Hvordan fjerner man negative anmeldelser på Ierabu?

Ierabu er en omfattende informationsside for ejendomsudlejning og ejendomshandel. På Ierabu’s ejendomsselskabssøgeside kan du søge efter ejendomsselskaber og butikker, samt rådføre dig om ejendomme. Der er også en funktion til at indsende anmeldelser af ejendomsselskaber, så brugerne kan se disse anmeldelser og finde det selskab, der passer til dem. Blandt disse anmeldelser er der tilfælde, hvor negative indholdsanmeldelser er indsendt, såsom “Medarbejder A (rigtigt navn) fra XX’s YY filial er for langsom i sit arbejde, det er irriterende. Han sagde, han boede i ZZ” eller “Ejendommen jeg blev anbefalet og indgik en kontrakt med, var en defekt bolig. Jeg spekulerer på, om de vidste, at det var en defekt bolig og anbefalede det”. I sådanne tilfælde er der en chance for, at brugere, der søger efter ejendomsselskaber på søgemaskiner som Google og Yahoo eller på Ierabu, kan se de negative anmeldelser. Hvis der er skrevet negative anmeldelser på Ierabu, er det så muligt at få disse anmeldelser slettet? Og i hvilke tilfælde ville det være bedst at konsultere en advokat?

Hvad er Ierabu?

På Ierabu kan du ikke kun søge efter ejendomme, men også indsende og se anmeldelser af ejendomsmæglerfirmaer. Derudover kan du også rådføre dig om bekymringer relateret til ejendomme og boliger. Derfor, hvis der er negative anmeldelser skrevet på Ierabu, er der en risiko for, at brugere, der søger efter ejendomme eller ejendomsmæglerfirmaer på søgemaskiner som Google eller inden for Ierabu, kan se disse anmeldelser og undgå at anmode om mægling fra disse ejendomsmæglerfirmaer.

Hvad er negative anmeldelser postet på Ierabu?

Når du søger efter ejendomsmæglerfirmaer på Ierabu, kan du se firmaets information, personale, ejendomme de håndterer og anmeldelser. Blandt disse anmeldelser kan der være negative anmeldelser, der kan opfattes som ærekrænkende. Hvad kunne sådanne negative anmeldelser på Ierabu indeholde? Her er nogle eksempler.

Anmeldelser, der nævner navne på filialer eller medarbejdere

Det kan være anmeldelser som “Medarbejder A (rigtigt navn) fra △△ filial af ○○ er for langsom i sit arbejde, det er irriterende. Han sagde, han bor i □□”. Dette kan indikere, at kommunikationen mellem ejendomsmæglerfirmaets medarbejder og kunden ikke har været god, hvilket har resulteret i en sådan anmeldelse. Hvis sådanne negative anmeldelser bliver offentliggjort, kan ejendomsmæglerfirmaet risikere negative konsekvenser, såsom tab af kunder.

Anmeldelser, der hævder, at ejendommen er defekt

Det kan være tilfælde, hvor en anmeldelse siger “Ejendommen, jeg blev anbefalet og indgik en kontrakt med, var defekt. Vidste de, at det var en defekt ejendom, da de anbefalede den?”. Hvis det er sandt, at de vidste, at ejendommen var defekt og skjulte det, mens de anbefalede kontrakten, ville det være et problem. Men det kan også være en defekt, der ikke kunne opdages, selvom de undersøgte det ordentligt. I sådanne tilfælde, hvis en anmeldelse som “Ejendommen, jeg blev anbefalet og indgik en kontrakt med, var defekt. Vidste de, at det var en defekt ejendom, da de anbefalede den?” bliver postet, kan ejendomsmæglerfirmaet risikere at lide skade, såsom tab af kunder eller forretningspartnere på grund af anmeldelsen.

Andre grundløse ærekrænkende anmeldelser og rygteskader

På Ierabu kan der også være tilfælde, hvor der postes ærekrænkende anmeldelser og rygteskader, der går ud over omfanget af anmeldelser om ejendomsmæglerfirmaer og deres personale. Sådanne anmeldelser bør betragtes som noget, der skal slettes, ligesom ærekrænkende indlæg og rygteskader på anonyme fora som 5chan (tidligere 2chan). For information om, hvordan man anmoder om sletning af indlæg på 5chan (tidligere 2chan), se artiklen nedenfor.

https://monolith.law/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]

Sådan anmoder du om fjernelse ved overtrædelse af anmeldelsesretningslinjer

Hvis du mener, at et indlæg overtræder Ielove’s anmeldelsesretningslinjer, kan du rapportere det ved at klikke på “Rapporter” knappen nederst til venstre i anmeldelsen.

Når du klikker på “Rapporter” knappen nederst til venstre i anmeldelsen, vil følgende skærm dukke op, hvor du kan angive detaljer om din rapport (kategori) og kontakte sekretariatet.

