當「權利被侵害」明顯，並且有「正當理由」時，可以請求揭露發信者資訊。

日本「提供者責任限制法」第4條

這樣規定。

何謂權利被侵害

即使留言或誹謗中傷惡劣且頻繁，如果不是違法的，就不能主張「權利被侵害」。例如，僅僅因為「感到不愉快」，就不能請求揭露資訊。

對於惡劣的留言或誹謗中傷，如果超出了限度，很可能可以問及名譽毀損或日本的侮辱罪。這些行為是違法的，並且在民事上也是非法行為。在日本民法第709條中，

故意或過失侵害他人的權利或法律上受保護的利益的人，應負損害賠償責任。

日本民法第709條

這樣規定。

以這些為依據，根據情況，可能會認為侵犯了隱私權或構成了威脅罪，並向Mamasta請求揭露發信者資訊。但是，是否構成名譽毀損，是否侵犯了隱私權，是否可以問及日本的侮辱罪等，判斷投稿是否違法是困難的，不僅需要個人判斷，往往需要諮詢經驗豐富的律師的意見。

何謂有正當理由

發信者資訊揭露請求需要有正當的理由來獲取資訊。「我想知道這種投稿的人是什麼年齡」這種好奇心或模糊的理由，不能請求揭露資訊。

換句話說，對於Mamasta的投稿者，

• 為了向發信者提出刪除請求
• 為了行使民事上的損害賠償請求權
• 為了採取刑事告訴等法律手段，需要特定本人

在這種情況下，會被認為有「正當理由」。

投稿者特定的步驟②：禁止刪除日誌

在步驟①中，一旦揭示了投稿者的IP地址，就可以確定投稿者所使用的提供商（例如，固定線路的Nifty，手機線路的SoftBank等）。

接下來，本所將向提供商提出「請揭示在此時間使用此IP地址連接的人的地址和姓名」的日誌信息請求。然而，這裡出現了一個時間限制的問題。日誌信息的數量是龐大的，手機運營商可能有數千萬人，經由提供商可能有數百萬人的日誌記錄。因此，提供商會在一定期間內刪除日誌，手機運營商大約3個月，固定線路的提供商最多約1年。因此，如果在投稿和提起訴訟之間花費太多時間，可能會出現日誌被刪除的情況。

特別是在Mamasta的情況下，由於手機投稿的比例可能較高，所以這個時間問題變得極其重要。從投稿到提起訴訟的過程需要盡可能快地進行。

當向提供商要求揭示發信者的姓名等信息時，由於涉及到重要的個人信息，原則上需要通過一般的民事訴訟。由於一般的民事訴訟程序通常需要幾個月的時間，因此在此期間，為了防止提供商刪除保存的日誌，也就是防止證據消失，需要進行禁止刪除日誌的臨時處置程序。

然而，如果提供商收到「本所將通過法院要求揭示地址和姓名，請暫時保存日誌」的通知，他們通常會保存日誌，所以這部分通常只需要通知就足夠了。

投稿者特定的步驟③：發起發信者資訊揭露請求訴訟

一旦確保了訪問日誌的保存，本所將對服務提供商提起發信者資訊揭露請求訴訟，要求揭露發信者的「地址、姓名、電子郵件地址」等資訊。

原則上，除非得到發信者的同意，服務提供商不會應允揭露發信者資訊。如果服務提供商錯誤地判斷了要求並揭露了發信者資訊，可能需要對發信者承擔損害賠償責任，並可能在某些情況下面臨刑事責任，因此，服務提供商也會謹慎行事。

因此，這就是本訴訟的主要爭點，即是否明確地證明了目標投稿等的記載侵犯了原告（揭露請求者）的權利。

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投稿者確認的步驟④：索賠

如果訴訟被接受，法院將命令提供者公開在發表文章時使用的合約者的姓名、地址、電子郵件地址等資訊。

一旦發信者的資訊被公開並確定了發信者的身份，您將有以下選擇：

• 讓他們承諾不再進行誹謗
• 索取損害賠償
• 索取所花費的費用（調查費用和律師費用）
• 提出刑事訴訟

除了索取損害賠償外，您還有其他選擇，並且可以選擇多種選項。

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總結

在網路上遭受誹謗中傷的情況下，要在損害擴散變大之前，迅速地採取行動是非常重要的。

然而，這種程序和判斷都需要專業知識，並且相當困難。如果個人硬要進行，可能會花費更多的時間，並且存在證據保全等可能不順利的風險。

如果您委託具有豐富誹謗中傷對策經驗的律師，就可以獲得迅速的回應。請務必在早期階段進行諮詢。