ข้อมูลเท็จอาจนําไปสู่การกระทําความผิดได้หรือไม่? อธิบายสถานการณ์ที่ควรปรึกษาทนายความ

ด้วยการแพร่หลายของโซเชียลมีเดียและเว็บบอร์ดอินเทอร์เน็ต ทำให้ปัจจุบันบุคคลสามารถเผยแพร่ข้อมูลอย่างอิสระได้ง่ายขึ้น อย่างไรก็ตาม ในบางครั้งก็มีการเผยแพร่ข้อมูลเท็จอย่างตั้งใจ ซึ่งอาจนำไปสู่การแพร่กระจายอย่างรวดเร็วในยามเกิดภัยพิบัติ และกลายเป็นปัญหาสังคม

การกระทำที่เผยแพร่ข้อมูลเท็จบนโซเชียลมีเดียหรือเว็บบอร์ดอินเทอร์เน็ตนั้น ไม่ใช่เพียงแค่การเล่นสนุกเท่านั้น แต่ยังอาจถูกดำเนินคดีในทางอาญาได้

ในบทความนี้ เราจะนำเสนอตัวอย่างของกรณีที่การเผยแพร่ข้อมูลเท็จบนโซเชียลมีเดียถูกดำเนินคดีจริง และอธิบายถึงแนวทางในการรับมือเมื่อคุณตกเป็นเหยื่อของการกระทำดังกล่าว นอกจากนี้ เรายังจะอธิบายว่าทำไมการปรึกษากับทนายความจึงเป็นสิ่งจำเป็น โดยแยกตามสถานการณ์ของความเสียหายที่เกิดขึ้น

การเผยแพร่ข้อมูลเท็จอาจนำไปสู่การถูกดำเนินคดี

แม้ว่าจะไม่มีกฎหมายที่โดยตรงควบคุมการกระจายข้อมูลเท็จ แต่หากเนื้อหาหรือผลที่ตามมานั้นอาจนำไปสู่การถูกดำเนินคดีในข้อหา “การทำลายความน่าเชื่อถือ” (信用毀損)、”การหลอกลวงเพื่อขัดขวางธุรกิจ” (偽計業務妨害) หรือ “การทำลายชื่อเสียง” (名誉毀損) ก็เป็นได้

ต่อไปนี้จะเป็นการอธิบายเกี่ยวกับกรณีที่อาจนำไปสู่การถูกดำเนินคดีอย่างละเอียด

ไม่มีกฎหมายที่ควบคุมการกระทำของการเผยแพร่ข้อมูลเท็จโดยตรง

แม้ว่าจะไม่มีกฎหมายที่ลงโทษการกระทำของการเผยแพร่ข้อมูลเท็จโดยตรง แต่ในช่วงปีที่ผ่านมา การกระจายข้อมูลเท็จที่ส่งผลเสียต่อบุคคลและองค์กรต่างๆ ได้ถูกมองว่าเป็นปัญหาสำคัญ และได้มีการอภิปรายเกี่ยวกับการจัดทำกฎหมายในหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ข้อมูลเท็จสามารถส่งผลเสียต่อสังคมในช่วงเวลาของการเลือกตั้ง ภัยพิบัติ หรือการระบาดของโรคติดเชื้อ และอาจนำไปสู่การลดลงของความน่าเชื่อถือและค่าความเป็นทางการเงินของบุคคลหรือองค์กร

กรณีที่เข้าข่ายความผิดในการทำลายเครดิตและการขัดขวางการดำเนินธุรกิจอย่างเจตนา

หากมีการกระจายข้อมูลเท็จและทำให้การประเมินค่าทางเศรษฐกิจของบุคคลอื่นเสียหาย อาจถูกดำเนินคดีตามมาตรา 233 ข้อแรกของ “กฎหมายอาญาญี่ปุ่น” ในข้อหา “การทำลายเครดิต” หรือมาตราเดียวกันข้อหลังในข้อหา “การขัดขวางการดำเนินธุรกิจอย่างเจตนา” ได้

กฎหมายอาญาญี่ปุ่น มาตรา 233 (การทำลายเครดิตและการขัดขวางการดำเนินธุรกิจ)

ผู้ที่กระจายข่าวลือเท็จหรือใช้วิธีการหลอกลวงเพื่อทำลายเครดิตของบุคคลอื่นหรือขัดขวางการดำเนินธุรกิจของพวกเขา จะถูกลงโทษด้วยการจำคุกไม่เกินสามปีหรือปรับไม่เกินห้าแสนเยน

e-Gov 法令検索｜「กฎหมายอาญาญี่ปุ่น มาตรา 233 (การทำลายเครดิตและการขัดขวางการดำเนินธุรกิจ)[ja]」

【การทำลายเครดิต】
การทำลายเครดิตคือการกระจายข้อมูลเท็จอย่างเจตนาเพื่อทำลายเครดิตของบุคคลอื่น คำว่า “เครดิต” ในที่นี้ไม่ได้หมายถึงเพียงเครดิตทางเศรษฐกิจเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการประเมินคุณภาพของสินค้าหรือบริการด้วย

นอกจากนี้ การทำลายเครดิตต้องมี “การกระทำที่เป็นเท็จหรือหลอกลวง” และ “เจตนา” ข้อมูลที่เป็นความจริงหรือความเข้าใจผิดอย่างสุจริตอาจไม่ถือเป็นการทำลายเครดิต แต่ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ อาจถูกดำเนินคดีในข้อหาอื่น เช่น การทำลายชื่อเสียง ซึ่งจำเป็นต้องระมัดระวัง

