วิธีการลบความคิดเห็นหรือการเขียนที่เป็นลบในคาเฟ่นม

สำหรับนักเรียนและผู้ปกครอง การเลือกสถาบันกวดวิชาเป็นปัญหาที่ทำให้หัววุ่นวาย แม้ว่าจะต้องเสียค่าใช้จ่ายในการเข้าเรียน แต่สภาพแวดล้อม บุคลิกภาพ และความสามารถของอาจารย์ ก็ไม่สามารถทราบได้จนกว่าจะได้เข้าเรียนจริง นักเรียนและผู้ปกครองที่มีปัญหาดังกล่าว มักมีความต้องการทราบข้อมูลรีวิวจากอินเทอร์เน็ตก่อน มีเว็บไซต์ที่ตอบสนองความต้องการนี้ คือ “Milk Cafe” ซึ่งเป็นบอร์ดโพสต์ที่ไม่ต้องเปิดเผยตัวตน ที่ “Milk Cafe” ทุกคนสามารถดูรีวิวเกี่ยวกับสถาบันกวดวิชาและโรงเรียนพิเศษ รวมถึงอาจารย์ที่ทำงานทั่วประเทศ อย่างไรก็ตาม เนื่องจาก “Milk Cafe” เป็นบอร์ดโพสต์ที่ไม่ต้องเปิดเผยตัวตน จึงมีการโพสต์ที่มีการดูหมิ่นหรือทำให้เสียชื่อเกินไป ดังนั้นสถาบันกวดวิชาจึงต้องสังเกตุเนื้อหาที่โพสต์อย่างใกล้ชิด ในบทความนี้ เราจะอธิบายวิธีการตอบสนองเมื่อมีการโพสต์ดูหมิ่นหรือทำให้เสียชื่อใน “Milk Cafe”

คำอธิบายเกี่ยวกับ Milk Cafe

Milk Cafe เป็นกระดานข่าวที่เฉพาะเจาะจงในรีวิวจากผู้ใช้งานที่ไม่ระบุชื่อต่อสถาบันการศึกษาเช่น สถาบันกวดวิชา กระดานข่าวนี้ถูกก่อตั้งขึ้นในปี 2000 (พ.ศ. 2543) โดย คุณเคนสุเกะ ฟุรุคาว่า ผู้ก่อตั้ง nanapi ซึ่งเป็นกระดานข่าวที่ได้รับความนิยมอย่างมากแล้วในขณะนั้น 5chan (ในขณะนั้นเรียกว่า 2chan) และมีโครงสร้างพื้นฐานที่คล้ายกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง มีการสร้างกระทู้จำนวนมากสำหรับสถาบันกวดวิชาและผู้สอนในแต่ละสถาบัน และในแต่ละกระทู้ ผู้ใช้งานสามารถเขียนความคิดเห็นที่เรียกว่า “res” โดยไม่ต้องระบุชื่อได้ นอกจากนี้ สิทธิ์ในการดำเนินงานของ Milk Cafe ได้ถูกโอนไปยังบริษัท Saibridge ในปี 2009 (พ.ศ. 2552)

ความเสียหายจากการถูกใส่ร้ายใน Milk Cafe คืออะไร

ใน Milk Cafe มีการโพสต์โดยไม่ต้องเปิดเผยตัวตน ทำให้มีการโพสต์ที่ใส่ร้ายและดูหมิ่นสถาบันการศึกษาเตรียมสอบหรือครูโดยใช้ชื่อจริงอย่างมากมาย ในบางกรณี มีการสร้างกระทู้เพื่อใส่ร้ายและดูหมิ่นสถาบันการศึกษาเตรียมสอบหรือครูเฉพาะอย่างเดียว การใส่ร้ายและดูหมิ่นที่พบบ่อยใน Milk Cafe ได้แก่ “ครู B จากสถาบัน A มีประวัติที่ทำร้ายนักเรียน” หรือ “ครู C มีความสัมพันธ์กับนักเรียนหญิงหลายคน” ซึ่งเกี่ยวข้องกับปัญหาที่เกิดขึ้นกับนักเรียนสถาบันการศึกษาเตรียมสอบ โดยเฉพาะใน Milk Cafe มีการโพสต์ที่มีเนื้อหาที่ดุร้ายและเรื่องราวที่ไม่เป็นจริงเหมือนกับ 5ch แม้ว่าเนื้อหาของการโพสต์จะไม่เป็นความจริง แต่สำหรับผู้ที่เข้ามาดู พวกเขาอาจคิดว่ามีปัญหาบางอย่างกับสถาบันการศึกษาเตรียมสอบหรือครูที่ถูกพูดถึง ดังนั้น การโพสต์ที่ใส่ร้ายและดูหมิ่นนี้จะทำให้นักเรียนและผู้ปกครองรู้สึกวิตกกังวล ทำให้นักเรียนที่ออกจากสถาบันเพิ่มขึ้น หรือนักเรียนใหม่ลดลง ซึ่งเป็นความเสียหายจากการถูกใส่ร้ายที่สามารถคาดการณ์ได้ง่าย
นอกจากนี้ หากมีการโพสต์ที่ใส่ร้ายครู ครูที่ถูกพูดถึงอาจรู้สึกเครียดมาก และอาจถูกบังคับให้ออกจากงานได้

