Kuidas kustutada arvustusi Minna no Wedding'is?

“Minna no Wedding” on veebisait, kus saab otsida pulmakohti üle kogu riigi, vaadata pulmakohtade pilte ja broneerida pulmamessi. “Minna no Wedding” lehel on võimalik postitada ka pulmakohtade arvustusi. Kuid mõnikord võib juhtuda, et postitatakse negatiivseid arvustusi, näiteks “Töötaja A ütles mulle midagi ebaviisakat ja see rikkus mu tuju” või “Mul lisati teenus, mida ma ei soovinud, ja nõuti lisatasu”. Sellisel juhul võivad kasutajad, kes otsivad pulmakohti Google’i või “Minna no Wedding” lehel, näha neid negatiivseid arvustusi.
Kui “Minna no Wedding” lehel on postitatud negatiivseid arvustusi, kas on võimalik neid arvustusi kustutada? Ja millal oleks mõistlik konsulteerida advokaadiga?

Mis on Minna no Wedding?

Minna no Wedding’is saate otsida pulmakohti piirkonna või märksõna järgi ning broneerida pulmamessi. Samuti saate postitada ja kontrollida pulmakohtade arvustusi. Minna no Wedding’i arvustustes on “tegelikud” ja “eelvaated” arvustused, mis põhinevad pruudi ja peigmehe kogemustel, ning “kutsutud” arvustused, mis põhinevad külaliste kogemustel. Lisaks saavad need, kes on pulmakohale taotluse esitanud või taotluse esitanud, kuid selle tühistanud, kirjutada taotluse arvustusi. Kui Minna no Wedding’is postitatakse pulmakohta negatiivseid arvustusi, on oht, et Google’i ja teiste otsingumootorite kasutajad ning Minna no Wedding’i kasutajad, kes otsivad pulmakohti, näevad neid arvustusi ja väldivad pulmi selles kohas.

Mis on negatiivsed arvustused, mis postitatakse Minna no Wedding’ule?

Kui otsite pulmapaika Minna no Wedding’us, saate näha arvustusi pulmapaiga kulutõhususe, personali ja toidu rahulolu kohta. Nende hulgas võib olla ka negatiivseid arvustusi, nagu laim ja solvangud. Milliseid negatiivseid arvustusi võib Minna no Wedding’ule postitada? Allpool toome näiteid negatiivsetest arvustustest.

Arvustus, mis ütleb: “Töötaja A ütles mulle midagi ebaviisakat ja see rikkus mu tuju”

See on juhtum, kus kutsutud külaline postitab arvustuse, mis ütleb: “Töötaja A ütles mulle midagi ebaviisakat ja see rikkus mu tuju”. Muidugi, kui on olemas töötaja, kes sõimab külalisi ilma põhjuseta, siis on arvustuse postitamine paratamatu. Kuid võib juhtuda, et külalise ja töötaja vahel on kommunikatsiooni segadus ja arvustus postitatakse valesti mõistmise põhjal. Sellised negatiivsed arvustused võivad mõjutada pulmapaiga pruutpaari messi ja tseremoonia broneeringute arvu, põhjustades nende vähenemise.

Arvustus, mis ütleb: “Mul lisati teenus, mida ma ei tahtnud, ja mulle võeti lisatasu”

See on juhtum, kus pruut, kes on pulmi pidanud, postitab arvustuse, mis ütleb: “Mul lisati teenus, mida ma ei tahtnud, ja mulle võeti lisatasu”. Selline arvustus võib olla kasulik teave kasutajatele, kes otsivad pulmapaika, kui see on tõsi. Kuid võib juhtuda, et postitaja on eksinud ja kuigi teenuse eest tuleb algselt tasuda, ei ole postitaja seda mõistnud ja arvab, et temalt on võetud ebaõiglane lisatasu. Sellisel juhul, kui postitatakse “Mul lisati teenus, mida ma ei tahtnud, ja mulle võeti lisatasu”, võib pulmapaik kahjustada, kuna arvustuse tõttu võib tseremooniate arv väheneda.

Muud, alusetud laimupostitused ja kuulujutu kahjustavad postitused jne

Minna no Wedding’us võib esineda postitusi, mis ületavad pulmapaiga atmosfääri ja rahulolu ulatust ning sisaldavad laimavaid ja kuulujuttudest tulenevaid kahjustavaid arvustusi pulmapaiga ja selle personali kohta. Selliseid arvustusi peaks käsitlema samamoodi nagu 5channeru (endine 2channeru) anonüümsete foorumite laimavaid ja kuulujuttudest tulenevaid kahjustavaid postitusi ning need tuleks kustutada. Kuidas taotleda 5channeru (endine 2channeru) postituste kustutamist, on selgitatud üksikasjalikult allpool toodud artiklis.

https://monolith.law/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]

Kuidas esitada kustutamistaotlust Minna no Wedding postituse juhendi rikkumise korral

Kui arvate, et mõni postitus rikub Minna no Wedding postituse juhiseid, saate sellest teatada juhiseid rikkuvate postituste teatamise vormi kaudu klienditoele. Allpool toodud teatamisvormi kaudu saate kirjeldada juhendi rikkumise põhjuseid ja rikkumiskohti ning saata need klienditoele. Klienditugi kontrollib teie teate ja kui nad otsustavad, et postitus rikub juhiseid, eemaldatakse see arvustus.