ต่อไปนี้คือตัวอย่างของการทำลายเครดิต

ตัวอย่างแรกคือกรณีที่ผู้หญิงคนหนึ่งถูกดำเนินคดีในข้อหาการทำลายเครดิตจากการโพสต์รีวิวเท็จที่ต่ำเกินไปเกี่ยวกับอาหารเสริมบนเว็บไซต์ขายของออนไลน์ แม้ว่าผู้หญิงคนนั้นจะไม่ถูกฟ้องร้อง แต่ผู้บริหารบริษัทที่ว่าจ้างเธอทำการรีวิวเท็จนั้นถูกปรับ 200,000 เยน

ตัวอย่างที่สองคือเหตุการณ์ที่มีการใส่สิ่งแปลกปลอมลงในน้ำผลไม้ที่ซื้อมาจากร้านสะดวกซื้อและแจ้งเท็จ ในเหตุการณ์นี้ ได้มีการยอมรับว่าความเชื่อถือทางสังคมเกี่ยวกับคุณภาพสินค้าก็เป็นเป้าหมายของการทำลายเครดิตด้วย

【การขัดขวางการดำเนินธุรกิจอย่างเจตนา】
การขัดขวางการดำเนินธุรกิจอย่างเจตนาคือการกระทำที่เกิดขึ้นเมื่อมีการใช้วิธีการหลอกลวงเพื่อขัดขวางการดำเนินธุรกิจของบุคคลอื่น การขัดขวางการดำเนินธุรกิจอย่างเจตนาต้องมี “วิธีการหลอกลวง” “การดำเนินธุรกิจ” และ “การขัดขวาง” เป็นองค์ประกอบหลัก

“วิธีการหลอกลวง” หมายถึงการกระทำที่ทำให้ผู้อื่นเข้าใจผิดหรือถูกหลอกลวง ไม่เพียงแต่การหลอกลวงโดยตรงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการปรับแต่งเครื่องจักรหรือสินค้าอย่างไม่ถูกต้องด้วย

“การดำเนินธุรกิจ” หมายถึงการดำเนินกิจการหรืองานอย่างต่อเนื่อง ไม่เพียงแต่ธุรกิจที่มีจุดประสงค์เพื่อการค้าเท่านั้น แต่ยังรวมถึงกิจกรรมอาสาสมัครหรือกลุ่มกิจกรรมต่างๆ ด้วย

“การขัดขวาง” ไม่เพียงแต่หมายถึงการขัดขวางการดำเนินงานจริงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการเกิดขึ้นของสถานการณ์ที่อาจนำไปสู่การขัดขวางด้วย

องค์ประกอบเหล่านี้ถูกตีความอย่างกว้างขวางเกินกว่าความหมายในชีวิตประจำวัน ทำให้การกระทำที่เข้าข่ายการขัดขวางการดำเนินธุรกิจอย่างเจตนามีความหลากหลาย ดังนั้น การกระทำที่ไม่คาดคิดอาจถูกดำเนินคดีได้

ตัวอย่างหลักของการขัดขวางการดำเนินธุรกิจอย่างเจตนา ได้แก่

• การสั่งอาหารจากร้านอาหารโดยใช้ข้อมูลที่ไม่มีอยู่จริง ทำให้เกิดการจัดส่งที่ไม่จำเป็น
• การโทรศัพท์เงียบๆ อย่างมีเจตนาเพื่อก่อกวนร้านราเมน
• การใส่เข็มหรือวัตถุอื่นๆ อย่างเจตนาลงในอาหารที่กำลังจำหน่าย
• การเผยแพร่วิดีโอที่แสดงถึงการจัดการสุขอนามัยที่ไม่เหมาะสมของพนักงานร้านอาหารบนเว็บไซต์แชร์วิดีโอ
• การปรับแต่งมิเตอร์ไฟฟ้าอย่างไม่ถูกต้องเพื่อลดการใช้ไฟฟ้าอย่างผิดกฎหมาย

ทั้งการทำลายเครดิตและการขัดขวางการดำเนินธุรกิจอย่างเจตนาไม่ใช่ความผิดที่ต้องมีการร้องเรียนจากผู้เสียหาย (ความผิดที่ต้องการการร้องเรียนจากผู้เสียหาย) อย่างไรก็ตาม โอกาสที่ตำรวจจะดำเนินคดีเป็นคดีอาญานั้นมีน้อย ดังนั้น ในทางปฏิบัติ การร้องเรียนจากผู้เสียหายจึงเป็นสิ่งที่ต้องการ

กรณีที่เข้าข่ายการหมิ่นประมาท

การเผยแพร่ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับบุคคลอื่น หรือการแพร่กระจายข่าวลือที่ไม่มีมูลเพื่อการกลั่นแกล้ง อาจเข้าข่าย “ความผิดฐานหมิ่นประมาท” ตามมาตรา 230 ข้อ 1 ของประมวลกฎหมายอาญา (Japanese Penal Code) ซึ่งเป็นปัญหาที่พบบ่อยบนอินเทอร์เน็ตและโซเชียลมีเดีย

ความผิดฐานหมิ่นประมาทหมายถึงการกระทำที่เปิดเผยข้อเท็จจริงในที่สาธารณะและทำให้ความนับถือของบุคคลอื่นลดลง ไม่ว่าข้อเท็จจริงนั้นจะเป็นความจริงหรือไม่ก็ตาม ตัวอย่างเช่น การกล่าวหรือโพสต์ว่า “คุณ X ทุจริตเงินของบริษัท” “คุณ Y เคยถูกจำคุก” หรือ “คุณ Z มีความสัมพันธ์นอกใจ” เป็นต้น

“หมิ่นประมาท” หมายถึงการทำให้ชื่อเสียงถูกทำลาย แต่ในที่นี้จะถูกตีความว่า “ทำให้เสียเครดิตทางสังคม” และไม่ได้หมายความว่าเพียงแค่รู้สึกไม่พอใจหรือไม่สบายใจก็จะเข้าข่ายความผิดฐานหมิ่นประมาทได้