วิธีการร้องขอการลบเนื่องจากการละเมิดข้อกำหนดในการใช้งาน

หากคุณพบการโพสต์ที่ให้ความเห็นที่ไม่เหมาะสมเกี่ยวกับสถาบันกวดวิชาหรืออาจารย์บน Milk Cafe, วิธีแรกที่คุณสามารถทำได้คือการร้องขอให้ผู้ดำเนินการเว็บไซต์ลบโพสต์ดังกล่าวโดยอ้างว่ามีการละเมิดข้อกำหนดในการใช้งานของเว็บไซต์ ใน Milk Cafe, มีวิธีการร้องขอให้ผู้ดำเนินการเว็บไซต์ลบโพสต์อยู่ 2 วิธี วิธีแรกคือการโพสต์ข้อความร้องขอการลบบนบอร์ดข้อความที่มีการร้องขอการลบ และวิธีที่สองคือการร้องขอการลบผ่านแบบฟอร์มติดต่อ

วิธีการใช้งานบอร์ดขอลบ

บอร์ดขอลบสามารถเข้าถึงได้จากหน้าแรกของ Milk Cafe ทางด้านซ้าย ในส่วนของ “หมวดหมู่บอร์ด” คลิกที่ “การดำเนินงานและการจัดการ” จะแสดงลิงค์ไปยังหน้าที่ต้องการ

บอร์ดขอลบทำงานในลักษณะเดียวกับบอร์ดทั่วไปของ Milk Cafe คุณสามารถสร้างกระทู้ใหม่หรือโพสต์เป็นความคิดเห็นในกระทู้ที่มีอยู่แล้วเพื่อขอลบ แต่ใครที่ขอลบไม่สามารถระบุตัวตนได้ แต่การขอลบจะสามารถมองเห็นได้โดยสาธารณะ ดังนั้น ถ้าคุณต้องการขอลบอย่างเป็นความลับ บอร์ดนี้อาจไม่เหมาะสม โดยเฉพาะถ้าผู้ที่ขอลบเป็นคนที่ถูกโพสต์ด้วยคำพูดที่เป็นการดูถูกหรือเสียดสี ผู้อ่านอาจสงสัยและนำไปสู่การวิพากษ์วิจารณ์ที่เพิ่มขึ้น ดังนั้น ไม่แนะนำให้ผู้ที่ถูกโพสต์ใช้บอร์ดขอลบ ในการโพสต์ขอลบบนบอร์ดขอลบ คุณต้องระบุ ① ชื่อบอร์ด ② ชื่อกระทู้ ③ URL ④ หมายเลขความคิดเห็นขอลบ และ ⑤ เหตุผลในการขอลบ สำหรับ ⑤ เหตุผลในการขอลบ ควรอธิบายอย่างละเอียดเหตุผลที่คิดว่ามีการละเมิดแนวทางการลบที่จะอธิบายต่อไปนี้

วิธีการขอลบผ่านแบบฟอร์มติดต่อ

ที่ Milk Cafe นั้น ผู้ที่ได้รับการดูหมิ่นประมาทสามารถติดต่อขอลบผ่านแบบฟอร์มติดต่อได้ ดังนั้น หากผู้ที่เกี่ยวข้องต้องการขอลบโพสต์ วิธีนี้จะเป็นวิธีหลักที่ใช้ คุณสามารถคลิกที่ “ข้อกำหนด” ที่ด้านล่างของหน้าเว็บไซต์ และจะแสดง “คำแนะนำสำหรับการลบ” ภายใน “คำแนะนำสำหรับการลบ” จะมีหัวข้อ “เกี่ยวกับการฟ้องร้อง/การพิจารณาคดี/ผู้ที่เกี่ยวข้อง” และจะมี “คลิกที่นี่สำหรับการขอลบโดยผู้ที่เกี่ยวข้องหรือนิติบุคคล/บริษัท” หากคุณคลิกที่ “คลิกที่นี่” คำแนะนำเกี่ยวกับการขอลบโดยตรงจากแบบฟอร์มติดต่อจะแสดงขึ้น

เช่นเดียวกับการขอลบผ่านบอร์ดข้อความ สำคัญที่จะระบุเหตุผลที่คุณคิดว่าควรจะลบตามคำแนะนำการลบในส่วนที่ ⑥ เหตุผลการลบ

