อธิบายตัวอย่างการเผาผลาญบัญชี Instagram ของธุรกิจ! มาดูวิธีป้องกันและวิธีตอบสนอง

ในยุคที่ SNS ได้รับความสนใจอย่างมาก บริษัทจำนวนมากได้สร้างบัญชี Instagram เพื่อใช้ในการประชาสัมพันธ์และการโฆษณา แม้ว่าจะสามารถใช้ในการสื่อสารข้อมูลได้ง่าย แต่หากโพสต์ข้อมูลที่ผิดพลาดหรือมีการแสดงออกที่มีปัญหา บัญชีของบริษัทใน Instagram จะได้รับความเสียหายอย่างรวดเร็ว ซึ่งมีความเสี่ยงที่จะทำให้เกิดการกระจายข้อมูลที่เสียหายนี้ และมีการรายงานว่าบัญชีของบริษัทใน Instagram ได้รับความเสียหายอย่างมาก

ในบทความนี้ เราจะนำเสนอตัวอย่างของการเสียหายใน Instagram และจะอธิบายเกี่ยวกับมาตรการและการกระทำเพื่อป้องกันการเสียหาย

ภาพรวมของการเผาไอจี

การเผาไอจีส่วนใหญ่จะเกิดจากการกระจายข้อมูลของโพสต์ ซึ่งมีลักษณะเฉพาะทางด้านฟังก์ชันดังต่อไปนี้

ฟังก์ชันแท็กแฮช

แท็กแฮชคือคำหลักที่มี “#” (sharp) อยู่ด้านหน้า ใน Instagram คุณสามารถใส่แท็กแฮชได้สูงสุด 30 แท็กต่อโพสต์ และถ้าคุณค้นหาด้วยแท็กแฮช คุณสามารถดูโพสต์ที่มีแท็กแฮชเดียวกันได้ทั้งหมด ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณค้นหาด้วย “#กาแฟ” คุณจะเห็นโพสต์เกี่ยวกับกาแฟจำนวนมาก การใส่แท็กแฮชในโพสต์ทำให้คุณสามารถส่งเสริมการดูโพสต์ของคุณได้ แม้ว่าคนที่ดูจะไม่ได้ติดตามคุณ

สำหรับองค์กรที่มีจุดประสงค์ในการกระจายข้อมูล แท็กแฮชเป็นฟังก์ชันที่น่าสนใจมาก แต่ถ้าเกิดเหตุการณ์เผา มันอาจช่วยเพิ่มการกระจายข้อมูล ดังนั้นควรระมัดระวัง

ฟังก์ชันการเชื่อมโยง

Instagram สามารถเชื่อมโยงกับ SNS อื่น ๆ เช่น Twitter และ Facebook ได้ ถ้าคุณตั้งค่าการเชื่อมโยง โพสต์ที่คุณโพสต์ใน Instagram จะถูกสะท้อนใน Twitter และ Facebook ในเวลาเดียวกัน ฟังก์ชันนี้ก็เป็นฟังก์ชันที่สะดวก แต่ถ้าคุณทำข้อผิดพลาดในเนื้อหาที่โพสต์ มันอาจเผาไปทั่วทันทีและการลบอาจจะยากขึ้น ดังนั้นควรระมัดระวัง

ถึงแม้ว่า Instagram อาจจะมีการกระจายข้อมูลที่ต่ำกว่า SNS อื่น ๆ แต่ถ้าโพสต์ที่คุณโพสต์ใน Instagram ถูกโพสต์ในแพลตฟอร์มอื่นที่มีการกระจายข้อมูลสูงขึ้น มันอาจเพิ่มความเสี่ยงในการเผา ดังนั้นควรระมัดระวัง

ความง่ายในการโพสต์

เนื้อหาที่โพสต์ใน Instagram ส่วนใหญ่จะเป็นรูปภาพและวิดีโอ คุณไม่จำเป็นต้องคิดเรื่องข้อความ ดังนั้นคุณสามารถโพสต์ได้ง่ายขึ้นเมื่อเทียบกับ SNS อื่น ๆ แต่ด้วยความง่ายในการโพสต์ ความเสี่ยงในการโพสต์ที่ไม่เหมาะสมก็สูงขึ้น โดยเฉพาะการละเมิดลิขสิทธิ์และสิทธิในภาพถ่าย เป็นปัญหาที่มักจะกลายเป็นปัญหาได้ง่าย