หมายเหตุ 1: การแสดงอย่างย่อ

ประมวลกฎหมายอาญา มาตรา 230 ข้อ 1 (หมิ่นประมาท)

ผู้ใดเปิดเผยข้อเท็จจริงในที่สาธารณะและทำให้ชื่อเสียงของผู้อื่นถูกทำลาย ไม่ว่าข้อเท็จจริงนั้นจะมีอยู่จริงหรือไม่ จะต้องรับโทษจำคุกไม่เกินสามปีหรือโทษปรับไม่เกินห้าแสนเยน

e-Gov 法令検索｜「ประมวลกฎหมายอาญา มาตรา 230 (หมิ่นประมาท)[ja]」

【เงื่อนไขในการเข้าข่ายหมิ่นประมาท】
เพื่อให้การฟ้องร้องฐานหมิ่นประมาทมีผล จำเป็นต้องมีเงื่อนไขทั้งสามประการต่อไปนี้:

• ความเป็นสาธารณะ
• การเปิดเผยข้อเท็จจริง
• ความเป็นหมิ่นประมาท

เงื่อนไขแรก “ความเป็นสาธารณะ” หมายถึงสถานะที่สามารถรับรู้ได้โดยบุคคลไม่จำกัดจำนวน ซึ่งรวมถึงการโพสต์บนอินเทอร์เน็ตหรือโซเชียลมีเดีย การรายงานข่าวผ่านสื่อต่างๆ แม้แต่การพูดกับกลุ่มคนจำนวนน้อย หากมีโอกาสที่จะกระจายไปยังบุคคลจำนวนมากก็อาจถือว่ามีความเป็นสาธารณะได้

เงื่อนไขที่สอง “การเปิดเผยข้อเท็จจริง” หมายถึงกรณีที่มีการแสดงข้อเท็จจริงที่เฉพาะเจาะจง โดยไม่สนใจว่าเนื้อหานั้นเป็นความจริงหรือไม่ หากไม่มีการเปิดเผยข้อเท็จจริงแต่เป็นเพียงการดูถูกเหยียดหยาม อาจถูกนำไปใช้กับความผิดฐานดูถูกเหยียดหยามได้

เงื่อนไขที่สาม “ความเป็นหมิ่นประมาท” หมายถึงเนื้อหาที่ทำให้ความนับถือในสังคมลดลง ซึ่งรวมถึงการใส่ร้ายป้ายสีหรือการแพร่กระจายข่าวลือที่เสียหาย

นอกจากนี้ การเข้าข่ายหมิ่นประมาทยังต้องมีการระบุบุคคลที่เฉพาะเจาะจง แม้ไม่มีการใช้ชื่อจริง แต่หากบุคคลที่สามสามารถระบุตัวบุคคลได้อย่างง่ายดาย ก็จะถือว่ามีความเป็นไปได้ในการระบุตัวบุคคลนั้น

อย่างไรก็ตาม แม้จะมีเงื่อนไขของการหมิ่นประมาทครบถ้วน หากเข้าข่ายเหตุที่ขัดขวางความผิด (circumstances that preclude illegality) ก็จะไม่ถูกดำเนินคดี

ตัวอย่างเช่น ในอุตสาหกรรมอาหาร หากมีการเปิดเผยว่ามีการแสดงที่มาของสินค้าอย่างเท็จ ซึ่งเป็นปัญหาสำคัญที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพและความเชื่อถือของผู้บริโภค การกระจายข้อมูลดังกล่าวไปยังสาธารณะมักจะถือเป็นการกระทำที่เป็นประโยชน์ต่อสาธารณะ

หากการเผยแพร่ข้อมูลดังกล่าวมีพื้นฐานจากหลักฐานที่น่าเชื่อถือ ก็มีโอกาสสูงที่จะไม่ถือเป็นการหมิ่นประมาท

ความผิดฐานหมิ่นประมาทเป็นความผิดที่ต้องมีการร้องเรียนจากผู้เสียหาย หากต้องการให้มีการดำเนินคดีกับผู้กระทำความผิด สิ่งสำคัญคือ ความผิดฐานหมิ่นประมาทมีอายุความ 3 ปีนับจากการกระทำความผิดสิ้นสุด และมีเวลาในการร้องเรียนภายใน 6 เดือน ดังนั้นจำเป็นต้องดำเนินการอย่างรวดเร็ว

ตัวอย่างของการถูกดำเนินคดีจากการเผยแพร่ข้อมูลเท็จ

การโพสต์อย่างไม่รอบคอบหรือการกระจายข้อมูลเท็จอาจนำไปสู่ปัญหาที่ไม่คาดคิดได้ ไม่ใช่เรื่องแปลกที่การกระจายข้อมูลลวงจะส่งผลต่อราคาหุ้น หรือการที่ข้อมูลเท็จถูกรีทวีตไปยังผู้คนจำนวนมากยิ่งขึ้น ที่นี่เราจะนำเสนอตัวอย่างจริงของการถูกดำเนินคดีจากการกระทำเหล่านั้น

