วิธีการลบความคิดเห็นของ「Caloo」（カルー）คืออะไร?

Caloo (คาลู) เป็นเว็บไซต์ที่ค้นหาความคิดเห็นของโรงพยาบาลที่มีชื่อเสียง คุณอาจจะเคยใช้มันในการค้นหาโรงพยาบาลหรือตรวจสอบความนิยมของโรงพยาบาลที่คุณกำลังพิจารณาการรับการรักษา สำหรับผู้ที่เกี่ยวข้องกับโรงพยาบาล การลงทะเบียนกับ Caloo อาจช่วยเพิ่มจำนวนผู้ใช้งาน แต่อาจกังวลเกี่ยวกับความเสียหายจากความคิดเห็นที่ไม่ดีที่ถูกเขียนลงไป ในบทความนี้ เราจะแนะนำวิธีการลบความคิดเห็นที่อาจทำให้ความนิยมของโรงพยาบาลใน Caloo ลดลง

Caloo คือเว็บไซต์แบบไหน?

Caloo เป็นเว็บไซต์ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับโรงพยาบาลหลากหลายเพื่อให้ผู้ใช้สามารถรับการรักษาที่เหมาะสมที่สุด รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับแผนกที่รักษา การมีแพทย์เฉพาะทาง การมีคลินิกเฉพาะทาง รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับการรักษาที่โรงพยาบาลนั้นๆ มุ่งเน้น และผลงานที่ได้รับ ในหน้าการค้นหา คุณสามารถตั้งค่าเงื่อนไขต่างๆ และค้นหาโรงพยาบาลที่ตรงกับความต้องการของคุณ แม้กระทั่งในกรณีที่คุณไม่แน่ใจว่าควรไปรับการรักษาที่แผนกใด คุณสามารถป้อนอาการของคุณและระบบจะแนะนำโรงพยาบาลที่เหมาะสม นอกจากนี้ คุณยังสามารถดูความคิดเห็นจากผู้ใช้ที่เคยใช้บริการโรงพยาบาลนั้นๆ ได้จากหน้าของแต่ละโรงพยาบาลที่ปรากฏในผลการค้นหา ใน Caloo ไม่ได้มีเพียงแค่ความคิดเห็นที่ดีเท่านั้น แต่ยังมีความคิดเห็นที่ไม่ดีเช่นกัน ซึ่งจะเป็นประโยชน์ในการเลือกโรงพยาบาล นอกจากนี้ Caloo ยังมีฟีเจอร์สังคมที่ผู้ใช้สามารถสื่อสารกันได้ ดังนั้น คุณสามารถรับคำแนะนำเกี่ยวกับโรงพยาบาลที่ดีจากผู้ใช้ที่มีประสบการณ์เกี่ยวกับโรคเดียวกัน ด้วยเหตุนี้ Caloo เป็นเว็บไซต์ที่ให้ข้อมูลที่หลากหลายเพื่อให้คุณสามารถค้นหาโรงพยาบาลที่เหมาะสมที่สุดสำหรับคุณ

ความเสียหายจากการถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างไรบ้าง?

ดังที่ได้กล่าวไว้แล้ว Caloo มีการโพสต์รีวิวที่ไม่ดีด้วย ดังนั้นมีโอกาสที่จะเกิดความเสียหายจากการถูกวิพากษ์วิจารณ์ นอกจากนี้ยังมีรายการที่ให้คะแนนด้วยระบบดาวห้าดวง ซึ่งสามารถให้คะแนนต่ำได้ด้วย ในที่นี้เราจะอธิบายเกี่ยวกับความเสียหายจากการถูกวิพากษ์วิจารณ์ที่เป็นไปได้ใน Caloo

