Kuidas kustutada Hot Pepper Beauty ülevaateid ja juhtumid, kus esitatakse nõudeid

Ilusalongi või küünesalongi otsides on “arvustused” oluliseks otsustajaks. Kui positiivseid arvustusi on palju, võib see kaasa tuua suurema müügi. Teisalt ei ole haruldane, et postitatakse sisu, mis ei vasta tegelikkusele või on laimav.

Selles artiklis selgitame, kuidas eemaldada ebaausaid arvustusi Hot Pepper Beauty’s. Kahju minimeerimiseks on oluline tegutseda võimalikult kiiresti.

Mis on Hot Pepper Beauty?

Hot Pepper Beauty on Jaapani ettevõtte Recruit Co., Ltd poolt hallatav juukse- ja ilusalongide otsingu- ja broneerimissait, mis on üks suurimaid riigis.

Siin saate otsida enda vajadustele vastavat juuksurisalongi ja broneerida meelepärase salongi. Saate otsida mitte ainult salongide ja juuksurisalongide tüüpide hulgast, vaid ka massaaži-, esteetika-, küüne- ja ripsmepikenduste salongide hulgast.

Lisaks saate otsida lähima jaama, eelarve, kupongide, menüü jms järgi, et rahuldada erinevaid vajadusi.

Samuti saate lugeda salongide arvustusi, et broneerida kindlalt. Kuna on olemas ka mobiilirakendus, on see väga mugav ja paljud inimesed kasutavad seda saiti salongide otsimiseks ja broneerimiseks.

Mis on negatiivsed arvustused, mis postitatakse Hot Pepper Beauty’sse

Hot Pepper Beauty’s avaldatud salongiinfo põhineb peamiselt salongi enda loodud infol, kuid arvustuste sektsioonis on võimalik näha tegelike kasutajate muljeid ja hinnanguid.

Kuigi arvustuste sektsioonis on palju positiivseid kommentaare, võib juhtuda, et postitatakse ka negatiivseid arvustusi.

Siin tutvustame esmalt negatiivseid arvustusi ja mainekahjustusi, mida võib eeldada Hot Pepper Beauty’s arvustuste sektsioonis.

Arvustused, milles väljendatakse rahulolematust protseduuriga

Esiteks võib esile tulla arvustusi, milles väljendatakse rahulolematust protseduuriga.

• “Palusin neil teha mu juuksed stiilis XX, kuid nad lõikasid liiga palju maha.”
• “Salong tundus hõivatud ja nad ei värvitud mu juukseid soovitud värvi, tulemus ei vastanud mu ootustele.”

Sellised arvustused võivad kahjustada juuksuri mainet ja salongile ei pruugi need meeldida.

Kuid “see ei vastanud mu ootustele” on kasutaja subjektiivne hinnang ja võib olla keeruline eristada, kas see on vastuolus tegelikkusega või kujutab endast laimamist.

Samuti võib olla, et kuigi salongile need arvustused ei meeldi, võivad need olla kasulikud teabeallikad neile, kes neid loevad. Selliste arvustuste kustutamine võib olla keeruline.

Siiski, kui arvustus sisaldab absoluutseid väljendeid nagu “kindlasti ei tohiks minna” või “kõige hullem”, või kui see sisaldab laimavaid väljendeid või fakte, mis ei vasta tõele (näiteks kui tegelikult kasutati klienti juhendava värvaine), võib see olla kustutamisele kuuluv.

Kasutajate ja avaldatud asutuste vaheliste probleemidega seotud arvustused

Näiteks,

Sain menüü A protseduuri 3,000 jeeni eest, kuid kui hiljem krediitkaardi väljavõtet vaatasin, oli see muutunud 15,000 jeeniks. Lisatasude selgitust polnud üldse. Ma olen petta saanud. Olen pöördunud salongi peakontori poole, kuid vastust pole. Soovin, et mu raha tagastataks.

Kui selline arvustus ilmub, hakkavad kliendid teid vältima, mis viib kliendibaasi vähenemiseni.

Kui tegelikult sellist olukorda ei olnud või kui arvustus põhineb kasutaja eksiarvamusel, siis salong sooviks sellise arvustuse kiiresti kustutada.

Selliste osapoolte vaheliste probleemidega seotud postituste puhul on õiglane otsustamine keeruline, seetõttu piirab Hot Pepper Beauty selliste arvustuste postitamist kasutustingimustega.

Seega võib selline arvustus olla kustutamisele kuuluv. Üksikasjad on toodud allpool.

