Hvordan man sletter anmeldelser på minimo (ミニモ)

På skønhedssalon, øjenvippeforlængelsessalon, neglesalon, skønhedspleje og afslapningsspecialiserede reservationswebsted og app minimo (ミニモ), kan du direkte booke salonpersonale online. På minimo (ミニモ) er der også en funktion, hvor du kan indsende anmeldelser om tjenesterne fra salonpersonalet, der har udført behandlingen. For eksempel, der er tilfælde, hvor negative indlæg som “Jeg blev tvunget til at købe hårplejeprodukter af frisøren” eller “Jeg oplevede sundhedsskader” er blevet indsendt. I sådanne tilfælde er der en risiko for, at brugere vil se disse negative indlæg, når de søger på Google med salonens navn eller personalets navn. Hvad skal du gøre, hvis der er negative indlæg om dit firma på minimo (ミニモ)? Hvad skal du gøre for at fjerne sådanne indlæg? Og hvilke tilfælde skal du konsultere en advokat?

Hvad er minimo (ミニモ)?

Som nævnt ovenfor, kan du på skønhedssalon-reservationstjenesten minimo (ミニモ) indsende og tjekke anmeldelser af saloner og personale. Desuden kan anmeldelser på minimo (ミニモ) ses ikke kun via søgemaskiner, men også fra smartphone-apps. Hvis du installerer den gratis minimo (ミニモ) app på din smartphone, kan du tjekke anmeldelser af skønhedssaloner og lignende steder, der interesserer dig. Derfor, hvis der er negative anmeldelser på minimo (ミニモ), er der en risiko for, at minimo (ミニモ) brugere og brugere, der søger efter skønhedssaloner og neglesaloner osv. via søgemaskiner, vil se disse anmeldelser og undgå at booke.

Hvad er negative anmeldelser postet på minimo (ミニモ)?

Når du søger efter saloner som frisørsaloner på minimo (ミニモ), kan du tjekke anmeldelser om salonens atmosfære og tilfredshed med behandlingen. Men der kan også være uventede injurierende kommentarer. Her er nogle eksempler på negative anmeldelser.

Anmeldelse der siger “Frisøren tvang mig til at købe hårplejeprodukter”

Det er en anmeldelse, der siger, at frisøren tvang dem til at købe hårplejeprodukter ved at sige, “Hvis du har denne type hår, vil det blive beskadiget, hvis du ikke bruger dette.” Hvis sådan aggressiv salg faktisk finder sted, er anmeldelsen legitim. Men der kan også være tilfælde, hvor sådanne anmeldelser er baseret på misforståelser eller ondskabsfuldhed på grund af misforståelser i kommunikationen med frisøren. Forkert information om, at en bestemt frisørsalon er aggressiv i deres salg, kan have en stor negativ indvirkning på salonens drift, hvis den ikke fjernes hurtigt.

Anmeldelse der siger “Der var sundhedsskader”

Der kan også være tilfælde, hvor anmeldelser som “Min hovedbund blev irriteret af farvestoffet” bliver postet. Hvis sådanne anmeldelser er sande, kan de siges at være i offentlighedens interesse. Men der kan også være tilfælde, hvor sådanne anmeldelser bliver postet, selvom brugeren allerede har følsom hud og der kan være andre årsager til irritationen. I sådanne tilfælde, hvis det siges, at “der var sundhedsskader”, kan det tænkes, at frisørsalonen vil betragte anmeldelsen som skadelig.

Grundløse injurierende kommentarer og rygteskader

På minimo (ミニモ) kan der også være tilfælde, hvor der er injurierende kommentarer mod den pågældende frisørsalon eller rygteskader mod medarbejderne i salonen, der går ud over “behandlingen og atmosfæren i salonen”. Sådanne kommentarer bør fjernes, ligesom det er tilfældet med anonyme opslagstavler som 5chan (tidligere 2chan).