Vastavalt Minna no Wedding postituse juhendile (kodumaiste pulmade puhul) võib juhendi rikkumise korral paluda Minna no Wedding poolt arvustuse parandamist või kustutamist. (Juhised, mis ei puuduta kodumaiste pulmade arvustusi, nagu välismaised arvustused, on selles artiklis välja jäetud.) Minna no Wedding postituse juhendi (kodumaiste pulmade puhul) NG postituse näited on järgmised.

＜Minna no Wedding postituse juhendi NG postituse näited (väljavõte)＞
・Mitte tõsi
・Raske tõestada
・Lausumine, laimamine
・Kriitika teiste postitajate või kasutajate suhtes
・Alusetu kategooriline kriitika pulmakohtade jms suhtes
・(jäetakse välja)
Kriitika, mis on suunatud pulmakohtade jms personali vastu, on keelatud isegi kui see on isiklik arvamus.
・Kuulujutud, oletused jms, mida postitaja ei ole kogenud ega kinnitanud
・Konkreetsed faktid puuduvad täielikult
・Hügieeniprobleemid
・Kaebused, probleemid või õnnetused seoses pulmakohtade, personali jms
・Võltsitud postitused
・Pulmakohtade jms seotud isikud, kes esinevad teistena
・Kuritegevuse või muu ebaseadusliku tegevuse soodustamine
・Privaatsuse, portreeõiguse, autoriõiguse, kaubamärgiõiguse jms rikkumine
・Obsöönsed väljendid või alasti pildid
・Reklaam, reklaam jms, mille eesmärk on kasum või suunamine teistele veebisaitidele või teenustele (välja arvatud need, mida meie ettevõte on eriti heaks kiitnud)
・Arvutiviirused jms kahjulikud programmid, skriptid jms või suunamine veebisaitidele, mis sisaldavad neid
・Postituse teemaga seotud või sobivad
・Sisaldab konkreetse ettevõtte või teenuse nime (kuid ühistu, vastastikune abiühing jms ei kuulu “konkreetse ettevõtte või teenuse” alla.)

Minna no Wedding postituse juhend (kodumaiste pulmade puhul) URL: https://www.mwed.jp/guide[ja]

Selle juhendi kohaselt võib näiteks postituse “Staff A ütles mulle midagi ebaviisakat ja ma tundsin end halvasti” kustutamistaotluse esitada, kuna see on “alusetu kategooriline kriitika pulmakohtade jms suhtes” ja kriitika, mis on suunatud kindlale personalile.

Näited ebaseaduslikkuse alusel kustutamise nõudmisest

Postitamise juhendis “laimamise, solvamise” osas tuleb kaaluda au teotamist (auõiguse rikkumist). Millal au teotamine toimub? Au teotamine toimub siis, kui on täidetud järgmised tingimused:

• Avalikult
• Tõendades fakte
• Kahjustades kellegi au

Näiteks, kui keegi postitab arvustuse, et “neile lisati teenus, mida nad ei soovinud, ja nad pidid maksma lisatasu”, siis selline väide on konkreetse tähendusega ja kliendi soovimatu teenuse lisamine ning omavoliline lisatasu nõudmine on seadusega reguleeritud. Pulmapaik, mis sellist tegevust teostab, võib olla kahjulik, kuna see võib jätta mulje, et nad teevad sellist tegevust. Pulmapaik väidab, et nad ei nõua lisatasu ilma kliendi nõusolekuta. Siiski, isegi kui au teotamise tingimused on täidetud, ei pruugi au teotamine toimuda, kui on täidetud järgmised tingimused:

• On avalik huvi
• On tõsi, et on avalik huvi
• Või on tõsi, et on tõepärasus

Mitte ainult ülaltoodud näites, vaid ka teistes laimavates arvustustes ja kuulujuttude kahjustavates arvustustes tuleb kaaluda, kas need vastavad au teotamisele. Siiski, kui te ei ole seadusega tuttav, võib olla raske läbirääkimisi pidada kustutamise üle, mis põhinevad sellistel väidetel ja juriidilistel aruteludel. Konsulteerides advokaadiga, kellel on ulatuslikud teadmised, võib mõnel juhul olla võimalik kustutada sujuvalt. Au teotamise toimumise tingimusi selgitatakse üksikasjalikult allpool toodud artiklis.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Kustutamine ajutise korra alusel