ฟังก์ชันการโพสต์ใหม่ของเรื่องราว

นอกจากนี้ Instagram ยังมี “ฟังก์ชันเรื่องราว” ที่คุณสามารถโพสต์แล้วจะหายไปภายใน 24 ชั่วโมง และในเรื่องราว ผู้ใช้คนอื่นสามารถอ้างอิงและโพสต์ได้ด้วย “ฟังก์ชันการโพสต์ใหม่” ฟังก์ชันนี้ ที่คล้ายกับฟังก์ชันการรีทวีตใน Twitter อาจเพิ่มความเร็วในการเผาได้เนื่องจากความสามารถในการกระจายข้อมูล

ตัวอย่างการเผาไหม้ใน Instagram

ใน Instagram มีบริษัทที่มีชื่อเสียงใหญ่ๆ ก็ยังเกิดปัญหาการเผาไหม้ ต่อไปนี้เราจะมาแนะนำตัวอย่างเรื่องราวที่เกิดขึ้น

เผาไหม้เนื่องจากความไม่สอดคล้องของภาพลักษณ์

บริษัทโทรศัพท์มือถือ S ได้โพสต์ภาพน่ารักของสุนัขที่เป็นตัวละครภาพลักษณ์ในบัญชีอย่างเป็นทางการ และได้รับความนิยม แต่เมื่อได้ทำการโพสต์ที่มีการร่วมมือกับนักแสดงตลก ซึ่งมีเนื้อหาที่แตกต่างจากปกติ ผลที่ตามมาคือ มีผู้ใช้งานมากมายที่มีความคิดเห็นว่าเป็นการหยาบคาย และไม่สบายใจ ทำให้เกิดการเผาไหม้ บริษัทอาจต้องการสร้างมุมมองใหม่ แต่มีความไม่สอดคล้องกับเนื้อหาและบรรยากาศที่ผ่านมา ทำให้ผู้ใช้งานหลายคนรู้สึกไม่สบายใจ

เผาไหม้เนื่องจากถูกจัดว่าเป็นการตลาดแบบซ่อนเร้น

บริษัทอาหาร S ได้ใช้นักแสดงหญิงที่มีชื่อเสียง และเริ่มโพสต์ใน Instagram ด้วยชื่อของนักแสดง ผู้ใช้งานส่วนใหญ่คิดว่านักแสดงเองคือผู้ทำการโพสต์ แต่ในที่สุดก็ถูกเปิดเผยว่าเป็นการโฆษณาที่ทำโดยผู้รับผิดชอบจากบริษัท ทำให้เกิดการเผาไหม้ “เป็นการตลาดแบบซ่อนเร้นหรือไม่?” “รู้สึกถูกทุจริต” คือความคิดเห็นที่ได้ยินมากที่สุด สาเหตุของปัญหานี้คือ บริษัทไม่ได้แจ้งว่าเป็นบัญชีสำหรับการโฆษณา ดังนั้น แม้ว่าเนื้อหาของการโพสต์จะไม่มีปัญหา ก็ยังมีความเป็นไปได้ที่จะเกิดการเผาไหม้

เผาไหม้เนื่องจากการโพสต์ในช่วงเวลาที่ไม่เหมาะสม

นายแบบที่เป็นตัวละครภาพลักษณ์ของแบรนด์สกินแคร์ L ได้โพสต์โฆษณาสเปรย์กันแดดของ L ในบัญชี Instagram ของตนเอง ทำให้เกิดการเผาไหม้ สาเหตุของการเผาไหม้นี้คือ การโพสต์ในช่วงเวลาที่ไม่เหมาะสม นั่นคือ การโพสต์นี้เกิดขึ้นในช่วงที่ฝนที่รุนแรงในภาคตะวันตกของญี่ปุ่นในปี 2018 (พ.ศ. 2561) กำลังทำความเสียหายอย่างรุนแรง “ขอให้คิดถึงสถานการณ์ก่อนพูด” “มีคนตายเยอะ ไม่ใช่เวลาที่ควรพูดเรื่องนี้” คือความวิจารณ์ที่ได้รับ ตอบสนองต่อการตั้งข้อสังเกตนี้ นายแบบได้ตอบว่า “ถ้าคุณคิดว่าการโพสต์ของฉันนั้นไม่สบายใจ คุณสามารถยกเลิกการติดตามได้” การตอบสนองนี้เพิ่มเติมน้ำมันในไฟ ทำให้การเผาไหม้เร่งความเร็วขึ้น