Pahatahtlikud väljendid ja arvustused, mis sisaldavad laimu

Teine võimalus on arvustused, mis sisaldavad pahatahtlikke väljendeid või laimavaid väljendeid.

Näiteks, kui on olemas arvustus, mis ütleb: “See juuksur A siin teeb selliseid asju nagu rindade puudutamine šampooni ajal, mis on väga ebameeldiv.”

Sellised väljendid, kui need ei ole tõesed, alandavad konkreetse isiku või ilusalongi mainet ja neid tuleks koheselt eemaldada.

Hot Pepper Beauty kontrollib kõiki arvustuste sisu enne avaldamist, seega on ebatõenäoline, et sellised ilmsed laimavad arvustused avaldatakse.

Kuid kuna see on inimlik kontroll, võib juhtuda, et avaldatakse postitusi, mis sisaldavad laimu või pahatahtlikke väljendeid.

Kui on olemas võimalus, et sellised postitused võivad põhjustada mainekahju, oleks soovitav need võimalikult kiiresti eemaldada.

Kuidas nõuda ülevaate kustutamist kasutustingimuste rikkumise tõttu

Saidi kasutajad on nõustunud kasutustingimustega saidi kasutamisel.

Hot Pepper Beauty (Jaapani ilu- ja terviseportaal) on kehtestanud kasutustingimustes ülevaadete postitamise reeglid. Seega, kui soovite nõuda ebaausa ülevaate kustutamist, saate seda teha, põhjendades, et see ülevaade rikub kasutustingimusi.

Hot Pepper Beauty “Arvustuste reeglid”

Hot Pepper Beauty kasutustingimuste paragrahv 5.2 määrab eraldi “Arvustuste reeglid”, mis on Hot Pepper Beauty’s eriti olulised arvustuste postitamise kasutustingimused.

Arvustuste reeglid (edaspidi “käesolevad kasutustingimused”) paragrahv 3.4 loetleb keelatud postituste sisu.

Hot Pepper Beauty’s läbib kõik postitatud arvustused enne nende saidile postitamist ülevaatuse.

Põhimõtteliselt ei avaldata ühtegi sellist arvustust, mis vastab neile punktidele, kuid kui avaldatud arvustus rikub käesolevaid kasutustingimusi, võib see olla kustutamisele kuuluv.

Näited kergesti kustutatavatest arvustustest

Arvustused, mis rikuvad “arvustuste reegleid”, on tõenäoliselt kergesti kustutatavad. Toome mõned näited.

“Kuigi ma olin eelnevalt öelnud, et lõigake ainult 3 cm, lõigati äkki rohkem kui 5 cm. Soovitan vältida selle poe külastamist.”

Selles olukorras võib arvustus olla kustutamisele kaldumise tõttu ühepoolne või lõplik.

“Selle kõrge, blondi juustega juuksuri juures on ebameeldiv, sest ta räägib juuste lõikamise ajal seksuaalse ahistamise kalduvusega asju.”

Selles olukorras võib arvustus olla kustutamisele kaldumise tõttu, kuna see sisaldab töötaja isiklikku tuvastamist võimaldavat teavet ja võib olla laimav.

Kuidas taotleda kommentaaride kustutamist

Hot Pepper Beauty’s ei ole eraldi vormi kommentaaride kustutamise taotlemiseks. Seetõttu on soovitatav esitada taotlus üldise päringuvormi kaudu.

Näide, kuidas esitada kustutamistaotlust kasutustingimuste rikkumise korral

Alustuseks täitke vormil vajalikud väljad. Kui liigute edasi, ilmub täitmiseks vorm, kuhu kirjutate kustutamistaotluse sisu. Kirjeldage konkreetset ülevaadet, mille kohta te taotlust esitate, et Hot Pepper Beauty saaks seda hõlpsamini tuvastada.

Võtame näiteks ülevaate, kus on kirjutatud salongi ja kasutaja vahelisest probleemist: “Sain menüü A protseduuri 3 000 jeeni eest, kuid kui vaatasin hiljem krediitkaardi väljavõtet, oli see 15 000 jeeni. Lisatasude kohta ei antud mingit selgitust. Mind peteti. Olen salongi peakontorisse pöördunud, kuid vastust pole. Soovin oma raha tagasi.”