Kui arvustust ei kustutata isegi pärast ebaõiglaste postituste teatamist juhendite kaudu, tuleb kustutamise nõudmiseks pöörduda kohtusse. Kõigi pulmade arvustusi saab kustutada ilma kohtumenetluseta, kasutades ajutist korraldust. Kohtumenetlus võtab sageli aega 3-12 kuud ja mõnel juhul võib see kesta üle aasta. Teiselt poolt, kui konsulteerite kuulujuttude kahjustamise alal kogenud advokaadiga, on suur tõenäosus, et kustutamine võib toimuda 2-3 kuuga pärast taotluse esitamist. Ajutise korra protsess on järgmine:

1. Ajutise korra taotlemine
2. Uurimine (suulise vaidluse protsess)
3. Tagatisraha maksmine
4. Ajutise korra väljaandmine
5. Täitmine
   

Ajutise korra puhul on vaja mitte ainult õiguslikke väiteid, vaid ka tõendeid nende väidete tõestamiseks. Näiteks, kui tegemist on ülaltoodud juhtumiga, kus “lisati soovimatu teenus ja nõuti lisatasu”, siis

• Kliendi soovide kuulamise dokumendid ja vastutava isiku märkmed
• Kliendiga sõlmitud lepingud ja arved
• Kliendilepingute sõlmimise juhend

esitatakse tõenditena ja väidetakse, et “antud pulmapaik pakub pulmaplaane vastavalt kliendi soovidele ja ei paku kliendile soovimatuid teenuseid ega nõua lisatasu”. Kuid selliste väidete esitamine ja tõestamine võib olla keeruline ilma advokaadi abita. Ajutise kustutamise kohta leiate üksikasjalikuma selgituse allpool toodud artiklist.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Autori tuvastamine ajutise meetme abil

Kui pikema aja jooksul on postitatud suur hulk alusetuid laimavaid kommentaare või kuulujutte, võite pöörduda advokaadi poole ja taotleda saatja teabe avalikustamist. Saatja teabe avalikustamise taotlus põhineb Jaapani “Provider Liability Limitation Act” (Provideri vastutuse piiramise seadus) paragrahvil 4 lõige 1. See protseduur hõlmab laimavate kommentaaride või kuulujutute postitajate IP-aadressi, nime, aadressi jms teabe avalikustamise taotlemist. Minna no Wedding’il (Kõigi pulmade) on juhised, mis on loodud laimavate kommentaaride vältimiseks, kuid ei saa välistada, et mõni inimene, kellel on mingisugune kibestumus konkreetse pulmapaiga vastu, postitab alusetuid kuulujutte või laimavaid kommentaare. Sellisel juhul, kui on teada postitaja IP-aadress, võib olla võimalik postitaja tuvastada. Saatja tuvastamise protseduur on järgmine:

1. Teabe avalikustamise taotlus sisu-, teenuse- või teenusepakkujale
2. Ajutise meetme taotlus saatja teabe avalikustamiseks
3. Edastusprovideri tuvastamine
4. Ajutise meetme taotlus saatja teabe kustutamise keelamiseks edastusproviderile
5. Saatja teabe avalikustamise hagi
6. Saatja tuvastamine kohtuotsuse alusel
   

Kui ülaltoodud protseduuride tulemusena on postitaja tuvastatud, võib postitajalt nõuda advokaaditasude ja moraalse kahju hüvitamist. Saatja teabe avalikustamise taotluse kohta leiate üksikasjalikuma selgituse allpool toodud artiklist.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Kokkuvõte

Minna no Wedding on mugav veebisait, kus saab otsida pulmapaiku ja broneerida pulmamesside pileteid. Kuid ei saa väita, et seal poleks üldse eksitavaid või pahatahtlikke laimavaid kommentaare või mainekahjustavaid kommentaare. Selliste ebasobivate postituste puhul võib olla kasulik teatada neist läbi ebaõiglaste postituste teatamise vormi, nõuda postituse eemaldamist kohtu kaudu või alustada postitaja tuvastamise protsessi. Õiguslikud väited, nagu näiteks laim, võivad sageli sujuvalt edeneda, kui pöörduda advokaadi poole. Kui teid vaevavad laimavad kommentaarid või mainekahjustavad kommentaarid, on oluline konsulteerida kogenud advokaadiga.

Teavet pulmadega seotud kommentaaride kustutamise kohta teistel saitidel peale Minna no Wedding’i leiate allpool.

https://monolith.law/reputation/delete-wedding-park-reputation[ja]

https://monolith.law/reputation/countermeasures-against-bad-reputation-of-hanayume[ja]