เผาไหม้เนื่องจากโพสต์ที่เข้าข่ายการแสดงผลที่ไม่เป็นธรรม

บริษัท F ที่ขายซัพเพลเมนท์ ได้โพสต์ในบัญชี Instagram อย่างเป็นทางการว่า “สู่ผิวที่ไม่แห้งและชุ่มชื่น” ทำให้เกิดการเผาไหม้ เนื่องจากซัพเพลเมนท์ไม่ใช่ยา ดังนั้น ตามกฎหมายเกี่ยวกับยาและเครื่องมือการแพทย์ ไม่สามารถใช้คำพูดที่แสดงว่า “แก้ไข○○” ได้ ดังนั้น การโพสต์ที่เข้าข่ายการแสดงผลที่ไม่เป็นธรรมตามกฎหมายเกี่ยวกับยาและเครื่องมือการแพทย์ และกฎหมายเกี่ยวกับการแสดงผลที่ไม่เป็นธรรม จะทำให้เกิดการเผาไหม้

บทความที่เกี่ยวข้อง: สินค้าบนอินเทอร์เน็ตสามารถทำได้ถึงไหน? อธิบายการควบคุมตามกฎหมายเกี่ยวกับการแสดงผลที่ไม่เป็นธรรม

วิธีการป้องกันการเผาผลาญใน Instagram

เหมือนกับตัวอย่างการเผาผลาญที่เราได้กล่าวถึง แม้ว่าเนื้อหาที่โพสต์ดูเหมือนว่าจะไม่มีปัญหา แต่ก็ยังมีโอกาสที่จะเกิดการเผาผลาญขึ้นได้ตามสถานการณ์ ในการดำเนินการบัญชี Instagram ขององค์กร คุณต้องให้ความสำคัญไม่เพียงแค่เนื้อหาที่โพสต์ต้องไม่ขัดกับกฎหมายและจรรยาบรรณเท่านั้น แต่ยังต้องมีมุมมองที่หลากหลายด้วย ในที่นี้ เราจะแนะนำวิธีการป้องกันการเผาผลาญใน Instagram 3 วิธี

สร้างแนวทางการดำเนินการ

เพื่อป้องกันการเผาผลาญ การกำหนดกฎการโพสต์ล่วงหน้าเป็นสิ่งที่สำคัญ หากคุณใช้ Instagram ในการประชาสัมพันธ์และโฆษณาขององค์กร ควรกำหนดแนวทางการดำเนินการล่วงหน้า แนะนำให้กำหนดเนื้อหาที่จะโพสต์ การตั้งเวลา และระบบตรวจสอบให้เป็นรายละเอียดเท่าที่จะทำได้ การดำเนินการตามแนวทางที่กำหนดจะช่วยป้องกันการพูดที่ไม่ระมัดระวังของผู้รับผิดชอบ และจะทำให้คุณสามารถรับรองคุณภาพของการโพสต์ได้

นอกจากนี้ แนะนำให้กำหนดเกี่ยวกับการโพสต์ในสตอรีด้วย การโพสต์ในสตอรีจะหายไปภายใน 24 ชั่วโมง ซึ่งอาจทำให้คุณละเลยได้ง่ายขึ้น ดังนั้นควรให้ความระมัดระวัง

ตั้งค่าการยกเว้นความคิดเห็น

แนะนำให้ตั้งค่าการยกเว้นความคิดเห็นในการโพสต์ฟีดด้วย ใน Instagram คุณสามารถปิดความคิดเห็นในแต่ละโพสต์ได้ หากมีความคิดเห็นที่วิพากษ์วิจารณ์ จะทำให้มีความรู้สึกไม่ดีและสร้างความรู้สึกไม่ดี ดังนั้นควรตั้งค่าการยกเว้น

