Handlingsplan for problemet med visning af andre virksomheders reklamer i søgeresultaterne under eget firmanavn osv.

Der kan være tilfælde, hvor andre virksomheders reklamer vises i søgeresultaterne, når man søger efter eget firma, egne produkter eller egne forretningsmaterialer i en søgemaskine.

Dette skyldes, at andre virksomheder eller affiliates har indsendt annoncer til det, der kaldes listing-annoncer på Google eller Yahoo!. Hvad det betyder er, at listing-annoncer er et system, hvor:

1. Når du søger med et bestemt nøgleord
2. Med en bestemt annonce tekst (eller titel)
3. Du betaler for at indsende en annonce med et link til den side, du angiver

Dette i sig selv er en legitim reklamestrategi for at lede internetbrugere, der ønsker at finde en advokat, der er stærk i “●●”, til din advokatfirma’s hjemmeside, og er ikke noget, der skal kritiseres.

Men desværre,

1. Når du søger efter navnet på en bestemt virksomhed (A) eller navnet på dens produkter/materialer
2. Indstil det således, at annoncer for en anden virksomhed (B) eller dens produkter/materialer vises
3. Led internetbrugere, der var interesseret i A, til B

Der er også annoncer, der er indsendt med denne hensigt. Sådanne annoncer kan siges at være “ubehagelige” for A.

Der er annoncer, der er offentliggjort uden hensigt

Det første, vi gerne vil have dig til at forstå, er, at disse annoncer ikke nødvendigvis er offentliggjort med ‘ond hensigt’ i snæver forstand.

Google og Yahoo!s søgeannoncer:

• Viser annoncer, selv når der er delvis match eller lignende nøgleord til de indstillede nøgleord
• Tjenesteudbyderen foreslår “Hvad med at offentliggøre annoncer med disse nøgleord?”

På grund af disse specifikationer, er der tilfælde, hvor virksomheder, der offentliggør annoncer, ikke fuldt ud forstår, “hvilke nøgleord der får deres søgeannoncer til at blive vist for brugerne”.

Hvis du pludselig anmoder om fjernelse med en stærk holdning i sådanne tilfælde, kan det hærde holdningen hos den anden part, virksomheden, og gøre det svært at forhandle.

Søgeannoncer har en funktion kaldet “ekskluderingsnøgleord, der matcher sætninger”. For at forklare det simpelt, er det en indstilling, der “ikke viser annoncer, når en søgning udføres med et bestemt nøgleord (og nøgleord, der matcher det nøjagtigt)”. I tilfælde, hvor den anden part, såsom andre virksomheder, ikke offentliggør annoncer med ‘ond hensigt’ i snæver forstand, er der faktisk tilfælde, hvor du kan få dem til at overholde dette ved høfligt at anmode om registrering af ekskluderingsnøgleord.

Generende reklamer er ikke nødvendigvis “ulovlige”

Og det næste, jeg gerne vil have dig til at forstå, er, at sådanne reklamer ikke nødvendigvis er “ulovlige”.

Når det kommer til rettigheder relateret til “navne”, som virksomhedsnavne, produkter og materialer, er det første, der kommer i tankerne, “varemærkerettigheder”. For eksempel, hvis du har registreret et varemærke for dit virksomhedsnavn eller produktnavn, har du rettigheder til det navn, og det er ikke ulovligt at få det registreret som et nøgleord i en reklame.

Men varemærkerettigheder betyder ikke simpelthen, at du har ret til at sige “du må ikke sige Disney”. Hvis “Disney” er registreret som et varemærke, betyder det, at andre ikke kan oprette en virksomhed med navnet “Disney Corporation” uden tilladelse. Men det er frit for enkeltpersoner at tweete, “Jeg så en Disney-film i dag”. Varemærkerettigheder forbyder kun “varemærkebrug” af det registrerede mærke i en bestemt form. Så for at konkludere, hvis et virksomhedsnavn eller produkt- eller materiale navn er registreret som et varemærke, i forhold til listeannoncer, er det:

• Generelt lovligt at indstille det ord som et nøgleord i en listeannonce
• Om det er lovligt at inkludere det ord i annonceteksten (eller titlen) der vises som en listeannonce, afgøres fra sag til sag

Dette er beskrevet mere detaljeret i artiklen nedenfor.

