Metoder til identifikation af personer, der poster ondsindede anmeldelser på Google Maps

Google Maps er en kort-søgetjeneste drevet af Google LLC. Google Maps har en funktion, hvor brugerne kan indsende anmeldelser, og brugerne kan frit indsende vurderinger og anmeldelser om faciliteter som butikker og hospitaler.

Men hvis bagvaskelse bliver indsendt som en anmeldelse, kan det give et negativt indtryk, og det kan påvirke kundetilstrømningen. Derfor er det nødvendigt at identificere indsenderen hurtigst muligt og slette indlægget.

I denne artikel vil vi forklare, hvordan man identificerer ondsindede anmeldere på Google Maps.

Hvad er anmeldelser på Google Maps?

Når du søger efter faciliteter eller servicenavne på Google, vises anmeldelser indsendt af brugere.

For eksempel vises søgeresultatskærmen for “Monolith Law Office” som vist nedenfor, og det røde felt er anmeldelsen.

Eksempler på ondsindede anmeldelser

Nedenfor er eksempler på ondsindede anmeldelser, der indsendes til Google Maps.

• Sygeplejerske A på dette hospital har en forfærdelig attitude. Hun er psykisk syg.
• Denne restaurantmedarbejder B er virkelig grim og slet ikke renlig. Det var det værste.

For sådanne anmeldelser er det muligt at få dem fjernet, hvis de rapporteres til operatøren og vurderes til at være forbudt indhold. Ifølge Googles “Politik for brugerindhold på Maps” er der 10 punkter, der er opført som “forbudt og begrænset indhold”.

Billedkilde: Google.llc “Forbudt og begrænset indhold[ja]“

De ovennævnte anmeldelseseksempler kan blive fjernet, da de kan betragtes som “farligt og ærekrænkende indhold”.

Men det er ikke altid, at anmeldelser bliver fjernet, selvom du rapporterer overtrædelser. Hvis anmeldelser ikke bliver fjernet, eller hvis der er mange ondsindede anmeldelser, bør du overveje at identificere indsenderen.

Proceduren for identifikation af Google anmeldere

Proceduren for identifikation af Google Maps anmeldere foregår i følgende trin:

1. Anmodning om offentliggørelse af IP-adresse
2. Forbud mod eller meddelelse om sletning af logfiler
3. Anmodning om offentliggørelse af navn og adresse

Vi vil forklare hver procedure i detaljer.

1. Anmodning om offentliggørelse af IP-adresse

Hvad er en IP-adresse?

En IP-adresse er et nummer, der er tildelt en enhed på et netværk. For at skrive en anmeldelse på Google Maps skal du have en Google-konto, men det er ikke nødvendigt at registrere dit rigtige navn ved oprettelsen af kontoen, så Google har ikke adgang til brugerens personlige oplysninger. For at identificere anmelderen er det nødvendigt at offentliggøre IP-adressen.

Proceduren for anmodning om offentliggørelse af IP-adresse

Anmodningen om offentliggørelse af IP-adressen kan gøres gennem en midlertidig foranstaltning, ikke en formel retssag. Selvom en retssag ofte tager mere end et år at nå til en afgørelse, kan en midlertidig foranstaltning afgøres inden for cirka 1-2 måneder, hvilket er meget hurtigt. Advokatomkostningerne for denne procedure er typisk

En startgebyr på omkring 300.000 yen og en succesgebyr på omkring 300.000 yen

Reference: https://monolith.law/reputation/reputation-lawyers-fee[ja]

I denne procedure er det muligt at anmode om både offentliggørelse og sletning af IP-adressen på samme tid. Ovenstående er omkostningerne for at gøre begge dele. Selvfølgelig vil omkostningerne variere afhængigt af indholdet og mængden af de indlæg, der er målrettet.

Desuden er Google LLC, som driver Google Maps, en virksomhed baseret i USA, så modparten i proceduren vil være en udenlandsk virksomhed. Derfor er det nødvendigt at oversætte nødvendige dokumenter og beviser til engelsk og erhverve registreringen af det amerikanske selskab, hvilket vil medføre yderligere omkostninger på omkring 200.000 yen ud over de normale advokatomkostninger.

For mere detaljerede oplysninger om, hvordan man sletter anmeldelser, se nedenstående artikel.

https://monolith.law/reputation/google-map-reputation-delete-way[ja]

Bevis for ulovlighed af indlæg

Hvis Google vurderer, at en ondsindet anmeldelse falder ind under “forbudt og begrænset indhold”, vil den blive slettet, selvom der ikke er nogen ulovlighed i anmeldelsen.

På den anden side kræver en ordre om offentliggørelse af IP-adressen en juridisk påstand og bevis for ulovligheden af anmeldelsen.