แม้ว่าคุณจะปิดความคิดเห็น คุณยังสามารถตรวจสอบ “ถูกใจ” จากผู้ใช้ได้

ตรวจสอบความจริงของเนื้อหาที่โพสต์

ก่อนการโพสต์ ควรตรวจสอบความจริงเกี่ยวกับเนื้อหาเสมอ หากคุณส่งข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ภาพลักษณ์ของแบรนด์ขององค์กรจะถูกทำลายเพียงเพราะเหตุนี้ ผู้รับผิดชอบ SNS ต้องมีความรับผิดชอบที่รู้สึกว่าพวกเขากำลังแบกภาพลักษณ์ของบริษัท

เรื่องที่ควรให้ความสำคัญเป็นพิเศษคือ เนื้อหาทางการแพทย์และทางกฎหมาย หากคุณส่งข้อมูลที่ไม่ถูกต้องในสาขาเหล่านี้ ผลกระทบที่ไม่ดีที่จะมีต่อสังคมจะเพิ่มขึ้น นอกจากนี้ อาจมีความเป็นไปได้ที่จะถูกดำเนินคดีทางกฎหมายเช่นการชดใช้ความเสียหาย

นอกจากนี้ โดยหลัก ควรหลีกเลี่ยงการโพสต์เนื้อหาที่อาจมีผลกระทบต่อองค์กรหรือบุคคลอื่นๆ และหากจำเป็นต้องอ้างถึงหรือแนะนำองค์กรหรือบุคคลอื่นๆ ควรขออนุญาตล่วงหน้า

ถ้าเกิดเหตุการณ์ไฟไหม้บน Instagram ควรทำอย่างไร?

แม้ว่าคุณจะใช้ความระมัดระวังในการดำเนินการอย่างเพียงพอ แต่ก็ยังมีความเป็นไปได้ที่จะเกิดเหตุการณ์ไฟไหม้ สิ่งที่เคยไม่ถูกมองว่าเป็นปัญหาในอดีต อาจจะถูกมองว่าเป็นปัญหาในปัจจุบันเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงของสังคม ดังนั้น การลดความเสี่ยงของเหตุการณ์ไฟไหม้ให้เป็นศูนย์อาจจะยาก การรู้วิธีการจัดการที่เหมาะสมล่วงหน้าและการจัดระบบสำหรับสถานการณ์ฉุกเฉินเป็นสิ่งที่สำคัญ

วิเคราะห์สาเหตุของเหตุการณ์ไฟไหม้

เมื่อเกิดเหตุการณ์ไฟไหม้ สิ่งแรกที่ควรทำคือการวิเคราะห์สาเหตุของเหตุการณ์ สาเหตุของเหตุการณ์ไฟไหม้อาจเกิดจากเนื้อหาที่โพสต์มีปัญหา หรือการโพสต์ในเวลาที่ไม่เหมาะสม การทราบสาเหตุของเหตุการณ์ไฟไหม้อย่างถูกต้องจะช่วยให้คุณสามารถคิดค้นมาตรการป้องกันการเกิดซ้ำได้

เมื่อวิเคราะห์สาเหตุของเหตุการณ์ไฟไหม้ ควรตรวจสอบด้านต่อไปนี้:

• เนื้อหาที่โพสต์มีปัญหาหรือไม่
• การโพสต์ในเวลาที่ไม่เหมาะสมหรือไม่
• เนื้อหาที่โพสต์ขัดต่อกฎหมายหรือจรรยาบรรณหรือไม่
• เนื้อหาที่โพสต์ตรงกับภาพลักษณ์ของบริษัทหรือไม่

คิดค้นมาตรการป้องกันการเกิดซ้ำ

ไม่สามารถกล่าวได้ว่า “เหตุการณ์ไฟไหม้เป็นสิ่งไม่ดี” ถ้าเกิดเหตุการณ์ไฟไหม้ ควรทำการสืบสวนสาเหตุและรวบรวมนโยบายการดำเนินการในอนาคตให้สอดคล้องกันเพื่อคิดค้นมาตรการป้องกันการเกิดซ้ำ ซึ่งจะมีประโยชน์ต่อการดำเนินการบน SNS ในอนาคต