Selles olukorras võiks kirjutada järgmiselt:

Tere päevast. Olen ilusalongi XX juhataja YY.
Palun eemaldage see ülevaade. Ülevaade käsitleb rahalist vaidlust, mis tekkis meie salongi teenuste eest tasumisel. Kuid pärast selle küsimuse uurimist usun, et kõik tuleneb kasutaja faktivigadest. Selline probleemi kirjeldus ei ole ülevaatena kasulik ja see kuulub kasutustingimuste paragrahvi 3, lõike 4, punkti 7 alla, mis käsitleb “kasutaja ja avaldamise asutuse vahelisi probleeme”. Selline postitus jätab mulje, nagu meie salong tegeleks pettusega, mis mõjutab negatiivselt meie äritegevust, seega palun selle kustutamist. Tänan teid mõistmise eest.

Hot Pepper Beauty on selgelt märkinud, et nad ei saa ülevaateid kustutada.

Seega, isegi kui esitate kustutamistaotluse kontaktvormi kaudu, on tõenäosus, et vastav ülevaade kustutatakse, madal.

Kui teie kustutamistaotlust ei rahuldata isegi pärast selle meetodi kasutamist, kaaluge saatmise vältimise meetme taotlemist ilma kohtu sekkumiseta või ajutise korralduse kohtumenetlust.

Saatmise vältimise meetme taotlemise kohta leiate üksikasjalikuma selgituse siit artiklist.

Seotud artikkel: Mis on nõuded, et kaevata au teotamise eest? Selgitame tunnustamise nõudeid ja hüvitise määra[ja]

Kui soovite nõuda Hot Pepperi ülevaate eemaldamist, kuna see on ebaseaduslik

Seaduslikud meetodid ülevaate eemaldamiseks

Kui ülevaate sisu rikub õigusi või on vastuolus seadusega, võite nõuda selle eemaldamist kohtus läbi advokaadi.

Internetis levivate kuulujuttude kahju vähendamiseks on seaduslikult võimalik kasutada järgmisi nelja meetodit:

1. Ennetava saatmise meetme taotlus
2. Avaldatud artikli eemaldamise taotlus
3. Saatja info avalikustamise taotlus (IP-aadressi ja nime ning aadressi avalikustamine)
4. Kahjutasu nõue (pärast postitaja tuvastamist)

Neist kahest on võimalik ülevaadet eemaldada kas esimese või teise meetodi abil.

Mida peaks seaduslikult väitma ülevaate eemaldamise nõudmisel

Ülevaate eemaldamiseks nende meetodite abil peate esmalt väitma, et ülevaade on “au teotamine”.

Au teotamine on täidetud, kui kõik järgmised kolm tingimust on täidetud:

• “Avalikult”
• “Faktide esitamine”
• “Inimese au teotamine”

Vaatame näiteks juhtumit, kus ülevaates on kirjas: “See juuksur A on rõve, ta puudutab mu rinda šampoonimise ajal.”

Esiteks, postitused, nagu need Hot Pepper Beauty ja teistes ülevaate saitidel, on avalikult kättesaadavad, kuna neid saab lugeda internetis suvalisel arvul inimestel.

Teiseks, “faktide esitamine” tähendab konkreetsete faktide esitamist, mis vähendavad inimese sotsiaalset hinnangut, sõltumata sellest, kas need on tõesed või valed.

Selles juhtumis on sisu “ta puudutab mu rinda jne”, mis on seksuaalse ahistamise fakt, mis on vastuolus seadusega, ja see on piisav, et vähendada juuksuri sotsiaalset hinnangut.

Lõpuks, “inimese au teotamine” ei nõua tegelikku sotsiaalse hinnangu kahjustamist, vaid piisab abstraktsest ohtudest.

Pole vaja tõestada, et probleemne postitus on lugenud suur hulk inimesi interneti uudistes või sotsiaalmeedias ja et salongi vastu on tulnud palju kriitikat ja proteste.

Piisab, kui öelda, et oht on objektiivselt olemas. Täpsemad nõuded au teotamise kohta on selgitatud allpool toodud artiklis, palun vaadake seda.

Seotud artikkel: Mis on au teotamise hagi tingimused? Selgitame nõudeid ja hüvitise määra[ja]

Lisaks võite väita, et väljend “rõve” on “solvav” ja et juuksuri isikliku info (nimi jne) avaldamine on privaatsuse rikkumine.

Milline väide on parim, sõltub konkreetsest juhtumist, nii et oleks hea konsulteerida advokaadiga.

Arvustuste eemaldamine kohtu kaudu (ajutine meetod)

Nagu näete, kui soovite eemaldada arvustusi, mis rikuvad seadust, nagu näiteks laim, on tavaline esimene samm saata eemaldamisnõue.

Eemaldamisnõue on meetod, mille puhul ei kasutata kohtut, vaid palutakse Hot Pepper Beauty’l vabatahtlikult arvustus eemaldada.