2. Forbud mod eller meddelelse om sletning af logfiler

Hvis anmodningen om offentliggørelse af IP-adressen godkendes, kan du identificere den udbyder, som anmelderen brugte fra den IP-adresse. Udbyderen gemmer logfilerne for brugeren af IP-adressen i et stykke tid. Logfiler er optegnelser over brugen af en computer, så ved at kontrollere logfilerne kan du finde ud af indholdet af dataene og tidspunktet for afsendelse og modtagelse.

Men logfilerne bliver slettet efter en vis periode. Derfor er det nødvendigt at få en ordre om forbud mod sletning af logfiler fra udbyderen.

For at få denne forbudsordre skal du gennemgå en ny retssag. Hvis du sender en meddelelse om, at du vil gennemføre en procedure for at anmode om offentliggørelse af anmelderens navn og adresse, og beder dem om at gemme logfilerne indtil ordren om offentliggørelse er udstedt, vil de ofte holde logfilerne uden at slette dem.

Overvej først at sende en meddelelse i stedet for at indlede en retssag. Da det kræver specialviden at oprette denne meddelelse, bør du søge hjælp fra en advokat, der er bekendt med denne type procedure.

3. Anmodning om offentliggørelse af navn og adresse

Når du har sendt en anmodning om at gemme logfiler, skal du gennemføre en procedure for at anmode om offentliggørelse af anmelderens navn og adresse. Du kan ikke gøre dette gennem en midlertidig foranstaltning. Du skal gennemgå en formel retssag.

Selvom der er blevet indsendt en kritisk anmeldelse på Google Maps, bør anmelderens navn og adresse ikke offentliggøres, hvis anmeldelsen ikke var beregnet til at chikanere, og offentliggørelsen af fakta er i offentlighedens interesse.

Retten vil omhyggeligt overveje dette gennem en formel retssag og vil kun udstede en ordre om offentliggørelse af navn og adresse, hvis den anerkender ulovligheden af indlægget.

Hvad du kan gøre efter at have identificeret en Google-anmelder

Efter at have identificeret forfatteren af en anmeldelse på Google Maps, kan du anmode om erstatning for skader eller indgive en straffesag.

Erstatningskrav

Når en ordre om offentliggørelse af navn og adresse er udstedt, vil navnet og adressen på den person, der har indgået kontrakten om den internetforbindelse, som anmelderen har brugt, blive offentliggjort. Når du kender navnet og adressen, kan du kræve erstatning for advokatomkostninger, kompensation for lidelse og lignende.

Men der er en chance for, at anmelderen ikke kan identificeres, eller selvom anmelderen er identificeret, kan advokatomkostningerne være højere end erstatningen for skader. Vi forklarer dette punkt mere detaljeret i artiklen nedenfor.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-ipaddress[ja]

Straffesag

En anmeldelse er, når et offer for en forbrydelse rapporterer forbrydelsen begået af gerningsmanden til efterforskningsmyndighederne og anmoder om straf. Når anmeldelsen er accepteret, vil politiet efterforske sagen. Hvis det anses for nødvendigt som et resultat af dette, vil gerningsmanden blive anholdt eller tiltalt. Hvis der er en skyldig dom i en straffesag, vil gerningsmanden blive straffet.

Ærekrænkelse (Japansk straffelov § 230): “Enhver, der offentligt fremstiller en kendsgerning og skader en persons ære, skal straffes med fængsel i op til tre år eller bøde på op til 500.000 yen, uanset om kendsgerningen er sand eller ej.”

Kreditkrænkelse og forretningsforstyrrelse (Japansk straffelov § 233): “Enhver, der spreder falske rygter eller bruger bedrag til at skade en persons kredit eller forstyrre hans forretning, skal straffes med fængsel i op til tre år eller bøde på op til 500.000 yen.”

Forretningsforstyrrelse ved brug af magt (Japansk straffelov § 234): “Enhver, der bruger magt til at forstyrre en persons forretning, skal straffes i henhold til det foregående afsnit.”

Forretningsforstyrrelse ved ødelæggelse af computere (Japansk straffelov § 234-2): “Enhver, der ødelægger en computer eller elektromagnetisk optagelse, der bruges i en persons forretning, og forstyrrer hans forretning, skal straffes med fængsel i op til fem år eller bøde på op til 1 million yen.”

https://elaws.e-gov.go.jp/document?lawid=140AC0000000045[ja]

Opsummering: Konsulter en advokat for at identificere personen bag Google-anmeldelser

Google Maps er en meget praktisk kort-søgetjeneste, men nogle gange kan der blive indsendt skadelige anmeldelser.

Hvis det er muligt at identificere indsenderen, kan du anmode om erstatning for skader, men der er også en risiko for, at du ikke kan dække advokatudgifterne, selvom du modtager erstatning.

Proceduren for at identificere indsenderen er ikke enkel. Hvis du har problemer med skadelige anmeldelser på Google Maps, anbefales det at konsultere en professionel advokat, der er bekendt med online bagvaskelse.