Sådan anmoder du om fjernelse ved overtrædelse af anmeldelsesretningslinjer

Hvis du mener, at en anmeldelse på minimo (ミニモ) overtræder deres anmeldelsesretningslinjer, kan du kontakte dem via deres rapporteringsformular og bede dem om at håndtere sagen. Åbn minimo (ミニモ) appen, find den anmeldelse du vil rapportere, tryk på ‘…’ i øverste højre hjørne > ‘Rapporter’, vælg typen af overtrædelse, tilføj detaljer og send rapporten. Nedenstående billede viser skærmen, der kommer frem, når du trykker på ‘Rapporter’.

minimo (ミニモ) vil håndtere rapporten i overensstemmelse med deres interne retningslinjer, som ikke er offentligt tilgængelige. minimo’s (ミニモ) anmeldelsesretningslinjer er som følger:

[Kriterier for upassende anmeldelser]

Udtalelser, der kan føre til bagvaskelse eller ærekrænkelse, inklusive definitive kritik

Indlæg foretaget under en andens identitet

Indlæg, der overtræder loven eller offentlig orden og moral

Indlæg, der potentielt krænker andres rettigheder

Indlæg om hændelser, der kan skade driften og er svære at verificere

Indlæg, der ikke er baseret på personlige oplevelser, såsom behandlinger, der ikke blev udført

Indlæg, der går ud over subjektivitet, såsom tvang over for andre

Overdreven kritik, indlæg, der indeholder upassende udtryk for offentliggørelse på webstedet

Indlæg uden indhold

Andre indlæg, der vurderes som upassende

(Fra minimo (ミニモ) Ofte stillede spørgsmål > Kunder > Om appfunktioner > Om anmeldelsesfunktionen > Anmeldelsesretningslinjer)

Ifølge disse anmeldelsesretningslinjer, synes det muligt at anmode om fjernelse af indlæg som “Jeg blev tvunget til at købe hårplejeprodukter af frisøren”, da de kan betragtes som “udtalelser, der kan føre til bagvaskelse eller ærekrænkelse, inklusive definitive kritik”.

Eksempler på sletningsanmodninger på grund af ulovligheder

I henhold til retningslinjerne for anmeldelser, skal “indlæg, der indeholder ærekrænkende udtryk eller kritik, der kan føre til ærekrænkelse” overvejes for ærekrænkelse (krænkelse af æresrettigheder). Ærekrænkelse kan kort opsummeres som:

1. Der er skrevet om en specifik sag
2. Det er information, der ikke er god for virksomheden
3. Det er i strid med sandheden

Dette gælder i tilfælde som det eksempel, vi har givet ovenfor, hvor der er skrevet, “Jeg blev tvunget til at købe hårplejeprodukter af frisøren”.

1. Udsagnet “Jeg blev tvunget til at købe hårplejeprodukter” har en specifik betydning
2. En sådan aggressiv salgsteknik er underlagt visse juridiske begrænsninger, og det ville være ufordelagtigt for virksomheden at blive opfattet som en virksomhed, der anvender sådanne salgsteknikker
3. Vores firma kan anbefale produkter, når vi bliver spurgt, men vi truer ikke kunderne med at sige “det vil være et problem, hvis du ikke bruger dette” for at få dem til at købe produkter

Dette ville være argumentet.
Desuden, selvom betingelserne for ærekrænkelse er opfyldt, vil ærekrænkelse ikke være etableret, hvis følgende betingelser er opfyldt:

1. Der er offentlig interesse
2. Der er en offentlig fordel
3. Det er sandt eller sandhedslignende

Ikke kun det ovenfor nævnte eksempel om “aggressiv salg”, men også i tilfælde af andre ærekrænkende indlæg eller rygteskadelige indlæg, er det nødvendigt at overveje ærekrænkelse. Dog kan forhandlinger om sletning baseret på sådanne argumenter og juridiske diskussioner være ret vanskelige, hvis man ikke er bekendt med loven. Ved at konsultere en advokat kan det være muligt at få indlægget slettet mere gnidningsløst.