การตอบสนองของแพทย์และพยาบาลไม่ดี

รีวิวที่มักจะเห็นบ่อยคือรีวิวที่มีความไม่พอใจต่อการตอบสนองของแพทย์และพยาบาล เช่น “การอธิบายของแพทย์ไม่ดี” “ถามแล้วแต่มีท่าทางว่าไม่รู้เรื่องเลยหรือ” “พยาบาลที่จุดรับสมัครไม่มีความเป็นมิตรและไม่มองตา” คือเนื้อหาที่เราสามารถเห็นได้จริงๆบน Caloo คุณจะรู้สึกโกรธเมื่อไปโรงพยาบาลด้วยความทุกข์ร้อนแต่ได้รับการตอบสนองที่ไม่เอาใจใส่ ในทางกลับกัน ในรีวิวที่ดีมักมีการแนะนำเกี่ยวกับความยอดเยี่ยมในการตอบสนอง เช่น การอธิบายที่รอบคอบ การตอบสนองด้วยท่าทางที่จริงจัง ผู้ใช้บริการของโรงพยาบาลไม่เพียงแค่สนใจในการรักษา แต่ยังสนใจในการตอบสนองด้วย

เวลารอนาน

เวลารอนานเป็นรีวิวที่ไม่ดีที่พบบ่อยในโรงพยาบาล สำหรับคนที่ยุ่งยากและตั้งใจจะไปรับการรักษาในช่วงเวลาว่าง ถ้าได้ยินว่าเวลารอนาน อาจจะตัดสินใจไม่ใช้บริการ นอกจากนี้ ถ้ามีความวุ่นวายจนไม่มีที่นั่ง คนที่มีขาหรือเข่าอ่อนแออาจจะลังเลที่จะใช้บริการ ดังนั้น สำหรับผู้ที่เกี่ยวข้องกับโรงพยาบาล รีวิวที่กล่าวว่าเวลารอนานเป็นเนื้อหาที่พวกเขาไม่ต้องการให้โพสต์เท่าใดนัก

การตรวจที่ไม่จำเป็น

มีรีวิวที่กล่าวว่า “แม้จริงๆแล้วไม่จำเป็น แต่ก็มีการทำการตรวจและเรียกเก็บเงินจากผู้ป่วย” สำหรับผู้ป่วย การต้องจ่ายเงินเพิ่มขึ้นทำให้พวกเขาต้องการให้การตรวจถูกจำกัดให้น้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ดังนั้น ถ้ามีการวิพากษ์วิจารณ์ที่ไม่ดีว่ามีการทำการตรวจที่ไม่จำเป็นทำให้ค่าใช้จ่ายในการรักษาสูงขึ้น โรงพยาบาลอาจจะมีลูกค้าน้อยลง

วิธีการร้องขอการลบเนื่องจากการละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน

หากคุณพบรีวิวที่ไม่ดีเกี่ยวกับโรงพยาบาลของคุณบน Caloo คุณควรพิจารณาว่าสามารถลบได้หรือไม่ตามคำแนะนำการโพสต์รีวิวของ Caloo ก่อน ตามเกณฑ์การโพสต์รีวิว รีวิวที่มีเนื้อหาดังต่อไปนี้จะถูกห้าม

เนื้อหาที่ไม่ได้มาจากประสบการณ์ส่วนตัว

ที่ Caloo เรารับเรื่องราวและความรู้สึกที่ผู้โพสต์ได้รับการตรวจรักษาที่โรงพยาบาลด้วยตนเอง ดังนั้น เราไม่สามารถโพสต์เนื้อหาที่มาจากการส่งต่อข้อมูลจากคนอื่น อย่างเช่น “เป็นเรื่องที่ฉันได้ยินจากเพื่อน…” นอกจากนี้ แม้ว่าคุณจะไปที่โรงพยาบาล แต่ถ้าคุณไม่ได้รับการตรวจรักษาเนื่องจาก “มีคนเยอะเกินไปจึงกลับบ้านโดยไม่ได้รับการตรวจรักษา” หรือ “รออยู่ในห้องรอคอยตลอดเวลาเพราะมาคอยคนอื่น” การโพสต์จากคุณจะไม่ได้รับอนุญาตเนื่องจากคุณไม่ได้รับการตรวจรักษาจริงๆ

