อธิบายการล็อคและการติดแช็กใน Twitter วิธีการหลีกเลี่ยงการจำกัดบัญชีคืออะไร?

Twitter ที่มีผู้ใช้ในประเทศ (จำนวนบัญชีที่ใช้งานอยู่) กว่า 45 ล้านคน ในปัจจุบันไม่ได้เป็นแค่โซเชียลเน็ตเวิร์ค แต่กำลังกลายเป็นแพลตฟอร์มที่ยิ่งใหญ่ ผู้ใช้ไม่ได้จำกัดเพียงบุคคลเดียว แต่ยังมีบัญชีขององค์กรที่มีการใช้งานอย่างคึกคัก ทั้งในการสร้างแบรนด์ขององค์กร การประชาสัมพันธ์สินค้าใหม่ และการใช้งานในหลากหลายวัตถุประสงค์

อย่างไรก็ตาม หากไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Twitter หรือเข้าสู่ระบบได้แต่ไม่สามารถดูข้อมูลได้ ไม่ว่าจะเป็นในกรณีของบุคคลหรือองค์กร ก็จะเป็นปัญหาที่สำคัญ ในที่นี้ เราจะอธิบายเกี่ยวกับเหตุผลของการ “ล็อค” และ “แช่แข็ง” ซึ่งเป็นฟีเจอร์การจำกัดบัญชี และวิธีการหลีกเลี่ยงสิ่งเหล่านี้

การล็อคหรือจำกัดบัญชี

ใน Twitter, หากมีข้อสงสัยว่าบัญชีถูกแฮ็กหรือมีการละเมิดกฎของ Twitter, บัญชีอาจถูกล็อคหรือมีการจำกัดฟังก์ชันบางส่วนชั่วคราว สถานการณ์นี้อาจเกิดขึ้นเมื่อคุณล็อกอินหรือเปิดแอปพลิเคชันแล้วพบข้อความที่แจ้งว่าบัญชีของคุณถูกล็อคหรือมีการจำกัดฟังก์ชันบางส่วน

เนื่องจากคุณไม่สามารถล็อกอินได้ ดังนั้นคุณจึงไม่สามารถทำการติดตาม, ทวีต, รีทวีต, กดถูกใจ และไม่สามารถดูไทม์ไลน์ได้ นอกจากนี้ ผู้ใช้คนอื่นที่พยายามค้นหาหรือดูบัญชีของคุณจะเห็นข้อความที่แสดงว่า “บัญชีนี้ไม่มีอยู่”

บางครั้งการล็อคอาจถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ ในกรณีนี้ จะมีการตั้งเวลาจำกัดที่อยู่ระหว่าง 12 ชั่วโมงถึง 7 วัน ขึ้นอยู่กับลักษณะการละเมิด

กรณีที่มีข้อสงสัยว่าบัญชีถูกแฮ็ก

หากมีข้อความที่แสดงว่า “บัญชีของคุณถูกล็อคเนื่องจากเหตุผลด้านความปลอดภัย” นั่นหมายความว่า มีการทำกิจกรรมที่น่าสงสัยในบัญชีนั้น และอาจมีความเป็นไปได้ว่าบัญชีถูกแฮ็ก ในกรณีที่ร้ายแรง คุณจำเป็นต้องดำเนินการโดยเร็ว

คุณควรได้รับอีเมลจาก Twitter ที่ส่งถึงที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียน ซึ่งอีเมลนี้จะบอกวิธีการตอบสนอง คุณควรทำตามคำแนะนำในอีเมลเพื่อเปลี่ยนรหัสผ่านและปกป้องบัญชีของคุณ

หากมีการทำการดำเนินการอัตโนมัติที่ละเมิดกฎของ Twitter ในบัญชีของคุณ Twitter อาจล็อคบัญชีและขอยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชีที่ถูกต้อง ในกรณีนี้ คุณควรได้รับอีเมลที่บอกวิธีการตอบสนอง คุณควรทำตามคำแนะนำในอีเมลเพื่อเปลี่ยนรหัสผ่านและปกป้องบัญชีของคุณ ในกรณีนี้ คุณจำเป็นต้องป้อนหมายเลขโทรศัพท์

https://monolith.law/reputation/spoofing-dentityright[ja]

