Hvad er effektive anvendelsesmetoder for Yahoo! Real Time Search og Google Alerts i Ego-søgning?

Det er umuligt at ignorere omdømmet omkring din virksomhed og dens produkter eller tjenester på sociale medier, når man overvejer virksomhedens risikostyring. Du bør udføre ego-søgninger regelmæssigt for at holde dig opdateret om omdømmet omkring din virksomhed og dens produkter eller tjenester, så du kan reagere hurtigt. Selv ved blot at søge på virksomhedens navn, vil du ikke kun finde oplysninger fra din egen hjemmeside og nyheder, men også fra sammendragssider, der har genudgivet pressemeddelelser, og udtalelser fra forbrugere og kunder på Twitter og lignende.

Men det er vigtigt at hurtigt identificere “spirer”, der kan føre til negativ omtale eller skade virksomhedens image, blandt de mange oplysninger og omdømmer. Det er derfor ikke effektivt blot at søge på virksomhedens navn eller navnet på dens produkter eller tjenester. Jeg vil gerne forklare, hvordan du kan udføre effektive ego-søgninger ved hjælp af Yahoo! Real Time Search og Google Alerts.

https://monolith.law/reputation/function-method-ego-search[ja]

Hvad er Yahoo! Real-time søgning?

Større platforme som Yahoo!, Twitter og Facebook har en real-time søgefunktion. Ved at bruge real-time søgning kan man effektivt undersøge brugernes reaktioner. Yahoo! Real-time søgning er en officiel gratis app fra Yahoo!, der gør det muligt at se søge resultater fra både Twitter og Facebook uden at skulle logge ind.

Yahoo! Real Time Search’s karakteristika

Yahoo! Real Time Search har flere karakteristika.

Du kan se udviklingen i antallet af tweets

Det vises i et diagram, hvor mange gange det søgte nøgleord er blevet tweetet. Det vises for tre forskellige perioder: 24 timer, 7 dage og 30 dage, og det er også muligt at specificere en bestemt tidsramme inden for disse perioder.

Du kan se ‘udviklingen i følelser’

‘Udviklingen i følelser’ er et diagram, der viser, hvor mange positive og negative tweets der er blevet lavet over tid. Det vises som en cirkeldiagram for den samlede andel og som et linjediagram for hver time. Hvis nøgleord relateret til din virksomhed bliver tweetet sammen med negativt indhold, er det vigtigt at være opmærksom og tjekke indholdet.

Du kan se ‘aktuelle emner’

Der er en funktion, der viser ord, der ofte søges af brugere, kaldet ‘aktuelle emner’. Da du kan se de aktuelle nøgleord samlet, kan du blive opdateret med trends i realtid.

Fordele ved Yahoo! Real-Time Search

Ved at udføre ego-søgning med Yahoo! Real-Time Search, som har de ovennævnte funktioner, er det muligt effektivt at indsamle, undersøge og reagere på omdømmet omkring dit firma, produkter eller tjenester. Det er selvfølgelig nyttigt at bruge det til at kende reaktioner og vurderinger, når du lancerer et nyt produkt, frigiver en ny tjeneste eller fornyer en tjeneste, men Yahoo! Real-Time Search kan være et nyttigt værktøj til ego-søgning.

Desuden, da Yahoo! Real-Time Search kan undersøge realtidsinformation, bliver det også brugt som en af metoderne til at indsamle information i nødsituationer. Under det store østjapanske jordskælv (2011) blev Twitter brugt som et middel til at bekræfte sikkerheden for familie og venner i de ramte områder, og efter jordskælvet blev det brugt som et værktøj til at formidle information fra brandvæsenet og regeringen. Under Kumamoto-jordskælvet blev der udviklet et nyt system, der kunne søge effektivt efter nyttige oplysninger for ofrene fra tweets på Twitter. Denne egenskab og funktion er også nyttig til at opdage flammer. Det er vigtigt at opdage og reagere på flammer som “baito-tero” så hurtigt som muligt, og Yahoo! Real-Time Search er nyttigt til dette formål.

