Affiliate reklamer og Japansk 'Forbrugersikkerhedslov' - Forklaring af tilfælde af falsk og overdrevet reklame
Den 1. marts 2021 offentliggjorde det japanske Forbrugeragentur en erklæring med titlen “Advarsel om falske og overdrevne affiliate-annoncer”.
Udløseren for denne advarsel var to hændelser, der blev betragtet som “falske eller overdrevne annoncer”.
“Affiliate business” markedet siges at overstige 300 milliarder yen om året, og det er i fokus som et vækstmarked. For at markedet fortsat kan udvide sig problemfrit, er korrekte affiliate-annoncer, der sikrer forbrugernes sikkerhed, nødvendige.
Derfor vil vi i denne omgang forklare reklamereguleringer i henhold til den “japanske Forbrugersikkerhedslov” baseret på faktiske sager.
Affiliate reklamens mekanisme
Affiliate reklame er en ordning, hvor man kan opnå en belønning, hvis der er resultater som et salg af et produkt gennem bannerreklamer eller links, der er installeret i din egen blog. Folk, der driver denne type forretning, kaldes “affiliates”.
Den generelle arbejdsproces foregår i følgende trin:
- En annoncør anmoder om reklame til affiliates gennem en mægler kaldet en ASP (Affiliate Service Provider).
- Affiliaten opretter en introduktionsartikel om produktet eller tjenesten, installerer annoncørens bannerreklamer eller links og uploader dem til sin egen blog.
- Når en blogbesøgende opnår resultater, såsom at klikke på bannerreklamer eller links, registrere sig som kunde, eller købe et produkt eller en tjeneste, betales den belønning, der er fastsat på forhånd af annoncøren, til affiliaten gennem ASP.
Affiliate forretning er blevet bemærket som en sidebeskæftigelse for forretningsfolk, da det ikke kræver meget startkapital, og nogle affiliates har endda en månedlig omsætning, der overstiger deres hovederhverv.
Om den japanske forbrugersikkerhedslov
Den japanske forbrugersikkerhedslov blev indført med det formål at “forebygge skader i forbrugernes forbrugsliv og sikre sikkerheden”. Loven blev indført samtidig med etableringen af Forbrugeragenturet i 2009 (Heisei 21).
De foranstaltninger, der er fastsat i loven for at “forebygge opståen eller spredning af forbrugerskader”, omfatter “offentliggørelse” af uretmæssige metoder, som dem der blev introduceret i begyndelsen af denne artikel, hvor den faktiske navn på annoncøren er nævnt. Når først disse er offentliggjort, vil det naturligvis skade virksomhedens eller produktets omdømme.
Advarsler og offentliggørelser i henhold til den japanske forbrugersikkerhedslov
Artikel 38, afsnit 1
Statsministeren skal, når han/hun har modtaget en meddelelse i henhold til bestemmelserne i artikel 12, afsnit 1 eller 2, eller artikel 29, afsnit 1 eller 2, eller har opnået information om forekomsten af en forbrugerulykke, og når han/hun anerkender behovet for at advare forbrugerne for at forhindre spredning af skader forårsaget af den pågældende forbrugerulykke eller forekomsten af lignende eller relaterede forbrugerulykker (herefter kaldet “forekomst eller spredning af forbrugerskader”), skal han/hun give information om omstændighederne ved den pågældende forbrugerulykke, skadesituationen forårsaget af den pågældende forbrugerulykke og anden information, der bidrager til at forhindre forekomst eller spredning af forbrugerskader, til præfekturer og kommuner, og offentliggøre denne information.
For at Forbrugeragenturet kan udstede en advarsel eller offentliggørelse som i dette tilfælde, skal følgende to betingelser være opfyldt:
- Statsministeren har modtaget en meddelelse om en “forbrugerulykke” eller lignende
- Det er anerkendt, at der er behov for at advare forbrugerne for at forhindre spredning af skader forårsaget af en “forbrugerulykke” eller forekomsten af lignende eller relaterede ulykker
Med andre ord, når en “forbrugerulykke” opstår, eller der er risiko for, at en sådan ulykke kan opstå eller sprede sig, vil disse foranstaltninger blive truffet. Derfor er det nødvendigt for annoncører, der udfører affiliate-annoncering, at forstå indholdet af en “forbrugerulykke” korrekt.