โพสต์เผยแพร่ข่าวลือจนผู้โพสต์ถูกจับกุมในข้อหาหมิ่นประมาท

ในเดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2562 (ระหว่างปีแรกของยุคเรวะ หรือ 2019 ตามปฏิทินคริสต์ศักราช) ข่าวลือเกี่ยวกับสมาชิก 5 คนของกลุ่มไอดอลที่มีฐานอยู่ในจังหวัดนีงาตะได้รับการเผยแพร่บนโซเชียลมีเดียอย่างกว้างขวาง ผู้โพสต์ได้เผยแพร่เนื้อหาที่บ่งบอกว่าสมาชิกเหล่านั้นใช้ยาเสพติดผิดกฎหมาย ซึ่งเป็นการกระทำที่ส่งผลให้ชื่อเสียงของพวกเธอได้รับความเสียหายอย่างมาก คดีนี้ถูกจัดการเป็นกรณีที่มีเจตนาทำให้สถานะทางสังคมของสมาชิกลดต่ำลงอย่างเจตนา และในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2563 (2020 ตามปฏิทินคริสต์ศักราช) ผู้โพสต์ถูกจับกุมในข้อหาหมิ่นประมาท

การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในการรับรู้ของสังคมต่อปัญหาการใส่ร้ายป้ายสีบนโซเชียลมีเดียเกิดขึ้นในเดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2563 (2020 ตามปฏิทินคริสต์ศักราช) หลังจากเหตุการณ์โศกนาฏกรรมที่นักมวยปล้ำหญิงญี่ปุ่นตัดสินใจยุติชีวิตของตัวเอง ซึ่งมีการเชื่อมโยงว่าเกิดจากการโพสต์ที่ไม่มีความปราณีตบนโซเชียลมีเดีย ตั้งแต่เหตุการณ์นั้นเป็นต้นมา การควบคุมการใส่ร้ายป้ายสีบนอินเทอร์เน็ตจึงเข้มงวดมากขึ้น

ข่าวลือเกี่ยวกับบริษัทที่แพร่กระจายส่งผลต่อราคาหุ้น

การแพร่กระจายของข่าวลือเกี่ยวกับบริษัทอาจนำไปสู่ความเสียหายด้านชื่อเสียงอย่างรุนแรงและมีศักยภาพที่จะส่งผลกระทบอย่างมากต่อราคาหุ้น การลดลงของยอดขายจากการสูญเสียความเชื่อมั่นของลูกค้า การขยายตัวของความไม่มั่นใจในบริษัทจากนักลงทุน รวมถึงการลดลงของภาพลักษณ์แบรนด์ ล้วนเป็นปัจจัยที่ทำให้ราคาหุ้นตกต่ำ

ปัญหาราคาหุ้นที่ลดลงไม่เพียงแต่นำไปสู่การสูญเสียในระยะสั้นเท่านั้น แต่ยังอาจนำไปสู่การทำลายมูลค่าของบริษัทในระยะยาว นอกจากนี้ยังอาจส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานของบริษัทโดยรวม เช่น การลดลงของแรงจูงใจของพนักงาน และความยากลำบากในการรักษาบุคลากร

ตัวอย่างที่สามารถยกมาได้ ได้แก่ การลังเลในการซื้อผลผลิตทางการเกษตรจากจังหวัดฟุกุชิมะหลังจากเกิดแผ่นดินไหวครั้งใหญ่ทางตะวันออกของญี่ปุ่น การลดลงของราคาหุ้นที่เกี่ยวข้องกับชื่อบริษัทในช่วงการระบาดของไวรัสโคโรนาใหม่ และการลดลงของความน่าเชื่อถือของบริษัทจากโพสต์ที่ขัดแย้งกับความจริงโดยอดีตพนักงาน แม้แต่การโพสต์ของบุคคลธรรมดาก็อาจนำไปสู่ความเสียหายด้านชื่อเสียงและอาจนำไปสู่การเรียกร้องค่าเสียหายได้

ตัวอย่างของการโพสต์ส่วนบุคคลที่นำไปสู่ความเสียหายด้านชื่อเสียงอย่างมากคือเหตุการณ์ ‘อีเมลข่าวลือธนาคารซากะ’ ในปี 2003 ในช่วงคริสต์มาสของปีดังกล่าว ข่าวลือที่ว่าธนาคารซากะกำลังจะล้มละลายได้แพร่กระจายผ่านอีเมลแบบเชนเมล ทำให้เกิดการแห่คนไปถอนเงินระหว่าง 45 ถึง 50 พันล้านเยน อีเมลที่ผู้หญิงคนหนึ่งส่งให้เพื่อนว่า ‘ดูเหมือนว่าธนาคารซากะจะล้มละลาย…’ ได้แพร่กระจายออกไป ทำให้ผู้คนแห่ไปที่สาขาต่างๆเพื่อถอนเงิน ธนาคารซากะจึงต้องจัดการแถลงข่าวเพื่อปฏิเสธข่าวลือ และสำนักงานการคลังฟุกุโอกะได้ออกแถลงการณ์ฉุกเฉินเพื่อควบคุมสถานการณ์ ผู้หญิงที่แพร่ข่าวลือถูกส่งเอกสารไปยังอัยการเพื่อสอบสวนในข้อหาทำลายความน่าเชื่อถือ แต่ได้รับการปล่อยตัวโดยไม่ถูกฟ้องร้อง

เหตุการณ์เช่นนี้แสดงให้เห็นว่าแม้แต่การโพสต์ส่วนบุคคลก็สามารถนำไปสู่ความเสียหายด้านชื่อเสียงอย่างมากในสังคม และมีความเสี่ยงที่จะส่งผลกระทบต่อกิจกรรมทางเศรษฐกิจอย่างมาก

การแชร์ข้อมูลเท็จผ่านรีทวีต

การรีโพสต์ (หรือที่เรียกกันในอดีตว่ารีทวีต) เป็นการกระทำที่อ้างอิงถึงเนื้อหาที่ผู้อื่นเผยแพร่ แต่หากเนื้อหาดังกล่าวมีลักษณะที่สามารถเข้าข่ายเป็นการหมิ่นประมาท ผู้ที่รีโพสต์ก็อาจถูกมองว่ามีความผิดในการหมิ่นประมาทได้ แม้ว่าจะไม่ใช่ผู้ที่เผยแพร่ข้อมูลต้นทางก็ตาม