กรณีที่อาจมีการละเมิดกฎของ Twitter

หากบัญชีของคุณถูกจำกัดเนื่องจากมีข้อสงสัยว่าคุณได้ละเมิดกฎของ Twitter ที่จะกล่าวถึงในภายหลัง คุณยังสามารถใช้ Twitter ได้ แต่คุณจะสามารถส่งข้อความโดยตรงไปยังผู้ติดตามของคุณเท่านั้น คุณจะไม่สามารถทวีต, รีทวีต, กดถูกใจ และผู้ที่สามารถดูทวีตในอดีตของคุณได้จะเป็นผู้ติดตามของคุณเท่านั้น

เพื่อยกเลิกสถานะที่ถูกจำกัด คุณจำเป็นต้องยืนยันที่อยู่อีเมล เพิ่มหมายเลขโทรศัพท์มือถือในบัญชี และลบทวีตที่ละเมิดกฎของ Twitter

หากคุณละเมิดกฎของ Twitter อย่างต่อเนื่อง บัญชีของคุณอาจถูกล็อคถาวร แต่หากคุณคิดว่าบัญชีของคุณถูกจำกัดโดยไม่ถูกต้อง คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อยื่นคำร้องขอยกเลิกการจำกัด

กรณีที่มีการดำเนินการที่น่าสงสัย

หากมีการดำเนินการที่น่าสงสัย บัญชีของคุณอาจถูกจำกัดฟังก์ชันบางส่วน

ตัวอย่างเช่น หากมีการทำการติดตามเกินขนาดในบัญชีของคุณ (รวมถึงการกดถูกใจ, รีทวีต, และทวีตอ้างอิงเกินขนาด) การดำเนินการดังกล่าวอาจถูกจำแนกว่าสแปมและละเมิดกฎของ Twitter และคุณจะเห็นข้อความที่แจ้งว่าฟังก์ชันของบัญชีถูกจำกัดเป็นเวลาหนึ่ง

ในกรณีนี้ คุณมีตัวเลือกสองแบบคือ:

• ใช้ Twitter ในสถานะที่ถูกจำกัดชั่วคราวจนกว่าระยะเวลาที่แจ้งไว้จะสิ้นสุด
• ทำตามขั้นตอนการยืนยันหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลที่แจ้งไว้

แต่หากคุณละเมิดกฎของ Twitter อย่างต่อเนื่อง หรือถูกจำแนกว่ามีการรบกวนบัญชีของผู้อื่นเกินขนาด ตัวเลือกในการยืนยันด้วยหมายเลขโทรศัพท์อาจไม่ถูกแสดง ในกรณีนี้ คุณจะต้องใช้ Twitter ในสถานะที่ถูกจำกัดจนกว่าระยะเวลาที่แจ้งไว้จะสิ้นสุด

คุณควรระมัดระวังการดำเนินการติดตามเกินขนาดและการดำเนินการอื่น ๆ ที่อาจถูกจำแนกว่าสแปม

การระงับบัญชี

เมื่อบัญชีของคุณถูกระงับ คุณยังสามารถเข้าสู่ระบบได้ แต่จำนวนผู้ติดตามและผู้ที่คุณติดตามจะกลายเป็น 0 คุณจะสามารถดูเท่านั้น และจะมีข้อความแสดงว่า “บัญชีของคุณถูกระงับ” ผู้ใช้คนอื่นๆ ก็จะเห็นข้อความนี้ สำหรับบุคคลทั่วไป อาจจะเป็นเรื่องที่น่าอายเพียงเท่านั้น แต่สำหรับองค์กร อาจจะทำให้คนสงสัยว่า “ทำไมถึงถูกระงับบัญชี” ซึ่งอาจทำให้สูญเสียความน่าเชื่อถือและทำลายภาพลักษณ์ขององค์กรได้