Selles olukorras on tegemist vabatahtliku “nõudega”, seega võib Hot Pepper Beauty otsustada mitte arvustust eemaldada.

Teiselt poolt, kui kasutate kohtumenetlust, tekib kohtuotsusega siduv jõud, kui eemaldamine on kohtus heaks kiidetud, nii et Hot Pepper Beauty peab arvustuse eemaldama.

Kui olete saatnud eemaldamisnõude, kuid Hot Pepper Beauty ei nõustu vabatahtlikult arvustust eemaldama, peate kasutama kohtumenetlust.

“Ajutine meetod” on meetod, mis on määratletud tsiviilõiguse säilitamise seaduses (Jaapani tsiviilõiguse säilitamise seadus), ja seda kasutatakse siis, kui soovitakse kiiret lahendust enne, kui saadakse lõplik otsus ametliku kohtuasja kaudu.

Nagu selles olukorras, kus on palju laimu ja negatiivseid arvustusi, kui need levivad, võib tekkida suur kahju, mida on raske taastada. Seetõttu on kohtuasja esitamise kõrval tõhus ka ajutise meetodi kasutamine, et nõuda võimalikult kiiresti teabe eemaldamist ja minimeerida kahju.

Kui ajutine meetod on heaks kiidetud, annab kohus vastaspoolele korralduse postitus eemaldada, nii et vastaspool peab eemaldama.

Ajutise meetodi puhul, kui konsulteerite mainekahju vastu võitlemiseks kogenud advokaadiga, on palju juhtumeid, kus eemaldamine on võimalik 2-3 kuuga pärast nõude esitamist, mis on tõhus viis kiireks arvustuste eemaldamiseks.

Artikli eemaldamise ajutise meetodi menetluse kohta, kui olete saanud laimu või mainekahju, on üksikasjalikult kirjeldatud järgmises artiklis.

Seotud artikkel: Mis on “eemaldamise ajutine meetod”, mis on oluline laimu vastu võitlemisel[ja]

Võimalik tuvastada kommentaari postitaja saatja teabe avalikustamise taotluse kaudu

Saatja teabe avalikustamise taotluse kaudu on võimalik avalikustada postitaja IP-aadress ja muu teave ning tuvastada postitaja.

Kui olete kahju kandnud halva mainega kommentaaride tõttu, võib olla võimalik esitada kahjutasu nõue tuvastatud saatja vastu kohtus.

Selle protsessi üksikasjalikku selgitust leiate sellest artiklist.

Seotud artikkel: Mis on saatja teabe avalikustamise taotlus? Advokaat selgitab, kuidas seda teha ja mida silmas pidada[ja]

Kokkuvõte: eemaldage ebaausad arvustused, pöördudes advokaadi poole

Hot Pepper Beauty on veebisait, kus enne arvustuste avaldamist toimub sisu ülevaatus, seega võib öelda, et ebaausaid postitusi on suhteliselt vähe.

Kuid kuna enne avaldamist toimub ülevaatus, võib juhtuda, et kui olete juba avaldatud arvustuse eemaldamiseks taotluse esitanud, ei pruugi te saada piisavat vastust.

Kui teie eemaldamistaotlust ei rahuldata, võib õiguslikke meetmeid kasutades olla võimalik probleemi lahendada.

Millist meetodit kasutada ja milliseid väiteid esitada, sõltub konkreetsest juhtumist. Kui nõuate ebaseaduslikkuse tõttu eemaldamist, võib olla keeruline protseduuri ise läbi viia, kuna see hõlmab erialaseid teadmisi.

Lisaks on need protseduurid “õigusaktid”. Kui eemaldamise vahendaja, kes pole advokaat, neid protseduure läbi viib, võib see vahendaja olla vastuolus Jaapani advokaadiseaduse (Japanese Attorney Act) paragrahviga 72.

Alustuseks konsulteerige advokaadiga, et otsustada, milline meetod on parim selle arvustuse eemaldamiseks.

Meie büroo poolt pakutavad meetmed

Monolise õigusbüroo on IT- ja eriti internetiõiguse valdkonnas kõrge spetsialiseerumisega õigusbüroo. Viimastel aastatel võib internetis levivaid kuulujutte ja laimavat teavet ignoreerides tekkida tõsiseid kahjustusi. Meie büroo pakub mainekahju ja põletamisvastaseid meetmeid. Üksikasjad on kirjeldatud allpool toodud artiklis.

https://monolith.law/practices/reputation[ja]