ตามผลการวิเคราะห์สาเหตุของเหตุการณ์ไฟไหม้ ถ้าจำเป็น ควรนำมาตรการป้องกันการเกิดซ้ำไปประยุกต์ใช้ในแนวทางการดำเนินการและแจ้งให้ทราบถึงทุกคนที่เกี่ยวข้อง

พิจารณาการดำเนินการทางกฎหมายต่อการด่าทอง

แม้ว่าคุณจะลบโพสต์ที่เกิดเหตุการณ์ไฟไหม้และขอโทษ แต่ยังมีความเป็นไปได้ที่จะมีความคิดเห็นที่เป็นความร้ายกาจที่โพสต์ต่อบัญชีของคุณอย่างต่อเนื่อง ถ้ามีการโพสต์ความคิดเห็นที่เป็นความร้ายกาจอย่างต่อเนื่อง คุณอาจพิจารณาการดำเนินการทางกฎหมาย มีวิธีการที่สามารถทำได้ เช่น การลบความคิดเห็น การระบุผู้ที่โพสต์ความคิดเห็น และการขอค่าเสียหายจากผู้ที่ถูกระบุ สำหรับการดำเนินการทางกฎหมายที่เฉพาะเจาะจง โปรดอ้างอิงบทความด้านล่าง

บทความที่เกี่ยวข้อง: การลบบทความที่ด่าทอง วิธีการใช้ “การดำเนินการชั่วคราว” ที่ง่ายกว่าการฟ้องร้อง

บทความที่เกี่ยวข้อง: การขอเปิดเผยข้อมูลของผู้ส่งคืออะไร? ทนายความอธิบายวิธีการและข้อควรระวัง

สรุป: ควรปรึกษาทนายความเรื่องการจัดการเมื่อ Instagram ถูกเผาผลาญ

Instagram ได้รับความสนใจและถูกใช้งานอย่างคล่องแคล่วในฐานะส่วนหนึ่งของการประชาสัมพันธ์และการโฆษณาขององค์กร แต่มีความเสี่ยงที่จะกลายเป็นความเสียหายจากการเสียชื่อเสียงหากเกิดการเผาผลาญ

นอกจากฟีเจอร์การกระจายข้อมูลเช่นแท็กแฮชแล้ว แม้จะดูเหมือนว่าเนื้อหาไม่มีปัญหา แต่ก็ยังมีโอกาสที่จะเกิดการเผาผลาญขึ้นได้ตามสถานการณ์หรือความรู้สึก ดังนั้นจึงจำเป็นต้องจัดการอย่างรวดเร็วก่อนที่ความเสียชื่อเสียงจะขยายตัว

หากคุณถูกคุกคามและเสียชื่อเสียงอย่างต่อเนื่อง ควรพิจารณาการดำเนินการทางกฎหมาย เช่น การยื่นคำร้องขอลบหน้าหรือความคิดเห็น หรือการระบุตัวตนของผู้โพสต์

การแนะนำมาตรการจากสำนักงานทนายความของเรา

สำนักงานทนายความ Monolith เป็นสำนักงานที่มีประสบการณ์ที่หลากหลายในด้าน IT โดยเฉพาะอินเทอร์เน็ตและกฎหมาย ในปัจจุบัน หากมองข้ามข้อมูลเกี่ยวกับความเสียหายจากความเสียหายทางชื่อเสียงหรือการดูหมิ่นประมาทที่กระจายอยู่บนเว็บ อาจนำไปสู่ความเสียหายที่รุนแรง สำนักงานทนายความของเราให้บริการในการจัดหาวิธีแก้ไขสำหรับการจัดการความเสียหายทางชื่อเสียงและการเผาไหม้ รายละเอียดเพิ่มเติมได้ระบุไว้ในบทความด้านล่างนี้

สาขาที่สำนักงานทนายความ Monolith จัดการ: การจัดการความเสียหายทางชื่อเสียง