Og når det kommer til listeannoncer, der kan betegnes som ulovlige i juridisk forstand, bør du overveje at anmode om fjernelse med henblik på at stoppe annonceringen og kræve erstatning i forhandlingsprocessen. Men det betyder ikke, at alle “ubehagelige” annoncer fra andre virksomheder er ulovlige.

Google foretager ikke undersøgelser om brugen af varemærker som nøgleord

Desuden har Google udtalt om dette punkt:

Brug af varemærker som nøgleord
Brug af varemærker som nøgleord er ikke underlagt Googles undersøgelser eller begrænsninger.

Varemærker – Google Annoncepolitik Hjælp[ja]

Google har klart angivet, at hvis et registreret varemærke er indstillet som et nøgleord i en listeannonce, er det lovligt, og det er ikke engang et emne for undersøgelse. Men der kan være plads til diskussion om, hvorvidt denne generelle vurdering nødvendigvis er juridisk korrekt.

Inklusive sådanne punkter er det faktisk sådan, at vurderingen af ulovlighed er ekstremt juridisk, og det kan siges, at det er en sag, hvor en advokat med viden om sådanne sager bør træffe afgørelsen.

Hvem bør man protestere imod?

Med ovenstående problemstillinger i betragtning, er der flere mulige mål for protester mod ‘ubehagelige’ konkurrenters reklamer. Dette er et emne, der bør listes op med baggrund i viden om, hvordan listing reklamer og affiliate systemer faktisk bliver brugt på internettet. I den forstand bliver det en temmelig teknisk diskussion inden for IT.

Google og Yahoo! og andre leverandører af søgeordsannoncering

Det første, der kommer i tankerne, er leverandørerne af denne service, såsom Google, hvis det er Google’s søgeordsannoncering. Dog er det værd at bemærke, at disse serviceudbydere generelt er negative over for at undersøge eller begrænse annoncer, især dem, hvor deres eget firmanavn eller produktnavn er registreret som søgeord, som nævnt ovenfor.

Reklamebureauer

Dernæst har vi reklamebureauerne, der “faktisk” udsender disse annoncer. Især når modparten er en stor virksomhed, kan det ofte være tilfældet, at søgeordsannoncer ikke udsendes internt i den store virksomhed, men af et eksternt bureau. For eksempel, i tilfælde hvor en virksomheds (A) søgning efter sit eget navn resulterer i visning af en anden virksomheds (B) annonce, kan det være, at denne søgeordsannonce faktisk drives af et reklamebureau (C), der har modtaget en ordre fra B.

I tilfælde, hvor annoncering kan betragtes som ulovlig, og forhandlinger bliver vanskelige, hvilket i værste fald kan føre til retssager, vil A sagsøge B. Og da C har fået tildelt opgaven med at drive annonceringen fra B, kan det siges, at C er i en position, hvor de bør undgå en situation, hvor B taber retssagen. I dette tilfælde kan B være uvidende om detaljerne i annonceringsdriften, så hvis det er klart, hvilket firma C er, kan det i nogle tilfælde være mere gnidningsløst at anmode C om at fjerne annoncen.

Affiliate Service Provider (ASP)

Dernæst er der tilfælde, hvor den viste reklame (eller det sted, det linker til) ikke er konkurrentens virksomhed selv, men et såkaldt affiliate site, der forsøger at introducere og sælge konkurrentens produkter. For eksempel,

1. En bruger, der har søgt efter dit eget firma (A)
2. Bliver ledet til et site, der introducerer og sælger en anden virksomheds (B) produkter
3. Og ved at få dem til at købe fra dette site, får operatøren af det pågældende affiliate site (C) en affiliate belønning fra B

Dette er fordi sådan en forretning eksisterer.

I dette tilfælde får C sin affiliate belønning fra B gennem en tjenesteudbyder kaldet en “Affiliate Service Provider (ASP)”.

En Affiliate Service Provider (engelsk: Affiliate Service Provider) er en serviceudbyder, der leverer performance-baseret reklame primært på internettet, og er undertiden forkortet som ASP.
Annoncører (EC) bruger ASP som mægler til at anmode om reklameplacering på websteder drevet af enkeltpersoner eller virksomheder, og betaler en reklameafgift til affiliate site som en performance belønning, når de opfylder forudbestemte præstationsbetingelser, såsom klik på reklamer eller køb af annoncerede produkter.