Detaljer om betingelserne for ærekrænkelse er forklaret i detaljer i artiklen nedenfor.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Sletning ved midlertidige foranstaltninger

Hvis sletning ikke er opnået gennem forhandlinger med appen, vil det være nødvendigt at søge om sletning gennem retten. Anmeldelser på minimo (ミニモ) kan slettes ved hjælp af en procedure kaldet midlertidige foranstaltninger, ikke en retssag (søgsmål). En retssag tager omkring 3-12 måneder, og i nogle tilfælde kan det tage år. Midlertidige foranstaltninger, derimod, kan ofte gennemføres inden for 2-3 måneder fra anmodning til sletning, hvis du konsulterer en advokat, der er ekspert i håndtering af omdømmeskader.

Midlertidige foranstaltninger følger en proces, der går fra ansøgning om midlertidige foranstaltninger → undersøgelse (en procedure svarende til mundtlige argumenter) → betaling af sikkerhed → udstedelse af midlertidige foranstaltninger → eksekvering. I tilfælde af midlertidige foranstaltninger er det nødvendigt med beviser for at understøtte de juridiske påstande. For eksempel, i tilfældet med “aggressiv salgsfremmende” nævnt ovenfor, ville du indsende beviser som en intern manual om produktfremme og hævde, “Vores virksomhed har en politik, der forbyder os at tvinge kunder til at købe ved at skabe frygt, selvom vi kan foreslå produkter, når kunder spørger om anbefalinger.” Det kan dog være meget svært at bevise sådanne påstande uden at hyre en advokat.

Identifikation af indlæggers via midlertidige foranstaltninger

I situationer, hvor der er mange ondsindede anmeldelser (som i tilfælde, hvor grundløse ærekrænkende indlæg eller rygteskadelige indlæg fortsætter), kan du anmode en advokat om at foretage en anmodning om offentliggørelse af afsenderens information. En anmodning om offentliggørelse af afsenderens information er en anmodning om offentliggørelse af anmelderens IP-adresse, navn, adresse osv. Minimo (ミニモ) sender en besked med en URL til at skrive en anmeldelse fra administrationskontoret efter behandlingen. Du kan skrive en anmeldelse ved at trykke på denne URL. Derfor, hvis du er et medlem, der har modtaget behandlingen, kan du indsende en anmeldelse gratis, så der kan være tilfælde, hvor en person med negative følelser over for virksomheden indsender falske oplysninger. I sådanne tilfælde, hvis du kender oplysninger som anmelderens IP-adresse, kan du muligvis identificere anmelderen. Proceduren for at identificere afsenderen er som følger:

1. Anmod om oplysninger fra indholds-, service- og udbyderen
2. Ansøg om midlertidige foranstaltninger for offentliggørelse af afsenderens information
3. Identificer den mellemliggende udbyder
4. Ansøg om midlertidige foranstaltninger for at forhindre sletning af afsenderens information fra den mellemliggende udbyder
5. Sagsøg for offentliggørelse af afsenderens information
6. Identificer afsenderen baseret på domstolens afgørelse

Efter at have gennemgået denne procedure, hvis indlæggeren er identificeret, kan du anmode om erstatning for advokatomkostninger og kompensation for lidelse, der er påløbet i forbindelse med identifikationen af indlæggeren. For mere information om anmodning om offentliggørelse af afsenderens information, se nedenstående artikel.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Opsummering

minimo (ミニモ) er en praktisk hjemmeside og app, men det er ikke ualmindeligt, at der forekommer injurierende indlæg og rygteskadelige indlæg på grund af misforståelser eller ond vilje. I sådanne tilfælde kan det være nødvendigt at overveje at anmode om sletning gennem appens kontaktformular eller at anmode en advokat om at få indlægget slettet eller identificere indlæggets forfatter gennem retten. Juridiske påstande, såsom ærekrænkelse, kan ofte være vanskelige at håndtere uden hjælp fra en advokat. Hvis du har problemer med injurierende eller rygteskadelige indlæg, er det vigtigt at konsultere en advokat, der er bekendt med disse spørgsmål.