โพสต์ที่มีข้อมูลอ้างอิงน้อย

รีวิวจะต้องมีเนื้อหาที่เป็นประโยชน์สำหรับผู้ใช้คนอื่นๆ ดังนั้นจึงต้องมีรายละเอียดที่เฉพาะเจาะจง การเขียนว่า “โรงพยาบาล XX แย่มาก ไม่มีวันไปอีก” ไม่ช่วยให้ผู้อ่านเข้าใจว่าทำไมถึงแย่ ดังนั้นโพสต์ที่เขียนอย่างนี้อาจจะไม่ถูกเผยแพร่ นอกจากนี้ยังมีกฎเกณฑ์เรื่องจำนวนตัวอักษรที่ต้องมีอย่างน้อย 200 ตัวอักษร ดังนั้นโปรดระมัดระวัง

การวิจารณ์ที่ไม่มีหลักฐานเป็นรายละเอียดและการบรรยายที่มีอคติ

การวิจารณ์ที่ไม่มีหลักฐานเป็นรายละเอียดคือเช่น “สภาพสุขภาพเสียหายขึ้นหลังจากไปรักษาที่โรงพยาบาล” หรือ “เด็กติดหวัดเพราะต้องรอนานในห้องรอคอย” และการบรรยายที่มีอคติคือเช่น “แพทย์คนนี้มักจะแนะนำยาเดิมๆ” หรือ “โรงพยาบาลนี้ลดค่าจ้างเพื่อลดจำนวนผู้ป่วย” การรีวิวเป็นสถานที่ที่คนสามารถแสดงความคิดเห็นส่วนตัวได้ ดังนั้นการมีอคติบ้างนั้นไม่เป็นไร แต่ถ้ามากเกินไปก็ไม่ดี นอกจากนี้ ในกรณีที่คุณไปใช้บริการโรงพยาบาลมาหลายปีแล้ว การรีวิวที่อาศัยความทรงจำที่คลุมเครืออาจจะถูกพิจารณาว่าไม่เหมาะสม

เนื้อหาที่เกินขอบเขตของความคิดเห็นส่วนบุคคล เช่น การบังคับผู้อื่น

ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น รีวิวเป็นที่สำหรับการเขียนความรู้สึกของผู้ที่ใช้บริการ ดังนั้น การเขียนว่า “คุณไม่ควรไปโรงพยาบาลนี้เด็ดขาด” ซึ่งเป็นเนื้อหาที่จำกัดการกระทำของผู้อื่นนั้นไม่เหมาะสม นอกจากนี้ ความคิดเห็นที่วิจารณ์การกระทำของผู้อื่น เช่น “ฉันไม่เข้าใจว่าทำไมมีคนให้รีวิวดีๆ กับโรงพยาบาลนี้” ที่เรามักเห็นในส่วนความคิดเห็นของ Youtube ก็ถือว่าเป็นการกระทำที่ไม่เหมาะสม

เนื้อหาที่วิพากษ์วิจารณ์แพทย์หรือพนักงานที่ระบุชื่อเฉพาะ

นี่คือส่วนที่คุณเขียนความรู้สึกเกี่ยวกับโรงพยาบาล ดังนั้นการดูหมิ่นหรือวิพากษ์วิจารณ์บุคคลอย่างไม่เหมาะสมจึงไม่ควรทำ ถ้าเนื้อหาเป็นประเภท “การต้อนรับที่เคาน์เตอร์ไม่ดี” นั้นอาจจะไม่มีปัญหา แต่ถ้าเป็นประเภท “การต้อนรับของคุณ○○ที่เคาน์เตอร์ไม่ดี” หรือ “ดร.○○มีปัญหาเกี่ยวกับบุคลิกภาพ” ที่ระบุชื่อบุคคลเพื่อวิพากษ์วิจารณ์จะไม่เหมาะสม

ดังกล่าวข้างต้นเป็นเนื้อหาที่พบบ่อยในรีวิวที่วิพากษ์วิจารณ์โรงพยาบาลอย่างไม่เหมาะสม นอกจากนี้ยังมี

• การร้องเรียนต่อสถานพยาบาล
• เนื้อหาที่ละเมิดสิทธิ์หรือความเป็นส่วนตัวของบุคคลอื่น
• เนื้อหาที่ขัดต่อศีลธรรมและความประพฤติที่ดี