ถ้าบัญชีของคุณถูกระงับหลายครั้ง อาจมีโอกาสที่จะถูก “ระงับถาวร” การระงับถาวรเป็นการดำเนินการที่เข้มงวดที่สุด บัญชีที่เกี่ยวข้องและบัญชีอื่นๆ ของคุณจะไม่สามารถใช้งานได้ และคุณจะไม่สามารถสร้างบัญชีใหม่ได้ ดังนั้นคุณจำเป็นต้องหลีกเลี่ยงสถานการณ์นี้เสมอ

เหตุผลที่บัญชีถูกระงับ

เหตุผลที่บัญชีถูกระงับ ตามที่ได้ระบุไว้ในเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Twitter ได้แก่

1. สแปม
2. บัญชีที่มีความปลอดภัยอยู่ในสภาวะที่เสี่ยง
3. ทวีตหรือการกระทำที่เป็นการโจมตี

สำหรับ “สแปม” ส่วนใหญ่บัญชีจะถูกระงับเนื่องจากการกระทำสแปมหรือการปลอมแปลงที่ชัดเจน ซึ่งถือว่าเป็นความเสี่ยงต่อความปลอดภัยสำหรับ Twitter และบัญชีทั้งหมดที่ใช้ Twitter

สำหรับ “บัญชีที่มีความปลอดภัยอยู่ในสภาวะที่เสี่ยง” หมายถึงกรณีที่มีข้อสงสัยว่าบัญชีถูกแฮกหรือถูกควบคุมโดยบุคคลอื่น เพื่อลดความเสี่ยงจากการกระทำที่เลวร้ายจากการควบคุมบัญชี บัญชีจะถูกระงับจนกว่าความปลอดภัยจะได้รับการรับรองและกลับไปอยู่ภายใต้การควบคุมของเจ้าของ

สำหรับ “ทวีตหรือการกระทำที่เป็นการโจมตี” หมายถึงกรณีที่ได้รับรายงานว่าบัญชีได้ละเมิดกฎของ Twitter เกี่ยวกับการรบกวน บัญชีที่เกี่ยวข้องกับการรบกวน อาจถูกระงับชั่วคราวหรือถาวร ขึ้นอยู่กับสถานการณ์

การระงับบัญชี คุณสามารถยกเลิกการระงับด้วยตนเองได้ หากปฏิบัติตามขั้นตอนที่กำหนด แต่ถ้าไม่สามารถทำได้ คุณสามารถยื่นคำร้องขอยกเลิกการระงับ โดยการกรอกข้อมูลที่จำเป็นในแพลตฟอร์มที่กำหนดและส่งข้อมูล

กฎของ Twitter

การล็อกหรือระงับบัญชี ส่วนใหญ่จะเกิดขึ้นเมื่อมีการละเมิดกฎของ Twitter ซึ่งกฎเหล่านี้สามารถแบ่งออกเป็น 3 ประเภท ได้แก่ “ความปลอดภัย” “ความเป็นส่วนตัว” และ “ความน่าเชื่อถือ”

ความปลอดภัย

ในเรื่องของความปลอดภัย มี

1. การใช้ความรุนแรง
2. การก่อการร้าย/การก่อการร้ายที่รุนแรง
3. การเอาประโยชน์จากเด็กทางเพศ
4. การกระทำที่เป็นการโจมตีหรือการรบกวน
5. การกระทำที่เป็นการเกลียดชัง
6. การฆ่าตัวตายหรือการทำร้ายตัวเอง
7. ภาพหรือวิดีโอที่มีความรุนแรงที่สมจริงหรือเนื้อหาสำหรับผู้ใหญ่
8. สินค้าหรือบริการที่ผิดกฎหมายหรืออยู่ภายใต้การควบคุมเฉพาะ