ทั้งนี้ “รีโพสต์” เป็นคำที่ใช้เรียกฟีเจอร์ของ X (ที่เคยเรียกว่า Twitter) แต่ฟีเจอร์ที่คล้ายคลึงกันนี้ยังมีอยู่ในโซเชียลมีเดียอื่นๆ ด้วย แม้ว่ารายละเอียดของการทำงานอาจแตกต่างกันบ้าง แต่ฟีเจอร์เช่น “แชร์” บน Facebook หรือ “รีโพสต์” บน Instagram ก็มีการใช้งานที่เหมือนกัน

ในเดือนกันยายน 2019 (พ.ศ. 2562) เคยมีกรณีที่อดีตผู้ว่าการจังหวัดโอซาก้าฟ้องนักข่าวที่รีทวีตโพสต์ที่ทำให้เสื่อมเสียชื่อเสียง และศาลได้รับฟ้องคดีนี้ นักข่าวได้แก้ต่างว่าเพียงแค่ต้องการเผยแพร่ข้อมูลเท่านั้น แต่สุดท้ายศาลสูงโอซาก้าก็ได้ให้ความเห็นว่า “การรีทวีตโดยไม่มีความเห็นใดๆ แนบท้ายถือว่าเป็นการแสดงเจตนาที่เห็นด้วยกับเนื้อหานั้น” และได้สนับสนุนคำพิพากษาเดิมของศาลแขวงโอซาก้า ปฏิเสธอุทธรณ์ของนักข่าว ส่งสัญญาณเตือนให้กับผู้ใช้ SNS (คำพิพากษาของศาลสูงโอซาก้า วันที่ 23 มิถุนายน รีวะ 2 (2020)[ja])

แม้ว่าคำพิพากษานี้จะเป็นในกรณีคดีแพ่ง แต่ก็มีความเป็นไปได้ที่จะถูกตีความในลักษณะเดียวกันในคดีอาญา ดังนั้น การกระจายข้อมูลเท็จที่บุคคลที่สามเป็นผู้เผยแพร่ควรถูกหลีกเลี่ยงอย่างยิ่ง โดยเฉพาะบัญชีที่มีผู้ติดตามจำนวนมากซึ่งมีอิทธิพลสูง จำเป็นต้องมีการกระทำที่ระมัดระวังมากขึ้น ผู้ใช้ SNS ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลและหลีกเลี่ยงการกระจายข้อมูลอย่างไม่รอบคอบ

มาตรการรับมือเมื่อคุณตกเป็นเหยื่อของข้อมูลเท็จ

การที่ข้อมูลเท็จเกี่ยวกับตัวคุณหรือบริษัทของคุณถูกเผยแพร่บนอินเทอร์เน็ตอาจนำไปสู่ความเสี่ยงที่จะทำให้ชื่อเสียงของบุคคลหรือความน่าเชื่อถือขององค์กรได้รับความเสียหาย ในสถานการณ์เช่นนี้ การตอบสนองอย่างรวดเร็วและเหมาะสมจำเป็นอย่างยิ่ง

ที่นี่เราจะอธิบายมาตรการที่ควรดำเนินการเมื่อคุณตกเป็นเหยื่อของข้อมูลเท็จ โดยแบ่งออกเป็น 3 ขั้นตอนดังต่อไปนี้

1. พยายามลบโพสต์เพื่อป้องกันไม่ให้ข้อมูลเท็จแพร่กระจาย
2. ดำเนินการขอเปิดเผยตัวตนของผู้โพสต์และหลังจากที่ได้ระบุตัวตนแล้ว จึงดำเนินการเรียกร้องค่าเสียหาย
3. ยื่นคำร้องและฟ้องร้องต่อตำรวจเพื่อให้ดำเนินการตามขั้นตอน

ด้านล่างนี้ เราจะอธิบายแต่ละขั้นตอนโดยละเอียด

พยายามลบโพสต์เพื่อป้องกันการแพร่กระจายของข่าวลือ

การแพร่กระจายของการใส่ร้ายผ่านโซเชียลมีเดียและเว็บบอร์ดอินเทอร์เน็ตเป็นเรื่องที่ต้องดำเนินการอย่างเร่งด่วน ทั้งการลบโพสต์และการป้องกันการแพร่กระจาย การร้องขอให้ลบโพสต์สามารถทำได้โดยติดต่อโดยตรงกับบริษัทผู้ดำเนินการหรือผู้จัดการเว็บไซต์ หรือผ่าน ‘แบบฟอร์มติดต่อ’ หรือ ‘ปุ่มรายงาน’

อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่ไม่สามารถอธิบายการละเมิดสิทธิ์จากมุมมองทางกฎหมายได้อย่างชัดเจน การร้องขอให้ลบโพสต์อาจไม่ได้รับการตอบสนอง ในสถานการณ์เช่นนี้ การขอให้ทนายความดำเนินการ ‘ขั้นตอนการพิจารณาคำร้องชั่วคราวเพื่อการลบ’ สามารถช่วยให้การร้องขอลบโพสต์ดำเนินไปได้อย่างราบรื่นและไม่ยุ่งยาก

อย่างไรก็ตาม ในสถานการณ์ที่ข้อมูลถูกเผยแพร่อย่างกว้างขวาง การลบข้อมูลอย่างสมบูรณ์อาจเป็นเรื่องยาก ในกรณีเช่นนี้ หากเป็นบริษัท อาจใช้ประโยชน์จากการแถลงข่าวเพื่อกำหนดกลยุทธ์ในการต่อต้านข้อมูลที่ผิด การเลือกวิธีการที่เหมาะสมตามสถานการณ์ โดยการปรึกษากับทนายความและการทำงานร่วมกับฝ่ายกฎหมายเป็นสิ่งสำคัญ