Hvad er Google Alerts?

Google Alerts er en af de funktioner, som Google tilbyder, hvor du kan registrere specifikke nøgleord, og når information indeholdende disse nøgleord bliver offentliggjort på nettet, vil du automatisk blive underrettet. Du kan justere frekvensen af notifikationer. Du kan vælge at modtage notifikationer via Gmail eller RSS-feed.

For eksempel, hvis du registrerer “kryptovaluta”, vil du automatisk modtage de nyeste opdateringer relateret til kryptovaluta i din Gmail-mappe eller via dit RSS-feed. Dette er en meget praktisk funktion, der gør det muligt at holde sig opdateret med information, selv når du ikke har tid til at besøge medierne selv. Der kan være en lille forsinkelse i Google Alerts, så i forhold til øjeblikkelighed, er det et skridt bag Yahoo! Real Time Search, men det er et nyttigt værktøj til ego-søgning.

Sådan indstiller du Google Alerts

1. Gå til siden for indstilling af Google Alerts (https://www.google.co.jp/alerts).

2. Indtast dine nøgleord.
Indtast de nøgleord, du ønsker at indstille, i indtastningsfeltet øverst på siden.

3. Bekræft indholdet af de oplysninger, du vil blive underrettet om med de indtastede nøgleord. Når du indtaster nøgleord, vises nyheder, der vil blive underrettet, nederst, så kontroller indholdet. Hvis det indeholder mange af de oplysninger, du ønsker, skal du registrere det som det er, og hvis det indeholder mange unødvendige oplysninger, skal du foretage yderligere detaljerede indstillinger af nøgleordene og ændre dem. Når du har besluttet dig for de nøgleord, du vil registrere, skal du klikke på “Opret en alarm”.

4. Indstil detaljerne for alarmen.
Når du har oprettet en alarm, skal du ændre detaljeindstillingerne efter behov. Når du klikker på blyantikonet til højre for indstillingsnøgleordet, kan du:

• Frekvens: Vælg fra “Hver gang”, “Mindre end én gang om dagen”, “Mindre end én gang om ugen” for notifikationsfrekvensen.
• Kilde: Du kan vælge typen af indhold. “Nyheder” (søger efter de nyeste artikler fra Google News) “Blogs” (søger efter nyligt offentliggjorte blogindlæg) “Web” (søger efter alt nyt webindhold) “Video” (søger efter ting mærket som video på Google) “Bøger” (søger efter ting nyligt tilføjet til Google Books) “Diskussioner” (søger efter nye tråde på online diskussionsfora) “Finans” (søger efter aktiekurser, der matcher forespørgslen). Hvis nødvendigt, kan du vælge mere end én, eller hvis du vil have alle kategorier, skal du vælge “Automatisk”.
• Sprog: Filtrer kilden i det valgte sprog.
• Region: Hvis du vil begrænse kilden til USA, Canada og Storbritannien, skal du indstille det her.
• Antal: Vælg mellem “Kun topresultater” eller “Alle resultater”.
• Leveringssted: Du kan sende alarmer til din egen Google-konto eller til “RSS-feed”.

5. Du kan vælge RSS-feed som leveringssted.
Som nævnt ovenfor i detaljeindstillingerne, når du vælger og registrerer, vil de nøgleord, du har registreret i “Mine alarmer”, blive vist. En side i RSS-feedformat vises, så hvis du registrerer adressen på den side i en RSS-læser, vil du være i stand til at modtage Google Alerts-meddelelser via RSS-feed. Ved at registrere i en RSS-læser kan du tjekke opdateringsinformation og nye oplysninger uden nødvendigvis at skulle besøge webstedet.

6. Klik på “Opdater alarm” for at fuldføre indstillingerne.

Indstilling af nøgleord for Google Alerts

Hvis du indstiller dit firmanavn eller navnet på dine produkter/tjenester som nøgleord, vil du automatisk blive underrettet om indlæg, der nævner dit firma eller de produkter/tjenester, du tilbyder. Hvis du registrerer en URL, kan du også holde styr på linkbacks.