ทั้งหมดนี้ถูกห้าม

ข้อที่ 1 “การใช้ความรุนแรง” หมายถึง “การขู่เข็ญที่จะใช้ความรุนแรงต่อบุคคลหรือกลุ่ม” และข้อที่ 4 “การกระทำที่เป็นการโจมตีหรือการรบกวน” หมายถึง “การมีส่วนร่วมในการรบกวนบุคคลที่เฉพาะเจาะจงหรือการปลุกปั่นคนอื่นให้กระทำเช่นนั้น”

ข้อที่ 5 “การกระทำที่เป็นการเกลียดชัง” หมายถึง “การโพสต์ที่ส่งเสริมการใช้ความรุนแรงต่อผู้อื่น หรือขู่เข็ญหรือรบกวนผู้อื่น ด้วยเหตุผลที่เกี่ยวกับเชื้อชาติ ชาติพันธุ์ ที่มา สถานะทางสังคม ทางเพศ เพศ ความเป็นตัวตนทางเพศ ศาสนาที่ศรัทธา อายุ ความพิการ หรือโรคร้ายแรง”

https://monolith.law/reputation/twitter-hate-act-rule[ja]

ความเป็นส่วนตัว

ในเรื่องของความเป็นส่วนตัว มี

1. ข้อมูลส่วนบุคคล
2. การวาดภาพเปลือยที่ไม่ได้รับความยินยอม

ทั้งหมดนี้ถูกห้าม

ข้อที่ 1 “ข้อมูลส่วนบุคคล” หมายถึง เช่น หมายเลขโทรศัพท์บ้านหรือที่อยู่ การเปิดเผยข้อมูลเหล่านี้หรือ “การขู่เข็ญที่จะเปิดเผย” หรือการส่งเสริมให้ผู้อื่นกระทำเช่นนั้น ถือว่าเป็นการละเมิดกฎ

ข้อที่ 2 “การวาดภาพเปลือยที่ไม่ได้รับความยินยอม” หมายถึง “การโพสต์หรือแบ่งปันภาพหรือวิดีโอส่วนตัวที่ถ่ายหรือแจกจ่ายโดยไม่ได้รับความยินยอมจากเจ้าของ” การถ่ายภาพลับหรือการแสดงความรักแบบแค้น ก็ถือว่าเข้าข่าย

https://monolith.law/reputation/personal-information-and-privacy-violation[ja]

ความน่าเชื่อถือ

ในเรื่องของความน่าเชื่อถือ มี

1. การจัดการแพลตฟอร์มและสแปม
2. ความบริสุทธิ์ของพลเมือง
3. การปลอมตัวเป็นผู้อื่น
4. สื่อที่ถูกสังเคราะห์หรือแก้ไข
5. ลิขสิทธิ์และเครื่องหมายการค้า

ทั้งหมดนี้ถูกห้าม

ข้อที่ 1 “การจัดการแพลตฟอร์มและสแปม” หมายถึง “การกระจายข้อมูลอย่างเทียมทานหรือซ่อนข้อมูล หรือมีส่วนร่วมในการจัดการหรือละเมิดประสบการณ์ของผู้ใช้ Twitter” การติดตามหรือยกเลิกการติดตามจำนวนมากในระยะเวลาสั้น หรือการทวีตหรือรีทวีตเนื้อหาเดียวกันจากหลายบัญชี อาจถูกจัดว่าเป็นสแปมและอาจถูกระงับ ดังนั้นควรระมัดระวัง

ข้อที่ 2 “ความบริสุทธิ์ของพลเมือง” หมายถึง “การจัดการหรือรบกวนการเลือกตั้งหรือกิจกรรมพลเมืองอื่นๆ”

ข้อที่ 3 “การปลอมตัวเป็นผู้อื่น” หมายถึง การปลอมตัวเป็นบุคคล กลุ่ม หรือองค์กร

ข้อที่ 4 “สื่อที่ถูกสังเคราะห์หรือแก้ไข” หมายถึง “การแบ่งปันสื่อที่ถูกสังเคราะห์หรือแก้ไขที่มีโอกาสสูงที่จะทำให้เกิดความเสียหาย ด้วยเจตนาที่จะหลอกลวงผู้ใช้”