การร้องขอเปิดเผยข้อมูลผู้โพสต์และดำเนินการเรียกร้องค่าเสียหายหลังจากที่ได้ระบุตัวตน

การร้องขอเปิดเผยข้อมูลผู้โพสต์คือการขอให้ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเปิดเผยข้อมูลที่จะช่วยในการระบุตัวตนของผู้โพสต์ หลังจากที่ได้ระบุตัวตนของผู้โพสต์แล้ว คุณสามารถเรียกร้องค่าเสียหายได้ ขั้นตอนเหล่านี้อาจซับซ้อน จึงแนะนำให้คุณปรึกษาทนายความ

เพื่อดำเนินการทางกฎหมายกับผู้ที่โพสต์หรือแพร่กระจายข่าวปลอม การระบุตัวตนเป็นสิ่งจำเป็นเป็นอันดับแรก การระบุตัวตนของผู้โพสต์ต้องทำผ่านขั้นตอนการเปิดเผยข้อมูลสองขั้น

ขั้นแรก คุณต้องขอให้ผู้ดำเนินการเว็บไซต์ เช่น “LINE” หรือ “X” เปิดเผยข้อมูล IP Address และหลังจากนั้นคุณต้องขอให้ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (เช่น au, NTT Docomo, SoftBank ฯลฯ) เปิดเผยข้อมูลผู้ใช้บริการ

ขั้นตอนการร้องขอเปิดเผยข้อมูลผู้โพสต์โดยประมาณมีดังนี้

▼ขั้นตอนการร้องขอเปิดเผยข้อมูล

1. ขั้นแรก คุณต้องขอให้ผู้ดำเนินการเว็บไซต์ (เช่น “LINE” หรือ “X”) เปิดเผย IP Address และเวลาที่โพสต์ อย่างไรก็ตาม โดยปกติผู้ดำเนินการเว็บไซต์จะไม่เปิดเผยข้อมูลเว้นแต่จะมีคำสั่งจากศาล ดังนั้น คุณจะต้องยื่นคำร้อง “คำสั่งชั่วคราวเปิดเผยข้อมูลผู้โพสต์” ต่อศาล
2. หลังจากที่ได้รับ IP Address แล้ว คุณจะต้องระบุผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (เช่น au, NTT Docomo, SoftBank ฯลฯ) จากนั้น คุณจะต้องขอให้ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเปิดเผยข้อมูลผู้ใช้บริการ (ชื่อและที่อยู่) ในขั้นตอนนี้ โดยปกติข้อมูลจะไม่ถูกเปิดเผยเว้นแต่จะมีคำสั่งจากศาล ดังนั้น คุณจะต้องยื่น “คดีเรียกร้องเปิดเผยข้อมูลผู้โพสต์”

ตามกฎหมายที่ได้รับการแก้ไขเมื่อวันที่ 1 ตุลาคม 2022 (พ.ศ. 2565) ทำให้สามารถพิจารณาคำสั่งเปิดเผยข้อมูลของผู้ดำเนินการเว็บไซต์และผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตได้พร้อมกัน และเปิดเผยข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว

ด้วย “คำสั่งเปิดเผยข้อมูลผู้โพสต์” ที่ได้รับการสร้างขึ้นใหม่ ทำให้สามารถรักษาข้อมูลได้เร็วขึ้นกว่าขั้นตอนเดิม และลดภาระของขั้นตอน อย่างไรก็ตาม หากมีการยื่นคัดค้าน จะต้องกลับไปใช้ขั้นตอนการเปิดเผยข้อมูลสองขั้นเดิม ดังนั้น จำเป็นต้องระมัดระวัง

หากคุณสามารถระบุตัวตนของผู้โพสต์ได้หลังจากการร้องขอเปิดเผยข้อมูล คุณสามารถยื่นคดีแพ่งเพื่อเรียกร้องค่าเสียหายได้ ขึ้นอยู่กับกรณีโดยเฉพาะ แต่โดยทั่วไปค่าใช้จ่ายในการร้องขอเปิดเผยข้อมูลผู้โพสต์อยู่ที่หลายแสนบาท และหากเรียกร้องค่าเสียหายอาจมีค่าใช้จ่ายประมาณ 1 ล้านบาท สำหรับค่าใช้จ่าย กรุณาสอบถามทนายความของคุณ

เมื่อคุณต้องการร้องขอเปิดเผยข้อมูล คุณต้องพิจารณาอย่างรอบคอบว่าโพสต์ที่เป็นเป้าหมายนั้นเข้าข่ายการหมิ่นประมาทจริงหรือไม่ ในขณะเดียวกัน หากเวลาผ่านไป ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการระบุตัวตนอาจถูกลบออก (ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตมีระยะเวลาเก็บข้อมูล 3-6 เดือน) ดังนั้น การตอบสนองอย่างรวดเร็วจึงเป็นสิ่งจำเป็น แนะนำให้คุณปรึกษาทนายความโดยเร็วที่สุดเพื่อเลือกวิธีการที่ดีที่สุด

หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการร้องขอเปิดเผยข้อมูลผู้โพสต์ กรุณาอ่านบทความด้านล่างนี้

บทความที่เกี่ยวข้อง: การร้องขอเปิดเผยข้อมูลผู้โพสต์คืออะไร? ทนายความอธิบายขั้นตอนใหม่ที่เกิดขึ้นตามการแก้ไขกฎหมายและกระบวนการที่เกี่ยวข้อง[ja]