Forbrugerulykker
Artikel 2, afsnit 5
I denne lov betyder “forbrugerulykke” en af følgende ulykker eller situationer:
1. En ulykke, der opstår i forbindelse med forbrugerens brug af et produkt eller en tjeneste, der leveres af en virksomhed som en del af dens forretning, eller en genstand, facilitet eller konstruktion, der leveres eller stilles til rådighed for brug af en virksomhed for dens forretning, og som forårsager skade på forbrugerens liv eller krop i det omfang, der er fastsat ved kabinetforordning (undtagen hvor det er klart, at ulykken ikke er forårsaget af manglende forbrugersikkerhed i det pågældende produkt eller tjeneste).
2. En situation, hvor forbrugeren bruger et produkt eller en tjeneste, der mangler forbrugersikkerhed, og som opfylder kravene fastsat ved kabinetforordning som en situation, hvor der er risiko for, at den ulykke, der er nævnt i det foregående punkt, kan opstå.
3. Ud over de ovennævnte, en handling, der er fastsat ved kabinetforordning, som uretmæssigt skader forbrugerens interesser eller har potentiale til at hindre forbrugerens selvstændige og rationelle valg, og som er udført af en virksomhed.
Når vi opsummerer ovenstående bestemmelser, kan “forbrugerulykker” opdeles i følgende tre kategorier:
- Dem, hvor der faktisk er sket skade på forbrugerens liv eller krop (Artikel 2, afsnit 5, punkt 1)
- Dem, hvor der er risiko for, at der kan ske skade på forbrugerens liv eller krop (Artikel 2, afsnit 5, punkt 2)
- Dem, der er fastsat ved kabinetforordning i forhold til skade på forbrugerens ejendom (Artikel 2, afsnit 5, punkt 3)
I denne sammenhæng er “forbrugerulykker” relateret til reklame inkluderet i den tredje kategori, “dem, der er fastsat ved kabinetforordning i forhold til skade på forbrugerens ejendom”. Kabinetforordningen fastsætter følgende syv handlinger:
- Falsk eller overdrevet reklame/visning
- Handlinger, der hindrer tilbagetrækning, annullering eller ophævelse af en kontrakt med en forbruger
- Handlinger, der bedrager, truer eller forvirrer forbrugeren i forbindelse med indgåelse eller opfyldelse af en kontrakt, eller tilbagetrækning, annullering eller ophævelse af en ansøgning
- Urimelig indgåelse af en kontrakt eller opfordring til det
- Misligholdelse af gæld
- Udlevering af ulovlige præmier
- Andre handlinger, der overtræder reglerne for adfærd, der bidrager til beskyttelse af forbrugerinteresser
Falsk og overdrevet reklame og visning
Herfra vil jeg gerne forklare konkret om “falsk og overdrevet reklame og visning” baseret på faktiske overtrædelseseksempler i forbindelse med affiliate-reklamer.
Overtrædelseseksempler vedrørende effektivitet
< Annoncevisning >
I en affiliate-reklame for kosmetik blev det vist, at hvis man bruger det pågældende produkt, vil pletter på huden helt sikkert forsvinde inden for få dage.
Eksempel: “Med denne sammensætning vil pletterne forsvinde. Jeg tror, det overgår laser. (Godkendt af en ægte læge)”
< Fakta >
Som et resultat af en undersøgelse ledet af Forbrugeragenturet, viste det sig, at det pågældende produkt faktisk ikke havde en effekt, der kunne fjerne pletter på huden på kort tid, som annonceret.
< Overtrædelse i henhold til Forbrugersikkerhedsloven (Japansk Forbrugersikkerhedslov) >
Denne overtrædelse, hvor man på trods af, at pletter på huden ikke forsvinder inden for få dage, har givet udtryk for, at de helt sikkert vil forsvinde, kan betragtes som en handling, der kan hindre forbrugerens selvstændige og rationelle valg, og det antages, at det falder ind under “falsk og overdrevet reklame og visning” vedrørende effektivitet.
Overtrædelseseksempler vedrørende lagerantal
< Annoncevisning >
I en affiliate-reklame for kosmetik blev det vist, at hvis det pågældende produkt er udsolgt på grund af et lille lagerantal, vil det ikke være muligt at købe det i lang tid.
Eksempel: “Bemærk, at det tager 3 måneder at genopfylde lageret, når det er udsolgt. 【Advarsel】 Dette produkt sælger ofte ud på grund af høj efterspørgsel.”
< Fakta >
Som et resultat af en undersøgelse ledet af Forbrugeragenturet, viste det sig, at det pågældende produkt faktisk blev solgt også efter denne dato, og at lageret ikke var blevet reduceret.