Ifølge noterne øverst på rapporteringsformularen vil sekretariatet håndtere sagen efter at have gennemgået indholdet, men det garanterer ikke, at indholdet vil blive fjernet, hvis det rapporteres. Desuden, ifølge Ielove’s anmeldelsesretningslinjer[ja], er det forbudt at indsende anmeldelser, der indeholder falske oplysninger eller krænker privatlivets fred, og sekretariatet kan fjerne upassende indlæg.

Handlinger, der er forbudt i henhold til artikel 10 i Ielove’s brugsbetingelser (forbudte handlinger), er som følger:

<Ielove’s brugsbetingelser artikel 10 (uddrag)>
(1) At kopiere, reproducere, sende, overføre, distribuere, videresælge, ændre eller opbevare oplysninger leveret af denne tjeneste uden forudgående samtykke fra os, eller at bruge dem til disse formål
(2) At overtræde disse vilkår
(3) At handle imod offentlig orden og moral
(4) At handle, der fører til kriminel adfærd
(5) At krænke vores eller andre brugeres eller tredjeparters intellektuelle ejendomsrettigheder (herunder, men ikke begrænset til, ophavsret, designrettigheder, nytteværdimodeller, varemærker, patenter, knowhow), ære, privatliv eller andre rettigheder eller interesser, eller at handle, der kan krænke dem
(6) At påføre skade på os eller andre brugere eller tredjeparter
(7) At bruge denne tjeneste ved at udgive sig for at være en anden bruger
(8) At sende falske oplysninger
(9) At forstyrre vores drift eller at skade vores omdømme
(10)At handle, som vi anser for upassende

Ielove’s brugsbetingelser URL: https://www.ielove.co.jp/rules/

Den ovenstående anmeldelse, der siger “Medarbejder A (rigtigt navn) på △△ filialen af ○○ er for langsom i sit arbejde, det er irriterende. Han sagde, han boede i □□”, kan betragtes som overtrædelse af Ielove’s anmeldelsesretningslinjer 7. “Indlæg, der krænker privatlivets fred” og Ielove’s brugsbetingelser artikel 10, afsnit 1 (5) “At krænke privatlivets fred eller andre rettigheder eller interesser, eller at handle, der kan krænke dem”, og kan derfor rapporteres. I dette tilfælde vil “Rapportindhold (kategori)” på rapporteringsformularen være “Indhold, der indeholder personlige oplysninger”.

Eksempler på sletningsanmodninger på grund af ulovligheder

I henhold til artikel 10, afsnit 1, punkt (5) i Ierabus brugsvilkår, som omhandler “Handlinger, der krænker eller kan krænke vores eller andre brugeres eller tredjeparters intellektuelle ejendomsrettigheder (herunder, men ikke begrænset til, ophavsrettigheder, designrettigheder, nytteværdige modelrettigheder, varemærkerettigheder, patentrettigheder, knowhow), ære, privatliv eller andre rettigheder eller interesser”, er det nødvendigt at overveje æreskrænkelse (krænkelse af æresrettigheder). Kravene for at etablere æreskrænkelse er som følger:

• Offentligt
• At påpege fakta
• At skade en persons ære

Hvis en anmeldelse som “Ejendommen, jeg blev anbefalet og indgik en kontrakt med, var en defekt bolig. Jeg spekulerer på, om de anbefalede det, selvom de vidste, at det var en defekt bolig” er blevet indsendt, så vil:

• Udsagn som “Ejendommen, jeg blev anbefalet og indgik en kontrakt med, var en defekt bolig. Jeg spekulerer på, om de anbefalede det, selvom de vidste, at det var en defekt bolig” har en specifik betydning,
• Handlingen med at anbefale en kontrakt, mens man skjuler, at det er en defekt bolig, er underlagt visse juridiske restriktioner, og det ville være ugunstigt for virksomheden, hvis det blev antaget, at de har gjort sådan,
• Den pågældende virksomhed har ikke begået handlingen med at anbefale en kontrakt, mens de skjuler, at det er en defekt bolig,

vil være argumenterne. Dog, selvom betingelserne for æreskrænkelse er opfyldt, vil æreskrænkelse ikke blive etableret, hvis følgende betingelser er opfyldt:

• Der er offentlig interesse
• Der er offentlig nytte
• Det er sandt eller sandhedslignende

Udover ovenstående eksempel, er det nødvendigt at overveje, om andre ærekrænkende anmeldelser eller rygteskadelige anmeldelser også falder ind under æreskrænkelse. Dog kan forhandlinger om sletning baseret på sådanne specialiserede argumenter og juridiske diskussioner være vanskelige, hvis man ikke er bekendt med loven. Der er mange tilfælde, hvor man kan få slettet anmeldelserne problemfrit ved at konsultere en advokat med omfattende knowhow. Kravene for at etablere æreskrænkelse er forklaret i detaljer i artiklen nedenfor.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Sletning ved midlertidig foranstaltning