ตามที่แสดงในหน้าคำแนะนำนี้ คุณจะต้องระบุ ① ชื่อผู้รับผิดชอบ ② เบอร์โทรศัพท์ ③ ที่อยู่อีเมล ④ ชื่อบอร์ดข้อความ ⑤ ชื่อกระทู้ ⑥ URL ⑦ หมายเลขการตอบกลับของการขอลบ และ ⑧ เหตุผลการลบ แล้วคลิกที่ “ติดต่อที่นี่” และส่งจากแบบฟอร์มติดต่อที่แสดงขึ้น

เช่นเดียวกับการขอลบผ่านบอร์ดข้อความ สำคัญที่จะระบุเหตุผลที่คุณคิดว่าควรจะลบตามคำแนะนำการลบในส่วนที่ ⑥ เหตุผลการลบ

คู่มือการลบ

หากคุณต้องการขอให้ผู้ดำเนินการของ Milk Cafe ลบข้อความที่คุณได้เขียนลงไปโดยตรง คุณจำเป็นต้องระบุเหตุผลในการลบตามคู่มือการลบ สำหรับการลบข้อความที่มีการดูถูกหรือใส่ร้าย มีเกณฑ์ที่กำหนดไว้ดังนี้

การส่งคำพูดที่รุนแรงต่อผู้สอนที่เฉพาะเจาะจง

ยกตัวอย่างเช่น ถ้ามีความคิดเห็นว่า “ครูที่สถาบัน A ชื่อ ยามาโอโอะ เป็นคนที่ไม่ดีและไม่สามารถทำอะไรได้” จะเป็นอย่างไรบ้าง? ขั้นแรก ใน Milk Cafe การลบข้อความที่มีการดูหมิ่นประมาทจะต้องมีเงื่อนไขที่ว่า ข้อความที่เขียนต้องสามารถระบุตัวตนของบุคคลได้ ในตัวอย่างนี้ แม้ว่าเราจะทำการปกปิดบางส่วนของชื่อของครูที่เป็นเป้าหมาย แต่ถ้าในสถาบัน A มีครูที่ชื่อขึ้นต้นด้วย “ยามา” และลงท้ายด้วย “โอโอะ” มีเพียงคนเดียว ก็สามารถระบุตัวตนได้จากการปกปิดชื่อนี้
ต่อมา ส่วนที่ว่า “เป็นคนที่ไม่ดีและไม่สามารถทำอะไรได้” จะถูกจัดว่าเป็น “คำพูดที่รุนแรงอย่างชัดเจน” ซึ่งเป็นกรณีที่จะถูกลบตามคำแนะนำในการลบ
ดังนั้น จะต้องขอให้ลบข้อความที่ตรงกับ “2. ข้อมูลที่สามารถระบุตัวตนของพนักงานหรือครูที่สังกัด” ในคำแนะนำในการลบ และเนื้อหาที่เป็น “คำพูดที่รุนแรงอย่างชัดเจน”

ตัวอย่างของการร้องขอการลบเนื่องจากการกระทำที่ผิดกฎหมาย

การโพสต์ที่มีเนื้อหาที่ใช้เสียดสีหรือทำให้เสียชื่อเสียงไม่เพียงแต่เป็นการละเมิดข้อกำหนดการใช้งานเท่านั้น แต่บางครั้งอาจจะเป็นการกระทำที่ผิดกฎหมาย ปัญหาที่เกิดขึ้นมากที่สุดคือการทำให้เสียชื่อเสียง การทำให้เสียชื่อเสียงจะเกิดขึ้นเมื่อมีการโพสต์เรื่องราวที่ทำให้ความน่าเชื่อถือในสังคมของบุคคลลดลง อย่างไรก็ตาม ถ้าเรื่องราวที่โพสต์เป็นความจริง หรือมีเหตุผลที่ถูกต้องและมีหลักฐานที่ควรจะเชื่อว่าเป็นความจริง การทำให้เสียชื่อเสียงจะไม่เกิดขึ้น สำหรับข้อกำหนดในการทำให้เสียชื่อเสียง คุณสามารถอ่านรายละเอียดได้ในบทความด้านล่างนี้