< Overtrædelse i henhold til Forbrugersikkerhedsloven (Japansk Forbrugersikkerhedslov) >
Denne overtrædelse, hvor man på trods af, at der er lager, har givet udtryk for, at lagerantallet er lille, og at det ikke vil være muligt at købe det i lang tid, hvis det er udsolgt, kan betragtes som en handling, der kan hindre forbrugerens selvstændige og rationelle valg, og det antages, at det falder ind under “falsk og overdrevet reklame og visning” vedrørende lagerstatus.
Overtrædelseseksempler vedrørende kundeoplevelser
< Annoncevisning >
I en affiliate-reklame for kosmetik blev der introduceret billeder og brugerkommentarer, der angav, at rynker på huden var blevet forbedret.
Eksempel: “Jeg anbefaler det virkelig til folk, der kæmper med pletter og aldersrelaterede hudproblemer! Der skete en drastisk ændring inden for en uge.”
< Fakta >
Den pågældende kundeoplevelse var faktisk ikke fra en reel forbruger, men var en fiktiv en, som affiliaten havde lavet baseret på “SNS postbilleder” og “indlæg”.
< Overtrædelse i henhold til Forbrugersikkerhedsloven (Japansk Forbrugersikkerhedslov) >
Denne overtrædelse, hvor man har fabrikeret en kundeoplevelse om forbedring af rynker, der faktisk ikke eksisterer, kan betragtes som en handling, der kan hindre forbrugerens selvstændige og rationelle valg, og det antages, at det falder ind under “falsk og overdrevet reklame og visning” vedrørende kundeoplevelser.
Overtrædelseseksempler vedrørende rabatpris
< Annoncevisning >
I en affiliate-reklame for kosmetik blev det vist, at man kunne købe til en betydelig rabatpris kun på den pågældende dag.
Eksempel: “Kun den ○○ dag i ○○ måned, afholder vi en særlig salg, hvor du kan få det til 2.980 yen, 69% OFF den normale pris på 9.800 yen!”
< Fakta >
Faktisk blev det pågældende produkt solgt til 2.980 yen også efter den dag.
< Overtrædelse i henhold til Forbrugersikkerhedsloven (Japansk Forbrugersikkerhedslov) >
Denne overtrædelse, hvor man har foregivet at sælge et produkt, der altid blev solgt til 2.980 yen, til en særlig rabatpris på 69% OFF kun på den pågældende dag, kan betragtes som en handling, der kan hindre forbrugerens selvstændige og rationelle valg, og det antages, at det falder ind under “falsk og overdrevet reklame og visning” vedrørende tidsbegrænset pris.
Hvem er udøveren af forbrugerulykker osv. i dette tilfælde?
I dette tilfælde er parterne ① producenten (annoncegiveren), ② ASP, der formidlede annoncen, og ③ affiliaten, der fabrikerede kundeoplevelsen, men Forbrugeragenturets advarsel blev kun rettet mod producenten.
Der er to grunde til dette.
- I dette tilfælde blev det fundet, at producenten var involveret i beslutningen om indholdet af affiliate-reklamen, og det antages, at annoncegiveren godkendte indholdet af reklamen, som affiliaten havde lavet, eller at affiliaten lavede reklamen i overensstemmelse med annoncegiverens intentioner.
- I henhold til Forbrugersikkerhedsloven (Japansk Forbrugersikkerhedslov) er “udøveren af forbrugerulykker osv.” defineret som en erhvervsdrivende, der leverer varer eller tjenester, og i dette tilfælde antages det, at kun producenten falder ind under reguleringsmålet.
Opsummering
I denne omgang har vi forklaret reguleringen af ‘affiliate reklamer’ i forbrugersikkerhedsloven (Japansk Forbrugersikkerhedslov) baseret på faktiske overtrædelseseksempler.
Der er andre relaterede love og forordninger til affiliate reklamer udover ‘forbrugersikkerhedsloven’ og ‘præmielovgivningen’ (Japansk Præmielovgivning), så når du faktisk vil gennemføre det, anbefaler vi, at du konsulterer en advokat med specialiseret viden og rig erfaring i stedet for at dømme selvstændigt.
Hvis du er interesseret i problemer relateret til ‘præmielovgivningen’ på affiliate sites, kan du se detaljerne i artiklen nedenfor.
https://monolith.law/corporate/affiliate-law-media[ja]
Introduktion til vores firmas tiltag
Monolis Advokatfirma er et advokatfirma med høj ekspertise inden for IT, især internettet og lovgivning. I disse dage er affiliate-forretning, som er populær som en sidebeskæftigelse, noget der kan blive en lovovertrædelse, hvis man ikke er forsigtig. Vores firma tilbyder løsninger, der er specialiseret inden for IT. Detaljer er angivet i artiklen nedenfor.
Category: General Corporate