Hvis en anmeldelse ikke er blevet slettet, selv efter at have kontaktet sekretariatet via Ierabu’s rapporteringsformular, er det også muligt at anmode om sletning gennem retten. Anmeldelser på Ierabu kan slettes ved hjælp af en procedure kaldet midlertidig foranstaltning, selv uden en retssag. Selvom en retssag går glat, tager det ofte 3-12 måneder, og i nogle tilfælde kan det strække sig over mere end et år. På den anden side, hvis du anmoder om en advokat med omfattende viden om omdømmeskade, vil en midlertidig foranstaltning ofte være afsluttet inden for 2-3 måneder fra anmodningen til sletningen. Processen for midlertidige foranstaltninger er som følger:

• Ansøgning om midlertidig foranstaltning
• Undersøgelse
• Betaling af sikkerhedsstillelse
• Udstedelse af midlertidig foranstaltning
• Eksekvering

I tilfælde af midlertidige foranstaltninger skal du, ud over juridiske argumenter, også fremlægge beviser for at bevise dine påstande. For eksempel, hvis der er indsendt en anmeldelse som den ovenfor, der siger, “Ejendommen jeg blev anbefalet og indgik en kontrakt med var defekt. Vidste de, at det var en defekt ejendom, da de anbefalede det?”

• Vigtige dokumenter om den pågældende ejendom
• Manual om kontraktindgåelse
• Dokumenter, der viser, at en passende undersøgelse af den pågældende ejendom er blevet udført

Disse vil blive fremlagt som beviser, og du vil argumentere for, at “den pågældende ejendomsmægler har udført en passende undersøgelse af ejendommene, de formidler, og har ikke skjult det og anbefalet en kontrakt, selvom de vidste, det var en defekt ejendom.” Men det kan ofte være svært at gøre disse argumenter og beviser alene uden at anmode om en advokat. For mere detaljeret information om sletning af midlertidige foranstaltninger, se artiklen nedenfor.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identifikation af indlæggers via midlertidige foranstaltninger

Hvis grundløse ærekrænkende anmeldelser eller rygteskadelige anmeldelser er blevet indsendt gentagne gange over en lang periode, kan du anmode en advokat om at foretage en anmodning om offentliggørelse af afsenderens information. En anmodning om offentliggørelse af afsenderens information er en procedure baseret på paragraf 4, afsnit 1 i den japanske “Provider Liability Limitation Law”. Med denne procedure kan du anmode om offentliggørelse af information såsom IP-adressen, navnet og adressen på personen, der har indsendt den ærekrænkende eller rygteskadelige anmeldelse.
Der kan være personer, der bærer nag mod en bestemt ejendomsmægler eller dets personale, og som skriver løgne eller ærekrænkende kommentarer på Ierabu. Hvis du kan få adgang til information som indlæggerens IP-adresse i sådanne tilfælde, kan du muligvis identificere indlæggeren. Proceduren for identifikation af afsenderen er beskrevet nedenfor.

1. Anmodning om offentliggørelse af information til indholds-, service- og udbyder
2. Midlertidig anmodning om offentliggørelse af afsenderens information
3. Identifikation af den mellemliggende udbyder
4. Midlertidig anmodning til den mellemliggende udbyder om at forbyde sletning af afsenderens information
5. Sagsanlæg om offentliggørelse af afsenderens information
6. Identifikation af afsenderen baseret på domstolens afgørelse
   

Hvis du har identificeret indlæggeren gennem ovenstående procedure, kan du anmode om erstatning fra indlæggeren for advokatomkostninger og kompensation for lidelse, der er påløbet i forbindelse med identifikationen. For mere detaljeret information om anmodning om offentliggørelse af afsenderens information, se artiklen nedenfor.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Opsummering

Ierabu er en hjemmeside, hvor du ikke kun kan søge efter ejendomme, men også ejendomsmæglerfirmaer, og se information om disse firmaer samt anmeldelser. Selvom det er en meget praktisk hjemmeside, kan vi ikke garantere, at der ikke vil blive indsendt anmeldelser baseret på misforståelser eller ond vilje, såsom bagvaskelse eller rygteskader. Du kan rapportere skadelige anmeldelser via vores rapporteringsformular, men i nogle tilfælde kan det være bedre at anmode om fjernelse eller identifikation af afsenderen gennem retten, hvis anmeldelsen ikke bliver fjernet efter rapportering. Det kan ofte være svært at håndtere juridiske krav som ærekrænkelse uden hjælp fra en advokat. Hvis du er plaget af bagvaskende anmeldelser eller rygteskader, er det vigtigt at konsultere en advokat med omfattende viden.