การโพสต์รีวิวที่มีเนื้อหาดังกล่าวข้างต้นจะถูกห้าม

วิธีการลบรีวิวใน Caloo

การลบรีวิวใน Caloo สามารถทำได้ผ่าน “แบบฟอร์มสำหรับการสอบถามเกี่ยวกับรีวิว” บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ โปรดทราบว่าคำขอการลบที่ส่งมาจากที่อื่นจะไม่ได้รับการยอมรับ นอกจากนี้ คำขอการลบจะถูกจำกัดเฉพาะ “บุคคลที่สังกัดสถานพยาบาลหรือโรงพยาบาล” และ “ทนายความที่ได้รับคำขอจากสถานพยาบาลหรือโรงพยาบาล” เท่านั้น มาตรการนี้ได้รับการกำหนดเพื่อป้องกันการกระทำที่ไม่เป็นธรรม คุณจะต้องกรอกข้อมูลเกี่ยวกับตัวคุณเองและรายละเอียดของโรงพยาบาลที่คุณสังกัด แล้วย้ายไปที่การป้อนข้อมูลของรีวิวที่คุณต้องการลบ

ข้อมูลของรีวิวที่คุณต้องการกรอก มีดังนี้

• “URL ของรีวิว” หรือ “ชื่อของรีวิวและผู้โพสต์”
• ส่วนที่คุณคิดว่าไม่ตรงกับความจริงหรือสถานการณ์ปัจจุบัน → คุณสามารถคัดลอกและวางส่วนที่เกี่ยวข้องได้
• หลักฐานที่คุณคิดว่าไม่ตรงกับความจริงหรือสถานการณ์ปัจจุบัน → จากเกณฑ์การโพสต์รีวิวที่กล่าวถึงข้างต้น คุณควรระบุส่วนที่คุณคิดว่าได้รับการละเมิด ตัวอย่างเช่น “ฉันขอลบเนื่องจากฉันคิดว่ามีเนื้อหาที่ไม่ได้มาจากประสบการณ์ส่วนตัวของผู้โพสต์ ตามเกณฑ์การโพสต์รีวิว”

ตัวอย่างของการร้องขอการลบเนื่องจากการละเมิดกฎหมาย

อาจมีกรณีที่เว็บไซต์ไม่ยอมรับคำขอการลบของคุณ ในกรณีนี้ หากความคิดเห็นนั้นเป็นการทำลายชื่อเสียงและเป็นการละเมิดกฎหมาย คุณสามารถร้องขอการลบได้ แต่การตัดสินว่าความคิดเห็นเป็นการทำลายชื่อเสียงจะต้องผ่านเกณฑ์ที่สูง การทำลายชื่อเสียงจะต้องเป็น “การเปิดเผยความจริงอย่างเปิดเผยและลดความน่าเชื่อถือในสังคม” คำว่า “เปิดเผย” หมายถึงการส่งข้อมูลไปยังจำนวนมากที่ไม่ระบุชัด ความคิดเห็นใน Caloo สามารถดูได้โดยทุกคนที่ค้นหาโรงพยาบาล ดังนั้นไม่มีปัญหาเกี่ยวกับเงื่อนไขนี้

อย่างไรก็ตาม ในการทำลายชื่อเสียง ข้อเสนอแนะที่เป็นการดูถูกต้องไม่เป็น “ความจริง” ข้อเสนอแนะที่มีพื้นฐานอยู่บนความคิดเห็นเช่น “แพทย์ของโรงพยาบาลนั้นไม่มีทักษะ” จะไม่ได้รับการยอมรับ นอกจากนี้ ยังต้องรับรู้ว่าความคิดเห็นนั้นได้ทำให้ความน่าเชื่อถือของโรงพยาบาลลดลง ด้วยเหตุนี้ คุณต้องผ่านเกณฑ์ทั้งสาม ซึ่งเป็นเกณฑ์ที่สูงมาก และแม้ว่าคุณจะผ่านเกณฑ์เหล่านี้ ความคิดเห็นนั้นจะต้องมี “ประโยชน์สาธารณะ” ไม่เช่นนั้นจะไม่สามารถทำลายชื่อเสียงได้ ประโยชน์สาธารณะคือ การเปิดเผยความจริงนั้นจะเป็นประโยชน์ต่อสังคมและผู้คน ตัวอย่างเช่น หากโรงพยาบาลซ่อนการทำผิดในการรักษา และความคิดเห็นนั้นเปิดเผยความจริงนี้ ความคิดเห็นนั้นจะได้รับการยอมรับว่ามีประโยชน์สาธารณะและจะไม่สามารถทำลายชื่อเสียงได้