Affiliate Service Provider – Wikipedia[ja]

Afhængigt af ASP’en kan det være forbudt at modtage affiliate belønninger for kunder erhvervet gennem ulovlig reklame, såsom krænkelse af varemærkerettigheder. I sådanne tilfælde kan du give ASP’en besked om, at “en bruger af jeres tjeneste (C) har overtrådt vilkårene for jeres tjeneste, og dette har forårsaget skade på vores virksomhed (A)”, og bede dem om at få C til at fjerne reklamen gennem ASP’en.

Affiliates

I sådanne mønstre er det naturligvis muligt at anmode om en lignende fjernelse fra C, der er operatøren (affiliate) af affiliate-webstedet, snarere end ASP.

Imidlertid er mange affiliate-websteder i det mindste overfladisk set drevet anonymt, og det er ikke ualmindeligt, at operatørens kontaktoplysninger ikke er angivet. I sådanne tilfælde er det at identificere en affiliate en meget specialiseret opgave, der kombinerer IT-undersøgelser og juridiske procedurer.

Hostingserver for affiliate-websteder

I mønstre som det ovenfor, er der tilfælde, hvor “operatøren af affiliate-webstedet er ukendt”, men “serveren, der hoster det pågældende websted, kan identificeres”. I sådanne tilfælde er det også muligt at gøre en indsats for at få affiliate (C) til at slette via hostingserveren.

Betalingsfirmaer (forskellige kreditkortbetalinger og internetbetalingsformidlingstjenester)

Mange ASP’er og affiliates indgår kontrakter med betalingsfirmaer, der kan foretage betalinger på internettet for at opnå affiliate-gevinster.
I sådanne tilfælde kan du sende en meddelelse til betalingsfirmaet, der siger, “En bruger (C) af jeres tjeneste har overtrådt vilkårene for jeres tjeneste, og dette har forårsaget skade på vores firma (A)”, og du kan også bede betalingsfirmaet om at opfordre C til at fjerne annoncer gennem dem.

Konkurrerende virksomheder, hvor produkter købes gennem reklamer

Konkurrerende virksomheder (B), hvor produkter endeligt købes baseret på reklamer, der vises gennem søgninger efter vores eget firmanavn, kan som vi har forklaret indtil nu være:

• Dem der direkte udgiver den pågældende reklame internt i deres egen virksomhed
• Dem der får udgivet den pågældende reklame (eller generelle listning reklamer og generelle reklamer) gennem en reklamebureau
• Dem der får deres egne produkter promoveret gennem affiliates via en ASP (Application Service Provider)

Uanset hvilken, de er i en position, hvor de har outsourcet til et reklamebureau eller til affiliates gennem en ASP. Især hvis reklamen er ulovlig, er de i en position, hvor de bør stoppe den. Der er også mulighed for at tage kontakt til konkurrerende virksomheder og få dem til at stoppe med at udgive reklamer.

Opsummering

Problemet med, at andre virksomheders reklamer vises i søgeresultaterne for dit eget firmanavn, er:

• Der er tilfælde, hvor det juridisk kan betegnes som ulovligt, og tilfælde, hvor det er passende at anmode om fjernelse på en høflig måde. Hvordan forhandlinger skal føres varierer fra sag til sag, og denne vurdering kræver juridisk ekspertise.
• Beslutningen om, hvem man skal forhandle med, kræver forståelse for IT og internetbaseret forretning, og i nogle tilfælde er der juridiske procedurer involveret i undersøgelsen. Dette kræver viden om både IT og jura.

Dette er meget specialiseret.

Desuden, for at tilføje, er det nødvendigt med tid til regelmæssigt at søge efter sådanne “ubehagelige” reklamer inden for din egen virksomhed, så det ville være bedre at outsource sådanne undersøgelser så meget som muligt.

Det kan siges, at det er passende at søge rådgivning fra en advokatfirma med høj ekspertise inden for IT og jura for at håndtere andre virksomheders reklamer.

Vores firmas tiltag

Monolis Advokatfirma er et advokatfirma med høj ekspertise inden for IT, især internettet og lovgivning. Vi tilbyder løsninger til at håndtere det, der kunne kaldes “listing forurening”. Du kan finde flere detaljer i artiklen nedenfor.

https://monolith.law/listingadspollution[ja]