การยื่นคำร้องและฟ้องคดีต่อตำรวจ

เพื่อปรึกษากับตำรวจเกี่ยวกับความเสียหายจากการถูกป้ายสีหรือหมิ่นประมาท จำเป็นต้องเป็นความผิดทางอาญาตามกฎหมายญี่ปุ่น แม้ว่าตำรวจอาจเริ่มการสอบสวนหลังจากรับคำร้องแต่การยื่นคำร้องเพียงอย่างเดียวอาจไม่นำไปสู่การสอบสวน ดังนั้นจึงจำเป็นต้องยื่นฟ้องคดี

การยื่นฟ้องคดีจะทำให้ตำรวจมีหน้าที่ต้องดำเนินการสอบสวน ดังนั้นคุณจะได้รับการตอบสนองอย่างแน่นอน นอกจากนี้ หากผู้โพสต์ถูกตัดสินใจจากการร้องขอเปิดเผยข้อมูลของผู้ส่งข้อความในกระบวนการทางแพ่ง คุณจะต้องตัดสินใจภายใน 6 เดือนหลังจากที่ทราบตัวผู้โพสต์ว่าจะยื่นฟ้องหรือไม่

สถานการณ์ที่ควรปรึกษาทนายความเมื่อมีการเผยแพร่ข้อมูลเท็จ

ในกรณีที่มีการเผยแพร่ข้อมูลเท็จบนอินเทอร์เน็ต อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อชื่อเสียงของบุคคลหรือความน่าเชื่อถือขององค์กร แม้ว่าผู้เสียหายอาจจัดการกับสถานการณ์ด้วยตนเองได้ในบางครั้ง แต่ก็มีสถานการณ์ที่คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้

ที่นี่เราจะอธิบายถึงสถานการณ์ที่ควรพิจารณาปรึกษาทนายความเมื่อคุณตกเป็นเหยื่อของข้อมูลเท็จ ไม่ว่าจะเป็นกรณีที่คำขอลบข้อมูลถูกปฏิเสธ หรือเมื่อมีความยากลำบากในการอธิบายถึงการละเมิดสิทธิ์ รวมถึงสถานการณ์ที่ต้องเผชิญกับกระบวนการทางกฎหมายหรือการติดต่อกับตำรวจที่ไม่คืบหน้า ซึ่งความรู้เฉพาะทางของทนายความอาจเป็นกุญแจสำคัญในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้

เมื่อคำขอลบไม่ได้รับการตอบสนอง

บางครั้งคุณอาจพบว่าคำขอลบข้อมูลเท็จบนอินเทอร์เน็ตที่คุณดำเนินการด้วยตนเองไม่ได้รับการตอบสนองเลย ในสถานการณ์เช่นนี้ การปรึกษากับทนายความเป็นทางเลือกที่มีประสิทธิภาพ

ข้อดีสูงสุดของการขอให้ทนายความดำเนินการคำขอลบคือความสามารถในการตอบสนองอย่างรวดเร็ว หากไม่มีความรู้เฉพาะทาง การเขียนคำขอลบและกระบวนการดำเนินการอาจต้องใช้เวลาและความพยายามอย่างมาก แต่หากเป็นทนายความที่มีความรู้ด้านไอที พวกเขาสามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว

ในกรณีของคำขอลบบทความบนเน็ต อาจจำเป็นต้องมีการเจรจากับผู้จัดการเว็บไซต์ การส่งเอกสารเพิ่มเติม และแม้กระทั่งการติดต่อกับผู้ดำเนินการเว็บไซต์หรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต ซึ่งอาจต้องการการตอบสนองที่ไม่คาดคิด

การมอบหมายกระบวนการที่ซับซ้อนเหล่านี้ให้กับทนายความ จะทำให้พวกเขาสามารถทำหน้าที่เป็นตัวแทนในการดำเนินการเหล่านี้ ทำให้ผู้ว่าจ้างไม่ต้องถูกจำกัดด้วยข้อจำกัดด้านเวลา และสามารถดำเนินการขอลบได้อย่างราบรื่น

ไม่สามารถอธิบายการละเมิดสิทธิ์ทางกฎหมายได้

เมื่อต้องการขอให้ลบเนื้อหาที่โพสต์หรือขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่งข้อความ จำเป็นต้องอ้างอิงอย่างชัดเจนว่าสิทธิ์ใดถูกละเมิด อย่างไรก็ตาม การพิสูจน์การละเมิดสิทธิ์เป็นงานที่ซับซ้อนและต้องการความรู้เฉพาะทาง

สิทธิ์เกี่ยวกับชื่อเสียง ความเป็นส่วนตัว ลิขสิทธิ์ และสิทธิ์ในภาพถ่ายอาจเกี่ยวข้อง และการทำความเข้าใจและอธิบายขอบเขตและเงื่อนไขการใช้สิทธิ์เหล่านี้อาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย

ในสถานการณ์ที่ต้องการความรู้และประสบการณ์ทางกฎหมายเช่นนี้ การรู้สึกไม่มั่นใจเมื่อต้องรับมือด้วยตัวเองเป็นเรื่องปกติ และในกรณีเช่นนี้ การปรึกษากับทนายความเป็นทางเลือกที่มีประสิทธิภาพ ทนายความสามารถวิเคราะห์สถานการณ์จากมุมมองทางกฎหมายและดำเนินการอ้างสิทธิ์การละเมิดที่เหมาะสมได้

ไม่มีความรู้ในการขอเปิดเผยข้อมูลในกระบวนการพิจารณาคดี

ในกระบวนการพิจารณาคดี เมื่อต้องการขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่งข้อความ การว่าจ้างทนายความเป็นทางเลือกที่ดีที่สุด ขั้นตอนนี้ต้องการความรู้ทางกฎหมายเฉพาะทาง ซึ่งอาจเป็นเรื่องยากหากจะดำเนินการด้วยตนเอง