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

ตัวอย่างของการโพสต์ที่อาจจะเป็นการทำให้เสียชื่อเสียงใน Milk Cafe อาจจะเป็นการรีวิวที่กล่าวว่า “ครู B ที่สถาบัน A ได้มีการละเมิดหลายสาวนักเรียน” ส่วนใหญ่นักเรียนที่สถาบันเรียนนี้จะเป็นเยาวชน ดังนั้น การมีความสัมพันธ์ทางเพศกับนักเรียนหญิงมีความเป็นไปได้สูงที่จะขัดแย้งกับระเบียบข้อบังคับเกี่ยวกับการเลี้ยงดูเยาวชนที่สร้างสรรค์ที่แต่ละรัฐบาลท้องถิ่นได้สร้างขึ้น การละเมิดระเบียบข้อบังคับนี้อาจจะถูกลงโทษทางอาญา ดังนั้น ข้อความที่โพสต์นี้สามารถทำให้ความน่าเชื่อถือในสังคมของครู B ลดลง ดังนั้น ถ้ารีวิวนี้เป็นการกล่าวโทษที่ไม่มีเหตุผล อาจจะเป็นการทำให้เสียชื่อเสียง ถ้าการโพสต์ใน Milk Cafe เป็นการกระทำที่ผิดกฎหมาย คุณสามารถร้องขอให้ผู้ดำเนินการเว็บไซต์หรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตดำเนินการป้องกันการส่งข้อความตามกฎหมายของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต การร้องขอการป้องกันการส่งข้อความนี้จะมีผลเท่ากับการลบรีวิว อย่างไรก็ตาม การตัดสินใจว่าจะตอบสนองต่อการร้องขอการป้องกันการส่งข้อความนี้หรือไม่ จะขึ้นอยู่กับผู้ดำเนินการเว็บไซต์หรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตที่ได้รับการร้องขอ ดังนั้น อาจจะมีความเป็นไปได้ที่จะไม่มีการดำเนินการป้องกันการส่งข้อความตามที่ร้องขอ

การลบโดยใช้มาตรการชั่วคราว

หากผู้ดำเนินการร้านกาแฟมิลค์ไม่ยอมรับคำขอลบที่ส่งโดยตรงจากคุณ คุณจำเป็นต้องยื่นคำร้องขอมาตรการชั่วคราวที่ศาลเพื่อขอให้ลบโดยบังคับ มาตรการชั่วคราวเป็นกระบวนการศาลที่เรียบง่ายและปกติจะใช้เวลาประมาณ 1-2 เดือนในการสรุป หากมีการสรุปว่าควรจะลบตามมาตรการชั่วคราว ผู้ดำเนินการจะต้องปฏิบัติตามโดยลบความคิดเห็น สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับมาตรการชั่วคราวในการขอลบโพสต์ กรุณาดูที่บทความด้านล่างนี้

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

การระบุตัวตนผู้โพสต์ผ่านการสั่งห้ามชั่วคราว

ที่ Milk Cafe มีการโพสต์คำพูดที่สร้างความเสียหายให้กับการบริหารจัดการโรงเรียนสอนพิเศษอย่างต่อเนื่อง ซึ่งการโพสต์คำพูดที่เป็นการดูหมิ่นประมาทแบบนี้อาจส่งผลกระทบต่อการบริหารจัดการโรงเรียนสอนพิเศษได้ แม้จะมีการลบโพสต์แล้ว แต่ก็ยังมีการโพสต์คำพูดที่เป็นการดูหมิ่นประมาทใหม่ๆอยู่อย่างต่อเนื่อง ดังนั้น จึงมีความจำเป็นที่จะต้องระบุตัวตนผู้โพสต์เพื่อป้องกันการเกิดขึ้นซ้ำและเรียกร้องค่าเสียหาย การระบุตัวตนผู้โพสต์นี้เรียกว่าการร้องขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่ง ในกระบวนการร้องขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่ง จะต้องขอเปิดเผย IP Address และ Timestamp ที่เกี่ยวข้องกับคำวิจารณ์ที่มีปัญหาจากผู้ดำเนินการเว็บไซต์ก่อน แล้วจึงใช้ข้อมูลนี้เพื่อระบุผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตที่ถูกใช้ในการโพสต์ หลังจากนั้น จะร้องขอให้ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้โพสต์ผ่านกระบวนการศาลทาง

aaahttps://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

สรุป

เว็บบอร์ดที่ไม่ระบุชื่ออย่าง Milk Cafe มีลักษณะคล้ายกับ 5ch ซึ่งเป็นเว็บไซต์ที่มักจะมีการโพสต์ที่ดูหมิ่นประมาทได้ง่าย นอกจากนี้ยังมีโพสต์ที่สามารถระบุตัวตนของบุคคลได้มาก ดังนั้นสำหรับสถาบันกวดวิชาหรืออาจารย์ ควรระงับการขยายผลของความเสียหายจากการพูดเสียดสีโดยทันท่วงที หากมีโพสต์ที่มีปัญหา ควรร้องขอให้ลบทันที ในการดำเนินการขอลบโพสต์หรือระบุตัวตนของผู้โพสต์อย่างรวดเร็ว ขอแนะนำให้ปรึกษาทนายความที่มีประสบการณ์ในการจัดการกับการหมิ่นประมาทและความเสียหายจากการพูดเสียดสีบนอินเทอร์เน็ต