ข้อที่ 5 “ลิขสิทธิ์และเครื่องหมายการค้า” หมายถึง “การละเมิดสิทธิ์ทรัพย์สินทางปัญญาที่เป็นของผู้อื่น”

ขีดจำกัดของ Twitter

Twitter ได้กำหนดขีดจำกัดในการส่งข้อความโดยตรง (DM) การทวีต และจำนวนการติดตามต่อวัน เพื่อลดภาระของระบบ และลดการเกิดข้อผิดพลาดหรือหน้าข้อผิดพลาด โดยเฉพาะสำหรับองค์กร ควรทราบขีดจำกัดของจำนวนการทวีตและการติดตามเพื่อหลีกเลี่ยงการจำกัดฟังก์ชันชั่วคราว

• DM: สามารถส่งข้อความได้สูงสุด 1,000 ข้อความต่อวัน
• ทวีต: สามารถทวีตได้สูงสุด 2,400 ทวีตต่อวัน และยังถูกแบ่งเป็นขีดจำกัดต่อ 30 นาที การรีทวีตจะถูกนับเป็นการทวีต
• การเปลี่ยนแปลงที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนกับบัญชี: สูงสุด 4 ครั้งต่อชั่วโมง
• การติดตาม: สูงสุด 400 ครั้งต่อวัน
• จำนวนการติดตามรวม: เมื่อบัญชีมีการติดตามถึง 5,000 ครั้ง จะมีการจำกัดตามอัตราส่วนที่กำหนด

เมื่อคุณถึงขีดจำกัด จะมีข้อความแสดงข้อผิดพลาดและคุณจะไม่สามารถดำเนินการเหล่านั้นได้เพิ่มเติม สำหรับขีดจำกัดต่อวันหรือต่อชั่วโมง จะ “หลังจาก 1 วันหรือ 1 ชั่วโมง” สำหรับจำนวนการทวีต มีขีดจำกัดต่อ 30 นาทีด้วย ดังนั้นถ้าคุณทวีตถึงขีดจำกัดแล้วไม่สามารถทวีตได้ คุณจะต้อง “ลองอีกครั้งหลังจาก 2-3 ชั่วโมง”

สรุป

บน Twitter มีการกล่าวว่าได้เพิ่มการตรวจจับโดยเครื่องเพื่อค้นหาการกระทำที่ผิดกฎหมายอย่างรวดเร็ว ให้ใช้บทความนี้เป็นแนวทางในการหลีกเลี่ยงการถูกล็อคหรือจำกัด และถ้าเกิดสถานการณ์เช่นนี้ขึ้น ให้รับมืออย่างไม่ตื่นตระหนก

คุณควรตรวจสอบสาเหตุที่ทำให้คุณถูกล็อคหรือถูกแช่แข็ง และตอบสนองอย่างรวดเร็ว และหลีกเลี่ยงการกระทำที่เดียวกันซ้ำ ถ้าบัญชีของธุรกิจถูกแช่แข็งถาวร คุณจะไม่สามารถกู้คืนได้

การแนะนำมาตรการจากสำนักงานทนายความของเรา

สำนักงานทนายความ Monolis คือสำนักงานที่มีความเชี่ยวชาญสูงในด้าน IT และกฎหมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านอินเทอร์เน็ตและกฎหมาย ในปัจจุบัน ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับความเสียหายจากความเห็นที่กระจายไปในเน็ตและการดูถูกหรือใส่ร้ายนั้นถูกนำมาใช้เป็น “รอยสักดิจิตอล” ที่สร้างความเสียหายอย่างรุนแรง แม้แต่ใน Twitter การดำเนินการเพื่อป้องกันการดูถูกหรือใส่ร้ายก็เป็นสิ่งที่จำเป็น สำนักงานทนายความของเรานั้นให้บริการในการแก้ปัญหา “รอยสักดิจิตอล” ในหลากหลายแพลตฟอร์มออนไลน์ รวมถึง Twitter รายละเอียดเพิ่มเติมสามารถอ่านได้ในบทความด้านล่างนี้

https://monolith.law/digitaltattoo[ja]