การมอบหมายให้ทนายความจะช่วยเพิ่มโอกาสในการดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพและเหมาะสม ตัวอย่างเช่น คุณจำเป็นต้องอธิบายอย่างชัดเจนถึงสิทธิ์ที่ถูกละเมิดจากเนื้อหาที่โพสต์ (เช่น สิทธิ์ในเกียรติยศ ความเป็นส่วนตัว ลิขสิทธิ์ สิทธิ์ในภาพลักษณ์ ฯลฯ) การจัดการกับแนวคิดเหล่านี้อย่างเหมาะสมต้องการคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมาย

เมื่อต้องการขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่งข้อความหรือขอให้ลบเนื้อหา การได้รับการสนับสนุนจากทนายความจะช่วยให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างราบรื่นและมีประสิทธิผล

ตำรวจไม่ดำเนินการ

การแจ้งความอาญามีความจำเป็นต้องดำเนินการสืบสวนและรายงานอย่างรวดเร็ว ซึ่งจะช่วยลดความกังวลและความไม่พอใจที่ว่า “ตำรวจไม่ดำเนินการให้” อย่างไรก็ตาม ในความเป็นจริง การรับแจ้งความนั้นมักจะเป็นไปได้ยาก

เพื่อให้การแจ้งความถูกรับรอง จำเป็นต้องแก้ไข “เหตุผลที่ตำรวจไม่สามารถรับแจ้งความได้” ทีละข้อ การปรึกษากับทนายความที่มีประสบการณ์ในการแจ้งความอาญาและการสนับสนุนผู้เสียหายจึงเป็นทางเลือกที่มีประสิทธิภาพ ทนายความจะจัดทำคำร้องที่มีโอกาสได้รับการรับรองได้ง่ายขึ้นและเก็บรวบรวมหลักฐาน พร้อมทั้งใช้ความรู้เฉพาะทางเพื่อสนับสนุนการแจ้งความอาญา

แม้ว่าตำรวจยังไม่ดำเนินการ ทนายความสามารถเข้าไปประสานงานที่หน่วยงานตำรวจเพื่อผลักดันให้รับคำร้องตามกฎหมายอย่างเข้มข้น และยังสามารถให้การสนับสนุนผู้เสียหายด้วยวิธีการที่หลากหลาย เช่น การแจ้งความโดยตรงกับอัยการ ได้อีกด้วย

สรุป: หากมีการเผยแพร่ข้อมูลเท็จ ควรปรึกษาทนายความ

เมื่อมีการเผยแพร่ข้อมูลเท็จ ผู้ที่ได้รับผลกระทบอาจเสียหายทั้งทางด้านเศรษฐกิจ ความน่าเชื่อถือ หรือชื่อเสียง ในสถานการณ์เช่นนี้ สิ่งแรกที่ควรทำคือการดำเนินการลบโพสต์ที่เผยแพร่ข้อมูลเท็จโดยเร็วที่สุดเพื่อป้องกันการแพร่กระจายของข้อมูลดังกล่าว

ต่อไปคือการระบุตัวตนของผู้เผยแพร่ โดยทำการขอเปิดเผยข้อมูลผู้โพสต์ หลังจากที่ระบุตัวตนได้แล้ว จึงดำเนินการเรียกร้องค่าเสียหาย กระบวนการเหล่านี้เป็นขั้นตอนทางกฎหมายที่ต้องมีทนายความเข้ามาช่วยเหลือ นอกจากนี้ การยื่นคำร้องหรือฟ้องร้องต่อตำรวจก็เป็นขั้นตอนสำคัญ การได้รับการสนับสนุนจากตำรวจจะทำให้มั่นใจได้ว่าจะได้รับการดูแลอย่างเหมาะสม

การมอบหมายกระบวนการเหล่านี้ให้ทนายความจะช่วยลดความเสี่ยงที่คำขอลบอาจไม่ได้รับการอนุมัติ หรือการอธิบายถึงการละเมิดสิทธิ์ที่อาจเป็นเรื่องยาก นอกจากนี้ ในกรณีของการเรียกร้องการเปิดเผยข้อมูลในศาลหรือการฟ้องร้องทางอาญาต่อตำรวจ ทนายความสามารถจัดการได้อย่างราบรื่น

หากคุณถูกเผยแพร่ข้อมูลเท็จ ขอแนะนำให้ปรึกษาทนายความเป็นอันดับแรกเพื่อพิจารณาวิธีการรับมือที่เหมาะสมที่สุด การจัดการปัญหาอย่างเหมาะสมตามมุมมองทางกฎหมายจะช่วยลดผลกระทบและแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว

แนะนำมาตรการของเรา

สำนักงานกฎหมายมอนอลิธ คือสำนักงานกฎหมายที่มีประสบการณ์อันเข้มข้นในด้านไอที โดยเฉพาะอย่างยิ่งกฎหมายอินเทอร์เน็ตและกฎหมายทั่วไป ในปัจจุบัน การละเลยข้อมูลที่เกี่ยวกับความเสียหายต่อชื่อเสียงหรือการใส่ร้ายป้ายสีที่แพร่กระจายบนเน็ตอาจนำไปสู่ความเสียหายอย่างร้ายแรง เราให้บริการโซลูชันในการจัดการกับความเสียหายต่อชื่อเสียงและการรับมือกับการถูกโจมตีบนโซเชียลมีเดีย รายละเอียดเพิ่มเติมได้ระบุไว้ในบทความด้านล่างนี้

สาขาที่สำนักงานกฎหมายมอนอลิธให้บริการ: มาตรการจัดการความเสียหายต่อชื่อเสียงสำหรับบริษัทที่จดทะเบียน[ja]