เราได้อธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับ “เงื่อนไขการทำลายชื่อเสียง” ในบทความด้านล่างนี้

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

การลบโดยใช้มาตรการชั่วคราว

ศาลสามารถออกคำสั่งให้ Caloo ลบรีวิวนี้ได้ วิธีนี้เรียกว่ามาตรการชั่วคราว ซึ่งเป็นวิธีที่สามารถตอบสนองได้เร็วกว่าการพิจารณาคดี ถ้ารอการพิจารณาคดี อาจจะมีโอกาสที่บันทึกการโพสต์จะถูกลบและไม่สามารถติดตามผู้โพสต์ได้ ดังนั้น ความเร็วเป็นสิ่งสำคัญในการลบรีวิว อย่างไรก็ตาม ในการให้ศาลตัดสินใจเรื่องมาตรการชั่วคราว จำเป็นต้องมีการพิสูจน์ว่ามีการละเมิดสิทธิ์ตามหลักฐานทางกฎหมาย การอ้างสิทธิ์เหล่านี้โดยไม่มีทนายความช่วยเหลือนั้นเกือบจะเป็นไปไม่ได้ ดังนั้น การขอความช่วยเหลือจากทนายความจึงเป็นวิธีที่ดีที่สุด

เราได้อธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับ “มาตรการชั่วคราวสำหรับการลบ” ในบทความด้านล่างนี้

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

การระบุผู้ใช้งานโดยการสั่งห้ามชั่วคราว

ในการสั่งห้ามชั่วคราวที่ไม่ต้องผ่านการพิจารณาคดี ก็สามารถทำให้สามารถระบุผู้ใช้งานได้ ถ้าชนะในการสั่งห้ามชั่วคราว คุณจะทราบถึงที่อยู่ IP ของคอมพิวเตอร์ที่ใช้โพสต์ ทำให้สามารถระบุคอมพิวเตอร์ที่ใช้โพสต์ได้ ถ้าทราบถึงที่ตั้งของฝ่ายตรงข้าม คุณสามารถเรียกร้องให้ลบโพสต์โดยตรงได้ แต่อย่างไรก็ตาม สำหรับฝ่ายเว็บไซต์ ก็จำเป็นต้องปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลด้วย ดังนั้น การเปิดเผยข้อมูลอาจจะไม่ง่าย การอภิปรายอาจจะเกิดขึ้นได้ง่าย ดังนั้น แนะนำให้คุณขอความช่วยเหลือจากทนายความที่มีประสบการณ์

สรุป

Caloo เป็นเว็บไซต์ที่คุณสามารถดูรีวิวของโรงพยาบาลได้ รีวิวเหล่านี้ไม่ว่าจะดีหรือไม่ดีก็จะถูกโพสต์ขึ้น ดังนั้นจึงเป็นที่เชื่อถือได้ในการตัดสินใจใช้บริการ แต่อย่างไรก็ตาม ยังมีความเสี่ยงที่จะเกิดความเสียหายจากความเห็นที่ไม่ดี คุณควรเริ่มด้วยการยื่นคำร้องขอลบรีวิวด้วยตนเองผ่านแบบฟอร์มโดยใช้เกณฑ์การโพสต์ที่ระบุไว้ในคำแนะนำการใช้งาน หากเว็บไซต์ไม่ตอบสนองคำขอของคุณ คุณควรเริ่มดำเนินการทางกฎหมาย ในการลบรีวิว การดำเนินการชั่วคราวที่รวดเร็วกว่าการฟ้องร้องนั้นเป็นทางเลือกที่แนะนำ แต่การเรียกร้องทางกฎหมายอาจจะยากสำหรับคนที่ไม่มีความรู้ในด้านนี้ ดังนั้นควรขอความช่วยเหลือจากทนายความ