Hvis du indstiller navnet på konkurrerende virksomheder eller deres produkter/tjenester som nøgleord, kan du også holde dig opdateret med konkurrenternes omdømme, nye tjenester, nye produktudgivelser osv. Desuden bliver det muligt at indsamle information om dine forretningspartnere.

Teknikker til indstilling af nøgleord for Google Alerts

Når du bruger Google Alerts til ego-søgning eller brandovervågning, er det grundlæggende at registrere:

• Firmanavn
• CEO’s fulde navn
• Handelsnavn eller produktnavn/tjenestenavn

Men det er ikke nok til at indsamle alle oplysninger, og du kan ende med at samle oplysninger om virksomheder med samme navn eller personer med samme navn, hvilket skaber støj. Der kan være mange tilfælde, hvor støjen bliver større, som når firmanavnet er kort, der er flere virksomheder med samme navn, der er mange mennesker med samme navn, eller der er berømtheder med samme navn. I sådanne tilfælde skal du undgå støj ved hjælp af flere metoder.

AND-søgning

Den mest almindelige metode er at indsnævre betingelserne ved hjælp af en AND-søgning. For eksempel, “Shigeru Suzuki” er sammen med “Minoru Tanaka”, det mest almindelige navn i Japan, og blandt dem er der også Shigeru Suzuki, der var guitarist for Happy End og Tin Pan Alley. Hvis du søger efter “Shigeru Suzuki”, kan der være for meget støj, men hvis du registrerer “Happy End AND Shigeru Suzuki” eller “Guitarist AND Shigeru Suzuki”, kan du kun vælge artikler, der indeholder både “Happy End” “Shigeru Suzuki” og “Guitarist” “Shigeru Suzuki”. Dette gør det muligt at udelukke artikler og websteder om “Shigeru Suzuki”, der ikke var guitarist for Happy End eller Tin Pan Alley.

Udelukkelsessøgning

Hvis du vil udelukke samme navn, kan du også bruge udelukkelsessøgning. Udelukkelsessøgning er en metode, hvor du sætter et minustegn foran det ord, du vil søge efter, for at udelukke websteder, der indeholder det ord. For eksempel, hvis du registrerer “Shigeru Suzuki -Happy End”, vil artikler om Shigeru Suzuki, der var guitarist for Happy End, blive udelukket.

Frase søgning

Dette er en metode, hvor du omslutter ord eller sætninger med “” (dobbelt anførselstegn) for kun at vælge websteder, der indeholder de omsluttede ord eller sætninger i den rækkefølge. Det kan være nyttigt til at opdage risikoord. Hvis du registrerer “”Guitarist Shigeru Suzuki””, vil kun tilfælde, der matcher frasen “Guitarist Shigeru Suzuki”, blive vist, og “Shigeru Suzuki Guitarist” vil blive udelukket.

OR-søgning

OR-søgning bruges, når du vil udvide dit mål i modsætning til at indsnævre det. Hvis du søger efter “Happy End OR Guitarist AND Shigeru Suzuki”, kan du bredt målrette “Shigeru Suzuki” af “Happy End” eller “Guitarist”. Det er godt at bruge det, når du vil inkludere et bredt område i dit ego-søgning eller brandovervågning, i stedet for at indsnævre dit mål. For eksempel, når du kombinerer firmanavn og risikoord,

“Firmanavn”AND”Risikoord1″OR”Risikoord2″OR”Risikoord3”

kan du finde indlæg, der berører både firmanavnet og den forventede risiko.

Opsummering

Ved effektivt at udnytte Yahoo! Real Time Search og Google Alerts, bliver det ikke kun nemmere at udføre daglige ego-søgninger, men det bliver også muligt at indhente nødvendige oplysninger hurtigt og effektivt. Det er vigtigt at udføre ego-søgninger dygtigt, forstå omdømmet omkring din virksomhed og dens produkter/tjenester, og opbygge en struktur, der kan reagere hurtigt.